BELO HORIZONTE BRASÍLIA GOIÂNIA SÃO PAULO RIO DE JANEIRO RECIFE

ADVOGADOS

ILUSTRÍSSIMO SENHOR DIRETOR DO PROCON ESTADUAL DE

SÃO PAULO

Reclamação nº 0542118/2023

Ref.: Ariston Dias de Vasconcelos - CPF: 393. 038.978 -97

DIA BRASIL SOCIEDADE LIMI TADA, pessoa jurídica de direito

privado, inscrita no CNPJ/MF sob o número 03.476.811/0001-51, com sede na Rua Leopoldo
de Bulhões, 40, Vila Clementino, São Paulo/SP, CEP 04022-020, por seu advogado abaixo
assinado, nos autos do Procedimento Administrativo proposto por ARISTON DIAS DE
VASCONCELOS vem, à presença de Vossa Senhoria, apresentar sua R E S P O S T A ,
consubstanciada nas razões de fato e de direito a seguir expostas:

I. SÍNTESE DA RECLAMAÇÃO

Trata-se de reclamação proposta por Ariston Dias de Vasconcelos -

CPF: 393.038.978-97, oportunidade em que afirma o quanto se segue:

É impressionante, a maioria das vezes que compro frutas como

Melancia, Melão e coco no supermercado Dia elas vem estragadas.
Dessa vez fui fazer uma salada de frutas e além de outras comprei hoje
26/06 1 melão e 1 melancia baby. Os dois vieram podres por dentro.
Impossível comer. Gostaria do meu dinheiro de volta. Nem tanto pelo
prejuízo material e sim pela frustração de abrir frutas recém compradas
com aparência impecáveis e descobrir que estão podres por
armazenamento inadequado. Em contato com a empresa fui informado
de que "de acordo com a politica Dia só é possível a troca por outros
produtos" descumprindo assim o CDC.Gostaria que meus direitos
fossem respeitados e meu dinheiro fosse devolvido. Estou acionando a
vigilância sanitária pois sempre que compro frutas lá vem estragadas,
podres, mofadas. Já reclamei diversas vezes e nada é resolvido.
Pedido
Cancelamento da compra/serviço com restituição do valor pago

www.azevedosette.com.br Av. Pres. Juscelino Kubitscheck, 1.327, 11ºandar

Vila Olimpia | 04543.011 | São Paulo | SP
tel 55 11 4083.7600 | fax 4083.7601
II. DA PERDA DO OBJETO DA RECLAMAÇÃO

Ao tomar conhecimento do relato, o Supermercado DIA deu início a uma

averiguação interna acerca dos fatos relatados na reclamação.

Assim, visando o bom relacionamento que possui com seus clientes,

informa que poderá comparecer na loja e procurar o responsável para realizar a troca da
mercadoria.

O Supermercado DIA pede desculpas por qualquer transtorno que

possa ter sido gerado e informa que está tomando as medidas internas cabíveis.

Diante do exposto, o Supermercado DIA requer que sejam julgados

esclarecidos os fatos que fundamentam a presente, entendendo-os insuficientes para
caracterizar qualquer infração à legislação consumerista, determinando o arquivamento da
reclamação, sem aplicação de qualquer das penalidades previstas no instituto.

Requer, outrossim, que devorante todas as intimações pessoais e na

Imprensa Oficial em nome do Dia Brasil Sociedade LTDA sejam feitas, SOB PENA DE
NULIDADE, somente e conjuntamente em nome dos seguintes advogados: FABRICIO
FAGGIANI DIB (OAB/SP 256.917) e PAULO AFFONSO CIARI DE ALMEIDA FILHO
(OAB/SP 130.053), ambos com escritório na Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1.327,
11º andar, São Paulo – SP, CEP 04543-011, onde receberão as futuras intimações e para o
endereço de e-mail: diabrasil@azevedosette.com.br.
Termos em que,
Pede deferimento.
São Paulo, 6 de outubro de 2023.

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