UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO: ADMINISTRAÇÃO

RELATÓRIO DA EMPRESA
ECO SUSTAIN

APS-AE-2023/1 - NOT - T: 1

SÃO PAULO

2023
 BRUNA DA SILVA RIBEIRO - F165GJ9

ISABELA DA ROCHA STRANGETTI - N5780A6

LUCAS FERREIRA MASSA - N597534

TÍTULO: ECO SUSTAIN

ATIVIDADES PRÁTICAS
SUPERVISIONADAS - APS –
RELATÓRIO APRESENTADO COMO
EXIGÊNCIA PARA A AVALIAÇÃO
DOS 6º/7º SEMESTRES, DO CURSO
DE ADMINISTRAÇÃO -
UNIVERSIDADE PAULISTA.

SÃO PAULO

2023
INTRODUÇÃO

Após realização da APS – Atividade Prática Supervisionada, vinculada à disciplina-âncora

Administração Estratégica do curso de Administração da UNIP, apresenta-se este relatório final.

O relatório final tem o propósito de apresentar a empresa, campo da atividade realizada e

aspectos relativos à aprendizagem técnico-teórica obtida.

Ao final, apresentam-se as principais conclusões relativas à prática realizada e considerações

finais sobre a experiência de simulação, bem como suas contribuições mais amplas à formação
profissional.

1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A empresa foi o campo de trabalho prático simulado e seu perfil será apresentado em duas
dimensões: caracterização geral e ambiente operacional.

1.1 Caracterização geral da empresa

Informações relevantes sobre a empresa, sua natureza, suas atividades, linha de produtos e
tecnologia.

1.1.1 Dados Gerais

O nome da empresa é ECO SUSTAIN, é uma empresa focada em vendas de produtos em

determinado locais, começamos como uma empresa pequena mas com o passar dos períodos
fomos evoluindo até chegar no top 1 do ranking competitivo, focados muito no preço e na
qualidade do produto para atender as necessidades do cliente

1.1.2 Força de trabalho

Nossa equipe é bem ampla e qualificada, sempre atendendo ao máximo a demanda desejada e
com qualidade na venda e no atendimento

1.1.3 Processo Produtivo

A empresa possui uma produção especializada: linha de produto, tecnologia e capacidade de

produção são apresentados a seguir.

O produto é Condicionador Térmico de Ambientes, que serve para melhorar a temperatura do

ambiente e nossa empresa preza muito pela flexibilidade do produto e sempre ajustando o
produto para que todos tenham acesso e condições de obtê-lo, investimos muito na capacidade
da empresa com o passar dos períodos, sempre deixando ao máximo que pode.

1.2 Ambiente operacional da empresa

Externamente, a empresa atua em grandes mercados, competindo com concorrentes equilibrados

e atendendo clientes com diferentes perfis. Além disso, relaciona-se com parceiros institucionais
relevantes, conforme descrito a seguir.

1.2.1 Mercados e clientes

Haviamos disponíveis 3 regiões de atuação, focamos em investir na região 2, onde possuia uma
mista caracteristica de poder de compra e quantidade de população, mas não deixando de dar
importância para as outras, no fim, conseguimos atender ao máximo todas elas e deixando-as
satisfeitas

1.2.2 Ambiente competitivo

Por se tratar de um oligopólio, a competição torna-se um fator relevante. Apresentam–se nesta

sessão os concorrentes e demais aspectos do ambiente competitivo.

Haviamos 4 concorrentes, as empresas: BRASIL, Sustainable Air,InovAIR e Lapan

Sustentabilidade. Resolvemos no começo da empresa investir em propaganda, sendo ela online
ou por jornais e outros meios de comunicação, isso atraiu muita demanda para nossa empresa,
depois focamos na qualidade do produto para que além da qualidade, nosso diferencial ser o
marketing feito

2 ANÁLISE DO DESEMPENHO ESTRATÉGICO

Considerando-se a experiência na atividade desenvolvida, relatam-se os seguintes resultados

observados.

2.1 Desempenho geral obtido pela equipe

Fomos o Líder final, tivemos um lucro final de 111% de investimento, bem na frente dos nosso
concorrentes, ultrapassamos os 6 milhões em lucro liquido, já nossos concorrentes não
conseguiram passar de 5,5 milhões

2.2 Análise do foco e consistência estratégica

Considerando-se a importância da empresa estabelecer foco estratégico claro para o seu
desenvolvimento, seguem análises sobre o desempenho da empresa sob os aspectos de
mercado e econômico-financeiro.

Acredito que na hora da atribuição dos pontos de peso na preparação exageramos um pouco na
região 2, visto que tivemos muito lucro nas regiões 1 e 3 também, deveríamos ter atribuído um
peso maior nelas

2.3 Compreensão dos subsistemas de decisão

Na etapa de preparação tivemos dificuldade para conseguir calcular a compra de insumos e a

produção, junto com o número de funcionários, porém, ao longo dos períodos fomos ajustando
cada item até achar o necessário para o resultado que gostaríamos de alcançar

3 ANÁLISE DO COMPORTAMENTO EMPRESARIAL SUSTENTÁVEL

Considerando-se o comportamento da empresa frente aos eventos ambientais emergentes,

relatam-se as seguintes situações observadas.

3.1 Sustentabilidade Ambiental

Tivemos durante os períodos, eventos que ocasionavam escolhas, e uma delas foi sobre o meio
ambiente, e decidimos sempre pela opção favorável a ele, pois temos que uma empresa
sustentável acima de tudo, e respeitar as leis impostas pelo governo

3.2 Sustentabilidade Social – Práticas Trabalhistas

Tivemos durante os períodos, eventos que ocasionavam escolhas, e uma delas foi sobre as
Práticas Trabalhistas e decidimos que iriamos negociar um valor para que ambos saíssem
ganhando, e com isso todos ficaram satisfeitos após a decisão

3.3 Sustentabilidade Social – Direitos Humanos e Sociedade

Tivemos durante os períodos, eventos que ocasionavam escolhas, e uma delas foi sobre os
Direitos Humanos e decidimos que iriamos aceitar a proposta apresentada

4 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES

Baseados nas questões abordadas anteriormente apresentam-se as principais conclusões sobre

o gerenciamento simulado da empresa e sobre a compreensão adquirida em relação aos
aspectos relacionados à sustentabilidade. Além disso, deve apresentar algumas recomendações
para ações futuras da empresa.

4.1 Conclusões

Concluímos que conseguimos alcançar nosso objetivo desde o início, conseguimos tomar as
melhores decisões e com isso sair satisfeitos após a simulação de empresas

4.2 Recomendações

Com as informações que temos, concluímos que atingimos nosso objetivo que era terminar em 1
lugar, e analisando a longo prazo, deveríamos expandir mais nossa fábrica e outras regiões.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

O simulador SES serviu de grande aprendizado, pois com eles tivemos a vivência de como é
elaborar um planejamento com vários fatores que acontecem internamente quanto externamente,
e sempre estar preparado para tomar a melhor decisão, pois cada decisão pode ter um grande ou
pequeno impacto, com isso, a experiência foi de bastante adrenalina e aprendizagem sobre o
tema.
ANEXOS

A - Análise qualitativa do desempenho

Relatório da avaliação qualitativa gerado automaticamente pelo sistema.

Estratégia

Análise do foco estratégico nos objetivos

A empresa estabeleceu foco claro na região 2 com peso 7 ou 8 para o objetivo de liderança
naquela região. Trata-se de uma excelente definição de foco, pois não deixa dúvidas quanto ao
seu mercado prioritário. Isso é muito importante para o processo decisório da empresa.

Com essa atribuição de pesos, a empresa não estabelece qualquer foco de natureza
econômica-financeira. Pesos iguais para faturamento e lucratividade irão, muito provavelmente,
gerar dificuldade na implementação de estratégias e políticas meios, principalmente na política de
preços e de investimentos em capacidade produtiva.

Análise da consistência interna entre os objetivos

Há um problema conceitual critico na definição da visão estratégica, gerando inconsistência e

dificuldades na construção das políticas e estratégias meios. Observe que os pesos atribuídos ao
faturamento e a lucratividade são iguais ou próximos, indicando que não há foco nesta dimensão.
Independentemente da existência ou não de foco claro em relação aos objetivos de mercado, a
falta de ênfase clara em um dos vetores de natureza econômico-financeira, o faturamento ou a
lucratividade, acaba por criar grande dubiedade no processo de decisão. Trata-se de equivoco
comum nas empresas. Sempre aprendemos que o objetivo mais importante da administração é
maximizar o patrimônio do acionista. Isso continua verdadeiro. Entretanto, esse grande objetivo é
uma meta qualitativa da administração que deve ser buscada através de dois outros objetivos
mais operacionais, do ponto de vista da estratégia, que são o giro dos ativos, ou faturamento, e a
lucratividade. Portanto, é fundamental ancorar o crescimento do patrimônio a um dos dois vetores
mencionados. Em relação a esses vetores (faturamento e lucratividade) é que se pode
estabelecer e implementar estratégias claras e consistentes.

Análise do dimensionamento da planta

A planta inicial foi dimensionada bastante próxima da demanda média por empresa e, portanto,
poderia atender diferentes combinações de objetivos. Desta forma, pode-se afirmar que, no que
tange a decisão de capacidade inicial, há consistência na relação meio X fim.

A empresa fez expansões de capacidade relativamente elevadas numa conjuntura onde, pela
média, a oferta global do setor posicionou-se abaixo da demanda global. Em princípio, tal
estratégia faz sentido porque ocupa o espaço para atender a demanda reprimida. Porém, como
se trata de volumes significativos, todo cuidado deve existir para evitar o risco de
superinvestimento quando a oferta estiver muito próximo da demanda.

Análise da localização da fábrica

A empresa não realizou previsão de vendas em todos os períodos do planejamento, portanto,

esta avaliação limita-se à Etapa da Implementação. Do ponto de vista da estratégia, a localização
da fábrica foi inadequada. Os volumes das vendas regionais efetivamente realizados não
viabilizaram a liderança do mercado pretendido e revelaram custos logísticos relativamente
elevados, tornando a localização ineficiente e incapaz de contribuir para a liderança em
lucratividade, independentemente do desempenho final neste objetivo.

Produção

Análise da programação da produção

Por vários períodos, a empresa equivocou-se com decisão de programação da produção

planejando volume um pouco abaixo da capacidade produtiva. Portanto, pode-se afirmar que a
política de programação de produção é frágil. O que atenua o problema é que na média dos
períodos a programação tornou-se razoável provocando uma ociosidade média inferior a 15%.

Análise das compras e estoques

A política de compras e estoques parece ser instável. Se considerada a capacidade média em

relação à necessidade média da matéria prima, ao longo dos períodos, pode parecer que a
política foi bastante conservadora, com margem de segurança superior a 20%. Entretanto, por
vários períodos, essa relação foi negativa. Ou seja, as compras e estoques não conseguiram
abastecer a produção em volume adequado. Deve-se reconhecer que, em uma das vezes, a
responsabilidade pelo desabastecimento foi do fornecedor que esteve envolvido numa crise. De
qualquer forma, o problema não está no nível médio das compras e estoques, mas, na falta de
regularidade com que a política de compras abastece a produção.
Marketing

Análise do investimento em P&D

A empresa investiu abaixo da média da indústria no que diz respeito à Pesquisa &
Desenvolvimento. Porém, contou com fatores aleatórios favoráveis na resposta da qualidade e,
mesmo com tempo médio maior de resposta, obteve índice de qualidade igual ou superior à
média. Esse bom desempenho relativo na qualidade, porém com evolução mais lenta ao longo do
tempo, talvez tenha contribuído para que as perdas de venda por falta de estoque tenham sido
inferiores ou iguais em relação à média da indústria.

Análise do investimento em propaganda

Política de propaganda consistente apenas do ponto de vista do objetivo de liderança da região 2.

A empresa enfatiza investimentos acima da média da indústria naquela região, que é uma das
que tem interesse prioritário. Entretanto, por não ser um alvo prioritário, os investimentos
relativamente altos na região 3, independente da qualidade na escolha da mídia utilizada,
parecem desfocados. Além disso, a análise do alinhamento da política aos objetivos de natureza
econômica, não se aplica em função da empresa não distinguir entre faturamento e lucratividade
como instrumento prioritário para construir sua rentabilidade.

Análise da política de preços

Em todas as regiões, os preços médios praticados pela empresa estão acima da média da
indústria. Do ponto de vista do mercado, essa política de preço pode ser considerada inefetiva,
independentemente das prioridades estratégicas que a empresa tem em relação aos objetivos de
mercado. Do ponto de vista econômico, dependendo da atratividade gerada por outros fatores de
marketing, os preços mais altos poderão contribuir para construir liderança em faturamento ou em
lucratividade.

Pessoas

Análise dos operários (mão de obra direta - MOD)

O dimensionamento da força de trabalho da fábrica expressa uma política de mão de obra muito
consistente. O número de operários disponíveis ao longo dos períodos foi bastante ajustado à
programação de produção, com variações insignificantes, com praticamente nenhum impacto em
termos de perdas de MOD por ociosidade e/ou quebra na produção por falta de operários.
Análise dos vendedores (equipe de vendas)

A política em relação à força de vendas foi pouquíssima agressiva, com número médio de
vendedores nas regiões de mercado sempre abaixo da média de vendedores praticada na
industria. Mesmo na região de mercado onde a empresa tinha interesse estratégico prioritário, a
equipe de vendas foi pouco agressiva. Além disso, embora a política tenha mantido uma boa
relação entre número médio de supervisores e número médio de vendedores, em vários períodos
houve variações negativas de até 10%. Essas variações, muito provavelmente, comprometeram a
produtividade dos vendedores.

Finanças

Análise da gestão financeira

A empresa equivocou-se uma vez na gestão de fluxo de caixa. Em 1 período da simulação

apresentou saldo de caixa projetado positivo, com valores expressivos e não realizou
investimentos de qualquer natureza como forma de otimizar a rentabilidade.

Análise do desempenho em relação aos indicadores de sustentabilidade

SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL

Evento de problemas com filtro de efluentes

Decisão da empresa: Antecipar os investimentos para o período 4 e inscrever a empresa no

'Prêmio de Excelência Ambiental'.
Avaliação: A empresa, além de cumprir a legislação pertinente está indo além desta obrigação
legal quanto ao fator tempo. Pode-se dizer também que, neste caso, a empresa está
desenvolvendo tecnologias inovadoras no controle ambiental, inclusive estando apta a participar
de importante prêmio de reconhecimento de boas práticas ambientais. (Com base em diretrizes
para relatórios de sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU)
SUSTENTABILIDADE SOCIAL / PRATICAS TRABALHISTAS

Evento de problemas com as máscaras de pintura

Decisão da empresa: Terceirizar o serviço de pintura a partir do período 5.

Avaliação: Ao transferir a operação de pintura para o a Ásia a empresa está explicitando um
compromisso ou uma política de saúde e segurança e que integra o tema como prática
corporativa. Além disso está atendendo um princípio da ética empresarial ao reconhecer que,
mesmo sem comprovação, a simples aderência às normas reguladoras vigentes pode causar
danos futuros irreversíveis aos seus empregados e ela não está disposta a correr este risco. Com
isso ela demonstra sua preocupação com a saúde e segurança de seus funcionários. (Com base
em diretrizes para relatórios de sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e
ONU)

Taxa de rotatividade de trabalhadores

Taxa da empresa: 4,76

Avaliação: A empresa apresenta taxa de rotatividade dos trabalhadores relativamente baixa,
refletindo boas práticas na condução da política de recursos humanos. Entre os principais fatores
que produzem o bom resultado estão: adequado dimensionamento dos recursos humanos
evitando ociosidade; equilíbrio entre tamanho da equipe e capacidade de supervisão;
remuneração alinhada com o mercado (neste caso a comissão de vendas); e adequado
dimensionamento de estoques de produtos acabados frente a demanda atraída, evitando perda
de vendas e consequente desmotivação dos vendedores.

SUSTENTABILIDADE SOCIAL / DIREITOS HUMANOS E SOCIEDADE

Evento da negociação com o sindicato dos trabalhadores

Resultado: Negociou sem greve.

Avaliação: Ao conseguir fechar um acordo com o sindicato a empresa demonstra seu
alinhamento aos princípios da sustentabilidade empresarial. A empresa reconhece o papel do
sindicato como representante de seus funcionários e, ao mesmo tempo, que a negociação
coletiva é o melhor caminho para a solução de controvérsias laborais. Além disso, a empresa
demonstra manter abertos os canais de comunicação com o sindicato de forma a reconhecer de
maneira rápida reivindicações relevantes de seus empregados. (Com base em diretrizes para
relatórios de sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU)
Evento do lote de matéria prima com mão de obra infantil

Decisão da empresa: A empresa decide adquirir as 7000 unidades de matéria prima nas
condições acima e autoriza débito automático do valor total da compra no período 7, após
confirmado o recebimento do lote em seu almoxarifado.
Avaliação: Ao comprar o lote produzido com mão de obra infantil, a empresa apenas cumpriu
com a legislação de trabalho local não dando atenção às notícias de trabalho infantil na matriz da
fornecedora. Desta forma, adota um comportamento que compromete sua sustentabilidade.
Embora não tenha infringido nenhuma lei, a empresa cria mercado para este tipo de produção e
acaba incentivando a utilização de trabalho infantil em sua cadeia de suprimentos. A empresa age
em desacordo com um princípio da Ética Empresarial que afirma que as empresas devem
defender a abolição efetiva desta prática. A empresa colocou em risco a sua reputação, afetando
negativamente a imagem da marca. (Com base em diretrizes para relatórios de sustentabilidade e
ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU)

Evento da invasão das obras da fábrica

Decisão da empresa: A empresa decide negociar com os invasores.

Avaliação: Ao decidir pela negociação com os trabalhadores rurais que invadiram as obras, a
empresa demonstra que possui ações junto a comunidade do entorno para mitigar os riscos
relacionados aos direitos humanos em suas operações. Além disso, coíbe a cumplicidade direta
ou indireta, vantajosa e silenciosa com atos de desrespeito aos direitos humanos. Da mesma
forma, cumpre o princípio da Ética Empresarial que afirma que as empresas devem apoiar e
respeitar a proteção dos direitos humanos internacionalmente aclamados e certificar-se de que
não são cúmplices em abusos de direitos humanos. (Com base em diretrizes para relatórios de
sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU)

Evento da licitação pública

Decisão da empresa: A diretoria decide contratar a consultoria.

Avaliação: Decidindo pela contratação da assessoria, verifica-se a inobservância, por parte da
empresa, do enunciado Ethos segundo o qual a corrupção consiste no abuso do poder recebido.
Esse tipo de procedimento mina a eficácia e a reputação de uma organização, por consistir
efetivamente em um ataque a sua consistência e robustez. Além disso, há o princípio da Ética
Empresarial que diz que as empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas,
inclusive extorsão e suborno. (Com base em diretrizes para relatórios de sustentabilidade e ética
empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU)
B - Análise Quantitativa do desempenho

Relatório da avaliação quantitativa gerado automaticamente pelo sistema.

1 Desempenho de Liderança nos Objetivos

1.1 Liderança na Região 1

Empresa Média de todos os períodos de venda PONTOS PESO TOTAL ACUM.

Lapan Sustentab 35,5892% 4 7 28 28

Eco Sustain 7,4459% 2 3 6 6

InovAIR 0,1116% 1 3 3 3

Sustainable Air 8,798% 3 4 12 12

BRASIL 48,0553% 5 8 40 40

1.2 Liderança na Região 2

Empresa Média de todos os períodos de venda PONTOS PESO TOTAL ACUM.

Lapan Sustentab 28,4703% 4 4 16 44

Eco Sustain 22,5901% 3 7 21 27

InovAIR 39,4126% 5 7 35 38

Sustainable Air 5,0104% 2 6 12 24

BRASIL 4,5165% 1 2 2 42

1.3 Liderança na Região 3

Empresa Média de todos os períodos de venda PONTOS PESO TOTAL ACUM.

Lapan Sustentab 18,0793% 3 3 9 53

Eco Sustain 39,4045% 5 3 15 42

InovAIR 28,3756% 4 6 24 62

Sustainable Air 14,1406% 2 4 8 32

BRASIL 0% 1 2 2 44

1.4 Liderança em Faturamento

Empresa Faturamento acumulado PONTOS PESO TOTAL ACUM.

Lapan Sustentab $ 15.650.415,00 4 5 20 73

Eco Sustain $ 16.169.980,00 5 6 30 72

InovAIR $ 14.424.770,00 3 5 15 77

Sustainable Air $ 6.807.400,00 2 3 6 38

BRASIL $ 6.714.450,00 1 5 5 49
1.5 Liderança em lucratividade acumulada
Empresa Lucratividade acumulada PONTOS PESO TOTAL ACUM.

Lapan Sustentab 14,3977 % 3 6 18 91

Eco Sustain 20,6328 % 5 6 30 102

InovAIR 15,2748 % 4 5 20 97

Sustainable Air -11,8535 % 1 6 6 44

BRASIL 7,0243 % 2 5 10 59

1.6 Liderança em patrimônio líquido

Empresa Patrimônio líquido PONTOS PESO TOTAL ACUM.

Lapan Sustentab $ 5.253.297,60 4 5 20 111

Eco Sustain $ 6.336.326,55 5 5 25 127

InovAIR $ 5.203.352,12 3 4 12 109

Sustainable Air $ 2.193.084,32 1 7 7 51

BRASIL $ 3.471.643,85 2 6 12 71

1.7 Liderança em sustentabilidade ambiental

Empresa Efluentes PONTOS PESO TOTAL ACUM.

Lapan Sustentab 5 5 5 25 136

Eco Sustain 5 5 5 25 152

InovAIR 5 5 5 25 134

Sustainable Air 0 0 5 0 51

BRASIL 1 1 5 5 76

1.8 Liderança em sustentabilidade social / práticas trabalhistas

Empresa Pintura Rotatividade SOMA PONTOS PESO TOTAL ACUM.

Lapan Sustentab 5 2 7 3,5 5 17,5 153,5

Eco Sustain 5 3 8 4 5 20 172

InovAIR 5 3 8 4 5 20 154

Sustainable Air 5 1 6 3 5 15 66

BRASIL 5 3 8 4 5 20 96

1.9 Liderança em sustentabilidade social / direitos humanos e sociedade

Empresa Negoc. Crise MP Invasão Licita. SOMA PONTOS PESO TOTAL ACUM.

Lapan Sustentab 5 5 5 5 20 5 5 25 178,5

Eco Sustain 5 1 5 1 12 3 5 15 187

InovAIR 5 5 5 5 20 5 5 25 179

Sustainable Air 1 1 0 1 3 0,8 5 4 70

BRASIL 5 1 1 1 8 2 5 10 106
2. RANKING FINAL

POSIÇÃO EMPRESA PONTUAÇÃO FINAL

1 2 - Eco Sustain 187

2 3 - InovAIR 179

3 1 - Lapan Sustentabilidade 178,5

4 5 - BRASIL 106

5 4 - Sustainable Air 70