UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL

ÁREA DE CIÊNCIAS EXATAS E ENGENHARIA

PRO4006H - Gestão de Materiais

GESTÃO DE ESTOQUES

Gabriel Vidor
E-mail: gvidor@ucs.br

10/06/2022 1
 CONCEITO

Empresa

Controlar Organizar Planejar Dirigir

10/06/2022
Recursos escassos 2
 CONCEITO

FORNECEDORES INDIRETOS: Fornecedores de produtos de uso

interno em nossa empresa, tais como
material de escritório, suprimentos de informática, uniformes,
embalagens, etc.

FORNECEDORES DIRETOS: Fornecedores de produtos a serem

incorporados em nossos produtos, tais
como itens hidráulicos, mecânicos, elétricos, eletrônicos, etc.

FORNECEDORES AUTOMOTIVOS: Fornecedores de produtos

destinados à cadeia automotiva

10/06/2022 3
 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

O que é necessário
para selecionar
fornecedores?

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 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS

Equipe

Fornecedor Tecnologia

10/06/2022 Conhecimento 5
 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS
Vêm a ser os recursos exclusivos de um fornecedor, seus pontos
fortes e estratégicos, como uma equipe de trabalho bem treinada e
flexível, instalações bem localizadas, know-how mercadológico e
seus sistemas e tecnologias. Parece óbvio, mas o conjunto dessas
competências nos permite esperar dos fornecedores soluções
inovadoras e o aperfeiçoamento contínuo dos processos de
produção

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 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇO

ATENDE AS MINHAS
NECESSIDADES

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 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇO

É essencial que uma empresa conheça qual a qualidade dos produtos

e serviços dos fornecedores que pretendem contratar. Ter um
feedback de outras empresas que já usufruíram dos mesmos
produtos e serviços seria uma forma mais rápida de comprovar essa
qualidade

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 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

AGILIDADE E FLEXIBILIDADE

Agilidade
Flexibilidade

Combinar ambas

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 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

AGILIDADE E FLEXIBILIDADE

Fornecedores que demonstram agilidade no atendimento e

flexibilidade na produção tendem a ter maior capacidade de
compreender e se adequar as necessidades da sua empresa,
proporcionando um melhor desempenho

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 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

CUMPRIMENTO DOS PRAZOS

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 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

CUMPRIMENTO DOS PRAZOS

Os fornecedores devem ter e demonstrar seriedade e

comprometimento com os prazos, além de segurança e
confiabilidade na entrega de um pedido ou na prestação de um
serviço. Executar sempre o combinado na entrega ou na prestação, e
cumprir rigorosamente com os prazos são diferenciais que devemos
cobrar sempre de nossos fornecedores

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 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

ESTABILIDADE FINANCEIRA

Realidade

Negociação

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 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

ESTABILIDADE FINANCEIRA

É importante ter certeza de que nossos fornecedores possuem uma

boa “saúde financeira”, pois disso poderá depender o cumprimento
dos prazos e até mesmo a qualidade do serviço. É preciso ter a
confiança de que os fornecedores que contratamos hoje ainda
existirão amanhã

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 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS E NORMAS ADMINISTRATIVAS

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 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS E NORMAS ADMINISTRATIVAS

É importante que nossos fornecedores sejam empresas

preocupadas com o atendimento das especificações técnicas,
das normas de segurança no trabalho e em seus produtos e
serviços, assim como sejam empresas legalmente constituídas.
Exija sempre a legalidade dos fornecedores em todos os níveis

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 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

SUSTENTABILIDADE

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 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

SUSTENTABILIDADE

Hoje é imprescindível que as empresas possuam uma consciência

sustentável, e estejam preocupados com os impactos ambientais na
produção de bens e serviços, assim como o descarte e o
reaproveitamento de materiais. Também faz parte do
desenvolvimento sustentável a preocupação com o bem-estar e
com a satisfação dos seus funcionários, que são os executores
diretos da prestação de serviço

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 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

PREÇO

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 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

PREÇO

Nem sempre o preço mais barato é a melhor opção, pois em

muitos casos isso representa produtos e serviços de baixa
qualidade. Devemos sempre nos preocupar com o custo-
benefício: pagar um pouco mais por um produto ou serviço que
terá uma maior durabilidade ou rendimento pode ser o melhor
negócio para nossa empresa

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 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO

Lembrando os critérios:
- Competências essenciais
- Qualidade
- Agilidade
- Tempo (Cumprimento de prazos)
- Estabilidade financeira
- Especificações
- Sustentabilidade
- Preço

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 QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR

Como classificar os
fornecedores segundo
qualificação?
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 QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR

ÍNDICE DE QUALIDADE NO FORNECIMENTO

Usado para monitorar continuamente o desempenho de cada

fornecedor. Com a aplicação do IQF, é possível identificar falhas e
pontos de melhoria com o objetivo de aprimorar constantemente a
qualidade nas entregas. O baixo resultado nesses indicadores
poderá levar a desqualificação do fornecedor

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 QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR

ÍNDICE DE QUALIDADE NO FORNECIMENTO

IQF = { [ (100 - INC) x 0,6] + (IP x 0,4) } - % demeritado

Onde:
INC: Índice de não-conformidade
IP: Índice de pontualidade

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 QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR

ÍNDICE DE NÃO-CONFORMIDADE

Este indicador permite monitorar a porcentagem de entregas não-

conformes, ocorrida para os fornecedores. Seu resultado é obtido
da quantidade de entregas não-conformes num determinado
período dividido pela quantidade de entregas no mesmo período,
multiplicados por cem. O peso da não-conformidade depende do
estágio da detecção.

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 QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR

ÍNDICE DE NÃO-CONFORMIDADE

∑$!"# 𝑥!
𝐼𝑁𝐶 = $ ×100
∑!"# 𝑦!
Onde
x = entregas não-conformes
y = total de entregas

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 QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR

ÍNDICE DE PONTUALIDADE

O IP será expresso em função da pontualidade na entrega dos

produtos, resultantes do percentual de acerto na janela de
entregas do fornecedor. Esta janela corresponde a comparação da
data da ordem de compra com a data de entrada da Nota Fiscal
do produto na portaria da empresa.

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 QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR

ÍNDICE DE PONTUALIDADE

$
∑!"# 𝑏!
𝐼𝑃 = ×100
∑$!"# 𝑎!
Onde
b = entregas no prazo
a = entregas totais

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 QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR

% demeritado
Para cada não-conformidade ocorrida, será emitido um relatório
de não-conformidade – RNC, gerando um demérito para o item x
fornecedor, refletindo diretamente no índice de desempenho do
fornecedor

NC na produção NC no cliente
Qtde NC % demérito
1 1 Qtde NC % demérito
2 2 1 5
3 3 2 7,5
4 4
≥5 5 ≥3 10
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 QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR
EXEMPLO
Um fornecedor realizou 25 entregas.
Dessas entregas foi verificado uma não-conformidade na entrega número
23. Além disso, dois pedidos foram entregues com atraso, o de número 17
e o de número 13.
Posteriormente a venda do produto, um dos clientes prestou uma
reclamação na ouvidoria da empresa sobre a falha em um dos produtos
recebidos, sendo comprovado que o componente de falha é originário
desse mesmo fornecedor. Sob esse contexto pede-se: qual o IQF desse
fornecedor e como ele deve ser tratado?

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 QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR

EXEMPLO

24
𝐼𝑁𝐶 = ×100 = 96%
25
23
𝐼𝑃 = ×100 = 94%
25

𝐼𝑄𝐹 = 96×0,6 + 94×0,4 − 5 = 89,4%

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 QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR

TOMADA DE DECISÃO

QUALIFICAÇÃO DO FORNECEDOR

Abaixo de 80% C Não cumpre esperado

Entre 81% e 90% B Cumpre parcialmente o esperado

Entre 91% e 100% A Cumpre o esperado

C = Descartar
B = Desenvolver
A = Manter
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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

Dentre os fornecedores nível

A, como escolher aquele que
atende a todos os múltiplos
critérios de decisão?

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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

AHP – Analytic Hierarchy Process

Processo analítico hierárquico

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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

Ferramenta de análise de decisão usada na seleção da

melhor de diversas alternativas, uma vez considerados
certos critérios

Usado na solução de problemas qualitativos de grandes

dimensões:
Decisões de estratégia militar
Alocação de recursos governamentais
Escolha do fornecedor que melhor atende as
necessidades
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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

Alternativa Peso de importância

Rest A 0,11
Rest B 0,44
Rest C 0,29
Rest D 0,14

O restaurante B é o melhor
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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES
AHP baseia-se na comparação pareada

Itens são avaliados comparativamente quanto:

– a sua importância relativa, ou
– com relação a algum critério pré-definido
Exemplos:
– preço é muito mais importante do que qualidade da comida
(na escolha de um restaurante)
– restaurante C é melhor que restaurante A com relação à
localização

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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES
Comparações utilizam a escala de Saaty
Valor Descrição
1 Elemento i e elemento j são igualmente bons
3 Elemento i é um pouco melhor que o elemento j
5 Elemento i é melhor que o elemento j
7 Elemento i é muito melhor que o elemento j
9 Elemento i é absolutamente melhor que o elemento j

Sempre que j prevalecer sobre i, utilize o recíproco do valor na tabela:

Elemento j é um pouco melhor que i:
Par (i, j) recebe valor ⅓

Valores intermediários tambem podem ser usados

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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

Análises pareadas para resolver o problema

A – Matrizes de comparação
A11, w11 W – vetores de peso

MBA em Marketing Estratégico e Gestão de

A21, w21 A22, w22 AVendas
23, w23
W2 = (W21, W22, W23)

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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

Análises pareadas para resolver o problema

Rest A Rest B Rest C Rest D w 21

Rest A 1 1/8 1/6 1/3 0.05
A21, w21
Rest B 8 1 3 6 0.57
Rest C 6 1/3 1 4 0.28
Rest D 3 1/6 1/4 1 0.10

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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

Análises pareadas para resolver o problema

Rest A Rest B Rest C Rest D w 22

Rest A 1 3 1/3 2 0.05
0,23
A22, w22
Rest B 1/3 1 1/5 1/2 0.57
0,08

Rest C 3 5 1 4 0.28
0,54

Rest D 1/2 2 1/4 1 0.10

0,14

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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

Análises pareadas para resolver o problema

Rest A Rest B Rest C Rest D w 23

Rest A 1 1/4 3 1/2 0.14
A23, w23 Rest B 4 1 8 2 0.52
Rest C 1/3 1/8 1 1/4 0.05
0,06
Rest D 2 1/2 4 1 0.26

10/06/2022 43
 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

Análises pareadas para resolver o problema

P Q L w 11
P 1 2 3 0,55
0.20
A11, w11
Q 1/2 1 1 0.72
0,24
L 1/3 1 1 0,21
0.08

10/06/2022 44
 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

Análises pareadas para resolver o problema

0,05 0,23 0,14 0,12

0,55
0,57 0,08 0,52 0,44
0,28 0,54 0,06
0,24
0,29
0,10 0,14 0,26 0,21
0,15

O restaurante B é o melhor

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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

Será que o julgamento das pessoas está correto?

Para garantir que as comparações das matrizes estejam

corretas existe um indicador chamando razão de
consistência

Índice de
𝐶𝐼 consistência
𝐶𝑅 =
𝑅𝐼
Índice aleatório

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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

Passos para cálculo do CR

RI = ÍNDICE aleatório calculado

por simulação
n 2 3 4 5 6 7 8 9 10
RI 0 0,58 0,9 1,12 1,24 1,32 1,41 1,45 1,51

CI = (λmax - n) / (n - 1)

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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

1º – Montar a matriz de comparações

Rest A Rest B Rest C Rest D

Rest A 1 1/4 3 1/2
Rest B 4 1 8 2
Rest C 1/3 1/8 1 1/4
Rest D 2 1/2 4 1
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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

2º – Multiplicar todos os n elementos das linhas da matriz

Rest A Rest B Rest C Rest D

Rest A 1 1/4 3 1/2 3/8
Rest B 4 1 8 2 64
Rest C 1/3 1/8 1 1/4 1/96
Rest D 2 1/2 4 1 4

10/06/2022 49
 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

3º – Extrair a nth raiz do produto obtido no passo anterior

Rest A Rest B Rest C Rest D

Rest A 1 1/4 3 1/2 0.78
Rest B 4 1 8 2 2.83
Rest C 1/3 1/8 1 1/4 0.32
Rest D 2 1/2 4 1 1.41
10/06/2022 50
 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

4º – Padronizar os valores obtidos anteriormente

Rest A Rest B Rest C Rest D

Rest A 1 1/4 3 1/2 0.78 0.15
Rest B 4 1 8 2 2.83 0.53
Rest C 1/3 1/8 1 1/4 0.32 0.06
Rest D 2 1/2 4 1 1.41 0.26

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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

4º – Padronizar os valores obtidos anteriormente

Rest A Rest B Rest C Rest D w

Rest A 1 1/4 3 1/2 0.15
Rest B 4 1 8 2 0.53
Rest C 1/3 1/8 1 1/4 0.06
Rest D 2 1/2 4 1 0.26
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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES

5º – Multiplicar os valores da matrizes pelo vetor de pesos

Rest A Rest B Rest C Rest D w

Rest A 1 1/4 3 1/2 0.15 0.59
Rest B 4 1 8 2 x 0.53 = 2.13
Rest C 1/3 1/8 1 1/4 0.06 0.24
Rest D 2 1/2 4 1 0.26 1.06

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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES
6º – Dividir o valor obtido no passo 5 por w e encontrar o
vetor z e descobrir o alto valor lmax

Rest A Rest B Rest C Rest D w z

Rest A 1 1/4 3 1/2 0.59 0.15 3.93
Rest B 4 1 8 2 2.13 / 0.53 = 4.02
Rest C 1/3 1/8 1 1/4 0.24 0.06 4.00
Rest D 2 1/2 4 1 1.06 0.26 4.08

lmax = (3.93 + 4.02 + 4.00 + 4.08) / 4 = 4.005

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 SELEÇÃO DE FORNECEDORES
Rest A Rest B Rest C Rest D w 21 Rest A Rest B Rest C Rest D w 23
Rest A 1 1/8 1/6 1/3 0.05 Rest A 1 1/4 3 1/2 0.14
Rest B 8 1 3 6 0.57 Rest B 4 1 8 2 0.52
Rest C 6 1/3 1 4 0.28 Rest C 1/3 1/8 1 1/4 0.05
Rest D 3 1/6 1/4 1 0.10 Rest D 2 1/2 4 1 0.26
CR = 0,053 CR = 0,018
Rest A Rest B Rest C Rest D w 22 P Q L w 11
Rest A 1 3 1/3 2 0.05
P 1 2 3 0.20
Rest B 1/3 1 1/5 1/2 0.57
Q 1/2 1 1 0.72
Rest C 3 5 1 4 0.28
Rest D 1/2 2 1/4 1 0.10 L 1/3 1 1 0.08
CR = 0,007 CR = 0,010
Quanto mais próximo de zero maior a acurácia de julgamento.
VALOR DEVE SER MENOR QUE 0,1
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 EXERCÍCIO 9
Dado o que você aprendeu até o momento, responda a seguinte questão

a) Encontre o melhor fornecedor de alumínio.

b) Defina se o julgamento dos critérios foi realizado de forma correta

Definir fornecedor de alumínio

Instruções
Tempo: 60min
Peso 5

Preço Qualidade Tempo

Alcoa Novelis CBA

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