PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

CONSTRUÇÃO DA ACADEMIA DO CENTRO

OLÍMPICO DE FORTALEZA - CE

Plano de Gerenciamento da
Qualidade

Construção da Academia do
Centro Olímpico de Fortaleza -
CE
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Índice

1. VERSÕES DO DOCUMENTO.................................................................................3
2. OBJETIVO DO PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO
4
3. MÉTODO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE..............................................4
4. PROCESSOS DE QUALIDADE..............................................................................4
4.1. GARANTIA DE QUALIDADE....................................................................................4
4.2. CONTROLE DE QUALIDADE...................................................................................4
5. JUSTIFICATIVA DO PROJETO E INDICADORES DE SUCESSO DO PROJETO
5
6. MÉTRICAS DA QUALIDADE..................................................................................5
6.1. PADRÕES............................................................................................................5
6.2. REQUISITOS........................................................................................................7
7. FERRAMENTAS DE QUALIDADE.........................................................................8
8. ENTREGAS DO PROJETO E CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO................................9
9. GARANTIA DE QUALIDADE DO PROJETO.........................................................9
9.1. PROCESSOS DE MELHORIA CONTÍNUA.................................................................9
10. RESPONSABILIDADES DE QUALIDADE DA EQUIPE DO PROJETO..........10
11. CONTROLE DE QUALIDADE DO PROJETO...................................................10
12. Aprovação do Plano de Gerenciamento da Qualidade......................................10

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1. Versões do Documento

Versão Data Autor(es) Histórico

1_00 27/10/2013 Anderson Bravo Versão Inicial
Inclusão de informações a respeito das “Entregas
1_01 28/10/2013 Anderson Bravo
do Projeto e Critérios de Aceitação”
Formatado de acordo com o padrão. Alterado
responsável pela execução da ferramenta Gráfico
de Pareto. Incluído no item 10 “Equipe de
1_02 28/10/2013 Anderson Bravo
Qualidade” e sua atribuição. Alterado tipo de
aprovação, item 12. Feita menções nos
referenciando o Plano de Melhorias do Processo.
Item 9.1- Feita menções nos referenciando o Plano
1_03 28/10/13 Anderson Bravo
de Melhorias do Processo.
1_04 29/10/13 Anderson Bravo Formatação do documento
1_05 29/10/13 Anderson Bravo Alteração na descrição do conteúdo do item 5
1_06 29/10/13 Anderson Bravo Correção gramatical.
1_07 11/11/13 Anderson Bravo Integrado plano de melhoria dos processos.
Inclusão no texto do item 4.2
1_08 11/11/13 Anderson Bravo Alteração no item 8 e item 10.

1_09 11/11/13 Anderson Bravo Alteração itens 6 e 7.

2_00 12/11/13 Anderson Bravo Correção Gramatical
2_01 17/05/2014 Anderson Bravo Adequado nomenclatura do arquivo

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2. Objetivo do Plano de Gerenciamento da Qualidade do Projeto

Definir as métricas de qualidade para atender as necessidades do COB – Comitê

Olímpico Brasileiro, e garantir a conformidade das entregas de acordo com a política
de qualidade do COB, e os critérios de aceitação definidos.

3. Método de Gerenciamento da Qualidade

Gerenciar a qualidade do projeto requer um plano de qualidade aprovado englobando

os principais processos de qualidade definidos abaixo. O plano de qualidade é
desenvolvido e aprovado durante a fase de planejamento do projeto para confirmar os
principais critérios de aceitação das entregas / marcos e gerenciar os processos de
projetos aprovados.

4. Processos de Qualidade

1.1. Garantia de Qualidade

Auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle da

qualidade para garantir que sejam usados os padrões de qualidade e definições
operacionais apropriados.
Também inclui a melhoria contínua do processo e o método iterativo de melhorar a
qualidade de todos os processos. A melhoria contínua de processos reduz o
desperdício e elimina as atividades que não agregam valor, permitindo que os
processos sejam operados com níveis mais altos de eficiência e eficácia.

1.2. Controle de Qualidade

Monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade

para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias serão executadas
dentro do Gerenciamento Complementar conforme Cronograma com um recurso da
Equipe de Monitoramento (EMO).

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5. Justificativa do Projeto e indicadores de sucesso do projeto

O sucesso do projeto será garantido pelo cumprimento total dos padrões e indicadores
de qualidade definidos neste plano, bem como atingir os objetivos de escopo, tempo e
custo.

6. Métricas da Qualidade

1.3. Padrões

Os padrões de mercado ou da organização a serem atingidos estão descritos abaixo e

suas respectivas Normas e Procedimentos estão em anexo.
Todos os padrões de qualidade deverão ser atendidos pela empresa terceirizada
contratada. A obra será inspecionada semanalmente pelo supervisor operacional da
equipe de projetos, que fara a verificação se todos os padrões de qualidade estão
sendo atendidos.

Norma ABNT/ Procedimento do Pontos de verificação

Padrão
SGQ
Equipamentos de Proteção Individual –
EPI: todo dispositivo ou produto, de
uso individual utilizado pelo
trabalhador, destinado à proteção de
NR 06 riscos suscetíveis de ameaçar a
segurança e a saúde no trabalho.
Disposições gerais de como devem ser
usados, tipos adequados para cada
trabalho e as obrigações da empresa.
Edificações: estabelece requisitos
técnicos mínimos que devem ser
observados nas edificações para
garantir segurança e conforto aos que
NR 08 nelas trabalhem.
NR 10 Segurança em Instalações e Serviços
em Eletricidade: define os requisitos e
condições mínimas objetivando a
implementação de medidas de controle
e sistemas preventivos, de forma a
garantir a segurança e a saúde dos
trabalhadores que direta ou
Todo funcionário contratado
pela terceirizada, irá receber
seu próprio EPI e ira assinar um
termo se comprometendo a
zelar e utilizar seu equipamento
de segurança.
Todos os itens da obra
relacionados à segurança dos
funcionários como escadas,
rampas, pisos escorregadios,
andaimes ou algum outro item
que coloque em risco a
integridade física do funcionário,
devera ser inspecionado
diariamente pela terceirizada.
Os itens de segurança das
instalações elétricas devem
estar presentes no projeto
elétrico desenvolvido na fase de
contratação da empresa
terceirizada. Também e de
responsabilidade da terceirizada

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indiretamente interajam em instalações a validação destes itens de

elétricas e serviços com eletricidade. segurança.
Transporte, Movimentação, Todos os funcionários que
Armazenagem e Manuseio de forem operar guindastes devem
Materiais: normas de segurança para comprovar experiência em
operação de elevadores, guindastes, carteira de trabalho. Os
transportadores industriais e máquinas elevadores e outros meios de
transportadoras. transporte de carga devem
informar o peso máximo
suportado. Todos os
NR 11 equipamentos de transporte de
carga e pessoas devem passar
por verificação diária a fim de
evitar acidentes. Quando
constatado alguma
irregularidade o equipamento
deve ser isolado para
averiguação ou manutenção,
por conta da terceirizada.
Ergonomia: estabelece os parâmetros Todos os trabalhadores que
que possibilitem a adaptação das trabalharem com transporte e
condições de trabalho às descarga individual de materiais
NR 17 características psicofisiológicas dos devem realizar analise
trabalhadores, de modo a proporcionar ergonômica do trabalho para
um máximo de conforto, segurança e verificar aptidão do trabalho a
desempenho eficiente. ser realizado.
Condições e Meio Ambiente de Verificar os seguintes itens:
Trabalho na Indústria da Construção: tapumes e galerias, ordem e
define diretrizes de ordem limpeza, sinalização de
administrativa, de planejamento e de segurança, áreas de vivência
NR 18 organização que objetivam a (local para refeições),
implementação de medidas de controle fornecimento de água potável
e sistemas preventivos de segurança nos postos de trabalho,
nos processos, nas condições, e no vestiário, alojamentos e
meio ambiente de trabalho na Indústria instalações sanitárias.
da Construção Civil.
Trabalho a Céu Aberto: estabelece Será necessário um alojamento
para os trabalhos realizados a céu para os funcionários e quando
aberto obrigações como a existência houver a necessidade de
NR 21 de abrigos, ainda que rústicos, moradia temporária durante o
capazes de proteger os trabalhadores período da obra o alojamento
contra acidentes. deverá apresentar condições
sanitárias adequadas.
NR 23 Proteção Contra Incêndios: define que A obra deve dispor de saídas de
todos os empregadores devem adotar emergia e equipamentos contra
medidas de prevenção de incêndios, incêndio. As saídas de
em conformidade com a legislação emergência devem estar

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estadual e as normas técnicas

desobstruídas e os funcionários
aplicáveis. devem ser treinados para
utilizar equipamentos contra
incêndio.
Legislação Referente a horários, constar placa na Verificar se obra está
obra e outras determinações respeitando a legislação
Municipal
determinadas na entrega do Alvará. municipal.

1.4. Requisitos

Os requisitos de qualidade a serem atingidos pelo projeto estão descritos a seguir. O

detalhamento dos indicadores de qualidade está descrito no Plano de Melhorias do
Processo.
Todos os requisitos de qualidade serão acompanhados, mas aqueles que serão
priorizados dizem respeito à qualidade dos entregáveis da obra referentes à
construção civil, elétrica, hidráulica e telefonia.
O engenheiro será responsável por verificada à qualidade dos equipamentos utilizados
e da mão de obra realizada, utilizando para isso um check-list dos equipamentos
descritos na contratação da empresa terceirizada.

Requisito de Critério de Aceitação (para Requisito

Indicadores
Qualidade da Qualidade) Ações para atingimento
Gerenciar os critérios 1. Analisar as informações de Relatórios e
de aceitação por fase e desempenho; questionário
entregáveis do projeto; 2. Realizar as reuniões de objetivo.
acompanhamento;
3. Emitir os relatórios de desempenho
O que
4. Se necessário, realizar ações de
controle;
aponta que
o critério foi
5. Verificar o escopo, se o realizado
atende ao planejado; ou não
atendido?
6. Encerrar as aquisições pertinentes à
etapa; Relatório,
7. Realizar Closure Report; métrica,
8. Realizar reunião de Sign Off; laudo?
9. Gerar relatório de lições aprendidas.
Atendeu:
SIM ou NÃO
Gerenciar possíveis Executar o registro de mudanças de escopo Documento
mudanças de escopo do projeto. de
através do registro de mudanças
mudanças.
Monitorar as restrições Através das restrições estabelecidas no TAP TAP e
e na Declaração de Escopo realizar o Declaração

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monitoramento destas e se são registradas do escopo

novas ocorrências.
Quando executar a Monitoramento das fases e entregáveis do Relatório de
verificação (vistoria) e projeto entrega
qual a frequência: 10%, Execução de vistorias nos prazos
30%%, 50%, 80% e estabelecidos de: 10%, 30%%, 50%, 80% e
100%. 100%.
Responsável pela Supervisor de Operações realizar as vistorias Relatório
execução das vistorias periódicas e documentar através de
periódicas: Supervisor documento formal o andamento do projeto.
de Operações.

7. Ferramentas de Qualidade

Projeto
Descrição da
Ferramenta Quando aplicar Responsável
aplicação
Ao término de
Aplicável em todos os
cada etapa,
entregáveis deste
Check-List conforme definido Gerente do
projeto.
no cronograma do Projeto
projeto.

Analisar os problemas e Quando houver

priorizar os mais críticos ocorrências de Equipe de
Gráfico de Pareto
para tomada de decisões inconformidade na Qualidade
e melhoria de processos qualidade
Produto
Verificação in loco sobre Consultor de
a evolução da obra, Projetos
Acompanhamento comprimento das normas Supervisor de
Semanalmente
semanal da obra de segurança e da fiel operações
execução de acordo com e Mestre de
os projetos. Obras
Vitorias na obra Supervisor de Operações Percentual de Supervisor de
por medição (Engenheiro) juntamente execução da obra: operações e
com o Engenheiro da 10 %, 30%, 80%, Mestre de Obras
contratada, vistoriam a 50% e 100%.
obra conferindo se os
itens apresentados no
boletim de medição
foram de fato realizados
e se foram realizados

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com qualidade
atendendo o especificado
nos projetos. Se ok a
medição será
encaminhada para
pagamento da
contratada, caso não
esteja ok, a contratada
não recebe até que
atenda.
Análise-Laudo
Corpo de Prova Exigir da contratada para Supervisor de
verificar a qualidade dos A cada semana operações e
de Materiais materiais Mestre de Obras

Relatório de
desempenho de Exigir da contratada para
verificar o desempenho Consultor de
Recursos Mensalmente
dos Recursos Humanos. Recursos
Humanos E realizar também da Humanos
equipe do projeto.

8. Entregas do Projeto e Critérios de Aceitação

As Entregas do Projeto e Critérios de Aceitação serão verificados através da Lista de

verificação, onde deverá conter o código da WBS, Descrição da Entrega, Critério de
Aceitação, quando ocorreu a auditoria se se o item é referente ao projeto ou produto.

9. Garantia de Qualidade do Projeto

1.5. Processos de Melhoria Contínua

O Plano de melhorias no processo detalha as etapas de análise de processos para
identificar as atividades que agregam valor ao processo.
Baseia-se no ciclo PDCA (conforme figura abaixo) e a cada ciclo concluído do projeto
serão observadas as lições aprendidas e o valor que cada processo agregou na
qualidade das entregas e na melhoria dos indicadores monitorados.

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Desta forma, além de promovermos a melhoria contínua dos processos, também

buscaremos a satisfação gradativa do cliente.
O processo para aplicação da melhoria deverá seguir o Plano de Mudanças
especificado no Plano de Gerenciamento do Projeto.

10. Responsabilidades de Qualidade da Equipe do Projeto

As responsabilidades pelo monitoramento da qualidade estão estabelecidas na Matriz

de Responsabilidades.

11. Controle de Qualidade do Projeto

O controle de qualidade do projeto será realizado na conclusão de cada entrega antes

que a mesma seja enviada ao cliente final. O controle de qualidade será realizado
através de inspeção nas entregas utilizando-se os check-list apresentados em anexo e
respectivamente, os seus indicadores, a fim de manter a qualidade do projeto e
alimentar o processo de melhoria contínua.

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12. Aprovação do Plano de Gerenciamento da Qualidade

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