Matriz de atividade individual

Gestão Estratégica
Nome do aluno: Sara Leite

Disciplina: Gestão Estratégica

Turma: 0521-1_10
Atividade Individual

Loja da Esquina

Sara Leite – Julho 2021

OBJETIVOS

O objetivo dessa atividade é criar estratégias para que a Loja

da Esquina consiga reagir aos impactos trazidos pelo seu mais
novo concorrente, criando planos de ação para que consiga
alavancar as vendas e voltar a conquistar sua participação no
mercado.
VISÃO, MISSÃO E VALORES

VISÃO:
Fornecimento de produtos e atendimento personalizado, estreitando o relacionamento com o
cliente. Nosso objetivo é ser a melhor livraria focada em informação, cultura e entretenimento
para o público infanto-juvenil em 1 ano.

MISSÃO:
Prestar atendimento personalizado, garantindo a satisfação do cliente, sempre investindo na
capacitação de nossos funcionários, fazendo com que o momento da compra seja uma
experiência única ao cliente.

VALORES:
Ética
Inovação
Transparência
Respeito ao cliente
Excelência com foco em resultados
MACROAMBIENTE DE NEGÓCIOS – ANÁLISE DE TENDÊNCIAS E IMPACTOS
TENDÊNCIAS:
VARIÁVEL IMPACTOS
OPORTUNIDADES OU AMEAÇAS?
• Aumento da taxa de natalidade. • Alavancagem nas vendas, com
livros como presentes em datas
Demográfica
comemorativas.

• Redução de leitores de livros • Queda nas vendas físicas;

Cultural físicos; • Criação do negócio online.
• Aumento de leitura em telas.
• Criação de leis e taxas para venda • Redução nas vendas em caso de
Legal-Política de produtos online. taxas maiores.

• Aderir a tecnologia digital; • Clientes não precisam sair de casa

• Livros gratuitos na internet; para comprar;
Tecnológica
• E-commerce. • Redução dos preços;
• Livros digitais, tablets e games.
• Taxação diferenciada (aumento) • Queda nas vendas.
Econômica para livros online.
 ANÁLISE DO AMBIENTE COMPETITIVO
Rivalidade entre empresas
Novos entrantes
Produtos substitutos
Poder de negociação dos compradores da
Loja
Poder de negociação dos Fornecedores de
livros e revistas
• Produtos e serviços inovadores (auto
atendimento);
• Marketing muito agressivo;
• Diferencial em preço.
• Dificuldade de entrada por já existirem dois
concorrentes de peso;
• Necessidade de grande aporte inicial.
• Livros digitais;
• Games educativos;
• O poder de barganha deve aumentar, devido a
concorrência com lojas online.
• A maioria das livrarias compram em maiores
quantidades, inclusive o concorrente;
• Possuem uma vantagem estratégica, pois
fornecem todos os produtos oferecidos na loja.
 ESTRATÉGIA COMPETITIVA

• Criar um espaço para leitura, café, espaço kids;

• Modernizar o site da empresa, disponibilizando a compra online
de livros e entrega em domicílio;
• Investir na venda de produtos interligado aos livros, como e-
books e audiobook, games educativos;
• Parceria com escolas e participação em feiras estudantis e
literárias;
• Investimento em logística, alugar um galpão em um local de
baixo custo, facilitando assim a compra de livros em maior
quantidade, conseguindo barganhar junto aos fornecedores.
MATRIZ SWOT

PONTOS FORTES OPORTUNIDADES

- 42 anos no mercado;
- Atendimento personalizado;
- 3 mil clientes cadastrados;
- Localização privilegiada com alta margem de
lucro;
-Colaboradores qualificados;
- Criação de loja online
- Investimento em logística, local para estoque;
- Criação de espaço confortável com café,
leitura e espaço kids;
- Novos games eletrônicos, voltados para
educação.

PONTOS FRACOS AMEAÇAS

- Preço dos produtos; - Entrada de concorrentes virtuais;
- Custo com funcionários; - Concorrente com lucro de 20% com
- Falta de estoque; diversidade, oferecendo novos serviços;
- Loja sem espaço para entretenimento; - Alteração de tributação (aumento) reduzindo
- Portfólio limitado , trabalhando somente com as vendas;
Best Sellers - Estoque reduzido;
- Novas modalidades como E-books
MAPA ESTRATÉGICO
Econômico-Financeiro
• Reduzir o custo de aquisição de livros, aumentando a quantidade comprada,é possível uma
melhor negociação com os fornecedores;
• Reduzir a margem de lucro em 15%;
• Aumentar o faturamento com a venda de outros produtos além de livros.
Clientes
• Fidelização de clientes;
• Divulgação da Loja em eventos, feiras e escolas;
• Benefícios para clientes fidelizados.

Processos Internos
• Oferecer diversidade de produtos infanto-juvenil;
• Criar E-commerce.

Aprendizado e Crescimento
• Investir no capital humano, reciclagem dos colaboradores e retenção de talentos;
• Focar em inovação e tecnologia.
MAPA ESTRATÉGICO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

PERSPECTIVAS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Financeira

Clientes

Processos
Internos

Aprendizado e
Crescimento
RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS

1.

2.

3.

4.
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 1

O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ? QUEM

PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 2

O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ? QUEM

PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 3

O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ? QUEM

PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 4

O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ? QUEM

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Apresente uma conclusão para sua apresentação.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Liste as fontes de consulta utilizadas para elaborar sua apresentação de acordo com
os referenciais da ABNT.
ENCERRAMENTO

Agradeça sua audiência.