CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA

SOUZA
ETEC DE HELIÓPOLIS
TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

AMANDA GONÇALVES DE SOUZA

CLARICE DA SILVA DAMACENO
MARIA DE LOURDES SILVA DOS ANJOS
NAYANE DA SILVA SOUZA
SIMONE SOUZA DA SILVA
WENDDY VICTORIA DA SILVA DOS SANTOS

POWER STYLE - MODELO DE NEGÓCIO PARA O PÚBLICO

FEMININO PLUS SIZE

SÃO PAULO
2021
 AMANDA GONÇALVES DE SOUZA
CLARICE DA SILVA DAMACENO
MARIA DE LOURDES SILVA DOS ANJOS
NAYANE DA SILVA SOUZA
SIMONE SOUZA DA SILVA
WENDDY VICTORIA DA SILVA DOS SANTOS

POWER STYLE - MODELO DE NEGÓCIO PARA O PÚBLICO

FEMININO PLUS SIZE

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado

ao Curso Técnico em Administração da
ETEC de Heliópolis, orientado pela Prof.
Roberta Cabrera como requisito parcial para
obtenção do título de Técnico em
Administração.

SÃO PAULO
2021
 AMANDA GONÇALVES DE SOUZA
CLARICE DA SILVA DAMACENO
MARIA DE LOURDES SILVA DOS ANJOS
NAYANE DA SILVA SOUZA
SIMONE SOUZA DA SILVA
WENDDY VICTORIA DA SILVA DOS SANTOS

POWER STYLE - MODELO DE NEGÓCIO PARA O PÚBLICO

FEMININO PLUS SIZE

Trabalho de conclusão de curso apresentado

ao curso Técnico em Administração da
ETEC de Heliópolis, orientado pela Prof.
Roberta Cabrera como requisito parcial para
obtenção do título de Técnico em
Administração.

São Paulo, de dezembro de 2021.

ROBERTA CABRERA
Orientador(a)

ROBERTA CABRERA
Coordenador(a)

BANCA EXAMINADORA
_______________
_______________ _______________
Banca 1 Banca 2 Banca 3
 RESUMO
A presente pesquisa tem como objetivo, mostrar as dificuldades e desafios do mercado
em relação às mulheres que usam tamanhos Plus Size, e encontram dificuldades na busca
de lojas que possam atender as suas necessidades, este é o maior problema pois em geral
as lojas contam com tamanhos padrões, deixando este público sem opções de compra.
Nos últimos anos houve um crescimento em relação a este tipo de busca, e teve um
aumento significativo na pandemia levando as lojas online a fornecer cada vez mais este
tipo de produto, para atender este público em geral, mas este número ainda não é
satisfatório, e as dificuldades das lojas em se adaptar a esta nova realidade é grande.
Mostramos a seguir um modelo de negócios onde facilitara o acesso as consumidoras
com este perfil. Utilizamos um questionário para pesquisa onde abordamos as
dificuldades dos usuários de “sites” e aplicativos de compras.
Palavras-chave :Dificuldades e desafios do mercado; Moda plus size;

ABSTRACT
This research aims to show the difficulties and challenges of the market in relation to
women who wear "Plus Size" sizes and find it difficult to find stores that can meet their
needs, this is the biggest problem as stores in general have standard sizes, leaving this
audience with no purchase options. In recent years there has been a growth in relation to
this type of search, and there has been a significant increase in the pandemic, leading
online stores to increasingly provide this type of product, to serve this general public, but
this number is still not satisfactory, and the difficulties faced by stores in adapting to this
new reality are great. We show below a business model that will facilitate access for
consumers with this profile. We use a survey questionnaire where we address the
difficulties of users of websites and shopping applications.
Keywords: Market difficulties and challenges; plus size fashion;
 1. INTRODUÇÃO

Contextualização do estudo

O capítulo aborda o tema em estudo, sua definição e área de

conhecimento. Objetivos e justificativa.

1. Tema

O tema do trabalho traz o crescimento do e-commerce na pandemia do

Covid-19, além do impacto que isso causou no setor de moda plus size. e a dificuldade de
compra online.

1.1. Problematização do tema

Como se deu o crescimento da moda plus size com as vendas online

durante a pandemia?

A problematização tem como tema central o crescimento das vendas

do varejo e os impactos causados por ela. Com o foco na moda plus size e o crescimento
exponencial desse setor. Como se deu o crescimento da moda plus size e suas inovações. Comentado [N1]: Criar a questão-problema: Como se deu
o crescimento da moda plus size com as vendas on line
durante a pandemia?
O setor da moda responsável pela moda plus size vem crescendo nos
últimos anos e com isso as lojas estão se adaptando para atender um novo público. Porém,
mulheres com corpos fora dos padrões ainda encontram problemas para encontrar roupas
e a acessórios que se adequem aos seus gostos pessoais. A falta de personalização de
roupas que atendam a esse público reflete um grande problema na normalização do que é
chamado de corpos reais.

As principais marcas e lojas de departamento não fornecem essas

numerações. Deixando a oportunidade de expandir esse setor por conta de novos
empreendedores. Dando a estes a oportunidade de atender esse público que busca
personalidade e qualidade nos modelos.

Com o crescimento dos últimos anos e a oportunidade de entregar não

somente peças de roupas. Mas uma nova imagem para essas pessoas que por muito tempo
tiveram que se adequar a um certo padrão. A moda plus size carrega inúmeras
possibilidades que atendem esse público.
 Objetivo geral

O objetivo geral do trabalho é montar um modelo de negócio com o

auxílio do Canvas, demonstrando o crescimento das vendas durante a pandemia. Com o
foco voltando para o setor de moda Plus Size e as novas possiblidades de empreender
nesse meio.

Objetivos específicos

Os objetivos específicos serão:

• Abordar o crescimento do e-commerce.

• Explorar o conceito de Empreendedorismo.
• Canvas para negócio.
• Mercado plus size e suas oportunidades.

Justificativa

A pesquisa é justificada com base no crescimento das vendas online e

o modelo de negócio empregado em negócios de sucesso. Tem o objetivo de explorar o
crescimento no setor de moda para pessoas fora do padrão, em vendas online, e as
expectativas do setor de moda plus size.

Metodologia Comentado [N2]: Qual é a metodologia que adotaram:

Para Fonseca (2002), methodos significa organização, e logos, estudo - Pesquisa bibliográfica
- Questionário de pesquisa (número de pessoas
sistemático, pesquisa, investigação; ou seja, metodologia é o estudo da organização, dos entrevistadas, público, etc)
- documentação indireta/ pesquisa documental (gráficos do
caminhos a serem percorridos, para se realizar uma pesquisa ou um estudo, ou para se site e-commerce Brasil)

fazer ciência. Etimologicamente, significa o estudo dos caminhos, dos instrumentos

utilizados para fazer uma pesquisa científica.
É importante salientar a diferença entre metodologia e métodos. A
metodologia se interessa pela validade do caminho escolhido para se chegar ao fim
proposto pela pesquisa; portanto, não deve ser confundida com o conteúdo (teoria) nem
com os procedimentos (métodos e técnicas). Dessa forma, a metodologia vai além da
descrição dos procedimentos (métodos e técnicas a serem utilizados na pesquisa),
indicando a escolha teórica realizada pelo pesquisador para abordar o objeto de estudo.
No entanto, embora não sejam a mesma coisa, teoria e método são dois termos
inseparáveis, “devendo ser tratados de maneira integrada e apropriada quando se escolhe
um tema, um objeto, ou um problema de investigação” (MINAYO, 2007, p. 44). Minayo
(2007, p. 44) define metodologia de forma abrangente e concomitante. Neste contexto
foram utilizadas questionário para o público-alvo de mulheres que se enquadram no perfil
de moda a qual estamos abordando e pesquisas bibliográficas.

2. E-COMMERCE NA PANDEMIA

E-commerce é a abreviação de electronic commerce que quer

dizer comércio eletrônico, ou seja, vendas pela internet. Se trata de uma
modalidade de negócio na qual as transações de compra e venda são feitas de forma
totalmente online, além de realizadas por uma única empresa (PATEL, 2021)

A pesquisa realizada pela ABCOMM (2020) (Associação Brasileira

de Comércio Eletrônico) diz que: Um cantinho e uma conexão: é o que basta para
comprar. Com a pandemia, o consumo ao alcance de um mouse ou de um toque na tela
se tornou uma opção cômoda para muitos brasileiros, impulsionando os resultados do
varejo digital. Em números, a quarentena fez com que o faturamento do varejo digital
crescesse 56,8% de janeiro a agosto deste ano, em relação ao mesmo período do ano
passado. Embora o tíquete médio tenha reduzido de R$ 420,78 para R$ 398,03, o número
de transações efetuadas cresceu 65,7%, indo de 63,4 bilhões para 105,6 bilhões nos seis
primeiros meses de 2020. Com esse crescimento, a projeção para o ano de 2020 saltou de
18% para 30% no acumulado anual. No período, a categoria campeã em vendas foi Beleza
e Perfumaria, que apurou receita 107,4% maior do que no ano passado e atingiu um
faturamento de R$ 2,11 bilhões. Na divisão por regiões, o Sudeste mais uma vez se
destaca em volume de vendas, sendo responsável por 62,2% de toda a receita do setor.

BÚRIGO (2021) afirma que: “O número de consumidores que se

aventuraram pela primeira vez no mundo das compras online foi de 20 milhões em 2020,
também superando a previsão inicial, que era de 3 milhões.”

De acordo com Alvarenga (2021): “20,2 milhões de consumidores

realizaram pela primeira vez uma compra pela internet em 2020 e que 150 mil lojas passaram a
vender também por meio das plataformas digitais. Foram mais de 301 milhões de compras pela
internet, com um valor médio de R$ 419, segundo o balanço.”
Segundo a pesquisa realizada pelo G1 (2021):

• Lojas de departamento: 84,3%

• Artigos esportivos: 2,8%

• Informática: 2,4%

• Roupas: 2,2%

• Autosserviço (supermercados, atacarejos e farmácias): 1,8%

2.2. A expansão da tecnologia e-commerce.

A importância da tecnologia é dada por sua trajetória. O ser humano

sempre teve vontade de desbravar o amanhã. A humanidade caminha diretamente para o
desenvolvimento e evolução constante. Ações, tecnologias e novas ideias são um ótimo
objetivo para impulsionar o desejo de superar as expectativas da atualidade.

O uso da tecnologia na sociedade é o resultado de sua aplicação em

diversos setores da sociedade, como saúde, educação, justiça, entre outros.

A muitas coisas para serem discutidas quando o assunto é tecnologia.

Para AFONSO (2017):

Estamos conectados 24 horas por dia e podemos acompanhar em tempo real

tudo que ocorre do outro lado do mundo. A tecnologia e a inovação são dois
itens que proporcionam evolução e revolução. Quem não acompanhar esse
ritmo de transformação fica desatualizado e fora do contexto social.
2.3. O que são aplicativos

Os aplicativos foram criados com a necessidade de implementar nos

novos smartphones uma maneira simples e fácil de ajudar o usuário com poucos passos.
Com a evolução dos aplicativos é possível graças a inúmeras coisas com um software e
funções básicas já inclusas nos celulares atuais, com isso é possível fazer compras e
marcar consultas com a ajuda desses aplicativos.

Eles são responsáveis por conectar milhares de usuários todos os dias

ao redor do mundo e isso ajudou a estreitar os laços entre pessoas de países ou cidades
diferentes. O que torna esses pequenos aplicativos uma parte importante na revolução
tecnológica. Com o avanço de novas tecnologias e inteligência artificial podemos afirmar
que estamos caminhando para uma era totalmente digital, onde esses aplicativos serão
uma parte importante para o desenvolvimento humano.
 3. MODA PLUS SIZE

O mercado de moda plus size está cada vez mais diversificado. E não é
só porque as peças estão cada vez mais sofisticadas ou casuais. É porque cada vez cada
vez mais há espaço nesse nicho de mercado. Além das mulheres, temos também os
homens, crianças, adolescentes, jovens e idosos. (SEBRAE, 2021) Serviço Brasileiro de
Apoio às Micro e Pequenas Empresas)

“A expressão Plus Size foi criada pelos norte-americanos para definir

as roupas com modelos acima do padrão normalmente comercializado
nas lojas. Plus Size quer dizer ‘‘tamanho maior’’ (PALANK, 2019).

Um conceito criado depois que marcas e estilistas das passarelas

europeias perceberam que nem todas as mulheres se encaixam no estereótipo
“magérrima” o que impulsionou na quebra de alguns padrões. Valorizando assim as
curvas acentuadas de mulheres não somente na Europa, mas no mundo inteiro. A
importância dessa inclusão levou grandes marcas como a Vogue Curvy e a linha plus Size
da Marisa e C&A a criar coleções exclusivas para mulheres plus Size. O que incentivou
mulheres gordas a amar seus corpos cada vez mais.

Peças que acompanham as tendências da moda e o melhor: com qualidade

e numeração corretas. Com lojas especializadas exclusivamente nessas peças, esse
mercado vem se reinventando com os anos o que incentiva empreendedores do mundo
inteiro a criar coleções e empreendimento ao redor do mundo. Comentado [N3]: Qual é a citação?
Comentado [SSDS4R3]: Citação no segundo paragrafo
3.2. Qual sua importância da moda plus size
Comentado [SSDS5R3]:

Aceitar o próprio corpo é uma decisão única e pontual, o que leva a olhar
com mais carinho para o seu corpo e posteriormente amá-lo do jeito que ele é. Essa
aceitação leva meses ou anos. Por isso quando falamos que a moda Plus Size e a liberta-
se dos padrões são importantes.

O blog Terapia de Bolso (2018) diz, “A idealização dos corpos é uma

construção histórica e cultural. Em diferentes épocas, é possível identificar diferentes
tipos estéticos que eram mais valorizados, desde corpos mais roliços aos mais magros,
com seios menores aos seios siliconados, das barriguinhas mais proeminentes as barrigas
chapadas. Assim, os padrões de beleza estão constantemente sofrendo mudanças, sendo
influenciados tanto pelo tempo como pela cultura, de acordo com os modismo e
costumes.”

3.3. UM MERCADO EM CONSTANTE EVOLUÇÃO

Sobre o mercado Plus Size e seu crescimento, o Feira Shop (2020) constatou:
“A moda plus size é um setor que veio para ficar! Lojas tradicionais que sempre se
mostraram voltadas para o mercado tradicional (que era voltado para pessoas
magras e, no máximo com sobrepeso leve, deixando todo o resto de lado) passam a
investir em moda plus size. Algumas lojas grandes do Brasil têm produzido
campanhas e ações publicitárias focadas em artistas plus size para gerar interação
com este público.” Comentado [N6]: Revisar citação com recuo
Comentado [SSDS7R6]: Citação com recuo está na
Segundo a análise de Barcellos (2020): análise de Barcellos

O mercado plus size se manteve inexplorado desde o início da produção

em série de roupas, depois da segunda guerra mundial. O processo de
industrialização da confecção precisou criar padrões de tamanhos,
porque na produção em série as roupas não podem mais serem feitas
sob medida. Mas a descoberta dos padrões de tamanhos que
conhecemos hoje e atendem ao amplo mercado de homens, mulheres e
crianças usuários de roupas, percorreu um longo caminho para chegar
até aqui. Acontece que nos anos 50 ainda não havia arquivo das medidas
de um grande número de pessoas que servisse de modelo para a criação
das tabelas de medidas. Concluindo, o melhor padrão de medidas dos
tamanhos de homens, mulheres e crianças foi sendo definido com a
experiência de erros e acertos direto na produção, com todos os
prejuízos que isso causava. Como os tamanhos com incidência do maior
número de pessoas eram os mais comprados, eles passam a ser os mais
escolhidos para confecção pelas indústrias, que precisavam vender a
sua produção. Os tamanhos plus size não atendem à maioria das pessoas
e, talvez por isso, permaneceram no nicho de "mercados inexplorados"
por tanto tempo.

Os consumidores estão cada vez mais exigentes. Hoje esses consumidores não querem
apenas produtos. Elas e eles buscam qualidade, valor agregado, itens-tendência, além da
possibilidade de comprar e vender sonhos. No entanto, as empresas, grandes ou pequenas,
devem se preocupar com o que o cliente final pensa, sente e precisa (FEIRA SHOP,
2020).
 4. MODELO DE NEGÓCIO

SEBRAE (2015) (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas

Empresas) o define como: “O Modelo de Negócio ou Canvas, como também é conhecido,
é um instrumento que ajuda a iniciar bem um empreendimento.”

4.2. Canvas e suas ferramentas

O site do SEBRAE (2017) (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e

Pequenas Empresas)

oferece a descrição das ferramentas do Canvas (modelo de negócios) sendo ele dividido
em 9 blocos:

1. Proposta de valor: o que sua empresa vai oferecer para o mercado que realmente terá
valor para os clientes.

2. Segmento de clientes: quais segmentos de clientes serão foco da sua empresa.

3. Os canais: como o cliente compra e recebe seu produto e serviço.

4. Relacionamento com clientes: como a sua empresa se relacionará com cada segmento
de cliente.

5. Atividade-chave: quais são as atividades essenciais para que seja possível entregar a
Proposta de Valor.

6. Recursos principais: são os recursos necessários para realizar as atividades-chave.

7. Parcerias principais: são as atividades-chave realizadas de maneira terceirizada e os

recursos principais adquiridos fora da empresa;

8. Fontes de receita: são as formas de obter receita por meio de propostas de valor.
 9. Estrutura de custos: São os custos relevantes necessários para que a estrutura proposta
possa funcionar.

Modelo criado (Inspiração: rockcontest)

FIGURA 1: Exemplo de modelo de Negócios

Fonte: SEBRAE (2017) (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e

Pequenas Empresas).

4.3. Metodologia Canvas

O Canvas é um mapa elaborado e um método eficiente para visualizar cada pilar do seu
negócio. Camargo (2019) afirma que:

Em tese, é uma ferramenta estratégica de gestão de negócios e de

implantação de novas frentes, desde que conte com um
planejamento para evitar desvios no meio do caminho. Esses
elementos, juntos, são capazes de identificar e de aprimorar o
relacionamento nas 4 principais áreas de um negócio:
 • Clientes
• Oferta
• Infraestrutura
• Viabilidade financeira

O objetivo principal do Canvas para negócio é transformar uma empresa em um

negócio de sucesso.

5. PESQUISA
 Referências bibliográficas

Conheça o potencial da Moda Plus Size:

https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/moda-plus-size-explore-este-nicho-de-
mercado,5e48088ec0467410VgnVCM1000003b74010aRCRD
Você sabe o que é Plus Size e por que está sendo tão usado?
http://blog.palank.com.br/dicas/o-que-e-plus-size/
Psicologia do feminino: a mulher e a aceitação do próprio corpo:
https://blog.terapiadebolso.com.br/psicologia-do-feminino-a-mulher-e-seu-corpo/
Ecommerce explode durante pandemia, mas deve continuar crescendo no país:
https://www1.folha.uol.com.br/seminariosfolha/2021/03/ecommerce-explode-durante-
pandemia-mas-deve-continuar-crescendo-no-pais.shtml
Com pandemia, comércio eletrônico tem salto em 2020 e dobra participação no varejo
brasileiro:

https://g1.globo.com/economia/noticia/2021/02/26/com-pandemia-comercio-eletronico-tem-
salto-em-2020-e-dobra-participacao-no-varejo-brasileiro.ghtml

Faturamento do e-commerce cresce 56,8% neste ano e chega a R$ 41,92 bilhões:

https://abcomm.org/noticias/faturamento-do-e-commerce-cresce-568-neste-ano-e-chega-a-r-
4192-bilhoes/
Venda on-line ganha 13 milhões de novos clientes em 2020, e faturamento aumenta 41%:
https://g1.globo.com/economia/tecnologia/noticia/2021/03/29/faturamento-de-lojas-on-line-
cresce-41percent-em-2020-maior-alta-em-13-anos.ghtml

O avanço da tecnologia e as transformações na sociedade:

https://noticias.portaldaindustria.com.br/artigos/paulo-afonso-ferreira/o-avanco-da-tecnologia-e-
as-transformacoes-na-sociedade/

4 razões para investir na moda plus size para sua loja:

https://feirashop.com.br/alugue-sua-loja/blog/moda-plus-size/
Desafios da Moda Plus Size:
https://blog.modacad.com.br/desafios-da-moda-plus-size/

Figura 1:
https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Imagens%20SebraeNA/xbusiness-model-
canvas.jpg.pagespeed.ic.g33Qu4nwE5.webp

O que é Canvas? E como pode auxiliar em seus projetos?

https://robsoncamargo.com.br/blog/O-que-e-Canvas

Modelo de negócio: tudo o que você precisa saber para elaborar o seu (GUIA)

https://rockcontent.com/br/blog/modelo-de-negocio/
https://www.researchgate.net/profile/Ari-
Mariano/publication/321035342_A_importancia_da_aceitacao_e_uso_da_tecnologia_em_aplica
tivos_de_mobilidade_urbana_contribuicoes_da_literatura_cientifica/links/5a09c17945851545eb
594b00/A-importancia-da-aceitacao-e-uso-da-tecnologia-em-aplicativos-de-mobilidade-urbana-
contribuicoes-da-literatura-cientifica.pdf

RODRIGUEZ, Maitê. A História dos Aplicativo – Quem usa e quem vive de desenvolver >
https://tribunadaimprensalivre.com/a-historia-dos-aplicativos-quem-usa-e-quem-vive-de-
desenvolver/ <Acesso em 30/09/2021>