PROCEDIMENTO

Gestão de Recursos Humanos

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Sumário

1. Objetivos
2. Âmbito
3. Documentos de referência
4. Definição e abreviaturas
5. Processo
6. Documentos associados
7. Registo de edições

Elaborado: Aprovado:

Data: Data:
___ /___ /____ ___ /___ /____

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1. OBJECTIVOS

Definir a metodologia para identificar as necessidades de formação de todos os colaboradores da

Forseguro na perspectiva de melhorar o seu desempenho e definir acções de formação a realizar, de
acordo com as necessidades detectadas, para elaboração e gestão do Plano de Formação. Assim como,
para o recrutamento de novos colaboradores, com vista a assegurar as competências adequadas a
cada função.

2. ÂMBITO

Aplica-se à HISETRA e a todos os seus colaboradores.

3. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA

NP EN ISO 9001:2008 - Sistemas de gestão da qualidade. Requisitos.

NP EN ISO 9000:2005 – Sistemas de gestão da qualidade. Fundamentos e vocabulário.
Manual da Qualidade

4. DEFINIÇÕES E ABREVIATURAS

 Aplicáveis as definições da NP EN ISO 9000:2005.

Siglas Designação
DRH Director Recursos Humanos
DG Director Geral
DQ Gestor da Qualidade
BI Bilhete de Identidade
SS Segurança Social
CV Curriculum Vitae
SGQ Sistema de Gestão da Qualidade
DF Director Financeiro

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5. PROCESSO

5.1 – Selecção e Recrutamento de Novos Colaboradores

Fluxograma Resp. Doc. Actividades
DG 1
DRH
As necessidades de RH são detectadas e aprovadas peo DG.
DT IMP-22
DC
Necessidades de
DF
Recrutamento 1 2
A pesquisa de candidatos pode ser efectuada, a título exemplar,
DRH IMP-23
através dos seguintes meios:

Prospecção 2 - anúncios.
3
É efectuada a selecção dos candidatos que apresentarem melhores
características para a função a desempenhar, com base na análise
Selecção e DG CV
Recrutamento 3 dos CV. Esses candidatos são submetidos a uma entrevista, onde é
efectuada uma triagem de qual o que melhor preenche as funções
pretendidas.
4
Admissão 4
A admissão do novo candidato é oficializada mediante a elaboração
de um Contrato de Trabalho, sendo posteriormente elaborada uma
DF IMP-24
Ficha de Colaborador para o novo elemento.
Acolhimento e O mesmo deverá fornecer cópias do B.I., N.º Contribuinte e SS (ou
Acompanhamento 5 Cartão Cidadão) para constituir o Processo Individual do Colaborador.
5

DG IMP-21 Nesta fase inicial é dada instrução/formação de integração ao novo

colaborador, fornecendo-lhe o manual de recepção.

6
Competente?
O novo colaborador é acompanhado durante o período experimental
6 -- IMP-25
pelo seu superior hierárquico, para se verificar de possíveis lacunas
na sua formação e assim se poder planear formação futura.
7
Integração Sempre que as expectativas forem satisfeitas pela admissão do novo
7 -- --
colaborador, considera-se este integrado na organização.

5.2. Necessidades de Formação (IMP-24 e IMP-25)

 Durante a avaliação de desempenho, identificar as necessidades de formação.
 No início do ano, elaborar o Plano de Formação (IMP-25) após análise das necessidades de
formação.
 Tendo como base as necessidades de formação levantadas, o Director analisa e aprova o Plano de
Formação.
 Caso o Plano de Formação não seja aprovado deve-se corrigir e rever de acordo com as alterações
indicadas de acordo com a Direcção.
 Caso o plano de Formação seja aprovado, procede-se à sua divulgação ao colaborador e DRH.

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 Executar as acções de formação conforme planeado. Sempre que necessário actualizar o Plano de
Formação, indo de encontro às necessidades da HISETRA e do colaborador.
 A avaliação da eficácia da formação deverá respeitar o ponto 5.3 deste procedimento.
 Actualizar a Ficha do Colaborador e anexar o Certificado de Formação junto do Processo individual.

5.3. Eficácia da Formação

A avaliação da eficácia da Acção de Formação pode ser efectuada de diferentes formas dependendo
da estrutura da Acção de Formação.

6. DOCUMENTOS ASSOCIADOS

IMP-21 Manual de recepção

IMP-22 Levantamento ou Recepção de necessidades de RH
IMP-23 Anúncio
IMP-24 Contrato de Trabalho
IMP-25 Plano de Formação
IMP-26 Registo de Presenças em Formação

7. REGISTO DE EDIÇÕES

Data Edição Natureza/ Objecto de Modificação

23-07-2012 01 Redacção inicial do Procedimento

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