(1) Bom tarde, quero antes agradecer a Deus e a faculdade de Direito da Universidade Unitiva por

essa oportunidade que me concedeu para defender a minha monografia cujo tema: A
RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR POR VÍCIO DE BENS OU SERVIÇO NAS
RELAÇÕES DO CONSUMO EM MOÇAMBIQUE

(2) É uma verdade que a questão da defesa do consumidor surgiu a partir dos
desequilíbrios vivenciadas nas relações do consumo, daí, dada a sua pertinência de
debates na sociedade moçambicana culminou a aprovação da Lei n.º Lei n.º 22/2009, de
28 de Setembro – Lei de Defesa do Consumidor e da aprovação do Decreto n.º 27/2016
de 18 de Julho -Regulamento da Defesa do Consumidor.

Podemos desta forma perceber que essas Leis tem como objectivo a Responsabilização
dos agentes da Relação de Consumo.

(3) Não é menos verdade que em toda relação de consumo há sempre desequilíbrio
que surgem do mau funcionamento do produto, da prestação de serviço não

1
correspondente ao que foi anunciado, da diferença entre a qualidade anunciada e a real de
terminados produtos entre outros previstos. Assim face a essas questões o legislador
moçambicano criou mecanismos de responsabilizar o fornecedor diante de tais situações.

(4)

Diante dos senários problemático acima arrolada podemos levantar as seguintes questões
que nos servirão de linha de orientação desse trabalho:

Diante de todos esses factos podemos questionar que se por um lado a Lei n.º 22/2009, de 28
de Setembro no seu artigo 15 e 16 responsabilizam os fornecedores até que ponto essa lei é eficaz
face a sua aplicabilidade?

(5) Para responder a essas perguntas formulamos o seguinte Objectivo geral

Analisar a (in) eficácia da responsabilidade do fornecedor por vício de bem ou

serviço nas relações do consumo em moçambique

2
E como forma de materializar esse objectivo geral temos os seguintes os objectivos
específicos.

 Identificar os diplomas legais que protegem o consumidor em Moçambique

 Reflectir as relações do consumo em Moçambique;
 Discutir a questão da responsabilidade do fornecedor em caso de vícios dos bens e
serviços

(6)

Como hipóteses para o presente trabalho formulamos duas onde no final validamos uma.

Hipótese Positiva: A responsabilidade do fornecedor por vícios nas relações de consumo

é eficaz face a sua aplicabilidade.

Hipótese Negativa: A responsabilidade do fornecedor por vícios nas relações de

consumo não é eficaz face a sua aplicabilidade

3
(7) O presente trabalho foi desenvolvida em 3 (três) capítulos, uma introdução e
conclusão. Sendo que no primeiro, debruçar-nos-emos sobre os diversos aspectos das
relações de consumo, partindo da noção e dos direitos do consumidor até aos mecanismos
legais. O segundo capítulo apresentamos a metodologia que foi usada na elaboração deste
trabalho. O terceiro capítulo nos limita a apresentar os resultados e discussão do trabalho.

(8) Para a melhor percepção desta temática achamos ser relevante antes de mais que
apresentemos os conceitos fundamentais dai a questão: O que é consumidor?

O adjectivo consumidor no contexto das ciências sociais e jurídicas pode ser

conceitualizado sobre vários prismas (económico, psicológico, sociológico entre outros).
Contudo neste trabalho nos limitaremos em apresentar o conceito consumidor sob uma
perspectiva jurídica.

Nos termos Lei n.º 22/2009, de 28 de Setembro (Lei de Defesa do Consumidor), pode-se
conceituar consumidor como “todo aquele a quem sejam fornecidos bens, prestados

4
serviços ou transmitidos quaisquer direitos, destinados ao uso não profissional, ou tarifa,
por pessoa que exerça com carácter profissional uma actividade económica que vise a
obtenção de benefícios”.

(9) Um outro Conceito que podemos definer é o de Fornecedor sendo é toda pessoa
física e jurídica, publica ou privada, nacional ou estrageira, bem como como os entes
despersonalizados, que desenvolvem actividades de produção, montagem, criação,
construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de
produtos ou prestação de serviços.

(10) Finalmente conceituamos a Responsabilidade em sua origem o vocábulo

responsabilidade provém do latim respondere, responder a alguma coisa, ou seja, a
necessidade que existe de responsabilizar alguém de seus atos danosos”

5
(11) Em Moçambique o Direito do Consumidor na CRM artigo. 92.º

1. Os consumidores têm direito à qualidade dos bens e serviços consumidos, à formação e

à informação, à protecção da saúde, da segurança dos seus interesses económicos, bem
como à reparação de danos.

(12) Na Lei n.º 22/2009, de 28 de Setembro no artigo 15 nº1 podemos perceber que os
fornecedores de bens de consumo duradouros e não duradouros respondem
solidariamente pelos vícios de qualidade e quantidade que os tornem impróprios ou
inadequados ao consumo a que destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por
aqueles decorrentes da disparidade em relação às indicações constantes do recipiente, da
embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes da
sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

6
13 Quanto a metodologia

Delimitação temporal e Espacial

O trabalho foi feita cidade de Maputo, entre Dezembro de 2018 a Fevereiro de
2019
Quanto aos Procedimentos Técnicos - pesquisa bibliográfica e do estudo de
caso
Quanto Abordagem Mista (qualitativa e quantitativa)
Técnica de Recolha de Dados – Inquérito e Semi-entrevista
População – 60 indivíduos

(14)

Passaremos agora a apresentar os dados da nossa pesquisa de tal forma que possamos no
final validar uma das hipóteses formuladas. Deve interpretar os dados