AULA TEÓRICA

Plano De Aula nº 04

Disciplina: Técnicas de Comunicações em Língua Portuguesa

Docente: Me. Danifo Chutumiá (dchutumia2010@hotmail.com)

Curso: Contabilidade & Auditoria (1º ano)

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16.03.2020

“A primeira aula não se dá e a última não se recebe”

Tema: Conceito e Elementos da Comunicação

Do latim ‘communicare’, a comunicação significa pôr em comum, conviver. Este “pôr em comum”
implica que o transmissor e o receptor estejam dentro da mesma linguagem, caso contrário não
haverá compreensão.

1. Plano de Leccionação
- Conceito de Comunicação
- Teoria da Comunicação, de Roman Jakobson
- Barreiras da Comunicação

1.1. Conceito de Comunicação

O individuo relaciona-se com os seus semelhantes e adquire a forma de agir e de pensar dominantes
na sociedade em que está inserido. Ao adquirir as regras e normas que regem uma determinada
sociedade, o ser humano desenvolve as suas capacidades de comunicação.

Assim, de uma forma sintética, comunicação é a acção, efeito ou meio de entrar em relação com o
outro. Podemos dizer que é o processo realiza a transmissão interpessoal de ideias, sentimentos e
atitudes entre dois (ou mais) indivíduos ou organizações: para além de permitir a troca de
informação, possibilita e garante a dinâmica de grupo e a dinâmica social.
 1.2. As várias versões do EU no processo comunicativo

Quando comunicamos com alguém, devemos, sempre, recordar-nos de que há um número de

interpretações em relação a si próprio, de acordo com o número de pessoas em presença.

EU SOU

O que na realidade sou O que querem que eu seja

O que eu acredito ser O que eu gostaria que acreditassem que eu sou
O que os outros gostariam que eu fosse O que eu creio que os outros gostariam que fosse
O que eu suponho que pensam que eu sou O que pensam que me considero ser

Os antagonismos entre estas diferentes versões do eu geram – ou podem gerar – tensões e conflitos
de difícil gestão, sendo habitual procurarmos adaptar os nossos comportamentos à imagem que as
pessoas desejam ou pensam ter de nós.

Por passarmos grande parte da vida a partilhar emoções, sonhos, medos, afectos, saberes e
experiencias, trabalhando lado a lado com outras pessoas, uma das principais características da
comunicação é o da interacção com os outros indivíduos.

Sempre que à interacção se alia a inter-relação – capacidade de estabelecer elos afectivos – surge a
comunicação.

INTERACÇÃO + INTER-RELAÇÃO = COMUNICAÇÃO

1.3. Teoria da Comunicação, de Roman Jakobson

Jakobson, no âmbito do Circulo Linguístico de Praga, dedicou-se ao estudo das funções de

linguagem. O linguista buscava compreender a finalidade com que a língua é utilizada, ou seja, a sua
função na comunicação estabelecida entre o remetente (emissor) e o destinatário (receptor).

Para estabelecer as funções de linguagem, Jakobson tomou por referência as três funções básicas da
língua – função expressiva, função conotativa, função de representação – e também os factores
constitutivos do acto comunicativo verbal.

Como factores constitutivos, Jakobson apresenta:

 Remetente (codificador);

 Mensagem (conteúdo ou objecto da comunicação);

 Destinatário (decodificador);

 Contexto (ao qual se faz referencia durante a comunicação e deve ser de possível
compreensão ao destinatário);

 Código (deve ser parcial ou totalmente comum ao remetente e ao destinatário);

 Contacto (canal físico a partir do qual se estabelece a comunicação; pode envolver a conexão
psicológica entre o remetente e o destinatário).
Conforme explica Jakobson, cada um desses seis factores determina uma diferente função de
linguagem.

1.3.1. Função de Linguagem vs. Factor Constitutivo

A função emotiva ou expressiva tem por objectivo central expressar emoções, sentimentos, estado
de espirito, visando uma expressão directa em relação àquilo que está falando. Essa função centra-se
na primeira pessoa do discurso, isto é, no próprio remetente.

A função conotativa tem sua atenção centrada no destinatário. Essa função encontra sua expressão
gramatical mais pura no vocativo e no imperativo.

No que se refere à função referencial, ela é empregada quando o remetente tem por finalidade
traduzir a realidade para o destinatário. Assim, centra-se no contexto, referindo-se a algo, alguém ou
algum acontecimento. Há predominância da terceira pessoa gramatical.

Quanto à função poética, Jakobson menciona que, nesta função, a enfase recai sobre o processo de
elaboração da própria mensagem. O emissor constrói seu texto de maneira especial, realizando um
trabalho de selecção e combinação de palavras, de ideias e imagens, de sons e ritmos.

Quanto à função fáctica, Jakobson a considera como aquela cujo foco é o contacto/canal e seu único
propósito é prolongar a comunicação (“Alô, está me ouvindo.” “Humm-Humm.”).

Na função metalinguística, o foco está no próprio código. Essa função desempenha papel importante
na nossa linguagem quotidiana, quando o remetente e/ou destinatário tem necessidade de verificar
se estão usando o mesmo código. Usar a língua para explicar a própria língua.

1.4. Barreiras da Comunicação

Comunicar é uma base de bem gerir mensagens, enviadas ou recebidas, nos processos
interaccionais.

A COMUNICAÇÃO É SEMPRE UM ACTO IMPERFEITO.

1.4.1. O que dificulta a comunicação?

 Falta de espontaneidade devido às convenções sociais ou pressões morais;

 Dificuldade de expressar uma determinada ideia;

 Inadequação da linguagem ao universo sociocultural do interlocutor;

 Desinteresse relativamente à informação recebida;

 Manipulação do interlocutor para aceita o seu ponto de vista.

Devemos sempre recordar que:

“NÃO HÁ ABSOLUTIZAÇÃO DA IGNORÂNCIA, NEM ABSOLUTIZAÇÃO DO SABER.”

Seis grandes factores que constituem barreira à comunicação:

 Pessoais (nível de conhecimento, postura, aparência, timbre de voz)

 Sociais (educação, cultura, as crenças, quadros teóricos de referencia)

 Personalidade (‘o individuo sabe-tudo’, avaliação congelada, timidez)

 Fisiológicos (dificuldade de interacção com os outros)

 Linguagem (polarização, palavras abstractas)

 Psicológicos (efeito de hallo-generalizações, efeito lógico-associação)

1.4.2. Factores que facilitam a comunicação

 Feedback ou informação de retorno;

 Capacidades e habilidades;

 Atitude dos intervenientes;

 Conhecimento;

 Estatuto sociocultural.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 JAKOBSON, R. Linguística e comunicação. 22.ed. Tradução de Izidoro Blikstein; José Paulo

Paes. São Paulo: Cultrix, 2010.

 MANUAL DE TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO, Edição CGTP, Projecto ADAPT-CRETA.