Q4.

Como explicaria o modelo de negócio da IKEA em termos de criação, configuração e

captura de valor?
O modelo de negócio da IKEA é bom em termos de criação de valor, configuração e captura.
Criação de valor
Os agregados familiares visados pela IKEA são Famílias com crianças. A criação de valor é
alcançada pela diferenciação de baixo custo, oferecendo uma ampla gama de produtos de
decoração modernos, bem projetados e funcionais a preços tão baixos que a maioria das pessoas
pode comprá-los.
Configuração de valor
A IKEA controla toda a cadeia de valor, desde as matérias-primas até à produção,
desenvolvimento da gama, distribuição e lojas. Para oferecer uma ampla gama de produtos de
decoração modernos, bem projetados e funcionais a preços baixos, a Ikea usa integração
retroativa, começando com o fabricante e as matérias-primas e terminando com processos e
distribuição para seus clientes. Esse tipo de integração reduziu o custo e também melhorou de
forma eficiente a distribuição de produtos. A IKEA utiliza uma forma única de incorporar o
cliente na cadeia de valor pelos clientes, montando os móveis em casa sozinhos.
Captura de valor
A Ikea vende seus produtos no mínimo 20%, o que é mais barato que os concorrentes e ainda é
lucrativo. Ela aumentou seus lucros consistentemente e reteve muitos compradores em todo o
mundo, por exemplo, 52% na Europa com 72% de vendas, 29% na América com 18% de vendas
e 19% na Ásia/Pacífico com 10% das vendas. A IKEA também tem controle sobre sua cadeia de
valor, que mantém seu custo mínimo e mantém altos retornos. Os fluxos de receita da IKEA são
as vendas de móveis, as vendas de alimentos no restaurante, a taxa de serviço que inclui entrega
e montagem e vendas de acessórios, como ferramentas, fios e equipamentos de reboque.