Curso de Administração

Metodologia da Pesquisa em
Ciências Gerenciais
Prof. Davidson Barbosa

UNIDADE 2 - Métodos de
Investigação em Administração
Unidade 2- Métodos de
Investigação em Administração
Demarcação entre estudos qualitativos e
Aula 1
quantitativos
Os estudos qualitativos: estudos de caso,
Aula 2
pesquisa documental e etnografia
Os estudos quantitativos: o survey e o
Aula 3
experimento
 - Aula 1 -
Demacarção entre os estudos
qualitativos e quantitativos
 A pesquisa é um "procedimento reflexivo e
sistemático, controlado e crítico, que permite
A PESQUISA
descobrir novos fatos ou dados, relações ou
E A COLETA leis, em qualquer compo do conhecimento.
DE DADOS (ADER-EGG apud MARCONI; LAKATOS, 2021,
p.89).

"Pesquisar consiste em estudar mais

intensivamente, geralmente envolvendo a
obtenção de informações que surpreenderiam
parte do público, e analisar as informações
com cuidado antes de redigir os resultados."
(OLSEN, 2015 p.13).
Qual a finalidade da Pesquisa?
“Tentar conhecer e explicar
"[ ... ] descobrir respostas os fenômenos que ocorrem
no mundo existencial.”
para questões, mediante a
(TRUJILLO, 1974, p. 171).
aplicação de métodos
científicos."
Obs.: os métodos, muitas
(JAHODA, DEUTSCH E COOK,
vezes são as únicas formas de
1965, p.5)
se alcançar conhecimentos de
maneira satisfatória.
A seleção dos
- do problema a ser resolvido;
métodos e
- da formulação das hipóteses;
técnicas de - e da delimitação do universo
pesquisa e da amostra.
dependem:
- natureza dos fenômenos, do objeto da
pesquisa;
- dos recursos financeiros disponíveis,
- da equipe humana;
- e de outros elementos.
 O método de pesquisa pode ser entendido como
a forma escolhida pelo pesquisador para
verificar a veracidade dos fatos e explicar de
maneira consistente os fenômenos examinados.

Do ponto de vista macro, existem dois grandes

Principais métodos: quantitativo e o qualitativo. (MATIAS-
tipos de PEREIRA, 2012, p. 83).

estudo?
VAMOS REFLETIR UM POUCO?
 O MÉTODO QUALITATIVO

No método qualitativo a pesquisa é descritiva,

ou seja, as informações obtidas não podem
ser quantificáveis. Por sua vez, os dados
obtidos são analisados de forma indutiva.
Nesse sentido, a interpretação dos fenômenos
e atribuição de significados são baseadas no
processo de pesquisa qualitativa.(MATIAS-
PEREIRA, 2012, p. 84).
25

20

O MÉTODO QUANTITATIVO
15

10

0
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5

Conforme o próprio nome sugeri, tem como principal

característica a utilização da quantificação, seja nas
modalidade de coletas de informações ou no tratamento das
mesmas. Isto é realizado por meios de técnicas estatísticas ,
desde a mais simples - como por exemplo, percentual, média,
desvio padrão - até as mais complexas, como coeficiente de
correlação, análise de regressão, análise multivariadas, entre
50

40
outras.(MATIAS-PEREIRA, 2012, p. 84). Item 5
20%
Item 1
20%

30

20 Item 4 Item 2
20% 20%

10

Item 3
20%

0
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
 Atenção!!!!!!
A classificação da pesquisa se quantitaiva ou qualitativa
depende da abordagem do PROBLEMA DE PESQUISA

Na quantitativa tudo pode
ser mensurado
numericamente, ou seja,
pode ser traduzido em
números, opiniões e
informações para classificá-
las e analisá-las.
Na qualitativa parte-se do
entendimento que existe
uma relação dinâmica entre
o mundo real e o sujeito,
isto é, um vínculo
indissociável entre o mundo
objetivo e a subjetividade do
sujeito que não pode ser
traduzido em números.
 Exemplos que problemas de pesquisa de
natureza QUALITATIVA :
Problema 1 Problema 2
Como as pessoas que vivem
Quais as consequências para
com o HIV/AIDS percebem o
o mercado de trabalho na
ambiente de trabalho das
área da saúde depois da
empresas nas quais atuam,
pandemia da COVID-19?
levando em consideração a
estigmatização e
preconceitos históricos
sofridos pelos portadores do
vírus?
 Exemplos que problemas de pesquisa de
natureza QUANTITATIVA :
Problema 1 Problema 2

Qual a percepção dos Quais as consequências

consumidores de produtos para os trabalhadores da
digitais em relação à indústria automobilística
obsolescência de seus depois do processo de
equipamentos no mercado automação nas fábricas
contempotâneo? brasileiras a partir dos
anos 2000?
 - Aula 2 -
Os estudos qualitativos: estudos de caso,
pesquisa documental e etnografia
 O ESTUDO DE CASO

É o circunscrito a uma ou poucas

unidades, entendidas essas como
pessoa, família, produto, empresa,
órgão público, comunidade ou mesmo
país. Tem caráter de profundidade e
detalhamento. Pode ou não ser
realizado no campo. Utiliza métodos
diferenciados de coleta de dados.
(VERGARA, 2016, p.51).
 Quando usar a técnica do Estudo de Caso:
Não existe uma fórmula para
sua utilização
Quanto mais suas questões
procurarem explicar alguma
circunstância presente (por É relevante quando
exemplo, "como" ou "por suas questões exigem
que" algum fenômeno social uma descrição ampla
funciona), mais o método e "profunda"de algum
estudo de caso será fenômeno social.
relevante.
 Quando usar a técnica do Estudo de Caso:

IMPORTANTÍSSIMO!!!!!
Certifique-se que você terá acesso às informações da organização
objeto de estudo;
Lembre que seu estudo tem que ter profundidade e por isso, não
adianta fazer uma pesquisa superficial;
No caso de coleta de dados junto a colaboradores e/ou gestores da
empresa o anonimato dos participantes deve ser levado em
consideração para garantir a credibilidade das respostas.
 PESQUISA DOCUMENTAL

Investigação documental é a realizada em documentos

conservados no interior de órgãos públicos e privados de
qualquer natureza, ou com pessoas: registros, anais,
regulamentos, circulares, ofícios, memorandos,
balancetes, comunicações informais, filmes, microfilmes,
fotografias, videoteipe, dispositivos de armazenagem por
meios ópticos, magnéticos e eletrônicos em geral,
diários, cartas pessoais e outros. (VERGARA, 2016, p.50).
Fontes de pesquisa
Pesquisa
O levantamento de dados é a fase da pesquisa
realizada com intuito de recolher informações prévias
Documental
sobre o campo de interesse. Ele se constitui de um
dos primeiros passos de qualquer pesquisa científica e
e é feito de duas maneiras: pesquisa documental (ou Bibliográfica
de fontes primárias) e pesquisa bibliográfica (ou de
fontes secundárias). (LAKATOS, 2017, p. 202).
 Pesquisa Documental
Fontes de Tipos de
Documentos Documentos

Arquivos
públicos Escritos

Arquivos
particulares

Outros

Fontes
Estatísticas
 Figura:
Quadro
Resumo de
Documento
os

Figura: Lakatos (2021, p. 211)

 PESQUISA BIBLIOGRÁFICA

A pesquisa bibliográfica, ou de fontes secundárias, abrange toda

a bibliografia já tornada pública em relação ao tema de estudo,
desde publicações avulsas, boletins, jornais, revistas, livros,
pesquisas, monografias, teses, artigos científicos impressos ou
eletrônicos, material cartográfico e até meios de comunicação
oral: programas de rádio, gravações, audiovisuais, filmes e
programas de televisão. (LAKATOS, 2017, p. 2012).
Pesquisa Bibliográfica

Imprensa Meios Material Publicações

Escrita Audiovisuais Cartográfico

Livros, teses,
monografias,
Jornais e Programas Mapas de artigos
Revistas de rádio, todas as impressos
televisão, ordens e/ou
(cartográficos, eletrônico
filmes,
podcast, etnográfico,
etc. hidrográfico,
ATENÇÃO!
etc.

Independência; ATENÇÃO!
Conteúdo e orientação; ATENÇÃO!
ATENÇÃO!
Difusão e influência; Identificação;
Grupos de interesse. Atentar para o público Localização;
Atentar para as
que consome estes Copilação;
fontes os quais foram
produtos. Fichamento.
publicados.
 PESQUISA ETNOGRÁFICA

A pesquisa etnográfica tem origem na

Antropologia, sendo utilizada tradicionalmente
para a descrição dos elementos de uma
cultura específica, tais como comportamentos,
crenças e valores, baseada em informações
coletadas mediante trabalho de campo.(GIL,
2017, p. 2012).
 Utilização da Pesquisa Etnográfica

É realizada no local
Estudo das organizações onde ocorre o
e sociedades; fenômeno;
Descreve unidade Resultados são mais
fidedignos;
menores também tais
Tende ser mais
como: empresas,
econômica;
escolas, hospitais, clubes
Utiliza-se da entrevista
e parques; e tem uma participação
mais efetiva do
pesquisador.
 Atenção!!!!!!
Pontos Críticos sobre e Pesquisa Etnográfica:

como se fundamenta
em número pequeno de
casos, não que se falar
em generalizações;
Tempo para execução
usualmente é elevado;
A subjetividade é seu
ponto crítico mais
questionado.
 TÉCNICA DE ENTREVISTA
É uma técnica “em que o
investigador se apresenta
frente ao investigado e lhe
formula perguntas, com o
objetivo de obtenção dos
dados que interessam à
investigação.” (GIL, 1999,
p.117)
 Vantagens
Possibilita a obtenção de
dados referente aos mais
diversos aspectos da vida
social;
possibilita a obtenção de
dados em profundidade
acerca do comportamento
humano;
Os dados obtidos são
suscetíveis de classificação
e de quantificação.
Desvantagem
Fata de motivação para
responder às questões
abertas;
Inadequada compreensão
das perguntas;
Fornecimento de respostas
falsas conscientes ou
inconsciente;
Incapacidade do
entrevistado em se
expressar adequadamente.
 Não
Diretivas

Classificação
das Técnicas
de Entrevistas

Dirigida
s Guiadas
 Preparação do roteiro
da entrevista

Estabelecimento do
CONDUÇÃO DA contato inicial
ENTREVISTA
Formulação das
perguntas

Estímulo à respostas
completass

Registro e conclusão
da entrevista
 - Aula 3 -
Os estudos quantitativos:
o survey e o experimento
 UTILIZAÇÃO DE QUESTIONÁRIOS
É uma“técnica de investigação
composta por um número mais
ou menos elevado de questões
apresentadas por escrito às
pessoas, tendo por objetivo o
conhecimento de opiniões,
crenças, sentimentos, interesses,
expectativas, situações
vivenciadas, etc.” (GIL, 1999,
p.128)
 CARACTERÍSTICAS E CLASSIFICAÇÃO :
Usualmente são propostos por escrito aos respondentes e
nestes casos, são auto-explicativos;
Podem ser denominado de entrevista ou formulário, quando
aplicado oralmente pelo pesquisador.

Classificação 1 Classificação 2

TIPO DE MODO DE
QUESTÕES APLICAÇÃO
 TIPO DE
QUESTÕES
 TIPO DE
QUESTÕES
 TIPO DE
QUESTÕES
 Vantagens Desvantagem
Pode excluir pessoas que
Respondende usualmente
não saibam ler;
não fica sob influência do
Perguntas mal elaboradas
pesquisador;
causam dúvidas ao
São mais fácies de codificar ;
respondente e pode
Respondente não precisa
comprometer os resultados;
escrever;
Não se sabe as
Facilidade de preenchimento
circunstâncias de seu
total do instrumento;
preenchimento;
Maior probabilidade de ser
baixa taxa de devolutiva
preenchido.
quando enviado por meio
eletrônico.
 Dicas para construção do formulário
Na preparação do questionário deve constar um
cabeçalho contendo:

# solicitação formal para a colaboração do respondente

no preenchimento;
# agradecimento pela participação do entrevistado;
# instruções complementares para o preenchimento;

Procure formular perguntas curtas e com vocabulário

simplificado;
Dicas para construção do formulário
# Evitar a formulação de duas
perguntas em uma;

# Evite o uso de frases negativas nas

perguntas;

# Não apresente perguntas sem saber

a sua real utilidade e perguntas
tendenciosas;
Seis ferramentas para construção de questionários online grátis

survio.com/br

mindminers.com

workspace.google. surveymonkey.com
com/google/forms

typeform.com
www.wufoo.com
 CONTATO DIRETO
a aplicação é feita junto ao
respondente;
Modo de aplicação o questionário é preenchido no
de questionário: ato da entrevistas;
o pesquisador esclarece as
dúvidas aos respondente no
caso de necessidade;
este contato pode ser individual
ou coletivo.
 MEIO ELETRÔNICO OU
CORRESPONDÊNCIA

o questionário é enviado por e-

Modo de aplicação mail ou por correspondência;
de questionário: na maioria das vezes os
entrevistados são escolhidos;
o pesquisador “corre atrás” dos
questionários não devolvidos;
 O EXPERIMENTO
O experimento é uma pesquisa em que
se manipulam uma ou mais variáveis
independentes e os sujeitos são
designados aleatoriamente a grupos
experimentais. Com base no número de
variáveis e na forma de designação dos
sujeitos, podem ser definidas
diferentes modalidades de planos
experimentais. (GIL, 2017, p.66)
 Plano de uma única variável
“professores que utilizam técnicas de trabalho em grupo tendem a ser avaliados de
forma mais positiva por seus alunos”. (com uma situação)

OBSERVEM: a variável única é a

Gil, (2017, p.67) utilização do trabalho em grupo.
 Plano de uma única variável
“professores que utilizam técnicas de trabalho em grupo tendem a ser avaliados de
forma mais positiva por seus alunos”. (com mais de uma situação)

OBSERVEM: a variável única

Gil, (2017, p.67) continua sendo a utilização
do trabalho em grupo.
 Planos Fatoriais
Este plano consiste, basicamente, em utilizar duas, ou três, ou mais variáveis
independentes, simultaneamente, para estudar seus efeitos conjuntos ou separados
em uma variável dependente. Com isso torna-se possível testar hipóteses mais
complexas e elaborar teorias mais abrangentes.

Gil, (2017, p.68) OBSERVEM: aqui temos duas variáveis a serem

trabalhadas.
 Planos Fatoriais

OBSERVEM: aqui temos outras condicionantes que

podem ser correlacionadas para aperfeiçoamento
Gil, (2017, p.68)
do estudo.