Unidade IV

Evolução do Pensamento
Administrativo

Prof. José Benedito Regina

Conteúdo da disciplina EPA

Parte 1 - conceitos gerais da administração

Parte 2 - evolução histórica: Abordagens

administrativas Prescritivas e normativas

Parte 3 - evolução histórica: Abordagens

administrativas Explicativas e descritivas

Parte 4 - O Processo Administrativo

O Processo Administrativo

Planejamento
Organização
Direção
Controle
O Processo Administrativo
Planejamento
Planejamento

Os 3 níveis de planejamento
Planejamento

Planejar é:
ƒ Uma técnica para lidar com o futuro
ƒ Uma técnica para reduzir a incerteza
ƒ Planejar é decidir antes

Planejar é integrar os seguintes esforços:

ƒ Definir objetivos
ƒ Estabelecer planos
ƒ Tomar decisões
Planejamento

Tipos de Objetivos
ƒ Organizacionais ou estratégicos
ƒ Departamentais (metas) ou
táticos/operacionais
ƒ Individuais ( do cargo – da pessoa)
ou operacionais

Rede de Objetivos:
É o entrelaçamento de todos os
objetivos
j na organização.
g ç
Planejamento

Elaboração de Planos
Planejamento

Os tipos de Planos
Planejamento

Estratégia: dois movimentos

ƒ Olhar para fora
(oportunidades e ameaças)

ƒ Olhar para dentro

(pontos fortes e fracos)

a Matriz SWOT
ƒ S = Strenghts (forças)
ƒ W = Weakness (fraquezas)
ƒ O = Opportunities (oportunidades)
ƒ T = Threatness (ameaças)
Planejamento

A MATRIZ SWOT
Planejamento

Tomada de Decisão:
é a solução de problemas propriamente dita

Modelo de HAMPTON :
ƒ Definir o problema
ƒ Obter todos os fatos
ƒ Formular alternativas
ƒ Ponderar e decidir.
Planejamento

Tomada de decisão em grupo:

saída produtiva para as organizações
Geradores de problemas na tomada de
decisão grupal:
ƒ Quem são os participantes
(o seu número)
ƒ O que eles estão resolvendo
(a tarefa)
ƒ Como eles tomam a decisão
(o processo grupal)
Planejamento

A interação grupal é afetada por:

ƒ Dominância individual
ƒ Liderança insuficiente
ƒ Padrão grupal (ou grupismo)
Interatividade

O planejamento:
a) É uma forma de trabalhar a incerteza.
b) É a tomada de decisão antecipada.
c) Influencia as demais funções do PA.
d) Todas as alternativas estão corretas.
Organização
Organização

Os três níveis de Organização

Organização

Departamentalização por Funções

+ Boa para aprofundar conhecimentos e
habilidades
- Coordenação horizontal deficiente entre
os departamentos
p
Organização

Por Produtos/Serviços
+ Descentraliza a tomada de decisão
- Dificulta a integração e a padronização
entre linhas de produtos.
Organização

Departamentalização Geográfica
+ Descentraliza a tomada de decisão
- Dificulta a integração e a padronização
entre linhas de produtos.
Organização

Departamentalização Por Clientes

+ Descentraliza a tomada de decisão
- Dificulta a integração e a padronização
entre linhas de produtos.
Organização

Departamentalização Por Processos

+ Promove o foco no trabalho de equipe e

na colaboração

- Requer mudança na cultura,

cultura desenho de
cargos, filosofia gerencial e sistemas de
informação e recompensas
Organização

Departamentalização Por Processos

Organização

Departamentalização Por Projetos

+ Adequada para decisões complexas e

modificações freqüentes em ambientes
instáveis

- Exige grande esforço para manter o

equilíbrio de poder
Organização

Departamentalização Por Projetos

Organização

Combinada ou Mista
Organização

Benefícios potenciais da estrutura

ƒ Tornar claras a responsabilidade
(“quem faz o que”)
e a autoridade
(“quem obedece a quem”)
ƒ Facilitar a comunicação e controle
ƒ Melhorar a tomada de decisão
ƒ Diferenciar as atividades.
Organização

Estrutura de Cargos
Organização

Mecanismos de Coordenação

Coordenação = busca da unidade

organizacional, da visão sistêmica, da
sinergia

Esquemas para obter Coordenação:

ƒ Hierarquia de autoridade
ƒ Centralização
ƒ Descentralização
ƒ Delegação
ƒ Assessoria
ƒ Poder e influência.
ƒ Outros
Organização

Grupos
Todas as organizações possuem modo:
ƒ Grupos formais
ƒ Grupos informais

Tipos de equipes (CURY, 2006):

ƒ De trabalho: projetam/fabricam, portanto
são permanentes.
ƒ De melhoria: estudam/recomendam
mudanças portanto temporárias
mudanças, temporárias.
ƒ De integração: coordenam o trabalho de
toda a organização: permanentes
Organização

Benefícios dos Grupos:

ƒ Para os indivíduos: sobrevivência,

segurança, amor, estima, auto-
realização, construção da auto-
confiança,
fi redução
d ã d da ansiedade.
i d d

ƒ Para a organização: cooperação

interdepartamental, absenteísmo e
rotatividade reduzidos, melhor
comunicação.
Organização

Adhocracia
ƒ Estrutura típica da Abord.Contingencial
ƒ Recomendável para ambientes incertos e
instáveis

Características:
ƒ Equipe-tarefa temporária,
ƒ Autoridade descentralizada,
ƒ Responsabilidades
p fluídas de trabalho,
ƒ Poucas regras.
Interatividade

Por que é bom para uma organização ter

uma estrutura?
a) Porque é ajuda diferenciar as atividades.
b) Porque ajuda a tomada de decisão.
c) Porque facilita a comunicação e o
controle.
d) Todas as alternativas estão corretas.
Direção
Direção

Os três níveis de Direção

Direção

Em essência Dirigir é trabalhar com:

ƒ A comunicação
ƒ A liderança
ƒ A motivação
Direção

Comunicação
Necessidade de informação do cargo
Direção

Processo de Comunicação
Direção

Obstáculos à boa Comunicação

ƒ Obstáculos na fonte (falta de clareza)

ƒ Obstáculos à transmissão (canais

carregados)

ƒ Obstáculos ao receptor (falta de atenção)

Direção

Liderança

“É o uso de influência sem imposições para

moldar os objetivos do grupo ou da
empresa , motivar o comportamento para
realização desses objetivos e ajudar a
definir a cultura do grupo ou da empresa.”

(GRIFFIN, 2007; 370)

Direção

Liderança

As teorias seguiram três orientações:

ƒ Traços de Personalidade
o que o líder é

ƒ Teorias sobre Estilos de Liderança

o que o líder faz

ƒ Teorias Situacionais de Liderança

adequação do comportamento do líder
às circunstâncias da situação
Direção

Liderança: os estilos clássicos

ƒ Autocrático
ƒ Democrático
ƒ Laissez Faire
Direção

Liderança: outros estilos

ƒ Teoria X e Y , de D. McGregor

ƒ Estilos (sistemas) administrativos, de

R LIKERT
R.LIKERT

ƒ Liderança situacional e outras

Direção

Liderança Situacional - Paul HERSEY

Direção

Teorias de Conteúdo da Motivação

Base: necessidades internas que motivam o
comportamento humano.

ƒ Hierarquia das necessidades – de

MASLOW
ƒ Teoria ERC (ALDERFER)
ƒ Modelo de necessidade de realização
(ATKINSON)
ƒ Teoria dos dois fatores de motivação
(HERZBERG)
Direção

Relação MASLOW X HERZBERG

Direção

Outras Teorias de Motivação

Teorias de Processo da Motivação

base: necessidades como apenas mais um
elemento motivador das pessoas.

São as seguintes:
ƒ Abordagem da expectativa (NADLER e
LAWLER III)
ƒ Abordagem da equidade (COSIER e
DALTON)
ƒ Teoria do estabelecimento de objetivos
(de LOCKE)
Interatividade

Qual das afirmativas a seguir é a incorreta?

a) Um obstáculo à comunicação é a
maneira como o receptor ouve a
mensagem
b) O gerente é a principal fonte de
informação para seus funcionários
c) O estilo de liderança democrático é, em
essência o mesmo que o de liderança
liberal
d) Há grande relação entre os modelos
motivacionais de Maslow e de Herzberg
Controle
Controle

As quatro fases do Controle

Controle

A abrangência do Controle
Controle

Controle estratégico

Controle estratégico ou organizacional:

sistema de cúpula que controla o
desempenho (eficiência) e os resultados
(eficácia) da empresa como um todo.
todo

Esse tipo de controle tem como fontes

principais, a realimentação que vem do
ambiente externo e do nível intermediário
(tático) da organização.
Controle

Principais tipos de Controle estratégico:

ƒ Governança corporativa (conjunto de
regras sobre como as empresas devem
ser administradas e controladas)
ƒ Desempenho
p global
g da empresa
p
ƒ Balanço contábil e relatórios financeiros
ƒ Demonstrativo de lucros e perdas
ƒ Análise de retorno do investimento (ROI)
ƒ Balanço social (ética e responsabilidade
social)
ƒ Controle organizacional do ponto de
vista humano
ƒ Outras variáveis que afetem a
organização de maneira global
Controle

Controle tático

Os principais tipos são:

ƒ Controle orçamentário

ƒ Orçamento-programa

ƒ Contabilidade de custos
Controle

Controle operacional

É o controle realizado sobre a execução das

tarefas e das operações desempenhadas
pelo pessoal de linha de frente da empresa,
ou seja
j d
da execuçãoã propriamente
i t dit
dita
daquilo que organização tem que fazer no
seu dia-a-dia.

Esse processo pode/deve ser exercido em

três momentos típicos das operações:
antes, durante ou depois da execução das
mesmas.
Controle

Controle operacional: 3 momentos típicos

Controle

Os quatro tipos de padrões de Controle

Controle

Ação corretiva do controle

Interatividade

O Controle
a) Se preocupa com os resultados obtidos
pela organização
b) Se preocupa com o desempenho da
organização
c) Se preocupa com o desempenho e com
os processos
d) Nenhuma das anteriores
ATÉ
É A PRÓXIMA!
Ó