Marketing

de
Relacionamento
Que parte faço nisso?
 1 Escolher a Rede Social e a Pública

Etapas da
Entender se foi Marketing de
2
DataBase

Atividade Entender como funciona

3
a publicidade digital

4 Entender o poder da reclamação

Escolha
a rede social, abra e procure uma
publicidade que te interesse. Aquela
referente a um produto que você
pretenda comprar mesmo, ou tendo
dinheiro, certamente, compraria.

Observe sempre o decoro de sua

escolha, lembrando que está em seu
horário de trabalho, atuando sob um
contrato e códigos de conduta.
 Marketing
DataBase é um aglomerado de DataBase
informações digitais sobre seus
hábitos de navegação nas redes. Vamos analisar?

A publicidade que você escolheu apareceu porque

Marketing de DataBase são
você já segue um conteúdo que envolve os mesmos
informações digitais sobre seus assuntos que esse produto?
hábitos de consumo, interesses e
perfil consumidor. Sabe quando você A publicidade que você escolheu tem relação com
faz uma pesquisa sobre sintomas de alguma pesquisa ou compra que você fez online
gripe e começam a aparecer recentemente?
publicidades de remédio? É o
Se você respondeu sim para alguma dessas perguntas,
Marketing de DataBase e os
você escolheu um produto que está sendo promovido
algorítimos funcionando a favor das
a partir do Marketing de DataBase.
empresas.
Geralmente, o custo por anúncios nas
redes sociais é baixo. Os valores
A Publicidade
variam conforme as especificidades
das publicidades.
digital
As redes sociais já filtram para quem enviar o
1
seu anúncio a partir de palavras-chave;
Os anúncios podem ser diários ou Você já comprou algo da
2 vitalícios (por tempo determinado
ou não);
empresa do anúncio
escolhido?
É bom realizar testes para
3
promover estes anúncios;
Você já conhecia a marca a
empresa?
4
Caso não haja planejamento, o Esse anúncio só tem
dinheiro pode não gerar retorno; aparecido alguns dias ou ele
Anúncios digitais tem dois objetivos: a compra sempre aparece?
5 ou apenas o reconhecimento de marca: o
cliente se identifica com a marca e um dia pode
precisar dos seus produtos.
 O poder

da Reclamação
A empresa que 1
Existem avaliações no Google sobre
você selecionou a empresa do seu anúncio?

possui
reclamações?
Existe alguma reclamação no
2 ReclameAqui sobre a empresa do seu
anúncio? E ESPECIFICAMENTE SOBRE
Pesquise O PRODUTO ESCOLHIDO?
reclamações sobre
a empresa que Se existirem reclamações, elas tiveram
você selecionou 3 feedbacks? Foram bem percebidos
pelos consumidores?
 Apresentação para o grupo

Cada jovem deverá apresentar rapidamente a sua

pesquisa para o grupo, perguntando se alguém na turma
já adquiriu aquele produto. Se sim, esse jovem deverá
dar o seu parecer de como foi a experiência de consumo,
para que o jovem que apresenta decida se, com base na
pesquisa e nos comentários feitos pelos colegas, ele
mudou de opinião sobre adquirir o produto.
Conclusões
Importante observar sobre a pesquisa:

Opiniões negativas na internet mudam nossa inclinação à compra do

produto?
Isso muda quando o feedback acontece de forma atenciosa?

O boca-a-boca tem mais efeito do que as outras estratégios de marketing?

Por quê?

Em qual produto o marketing de relacionamento foi exemplar?