INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO METROPOLITANO DE

ANGOLA

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E GESTÃO

RELATÓRIO DATURMA LAD4M SOBRE OS INSTRUMENTOS

DE CONTROLO DE GESTÃO IMPLEMENTADOS NAS
EMPRESAS AO REDOR DO IMETRO

LUANDA
2023
 LISTA DOS INTEGRANTES DOS GRUPOS

Grupo nº 1 – Empresa AK NEVES COMÉRCIO

1º Adelaide Malassa – 20201051
2º Adérito Chiteculo - 20190185
3º Augusto Quitéria – 2020005593
4º Cláudio André – 20190925
5º Filomena Medroa ( Líder)
6º José Mateus - 202006441
7º Leandro Silva - 20180186
8º Mauro dos Santos – 20201266

Grupo nº 2 – Empresa SAG 45, Prestação de Serviços

1º Esperança Pereira – 20180582
2º Francisco dos Santos – 20210641(Líder)
3º Loide Josefa Laura Pedro – 20190725
4º Luzia Fonseca Guinda – 20130873
5º Maria Quissama - 20190978
6º Mbiavanga Mabeia - 20200918
7º Queuria Pinheiro

Grupo nº 3 – Empresa Pastelaria Otília e filhos, Lda

1º Augusta ginga
2º Isabel António
3º Irene Vieira
4º Janice inânico
5º Josefina Mateus
6º Lúnia Roque
7º Rosánia Joseph
8º Tainara Catrai (Líder)
Grupo nº 4 – Empresa Transversal Brokers, Lda
1º Djamila Martins – 20190554
2º Elísio Bavo – 20200011
3º Gilson João – 20200914
4º João Fortuna – 202000085
5º Mário Felix – 20200976
6º Osmany e Almeida – 202000399 (Líder)
7º Sureny Mateus – 20200586
8º Yohoguine Salomão – 20201061

Grupo nº 5 – Empresa SICOMEX – IMPORT EXPORT, LDA

1º Benvinda Venâncio
2º Gerson De Deus
3º Elisa Vieira
4º Joel Pombo
5º José Miguel (Líder)
6º Manuel Lukikeba
7º Tasmânia N’doze
8º Yolanda André
INTRODUÇÃO
Em cumprimento a orientação da professora Yrma Martinez Ajuria, relecionado ao
relatório síntense de balanço sobre os trabalhos em grupo, cujo tema é a Implementação
dos instrumentos de Controlo de Gestão nas empresas do Murro Bento, a sua orientação
foi bem recebida pela LAD4M e pelo grupo de lideres que encarou esta orientação como
um desafio de alta responsabilidade.
O Controlo de Gestão é o processo de comparação do desempenho actual da organização,
com os objectivos pré-definidos e consequentes tomadas de decisões. Este relatório
síntese apresenta dois capítulos. O primeiro aborda sobre a Identificação das empresas
selecionadas para o estudo da implementação dos instrumentos de Controlo de Gestão
nas empresas ao redor do Morro Bento, que vai desde a nomeclatura das mesmas, suas
dimensões, o ramo de actividade e sua localização. O segundo capítulo apresenta a
elaboração gráfica da utilização dos instrumentos de Controlo de Gestão em cada uma
das empresas em estudo e seu nível percentual.
CAPÍTULO I – IDENTIFICAÇÃO DAS EMPRESAS LOCALIZADAS AO
REDOR DA IMETRO
Este capítulo apresenta a identidade de todas as empresas desde o nome, ramo de
actividade, dimensão e localização, que os respectivos grupos fizeram o estudo de
pesquisa sobre o controlo de Gestão.

1ª Empresa – AK Neves Comércio

Nome da empresa: AK NEVES COMÉRCIO
Ramo de actividade: Comercialização de produtos diversos
Dimensão: Média empresa
Localização: Rua da IMETRO, Morro Bento.

2ª Empresa – SAG 45 – Prestação de Serviços

Nome da empresa: SAG 45 – Prestação de Serviços
Ramo de actividade: Segurança Electrónica, Transporte, Restauração e Construção Civíl
Dimensão: Média empresa
Localização: Rua do Kikagil, Morro Bento.
3ª Empresa – Pastelaria Otília e filhos, Lda
Nome: Pastelaria Otília e filhos, Lda
Ramo de actividade:
Dimensão: Pequena empresa
Localização: Multiperfil , Morro Bento.

4ª Empresa – Transversal Brokers, Lda

Nome: Transversal Brokers, Lda
Ramo de actividade: Prestação de Serviços de seguros
Dimensão: Média empresa
Localização: Mutamba, Luanda.
5ª Empresa – SICOMEX – IMPORT EXPORT, LDA
Nome: SICOMEX – IMPORT EXPORT, LDA
Ramo de actividade: Comerlicialização e aluguer de automóveis
Dimensão: Média empresa
Localização: Rua da IMETRO, Morro Bento
CAPÍTULO II– CASO PRÁTICO
Este capítulo apresenta os instrumentos de gestão referentes as empresas que os
respectivos grupos tiveram de fazer a visita e saber como funciona o controlo de gestão
das mesmas. Desde já apraz-nos apresentar descritivamente as seguintes ferramentas:
Instrumentos de pilotagem, instrumentos de comportamento e instrumentos de diálogo.

NOME DAS EMPRESAS INSTRUMENTO DE PILOTAGEM INSTRUMENTO DE COMPORTAMENTO INSTRUMENTO DE DIÁLOGO

AK Neves Comércio Software RP Ficha Diária Informações na vitrine
SAG – 45 – Prestação de Serviços Planeamento anual Ficha de autoavaliação Reuniões
Orçamento Anual Correção da Ficha de autoavalição pelo Envio de informações
Controlo Anual gestor Telefone, Skype, Email
Pastelaria Otília e filhos, Lda Orçamento Semanal Organização e avaliação Reuniões
Controlo Orçamental Relatórios
Transversal Brokers, Lda Plano Operacional Características Pessoais Reuniões
Orçamento Operacional Competências Britix 24
Controlo Orçamental
SICOMEX - IMPORT - EXPORT Plano Operacinal Avaliação por Equipa Email
Plano Orçamental Relatório
Controlo Orçamental

Tendo identificado os instrumentos de controlo de gestão descrito em anexo 1, podemos

observar que as empresas ao redor do IMETRO fazem recurso a diferentes tipos de
instrumentos de controlo de gestão.
Podemos destacar os instrumentos de controlo de gestão mais uitilizados pelas empresas
acima supracitadas, vêdes em anexo 1:
A nível dos instrumentos de pilotagem, notou-se que num universo de 5 empresas em
estudo, os mais utilizados são Plano Operacional e o Controlo Orçamental. O plano
operacional é utilizado em duas das cinco empresas, o que representa um percentual de
40%. Já o Controlo Orçamental é utilizdo em 3 das cinco empresas em estudo,que
representa 60% utilização na nível das 5 empresas.
A nível dos instrumentos de comportamento, verificou-se que cada uma das empresas de
utiliza de diferentes tipos de instrumentos de comportamento, sendo cada um deles a
aplicado a maneira muito particular. São eles: ficha diária, ficha de autoavaliação, correção
da ficha de autoavalição pelo gestor, organização e avaliação, características pessoais,
competências e avaliação por equipa.
Por último, a nivel dos instrumentos de diálogo utilizados pelas cinco empresas em estudo,
verifcou-se que que os relatórios e as reuniões apresentaram maior percentual de utilização. Os
relatórios apresentaram um percentual de utilização de 40%, enquanto que as reuniões têm um
percentual de utilização de 60%.
CONCLUSÃO
Em virtude dos factos expostos concluiu-se que foi um sucesso o empenho de todos os
grupos envolvidos no trabalho de pesquisa sobre os instrumentos de controlo de gestão
utilizados pelas empresas ao redor do Imetro. Foi uma experiência positiva e a
incorporação dos grupos, tendo assim agregado valor que contribui para a nossa carreira
profissional estundantil e ganhando espírito de equipa, visto que muitos serão futuros
administradores, gestores e líderes empresariais.
Baseando-se na pesquisa dos grupos notou-se que das 5 empresas visitadas para estudo
da implementação dos instrumentos do controlo de gestão, os mais utilizados ao nível de
pilotagem foram o Plano Operacional e o Controlo Orçamental. Ao nível dos
instrumentos de comportamento, cada uma delas utliza diferentes instrumentos, que
variam desde Fichas Diárias até Avaliação por Equipas. Por fim, a nível dos instrumentos
de diálogo, a maioria das empresas optam pelas reuniões e relatórios para comunicarem-
se com a empresa no seu todo.
RECOMENDAÇÕES
Aqui vão algumas recomendações da nossa parte para as empresas em estudo, com vista
de alguma forma melhorar o seu desempenho em termos de controlo de gestão com a
utiltilização dos instrumentos do mesmo:
 Para as empresas que têm o orçamento ( semanal, anual e em termos de
operações) , o controlo Orçamental e o Planeamento ( anual e em operações) como
instrumentos de pilotagem, que as mesmas apliquem de forma eficiente cada um
deles em suas estratégias futuras, analisando em que momento deve-se utilizar
cada instrumento, qual deles é o mais indicado para determinada estraégia que a
empresa pensa em adoptar, embora que todos de alguma forma se apresentem
como úteis, qual deles exijirá mais esforço por parte da empresa em termos de
recursos, quer sejam materiais e financeiros disponíveis para tal, assim como um
maior esforço mental por parte dos envolvidos na área estratégica (
Administração).

 Outra recomendação que podemos dar para as empresas em estudo é para maior
adesão por parte das empresas para os novas tecnologias (aplicativos), que
permitam as empresas realizar reuniões a tempo e hora, não só entre conselho
administrativo das empresas, mas na empresa no seu todo. Verificou-se que as
reuniões pessoais ainda dominam como escolha de diálogo por parte destas
empresas. Cremos que elas ainda são preferenciais por permitirem a interação
directa entre as pessoas envovidas na empresa e de proporcionar maior feedback
entre o nível estratégico e as demais áreas. Ainda assim, com a evolução das
tecnologias de informação, aconsellha-se a adesão a estas tecnologias que
permitirão ter uma noção oportuna sobre o que acontece ao redor da empresa. Um
deles é o Britix 24, aplicativo utilizado pela empresa Transversal Brookers. Este
aplicativo permite a comunicação entre os técnicos, gerentes e conselho
administrativo. Os técnicos utilizam a ferramenta para dar um feedback sobre as
tarefas que lhes são atribuídas. Por sua vez os gerentes dão um ponto de situação
sobre as actividades da empresa ao conselho de administração bem como as
dificuldades encontradas na realização de cada tarefa.