NEAD – Núcleo de Educação a Distância

ATIVIDADE AVALIATIVA - ESTUDO DIRIGIDO

Curso: Psicologia Disciplina: Projetos em Psicologia
Aluno/a: Geovana Ribeiro de Paulo
Professor/Tutor: Lana Carolina Alves Santos Nascimento

RESUMO

Este projeto tem por objetivo implantar melhorias nos processos internos da
empresa WL Pharma. A Farmácia de Manipulação WL foi fundada em 1994 com
o compromisso de oferecer à sociedade o que há de melhor em Fórmulas
Magistrais. Um dos objetivos da WL Pharma é se tornar referência junto a classe
médica, clientes e fornecedores. Cláudia Vieira e Eduardo Vieira, donos da WL
Pharma, contam que atualmente a empresa é especializada em fórmulas
Ortomolecular, em Modulação Hormonal Bioidêntica e Suplementação Esportiva
Personalizada. Também manipulam fórmulas de emagrecimento, assim como
receitas para tratamento Facial, Corporal e Capilar. Atualmente a empresa conta
com 70 funcionários divididos entre os setores: laboratórios, almoxarifado, áreas
de dispensação dos medicamentos, administrativo, comercial e atendimento
(virtual e presencial).

Palavras-chaves: Projeto, Farmácia,, Intervenção, Melhorias.

1. INTRODUÇÃO
Para que as empresa se mostrem competitivas e que possam se descartar diante
do mercado, precisam assumir e adotar novas estratégias. incluindo assim novos
métodos no processo de administração, pois a performance dependera do
desempenho. (MARTINS; PROTIL; OLIVEIRA, 2010). Diante disso, esse projeto
foi desenvolvido com entoque em intervenção empresarial. A empresa
mencionada irá realizar um projeto onde contemplará, demandas iniciais,
propostas de soluções, e a utilização de ferramentas de forma mensal/ anual.
Desta forma, em função da interação entre os ambientes internos e externos, as
organizações em geral passam a vislumbrar a necessidade de fazer
modificações em sua forma de atuar e gerir seus recursos, empregando diversas
abordagens e ferramentas em seus processos para aumentar a competitividade
(TACHIZAWA, 2011). Assim, o presente trabalho se propõe a analisar a empresa
WL Pharma do ramo de fármacos e suas questões.
2. . RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL:

Em análise da empresa WL Pharma, podemos perceber que a mesma possui

pontos fortes e pontos fracos, no qual está relacionado abaixo;
Pontos Fortes:
o A fidelização dos clientes perante a empresa;
o Atualmente a empresa conta com 70 funcionários bem destruídos em
diversos setores na empresa;
o Parceria com marcas bem conceituadas, com grande busca no
mercado.

Pontos Fracos:
o Captação de mão de obra qualificada ( em todos os setores )
o Sonho distante de abrir uma nova unidade;
o Capacitar toda uma cadeia de valor;

3. OBJETIVO GERAL

A intervenção empresarial foi iniciada, tomando por alicerce a entrevista aos

gerentes e proprietários da empresa, Claudia e Eduardo. Onde, após disso,
partimos para uma avaliação de quais ações seriam benéficas para a empresa,
afim de alavancar o crescimento da mesma.

Foi possível identificar que a empresa já vem em desenvolvimento benfeitorias

na gestão, sendo uma empresa com visão aberta a aperfeiçoamentos em prol
do crescimento da instituição. A WL Pharma tem por objetivo obter maior
alcance no reconhecimento de sua marca, tornando-se conhecida
nacionalmente, bem como conseguir atender a todos os clientes com excelência.

4. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL:

Para os pontos fracos, estão em pauta as seguintes ações:

 Aumento do estoque bem como de maior aquisição de itens variados:
 Diversificando a competitividade entre fabricantes e abastecendo seu
cliente:
 Investimento maior em propaganda e divulgação da empresa:
 Contratação de novos funcionários: uma vez que foi identificada a
necessidade de aumentar o quadro de funcionários, fez-se um
trabalho de divulgação das vagas em aberto, sendo iniciado o
processo de seleção de pessoal:
 Capacitação e realização de novos projetos afim de priorizar a saúde
física e mental do prestador de serviço:
 Treinamento especializado para funcionários: diante suas funções na
empresa.
 5. MATERIAIS E MÉTODOS

Para a realização deste trabalho, foi efetuada a pesquisa bibliográfica e

artigos online, bem como dados coletados junto ao gerente da empresa, onde
se pode confirmar acerca da importância da intervenção empresarial, assim
como as vantagens de sua aplicação nas empresas.

6. RESULTADOS E DISCUSSÕES

Logo após de realizar o diagnóstico na organização, elaborou-se o plano de

intervenção, onde foram definidas as melhorias que precisam ser realizadas.
Identificar os pontos fracos, planejar ações para realizar estes e conservar e
potencializar os pontos fortes, pois conforme Cooper (1994) é reconhecido que
diminuir tempos de desenvolvimento, responder rapidamente às mudanças e
descobertas tecnológicas, instituir mecanismos eficientes de comunicação
interna e estabelecer estruturas formais de desenvolvimento são fatores que
contribuem para o sucesso.

7. CONCLUSÃO

Neste trabalho, chegamos à conclusão que a resultado das análises tornam

evidente que a empresa WL Pharma deseja o crescimento da instituição, bem
como a satisfação de seus clientes, fornecedores e colaboradores. Foi possível
identificar também, que a WL Pharma visa ser reconhecido como referência na
classe médica, clientes e fornecedores. Atualmente, a empresa conta com 70
funcionários em uma loja física com diversas funções, tais como: laboratórios,
almoxarifados, áreas de dispensação dos medicamentos, administrativo e
comercial de atendimento ( on-line e presencial ).