Gestão dos Stakeholders MPR.RE.4.2.

01

A MPR classificou como Stakeholders qualquer instituição, pessoa, grupo de pessoas, formal ou
informalmente organizado, que tenha algum tipo de interesse que possa afetar ou ser afetada pelo
funcionamento, operação, comercialização, desempenho e resultados presentes ou futuros da
Organização.
No projeto de migração para a nova norma ISO 9001:2015 a MPR identificou e formalizou seus
Stakeholders, conforme este Diagrama MPR.RE.4.2.01 para se adequar a nova estrutura da norma
(Figura 2- ISO 9001:2015).
A MPR, além de formalizar os Stakeholders na sua Interação entre os Processos MPR.RE.4.1.01, também
identificou as necessidades e expectativas pertinentes de cada um e também o que espera entregar
para os mesmos.
A evolução dessa estrutura do SGQ, impulsionado pela migração para a nova norma, inicia um
relacionamento interdependente com esses Stakeholders, que será monitorado e acompanhado pelo
Sistema de Gestão da Qualidade e seus resultados apresentados nos objetivos da qualidade
MPR.RE.5.4.1.01

Revisão: 00 Data: 08/01/2018

 Gestão dos Stakeholders MPR.RE.4.2.01

Necessidades e Expectativas dos O que a MPR espera dos Stakeholders?

Gestão dos Stakeholders Stakeholders

Clientes Produto de Qualidade, Prazo de Parceria, Fidelidade, Novas

entrega de acordo com sua oportunidades de negócio,
necessidade/ Pedido de compra, Pontualidade no pagamento.
Valores compatível com mercado.
Colaboradores Reconhecimento Profissional, Engajamento, Pontualidade,
Clareza nas informações pertinentes Desempenho da função (Descrição de
Cargo)
Provedores Externos Fidelidade nas aquisições e Parceria, Atendimento de acordo com
cumprimento financeiro de acordo as necessidades da MPR e também
com a data do pedido de venda sobre o prazo de entrega.
Concorrentes Ética Ética
*Todas as relações acima devem ser pautadas pelos valores da MPR

Revisão: 00 Data: 08/01/2018