Relatorio Tendencias 2024

relatório de tendências 2023
relatório de
tendências
para o mercado
de trabalho
2023
I
descola.org
sobre a
descola
“Nunca pare de aprender” é dos valores que temos na Descola. Não só falamos
da importância do aprendizado constante para as pessoas e organizações como
praticamos isso dentro de casa.
2
Aprender não é
fácil. É preciso se
aprofundar e ser
curioso. É preciso
testar coisas novas,
não ter medo de errar
(e eles acontecem,
pode acreditar), e
é principalmente
entender o motivo
pelo qual as coisas
dão certo ou errado.
3
descola.org
Em 2022 aprendemos muito. Aprendemos com os mais de 50

professores em cerca de 40 novos conteúdos. Aprendemos
com os erros e com um ano desafiador para o mundo e para os
negócios no geral.
Um dos principais aprendizados foi entender, com

maior profundidade, nossa importância para as grandes
organizações. Mais que oferecer conteúdos para treinar
e capacitar a força de trabalho, percebemos que o papel
da Descola é ser o filtro para o desenvolvimento dos
colaboradores. As empresas confiam em nós o papel de
identificar temas, formatos, professores, métodos e, com
tudo isso, oferecer uma experiência de aprendizagem que
faça a diferença para o colaborador e para a organização
em que ele atua.
É por isso que fazemos o que fazemos. Cada um dos cursos

tem um cuidado especial, uma modelagem detalhada para
que o aluno e a organização sejam impactados de verdade.
Com relevância, profundidade, inspiração e ação.
4
Criamos os cursos de ponta a ponta com uma metodologia

proprietária. Definimos temas, pensamos em objetivos e objetos
de aprendizagem, encontramos professores, modelamos
conteúdos, gravamos, produzimos e lançamos cada um dos
conteúdos.
Cada etapa é cuidadosamente pensada para que o curso se

torne um conteúdo relevante e prático.
E, no final dessa grande experiência de aprendizagem, o aluno

vai ter desenvolvido uma nova habilidade poderosa para o
mundo do trabalho. Uma power skill para que ele seja cada
vez mais relevante para o mundo de hoje.
Esse documento é o relatório de tendências Descola 2023.

É nele que dividimos as competências para o mercado de
trabalho que acreditamos que serão fundamentais para
qualquer tipo de organização em 2023.
Para saber mais sobre nós, nos siga em:
descola.org linkedin.com/school/descola @descolagram
5
descola.org
vamos
discutir
a nossa
relação?
… com o trabalho!
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A prática do “quiet quitting” -

a chamada demissão silenciosa,
em português -, entrou no
vocabulário corporativo em
2022. O termo se dá quando
o funcionário decide fazer o
estritamente necessário para
cumprir sua função, evitando
esforço, ânimo, longas jornadas
ou qualquer sobrecarga. Ele não
pede demissão, mas trabalha
como se estivesse esperando
que isso aconteça.
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A falta de flexibilidade, reconhecimento, além de trabalhar em

empresas que não tenham os mesmos valores que os seus, estão
entre as justificativas dos funcionários que praticam o ato.
Metade dos funcionários costumam praticar quitting por se

sentirem insatisfeitos ou apáticos em seus ambientes de
trabalho. O dado é da pesquisa Felicidade Corporativa e
Futuro do Trabalho no Brasil, realizada pela Reconnect
Happiness at Work, especializada em felicidade corporativa e
liderança positiva, em parceria com a Feedz - startup que atua
com a digitalização de processos de RH e departamento pessoal.
O caso nos traz diversas reflexões sobre o mercado de trabalho

e uma delas é sobre como chegamos a esse ponto. O que
aconteceu para que as pessoas simplesmente perdessem o
interesse em suas carreiras?
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Estamos preparados?
Passado o período escolar, a depender da carreira escolhida,
temos pela frente entre quatro a dez anos de empenho
e imersão em muito conhecimento acadêmico até
que, finalmente, encaramos o mercado.
Mas, será que ao assumirmos as primeiras tarefas e

nos depararmos com as responsabilidades que nos
são delegadas, nós estamos realmente prontos?
A resposta é não.
E talvez continuemos nessa negativa não apenas

nas primeiras, mas nas quartas cadeiras que
sentamos ou na décima oportunidade que
abraçamos. E tá tudo bem.
Porque uma das premissas que evidenciamos

quando se trata da formação e preparo profissional
é que, a rigor, o que percebemos é que a academia
nos disponibiliza uma vastidão de conhecimento,
nos apresenta às diversas possibilidades de
atuação, somada a uma série de eventos para testar
nossa capacidade técnica.
9
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No entanto, a prova mais eficiente deste aprendizado nós vemos

acontecer na prática. É ela que, de fato, ensina e nos expõe a
desafios profissionais reais.
Sem contar que, muitas vezes, todos aqueles conteúdos que

foram absorvidos para estar preparado, pode não ser exatamente
o que será usado, porque o cenário de mercado está em
constante mudança.
A Era da Exponencialidade em que vivemos, há décadas, nos

expõe não só a uma enorme quantidade de dados, inovações
tecnológicas e a novos contextos sociais. Tudo isso nos defronta
com a impermanência das coisas e faz com que tenhamos que
nos adaptar a novas relações e formas de trabalho.
E por que não pegar o gancho para juntar essas duas

coisas? Relações e trabalho.
Começamos a traçar nossas perspectivas e o que te espera neste

Relatório de Tendências 2023 a partir das nossas relações
de trabalho. Sim, porque aquela ideia de que a escolha do
trabalho deveria evoluir rumo somente à ascensão profissional e
maiores lucros com o passar dos anos, ficou pra trás - o que entra
pra lista de justificativas do quite quitting de alguma forma.
10
Reinventando nossa
relação com o trabalho
O pós-pandemia veio escancarar a necessidade de um novo
olhar para o nosso bem-estar físico e emocional. Veio nos
mostrar que, para muitas posições, é possível adequar o
local de trabalho e aumentar a produtividade com o trabalho
remoto e/ou híbrido.
E em evolução a esta perspectiva, em 2023, propomos,

então, trazer luz ao entendimento de que a relação
do indivíduo com o trabalho transcende os ganhos
para alçar um voo ainda maior. A ideia de que as tarefas
desempenhadas e os desafios profissionais devem estar
atreladas ao propósito e aos valores do indivíduo.
11
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Queremos nos sentir pertencentes, colaborativos e acolhidos Para cada um dos assuntos, vamos apresentar a definição,
por uma liderança mais humana, compassiva, para as quais o contexto, quem são os agentes e os impactos que incidem
podemos expor nossas limitações e proposições de solução. sobre eles.
O autoritarismo ficou para trás. Estar inserido em uma Esperamos que a leitura sirva de inspiração e impulso para
cultura de confiança em detrimento ao comando e controle guiar seus passos na escolha por manter-se constantemente
é a tendência que se renova e se mostra mais forte para em busca por conhecimento - que nunca deixou de ser
estabelecer novos ganhos corporativos, além de relações necessário para fazer valer a nossa prática de cada dia!
genuínas e transparentes.
Atrelada à cultura de confiança está a flexibilização da jornada

e a alocação do ambiente corporativo. A pesquisa “Redefinindo
o normal: definindo a nova era de trabalho”, do The Adecco
Group, é um entre os muitos estudos que evidenciam que poder
escolher entre trabalhar remotamente e ter que ir ao escritório
afeta a decisão de 64% dos entrevistados em seguir na mesma
empresa ou mudar de emprego.
Muito desse contexto está atrelado à necessidade de preparar

nossas instituições para lidar com o trabalho híbrido, a
desenvolver melhor a cultura de aprendizagem, respaldados
na resiliência e aos novos parâmetros de liderança. Para
evitar o quiet quitting é preciso criar (ou recriar) um ambiente
totalmente novo de trabalho. Estes são, portanto, alguns
dos temas que selecionamos para compor o Relatório de
Tendências 2023.
12
Como aproveitar melhor o consumo das

tendências deste relatório?
Abaixo listamos algumas dicas que podem facilitar sua compreensão e leitura das habilidades fundamentais para o
mercado de trabalho em 2023.
1. Mapeamos tendências que estão

diretamente relacionadas ao mercado 3. Dividimos cada tendência em: 5. Deixamos algumas dicas
de filmes e livros que estão
de trabalho. Esse mapeamento é O que é: Aqui uma descrição do que é a relacionados aos assuntos
fruto de pesquisa com mais de 150 tendência, o que ela quer dizer. abordados neste relatório.
empresas, clientes, parceiros, relatórios
Contexto: Nesse espaço analisamos o motivo
sobre o futuro do trabalho (como o do
pelo qual essa é uma tendência em 2023.
Fórum Econômico Mundial) e do futuro
das organizações (como o da Gartner).
Também pesquisamos temas em alta
Impactos: Aqui tangibilizamos a tendência para
o mercado.
6. Omapeamento
método usado para o
das tendências
em livros, palestras e em outros cursos do mercado é explicado
pelo mundo. É claro que existem Agentes: Quem são as pessoas ou empresas em detalhes no curso
outras tendências, mas focamos nas que estão colocando isso em prática. “Pesquisador de Tendências”,
organizações para o ano de 2023. com a professora Marina
Recomendações: Cursos para aprimorar seu Grando, da Descola.
2. Você vai ver que usamos o termo

“organização” diversas vezes.
conhecimento na tendência apresentada.
Entendemos que organização é qualquer

Pronto?
espaço de colaboração entre duas ou
mais pessoas. Uma startup, uma grande 4. Você vai encontrar todos os links para os
estudos, dados ou matérias citados ao longo dos
Vamos nessa!
empresa, uma ONG, um projeto, uma temas no final desse material.
reunião de amigos ou mesmo uma
família cabem nessa definição.
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15 tendências para o mercado

de trabalho
01
p. 16
trabalho
híbrido 05
p. 40
accountability
02 p. 22
people
analytics
06
p. 45
resiliência
03 p. 28
cultura de
aprendizagem 07
p. 51
liderança
feminina
04 p. 34
autogestão e
produtividade
08
p. 57
diversidade
e inclusão
14
uso de dados
09 propósito 13 para tomada
p. 62 p. 84
de decisão
10
p. 67
side
hustle 14
p. 90
autocuidado
manipulação
11 nova
liderança
15 da inteligência
p. 72 p. 95
artificial
12
p. 78
sustentável
de verdade
15
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trabalho
híbrido
1
16
O que é
Em um ambiente de trabalho
híbrido, aspectos de trabalho remoto
e presencial são combinados.
Funcionários podem escolher
trabalhar em casa ou no escritório
central, dividindo seu tempo entre
os dois locais. Alguns ou todos
os funcionários podem ter essa
liberdade de escolha.
A tendência do trabalho remoto

já é uma realidade para todas
organizações que passaram pelo
período do COVID 19. A partir da
pandemia foi possível identificar
diversos benefícios que foram
incorporados pelas organizações
como maior flexibilidade no horário
de trabalho, redução dos custos
com deslocamento, aumento da
produtividadt e, maior capacidade de
atrair talentos além da redução dos
custos com espaço de trabalho.
17
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Contexto
Tem certas coisas que, uma vez que acessamos, não
conseguimos voltar atrás. E trabalhar de forma híbrida é uma
dessas coisas.
No pós-pandemia, fomos recepcionados nos nossos trabalhos

com a possibilidade de adotar o hibridismo, que nada mais é
do que poder trabalhar de qualquer lugar, seja no escritório,
em casa, de um lugar compartilhado, de um café, de onde
quisermos, sempre considerando a flexibilidade de horários,
outra vantagem desse regime.
De acordo com levantamento realizado pela Wework em

parceria com a HSM, a maioria dos brasileiros, 76%, prefere
o modelo híbrido como o cenário ideal de trabalho, embora
apenas 52% estejam atualmente trabalhando nesse modelo.
Além disso, 70% dos entrevistados gostariam de frequentar o
escritório mais de uma vez por semana.
O modelo ganhou força entre os trabalhadores e as

empresas também perceberam vantagens como a redução
de custos com espaço de trabalho, com a possibilidade de
ter colaboradores espalhados pelo mundo e até ganhos de
produtividade. Por que voltar atrás?
18
Impactos O desafio aqui, tanto para colaboradores quanto para

organizações, é entender que o modelo de trabalho
híbrido é diferente do presencial, e, para isso, é preciso
O impacto é grande no mercado de trabalho como um todo.
capacitar as pessoas, conscientizar as organizações e
Para colaboradores e para organizações.
preparar os times para que o melhor do trabalho seja
Colaboradores: amplia de forma importante a possibilidade extraído.
de novos trabalhos. Acaba a limitação física de estar em uma
determinada cidade ou de viver em um determinado bairro para
poder trabalhar na empresa.
O colaborador também tem ganhos diretos com a economia

de tempo que permitem que ele seja mais produtivo, que ele
passe a se aprimorar mais em um campo de conhecimento ou
até que ele possa se dedicar a um novo tipo de projeto.
Organizações: as empresas podem ter sedes menores e mais

inteligentes, com menores custos e otimizadas para usar
o melhor que o espaço presencial permite. Se a barreira
geográfica caiu para os colaboradores, também caiu para
empresas - o que amplia consideravelmente o leque de
contratações. Há muito tempo escutamos que as empresas são
globais, pois bem, agora a força de trabalho é mais global do
que nunca.
19
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Agentes
Adam Grant, que é professor de Wharton (EUA), especialista
em psicologia organizacional, e autor de best sellers como
“Originais” e “Pense de novo”, tem uma visão bastante
interessante sobre o trabalho híbrido:
“Você não precisa de pessoas no escritório todos os dias. A

prova é clara: O trabalho híbrido incrementa produtividade,
criatividade, bem-estar e retenção.
Boas colaborações não envolvem contato constante. Elas

alternam entre trabalho profundo e momentos de interação”.
Que tal então a 3M, empresa que é referência em inovação

e adotou um modelo de trabalho híbrido em que a própria
empresa nomeou como: “Trabalhe do seu jeito”. Trata-se
de uma prática baseada na confiança que permite que
o colaborador escolha a forma que seja mais efetiva
para seu trabalho, entre trabalhar de forma remota, do
escritório ou fazendo um mix entre eles.
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Recomendações
https://descola.org/trabalho-hibrido
https://www.wework.com/pt-BR/ideas/workspace-solutions/
flexible-products/hybrid-workplace
https://braziljournal.com/brands/futuro-do-trabalho-76-dos-
brasileiros-preferem-modelo-hibrido/
https://resultadosdigitais.com.br/marketing/trabalho-hibrido/
21
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people
analytics
2
22
O que é
People Analytics é uma
metodologia utilizada pela
gestão em Recursos Humanos
que prevê a coleta e análise de
dados de seus colaboradores,
a fim de avaliar e propor
caminhos de aperfeiçoamento
para talentos críticos, bem como
para alavancar os resultados de
negócios.
Por meio desse trabalho de

análise de dados é possível
identificar comportamentos,
preferências, gaps de
desenvolvimento de
competências para melhorar a
gestão de pessoas no que for
possível, diminuindo o turnover,
atraindo e retendo profissionais
qualificados, aumentando o
engajamento e a produtividade
dos colaboradores.
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Contexto
A estratégia pega carona na potência e nas infinitas
possibilidades que os campos de data science e business
intelligence (ciência de dados e inteligência de negócios) nos
oferecem para interpretar e promover mudanças significativas
no negócio por meio das informações que circulam dentro e
fora das organizações.
A particularidade aqui é que o trabalho em people analytics

volta seu olhar estritamente para o capital humano, por isso,
torna-se ferramenta tão poderosa para a tomada de decisão
em gestão de pessoas - já que, entendendo o seu time, é
possível desenhar melhores jornadas e benefícios para os
colaboradores.
A essência desse resultado é olhar cada vez mais para o

colaborador, seus interesses e suas vontades. Lembra do
quiet quitting? Então, aqui o contexto é que as organizações
colocam os colaboradores no centro das decisões e passam a
ouvi-los antes de tomar uma decisão. O modelo top-down sai
de cena para abrir espaço para uma gestão que considera e
valoriza a coparticipação.
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Impactos
Recorrer às metodologias propostas pelo conceito de people
analytics gera poderosos ganhos - tanto para a organização
quanto para seus colaboradores.
As instituições se instrumentalizam dos dados para reduzir

turnover, aferir a aceitação de seu pacote de benefícios e a
satisfação de seus times em relação aos salários praticados,
níveis de engajamento, colaboração, identificação com
valores corporativos. Podem também recorrer à análise de
dados de seu capital humano para medir e aparar as arestas
do clima e outras variáveis correspondentes à comunicação
interna.
Enquanto isso, os colaboradores, colhem os frutos de uma

série de ações de Recursos Humanos, ancorada em dados em
seus próprios benefícios, entre eles iniciativas de melhoria do
clima organizacional, aferição da satisfação com pacote de
benefícios e salários, etc.
Além disso, os funcionários se sentem pertencentes

e colaborando com as decisões estratégicas quando
os instrumentos de pesquisa de people analytics são
implantados na organização.
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Agentes
Autor do livro “People analytics para leigos”, Mike West, é
um dos precursores nos estudos deste segmento, atuando
há mais de 20 anos com o propósito de ajudar executivos a
resolver problemas complexos utilizando dados de pessoas.
Mike West foi membro-fundador das primeiras equipes da

metodologia people analytics na Merck, na PetSmart, no
Google e no Children ‘s Health Dallas, antes de ter sua
própria firma, a PeopleAnalyst.
Para citar também um case aplicado em corporações, a

Wegmans Food Markets, uma cadeia de supermercados líder
na Nova Inglaterra, usou people analytics para reavaliar os
benefícios de saúde de seus funcionários. Em 2007, a empresa
estava em franca expansão, abrindo novas lojas e contratando
centenas de novos funcionários. Ao mesmo tempo, os
custos com assistência médica estavam aumentando e a
empresa não sabia como os colaboradores valorizavam seus
benefícios.
26
Então, para determinar porque os funcionários ingressavam e

permaneciam na empresa e aferir como valorizam diferentes
partes de seu programa de assistência médica, a Wegmans
encomendou uma análise conjunta - um tipo de pesquisa
quantitativa.
Os resultados demonstraram que os colaboradores

valorizavam os benefícios de saúde como fator decisivo tanto
para ingressar quanto para permanecer na empresa.
Surpreendentemente, a Wegmans notou que o salário base

estava classificado no final de ambas as listas em termos de
valor percebido do funcionário. Outra descoberta interessante
foi que, quando perguntados se queriam uma franquia menor
ou um prêmio menor, os funcionários estavam mais dispostos
a pagar mais em contracheque para ter uma responsabilidade
geral menor.
Recomendações
https://rework.withgoogle.com/case-studies/Wegmans-
conjoint-analysis/
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cultura de
aprendizagem
3
28
O que é
Cultura de aprendizagem é um
modelo de cultura organizacional
pautado em práticas e ações
voltadas para o desenvolvimento
da empresa e de seus
colaboradores. O objetivo é
manter as equipes em estado de
inquietação perene, discutindo
tendências, aprimorando
processos e implementando
novas soluções.
As learning organizations ou
organizações que aprendem
são as que se permitem testar
e errar, porque têm como valor
o desenvolvimento constante.
Dentro delas há inclusive uma
mudança de mentalidade que
denomina seus escritórios
de “campus” em alusão ao
ambiente acadêmico - como faz
o Google por exemplo.
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Contexto
Vivemos em um mundo cada vez mais veloz. Todos os dias
recebemos uma enxurrada de informações, vemos nascer e
amadurecer tecnologias da noite para o dia, novos produtos,
serviços, ferramentas e metodologias - algumas delas
colocando à prova tudo o que aprendemos até então.
A impermanência que acomete o cenário social, econômico

e de mercado cobra que estejamos em constante
desenvolvimento. Diante desse contexto em que precisamos
assumir a postura de lifelong learners, para aqueles que estão
sempre dispostos a aprender, estar inserido em organizações
que tenham essa premissa dentre seus valores é uma
combinação e tanto!
Contudo, quando compreendemos que cultura organizacional

é o conjunto de hábitos, crenças e valores compartilhados
por todos em uma empresa, é fácil intuir que não basta virar
uma chave internamente para estabelecer uma cultura de
aprendizagem como modelo.
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Não basta incluir workshops,

palestras e seminários no
calendário.
A cultura de aprendizagem
não se estabelece com
ações pontuais, mas com
uma estrutura que valorize e
incentive a troca de informações
e de conhecimento de maneira
intrínseca aos valores da
instituição, com estratégias de
manutenção contínua.
Assim, a estrutura mínima de

implantação desse modelo
deve ser fundamentada em
três pilares: um ambiente
de apoio ao aprendizado,
lideranças que sirvam de
exemplo e estimulem a busca
contínua por conhecimento e o
estabelecimento de processos
e práticas concretas de
aprendizagem.
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Impactos
A implantação da cultura de aprendizagem é uma forma de
trazer destaque às organizações e propiciar um ambiente de
desenvolvimento contínuo para seus colaboradores.
As organizações ganham uma ferramenta de atração e

retenção de talentos e propiciam um ambiente fértil em
inovação. A produtividade e eficiência também tendem a
aumentar, uma vez que com colaboradores mais capacitados,
os processos e tarefas passam a ser revisitados e aprimorados
constantemente. Assim, é possível diminuir e até eliminar os
erros, além de definir estratégias mais assertivas e atreladas
ao objetivo do negócio.
E, na outra mão, os colaboradores tornam-se mais engajados,

criativos e, portanto, mais inovadores em suas proposições.
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Agentes mapeie as que serão demandadas futuramente.
2 - Projete uma experiência do funcionário que impulsione o

Engenheiro pela Universidade de Stanford (EUA) e professor da
engajamento durante a entrega
MIT Sloan School of Management, Peter Senge foi o responsável
por cunhar o termo learning organization - que inspirou os pilares aprendizagem personalizada e oportunidades de
da cultura de aprendizagem. requalificação para engajar, reter e aprimorar seus talentos.
Em seu livro “A quinta disciplina”, publicado originalmente em 3 - Aplique automação e IA para identificar e desenvolver
1990, o especialista define learning organization como “empresas mais rapidamente as habilidades necessárias para a força de
onde pessoas expandem continuamente sua capacidade de criar trabalho - desde aquisição, formação de equipes, treinamento
os resultados que realmente desejam, em que novos padrões de de carreira e retenção para atender aos objetivos de
pensamento são elaborados, onde as aspirações coletivas são crescimento do negócio.
expostas, e nas quais as pessoas estão continuamente aprendendo
a aprender juntas”.
Há tempos a IBM faz do aprendizado contínuo uma prioridade

dentre seus pilares institucionais, investindo em tecnologia
de ensino para tornar o aprendizado mais acessível aos seus Recomendações
colaboradores.
https://descola.org/lifelong-learning
Eles usam plataformas de aprendizagem, jogos e aplicativos
de aprendizagem para envolver os alunos, fornecendo https://hbr.org/1993/07/building-a-learning-organization
oportunidades de aprendizagem sob demanda.
https://uoledtech.com.br/blog/como-as-empresas-podem-se-
A organização recomenda 3 passos para o estabelecimento da tornar-uma-learning-organization
cultura de aprendizagem:
https://www.ibm.com/downloads/cas/MPW8BOJ5
1 - Entenda as habilidades necessárias para o mercado atual e
33
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autogestão e
produtividade
4
34
O que é
Em contraposição aos modelos organizacionais pautados
pelo comando e controle verticalizado, está a autogestão.
Trata-se de um conjunto de práticas institucionais que visam
distribuir a autoridade, dando clareza de responsabilidades e
o máximo de autonomia a cada integrante da organização.
As pessoas deixam de reportar a um superior, porém, seguem

um conjunto de regras e acordos firmados coletivamente. Esses
acordos formam uma estrutura organizacional que não exige
que todos tenham o mesmo poder de decisão e autoridade,
apenas deixa claro como isso é feito e impede a relação de chefe-
subordinado.
Em resumo, a autogestão não é um modelo que dá igualdade de

poderes a todos os membros de uma equipe. Porém, as pessoas
têm mais liberdade e podem agir, segundo um conjunto de
diretrizes previamente definidas.
Queremos destacar que o modelo anda de mãos dadas com a

produtividade. Um modelo em que o próprio colaborador tem
autonomia mas tem tem responsabilidades faz com que todo
o ambiente se torne mais produtivo.
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Contexto
De certa forma, esta tendência está relacionada à cultura de
confiança em substituição ao comando e controle excessivo
nas organizações. Aqui evidenciamos a capacidade de delegar
e distribuir responsabilidades e até as tomadas de decisão
entre todos os níveis hierárquicos.
Com o microgerenciamento em queda, se faz cada vez

mais necessário que cada colaborador desenvolva melhor
a capacidade de organizar suas agendas e distribuição de
tarefas e, dessa forma, atentar à sua produtividade. Dessa
forma, torna-se mais fácil e fluido trabalhar de forma mais
autônoma, responsável e eficiente.
O trabalho em squads (ou esquadrões) como o que adotamos

aqui na Descola, por exemplo, incentiva a autogestão.
Diferentemente do modelo tradicional, que prevê uma
segmentação dos colaboradores por departamentos e são
gerenciados de maneira bastante hierarquizada, nos squads,
reunimos pessoas de diferentes habilidades que trabalham
com seus próprios objetivos de entrega.
36
Mas, apesar de cada membro

ter suas tarefas individualizadas,
elas estão interligadas e têm
como objetivo final um único
produto - o que torna a relação
de trabalho interdependente.
O editor de vídeo precisa que o
designer de aprendizagem tenha
concluído o seu trabalho, assim
como o produtor de conteúdo e
o designer para que o curso seja
lançado.
Todos os membros do squad

sabem da importância dessa
sincronia para fazer o trabalho
acontecer de forma fluida
e eficaz, por isso, procuram
autogerir suas tarefas e se
corresponsabilizarem em prol
do produto final.
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Impactos
A adoção do modelo de autogestão
reverte benefícios tanto para as
organizações quanto para seus
colaboradores.
As organizações ganham com a

aproximação entre líderes e liderados e
com a democratização dos processos de
trabalho. O desempenho também cresce
exponencialmente.
Os colaboradores evidenciam
sua capacidade de colaboração e
pertencimento. Também só têm a
ganhar em termos de produtividade e
engajamento.
De acordo com a Harvard Business

Review, a Morning Star, uma
empresa processadora de tomates
que é autogerida, consegue que seus
colaboradores temporários sintam-se tão
donos e engajados quanto diretores e
executivos de outras empresas.
38
Agentes Recomendações
O consultor de negócios Frederic Laloux é um dos https://descola.org/produtividade-no-trabalho-remoto
precursores e disseminadores da autogestão. Em seu livro,
publicado em 2014, “Reinventando as organizações” - – Um https://descola.org/autogestao
guia para criar organizações inspiradas no próximo estágio https://targetteal.com/pt/blog/o-que-e-autogestao/
da consciência humana, Laloux faz uma compilação de doze
organizações e uma análise de cada uma delas buscando
práticas, rituais e valores que fossem compatíveis com o seu
modelo que consiste de três pilares: autogestão, integralidade
e propósito evolutivo.
Em um estudo realizado pela Ernst and Young, uma

organização autogerida chamada Buurtzorg que atua na
área de saúde domiciliar, foi comparada com outras de
gestão tradicional que atuam no mesmo segmento e região.
O resultado mostrou que a autogestão conseguiu diminuir
o tempo necessário para a recuperação dos pacientes
atendidos em 40% em média, com um custo total abaixo
do mercado. Não à toa a empresa é continuamente eleita a
melhor organização para se trabalhar (entre organizações com
mais de 1000 pessoas) na Holanda.
39
descola.org
accountability
5
40
O que é
A especialista em cultura organizacional
Carolyn Taylor define accountability
como “a capacidade de um indivíduo ou
grupo de satisfazer as expectativas de um
terceiro”.
João Cordeiro, especialista brasileiro

no tema, prefere afirmar que trata-se
de uma virtude moral, é agir e pensar
como dono para entregar resultados
excepcionais”.
O termo deriva da palavra inglesa

accountable, que significa ser
responsável por alguém, prestar contas.
Apesar de não ser novo, o termo
ganhou novos contornos, novas formas
de utilização, a partir de modelos
inovadores de gestão. Ainda não temos
uma tradução fidedigna em português,
mas está intimamente ligado à noção
de responsabilidade, comprometimento
e transparência com que agimos e
desempenhamos nossas atividades.
41
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Contexto
Temos aqui uma tendência que, de novo, se entrelaça
à anterior à medida que fala sobre ter controle sobre as
próprias demandas e comprometer-se com as entregas. Diz
respeito ao modo como as pessoas, (quando inseridas em
uma estrutura menos rígida e de menor controle), criam
condições de entregar tudo aquilo que prometem.
Para ficar mais claro, podemos trazer a teoria para a prática

quando nos vemos em vias de comprar algo pela internet e a
entrega ocorre tal como planejado. Tal como prometido pelo
site. Accountability é quando alguém te oferece ajuda em um
momento difícil e, de fato, o faz.
E cá entre nós, seja no trabalho ou na vida pessoal, é

reconfortante saber que temos com quem contar, que temos
em quem depositar nossa confiança, né? E no trabalho, a
coisa flui muito melhor quando sabemos que todos ao redor
estão comprometidos com suas entregas e com o objetivo do
negócio.
42
Impactos É como acontece aqui na Descola. Cada membro do time

reconhece seu valor e a importância do cumprimento de suas
Em um ambiente organizacional regido por accountability, tarefas para o desencadear de outros processos até que os
todo mundo ganha. cursos encontrem o aluno do outro lado da telinha.
Organizações evidenciam um círculo virtuoso de entregas,

pois, ao confiar que a tarefa será cumprida, é possível antever
um planejamento de novas ações e um cronograma fluido.
O accountability fomenta a transparência, abertura e a cultura

de confiança nas organizações. Ele só funciona quando é
possível verbalizar as necessidades; tanto para solicitar algo
como para aceitar ou não um pedido.
Todos esses fatores culminam em melhores diálogos, mais

produtividade, maior controle de danos e gerenciamento
de risco, além de prover um desenvolvimento individual e
coletivo em uma organização muito melhor para se trabalhar.
E do outro lado, sabe aquela história de o funcionário se sentir

“só mais um número no trabalho ou uma função perdida no
cronograma”? Aqui é justamente o contrário: os colaboradores
são empoderados e se percebem como protagonistas, como
peças essenciais para que a organização funcione.
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descola.org
Agentes
Carolyn Taylor, autora do livro “Accountability no Trabalho”
e renomada consultora em Cultura e Transformação
Corporativa, criou um framework estruturado para mostrar
como se comprometer com algo, como cumprir com o
prometido e como conseguir que os outros façam o mesmo.
Agora uma aplicação prática em uma velha conhecida

nossa. Em sua rotina de trabalho, a Apple adota o Directly
Responsible Individual, ou RID para nós, o que podemos
traduzir como Responsável Individual Direto. Basicamente,
é um hábito de criar responsabilidade e entender quem é
responsável pelo quê. Olha a accountability aqui!
A Apple encontrou uma forma de achar um responsável para

tudo. E o RID é extremamente útil quando se trabalha com
times multifuncionais, responsabilizando uma pessoa por
cada demanda; quando não está claro quem precisa fazer
o quê ou o que é que está acontecendo; quando tem algo
importante acontecendo, mas ninguém é o dono.
Recomendações
https://descola.org/accountability
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resiliência
6
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descola.org
O que é
Do ponto de vista físico, define-se resiliência por uma Ao trazer o conceito para o comportamento humano,
característica de corpos que, quando submetidos ao entendemos como resiliência a capacidade de, diante de
estresse, recuperam uma força ainda maior do que tinham momentos difíceis, ser capaz de resistir e não só transcender a
originalmente. Reconhecemos essa característica em materiais dor, mas aprender com as dificuldades e retomar a vida ainda
como o elástico ou a borracha. mais fortalecida.
Na natureza temos outro exemplo clássico que é o bambu.

Dada a sua flexibilidade, mesmo quando enfrenta as mais duras
intempéries, é capaz de recobrar a forma original sem que haja
nenhum dano.
46
Contexto
“O que não me mata me fortalece”. A frase do filósofo
alemão Friedrich Nietzsche é o mais célebre bordão
para referir resiliência. No mundo corporativo, a soft skill
virou moda e não é à toa. Se recapitularmos a série de
instabilidade, incertezas e até colapsos que sacudiram os
cenários sociais e econômicos dos últimos tempos, há que ter
muita resiliência para encarar tantas mudanças e seguir em
frente.
Para ser bem breve, a maneira como nos adaptamos no fórceps

diante da pandemia do Coronavírus e até, em menor proporção,
como movimentos como o quiet quitting - que tratamos no
começo - são exemplos de como somos muito, mas muito mais
fortes do que pensamos.
Pesquisa realizada pela ADP Research Institute, no fim de 2020,

em 25 países em todo o mundo, incluindo o Brasil, mostra como
a pandemia influenciou o envolvimento dos funcionários e sua
resiliência no local de trabalho.
47
descola.org
O portal de notícias do G1
compilou alguns dos dados
obtidos na pesquisa que
demonstrou que apenas
15% dos colaboradores em
todo o mundo são altamente
resilientes. Os países com maior
porcentagem de funcionários
altamente resilientes são: Índia
(32%), Arábia Saudita (26%) e
Emirados Árabes Unidos (24%).
Já os com a menor taxa são
Taiwan, Suécia e Coreia do Sul,
com 8% cada. No Brasil, a taxa
de trabalhadores altamente
resilientes chega a 16%.
As pessoas que tiveram uma

experiência pessoal com a
Covid-19 demonstraram níveis
mais elevados de resiliência.
Esse nível varia bastante
por país e tipo de trabalho:
61% dos egípcios e 51% dos
brasileiros têm sido afetados
pessoalmente, enquanto apenas
6% dos japoneses e 5% dos
taiwaneses sentiram o efeito.
48
Impactos
Colaboradores resilientes tendem a ser mais flexíveis e
adaptáveis, porque enxergam as adversidades como um
estado temporário. Exercitam também a criatividade, uma vez
que são capazes de encontrar soluções alternativas, ainda
que diante de situações caóticas e complexas.
Já organizações resilientes são pautadas por uma

mentalidade e cultura flexíveis, são adaptáveis, colaborativas
e inovadoras e tendem a se sair melhor frente às mudanças
permanentes. Apresentam ainda desempenho superior em
tempos de incertezas.
“
Organizações resilientes não só se recuperam bem de
adversidades ou mudanças, como também dão um salto à
frente. Elas conseguem absorver os choques e os transformam
em oportunidades para capturar crescimento sustentável
e inclusivo. Quando surgem desafios, os líderes e equipes
de uma organização resiliente avaliam rapidamente a
situação, se reorientam, multiplicam os esforços no que está
funcionando e deixam de lado o que não está.
Mckinsey
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descola.org
Agentes Pouco tempo depois, no início dos anos 1970, conseguiu

uma bolsa de estudos em comunicação, na Tennessee State
Uma das únicas negras a compor a lista da Forbes e uma das University. Já formada, mudou-se para Baltimore, no estado
mulheres mais ricas e influentes dos EUA, a apresentadora, de Maryland, onde passou a apresentar seu programa de TV.
psicóloga e escritora Oprah Winfrey já nos dá muitos Depois de alguns anos, veio o talk show que a consagrou -
motivos para admirá-la. The Oprah Winfrey Show - e a partir de então foi colecionando
feitos.
Mas quem olha somente para a carreira de sucesso que
construiu com maestria, mesmo em um cenário permeado Foi preciso muita resiliência para lutar contra todo um
pelo racismo, não sabe o quanto ela teve de ser resiliente em sistema. E por isso Oprah é agente e inspiração neste tópico.
relação aos acontecimentos que marcaram o seu passado.
Membro de uma família pouco estruturada emocionalmente,

aos 9 anos, Oprah foi abusada e agredida pelo tio e primos
por cinco anos. Além do trauma físico, tanta violência fez
com que ela passasse a levar a vida de forma promíscua e
perturbada - como ela mesma definiu em entrevista. Recomendações
Aos 14 anos, engravidou, foi expulsa de casa pela mãe e https://www.mckinsey.com/featured-insights/destaques/
passou a morar com o pai de quem teve que esconder a aumentando-a-resiliencia-da-sua-organizacao/pt
gravidez. Quando o bebê morreu logo após o parto, Oprah
entendeu o acontecimento como uma nova chance que a https://www.sbp.adv.br/post/cinco-atributos-das-
vida lhe dera para que mudasse o comportamento. Passou a organizacoes-resilientes
se dedicar aos estudos, tornou-se líder da escola, a ponto de
ganhar uma viagem à Casa Branca. https://claudia.abril.com.br/famosos/oprah-winfrey-conheca-
essa-surpreendente-historia-de-superacao/
50
liderança
feminina
7
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descola.org
O que é
De maneira ampla, a liderança feminina
pode ser vista como um movimento
de abertura de espaço para a mulher
no empreendedorismo. Por vezes, as
mulheres são maioria entre os índices de
violência, desigualdade e preconceito.
Modelos de gestão que preconizam

e privilegiam a mulher em posições
de destaque nas organizações são
pautados no esforço de mudar essa
realidade, e ajudam a delinear um futuro
onde a voz feminina esteja presente
e seja considerada entre a maioria
dos indivíduos em trocas inovadoras,
decisões estratégicas e novos negócios.
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Contexto
A participação de mulheres no empreendedorismo
cresceu globalmente nos últimos dois anos. No Brasil,
a porcentagem de novas empreendedoras aumentou
41% enquanto que entre os homens, esse número foi
de 22%. Os dados são do Global Gender Gap Report
2022, do Fórum Econômico Mundial.
Em contrapartida, dados do Female Founders

Report, realizado em 2020 pelo Distrito em parceria
com a Endeavor, as startups e scale-ups brasileiras
fundadas exclusivamente por mulheres são apenas
4,7% do total. Somando o percentual de empresas
cofundadas por mulheres (5,1%), apenas 9,8% das
empresas têm fundadoras mulheres.
Apresentamos aqui dois dados com perspectivas

diferentes para reiterar como ainda há muito caminho
a ser percorrido no combate à desigualdade de gênero
no país, e o estímulo à liderança é um dos meios para
fazer isso acontecer.
Ao prestigiar e colocar em destaque o repertório, a

competência e a geração de ideias por meio da ótica
feminina, abrimos margem para diferentes soluções e
para um mundo mais inclusivo.
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descola.org
Impactos
Em sua edição 2020, o estudo
“Diversity Matters”, da consultoria
McKinsey, comprovou que
organizações que possuem equipes
executivas com equidade de gênero
têm 14% mais chances de superar a
performance dos concorrentes.
Aquelas em que os funcionários

percebem maior equalização
entre as oportunidades para
mulheres e homens possuem 93%
maior probabilidade de obter um
desempenho financeiro superior ao
da concorrência.
Os benefícios não param por aí.

Empresas geridas por mulheres
só têm a ganhar em termos de
resiliência, flexibilidade e visões
mais empáticas do negócio - visto
que o ato de se colocar no lugar do
outro e atentar mais ao lado humano
são aspectos que fazem parte da
realidade feminina.
54
Agentes
Casada e mãe de três filhas, Cristina Junqueira é também
exemplo astronômico do bem suceder no empreendedorismo
feminimo. Em 2013, quando fundou o Nubank ao lado de
David Vélez e Edward Wible, talvez não imaginasse que, em
menos de dez anos, se tornaria a segunda bilionária brasileira
a figurar no ranking da Forbes - atrás de Maria Luiza Trajano.
O título foi conquistado em 2021, quando o banco digital

entrou para a bolsa de valores, o que significa que a empresa
passa a ser uma companhia de capital aberto, com ações que
podem ser compradas e vendidas por investidores. Quem
compra ações (ou seja, investe) se torna sócio da empresa, ou
seu acionista.
“
A gente começou, todo mundo falava que era impossível,
que não dava. E eu adoro, me falou que é impossível, aí que
vou mostrar que é possível. Vamos continuar inconformados,
sempre vai ter complexidade para a gente resolver e melhorar
a vida das pessoas.
Cristina Junqueira
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A partir de uma necessidade da fundadora Dani Junco, nasceu, O “Mãe fora da Caixa” agora também oferece conteúdos de
há seis anos, a B2Mamy, hub de inovação focada em tornar capacitação e profissionalização de mulheres em inovação,
mães e mulheres líderes. Hoje, ela tem 50 mil inscritas em sua empreendedorismo e tecnologia. Além disso, recentemente
plataforma digital, um espaço presencial por onde já passaram 6 foi anunciada a criação do programa ElaInvestidora, em
mil mulheres, 300 startups fundadas com o seu auxílio e continua parceria com a plataforma de investimento Sproutfi. Por
sua expansão. meio dele, serão promovidas palestras e rodas de conversas
online e presenciais na Casa B2Mamy, em São Paulo.
De acordo com a Forbes, a empresa anunciou em 2022 a nova
versão do aplicativo “Mãe Fora da Caixa”, desenvolvido em
parceria com a autora Thaís Vilarinho. Ela criou uma plataforma
para conectar mulheres e pediu a ajuda de Dani, que levou a sua
comunidade de mães. Recomendações
A nova versão funciona como uma rede social em que as mulheres https://forbes.com.br/forbes-money/2021/12/quem-e-
trocam experiências e debatem todos os assuntos que atravessam cristina-junqueira-a-mais-nova-bilionaria-da-lista-da-forbes-
suas vidas, do trabalho à maternidade. apos-ipo-do-nubank/
https://einvestidor.estadao.com.br/mercado/ipo-comeco-
nova-fase-nubank/
“
Se conectar é muito feminino. A B2Mamy deu a plataforma,
https://www.infomoney.com.br/negocios/mulheres-ainda-
sao-minoria-entre-fundadores-de-startups-conheca-as-
mas essas conexões e a troca de informações são intrínsecas à historias-de-quatro-empreendedoras/
maternidade.
Dani Junco https://fia.com.br/blog/lideranca-feminina-nas-empresas
https://braziljournal.com/brands/empresas-que-adotam-a-
diversidade-sao-mais-saudaveis-felizes-e-rentaveis/
https://forbes.com.br/forbes-mulher/2022/06/b2mamy-lanca-
56 rede-social-para-conectar-e-desenvolver-mulheres-e-maes/
diversidade &
inclusão
8
57
descola.org
O que é
Vamos começar falando de Diversidade e, para isso, vamos buscar
ajuda no pensador francês Edgar Morin.
“
Todos os seres humanos têm algo de idêntico geneticamente,
anatomicamente, fisiologicamente, psicologicamente e afetivamente.
Todos os seres humanos, qualquer que seja sua cultura, riem, choram,
sorriem, mas essa unidade se manifesta sempre por uma diferença.
Cada indivíduo é diferente dos outros por seu caráter, por seu rosto.
Cada cultura é singular e particular. (…) a unidade humana tem como
tesouro a diversidade humana, e a diversidade humana tem como
tesouro a unidade humana.
Em outras palavras, a diversidade é a pluralidade dos indivíduos.

Somos iguais, mas temos diferenças culturais, de identidade, físicas e
de experiências. E é essa a beleza do ser humano.
Bem, e o que é Inclusão? Inclusão é sobre criar um ambiente no qual

essas pessoas diversas possam pertencer e prosperar. Em um ambiente
inclusivo, todas as pessoas são esperadas, refletidas e respeitadas.
Para ajudar, trazemos também a ótima definição da Verna Myers, VP de

Estratégia de Inclusão da Netflix, que diz: “Diversidade é convidar para
a festa. Inclusão é convidar para dançar.”
58
Contexto
O mundo entendeu que uma pequena minoria de pessoas Vemos também diversos movimentos sociais que ganharam
estava tendo acesso a uma maioria de possibilidades. São espaço, como o Black Lives Matter, o movimento Feminista e
muitos os movimentos que fomentam a diversidade e a o LGBTQIA+.
igualdade em 2022.
O contexto é que a gente precisa entender que somos
Dos 17 objetivos sustentáveis para a agenda 2030 da ONU, diferentes e integrar essa diferença na nossa sociedade e
podemos destacar os itens de número 5 - Igualdade de em todo o mercado de trabalho. Afinal, nosso tesouro como
Gênero, 08 - Trabalho decente e Crescimento Econômico e 10- humanos é a nossa diversidade.
Redução das Desigualdades.
59
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Impactos
Os impactos de curto prazo já estamos vendo em estudos
publicados pela McKinsey, por exemplo. Empresas com
maior diversidade e inclusão possuem resultados financeiros
melhores que empresas sem essas práticas. Ambientes mais
diversos são mais amistosos, mais leves, mais produtivos e
que entregam melhores resultados.
No médio e longo prazo, o que veremos são iniciativas cada

vez maiores e mais frequentes de menores filtros sociais e
que promovam a diversidade e inclusão, seja nos processos
seletivos de grandes universidades ou mesmo nas grandes
corporações.
E quem sabe, no longo prazo, o ambiente profissional se torne

mais igual e mais equilibrado, refletindo a nossa sociedade de
forma mais justa.
Além disso, um estudo realizado pela Hay Group com 170

empresas mostrou que 76% dos funcionários se sentem mais
à vontade para expor suas ideias em organizações pautadas
pela diversidade.
60
Agentes ou hispânicos/latinos, não estavam conseguindo cargos com

salários mais altos na empresa. Por meio de um diagnóstico
A empresa de energia Schneider Electric desenvolveu uma de retenção mais profundo, o Walmart descobriu que isso
estrutura global de equidade salarial local (GPE) para fechar se devia aos conjuntos de habilidades ou graus necessários
as disparidades salariais em sua organização, globalmente. para subir internamente e ao compromisso de tempo e
Nos primeiros anos, seu principal objetivo era expandir a GPE custo proibitivos necessários para obter esses conjuntos de
em toda a sua presença global (85% de cobertura até 2017 e habilidades.
95% de cobertura até 2020). Em 2021, eles estabeleceram uma O impacto da iniciativa incluiu uma taxa de retenção
meta para garantir que a disparidade salarial não exceda 1% 20% maior entre os participantes do programa e uma
para todos os funcionários até 2025. Um objetivo adicional probabilidade 87,5% maior de promoção para participantes
em toda a empresa era atingir o equilíbrio de gênero 50/40/30 negros do programa em comparação com não participantes.
até 2025.
Os casos de mudança da Schneider Electric incluíam: permitir

que todos os funcionários sejam compensados de forma
justa e equitativa com base no desempenho; quebrar todas
as barreiras que impactam a equidade de gênero dentro
Recomendações
da empresa; e para melhorar a posição competitiva da https://descola.org/comunicacao-inclusiva
organização como um empregador de escolha e permitir que
a empresa atraia e retenha talentos mais diversificados. https://descola.org/cultura-antirracista
O varejista americano Walmart criou uma iniciativa para https://bkpsitecpsnew.blob.core.windows.net/uploadsitecps/

melhorar a mobilidade social dos funcionários por meio de sites/1/2019/08/2019_guia_de_comunicacao_inclusiva.pdf
educação gratuita e qualificação profissional. Ao realizar uma
avaliação de rotina de equidade e acessibilidade de seus https://www.mckinsey.com/Featured-Insights/Diversity-and-
processos, o Walmart descobriu que seus funcionários da Inclusion/Diversity-Equity-and-Inclusion-Lighthouses-2023
linha de frente, 39% dos quais se identificam como negros
61
descola.org
propósito
9
62
O que é
A força propulsora que nos mantém ativos, fazendo o que
for preciso para continuar no caminho de crescimento,
desempenhando nossas atividades. Isso é o que chamamos
de propósito. Ou, como definiu o professor Mario Sergio
Cortella:
“
Aquilo que me impulsiona, que faz com que eu não deixe de
fazer o que preciso e quero fazer. A noção de propósito é aquilo
que nos estimula do lado de fora e nos motiva pelo lado de
dentro.
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descola.org
Contexto
Taí um tema que, de certa forma, perpassa todas as
tendências da contemporaneidade para o mercado e a
forma como encaramos nossa missão nesse mundo. Quando
iniciamos o Relatório de Tendências propondo a discussão
das nossas relações de trabalho como tema central,
estávamos falando também de propósito.
O próprio movimento do “quiet quitting” aponta nesta

direção, uma vez que as pessoas não querem trabalhar
apenas pelo lucro gerado ou vislumbrar a ascensão na
carreira. Elas visam algo maior. Querem se conectar com o
que fazem, querem se sentir parte das decisões que levam ao
produto final, querem colaborar, participar.
Se não tiver propósito, as pessoas não se conectam. E aqui

não estamos falando em trabalhar de graça só por isso, mas ter
propósito alinhado vai ajudar muito no ambiente de trabalho
para o desenvolvimento de um bem maior.
As pessoas querem ver os frutos de seus trabalhos

impactando não só as próprias carreiras mas, quem sabe,
contribuir para o meio ambiente ou para a sociedade em
geral.
64
Impactos
Vamos deixar que Simon Sinek detalhe os benefícios do
propósito para as empresas por meio de um trecho de seu
livro “Comece pelo porquê”:
Quando as empresas se comunicam começando de dentro

para fora, ou seja, começando pelo seu “porque”, aquilo que
elas fazem não funciona mais como razão da compra ou
escolha, e passam a servir como forma de tangibilizar a causa.
Quando as empresas passam a ser reconhecidas

principalmente pelos seus “porquês”, elas e seus produtos
deixam de ser commodities e por isso não precisam acordar
todos os dias com o desafio de se diferenciar, assim como as
empresas que se definem pelos “o quês” fazem.
Para fechar, vale ressaltar que, segundo o autor, “quando uma

organização se define pelo que ela faz, isso é tudo o que ela
será capaz de fazer sempre”, pois as pessoas não compram “o
que” elas fazem, mas sim o “porque” elas fazem.
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Agentes o porquê é o fato de as pessoas e organizações refletirem

sobre o seu propósito, a crença, a causa que defendem.
Sinônimo de expertise em tecnologia, mobilidade, praticidade
E a partir daí fazer com que essa definição norteie todas as
e status, a marca e os produtos da Apple se fundem com o
ações da empresa, seguindo como um mantra que permeie
sentido e com o conceito de inovação. Mas, você já parou para
toda a cadeia produtiva, passando pela comunicação e
pensar por que a organização idealizada por Steve Jobs se
vendas.
mantém na liderança do seu segmento há anos?
Originalmente, a fábrica de computadores tem acesso

aos mesmos recursos, talentos e aos mesmos canais de
comunicação de seus concorrentes. O que a difere das demais
empresas do segmento?
Simon Sinek iniciou uma de suas palestras no TED: Ideas

Worth Spreading propondo essa reflexão para a sua Recomendações
audiência. Em seguida, o autor de “Comece pelo porquê” https://descola.org/proposito
compôs sua análise:
https://www.youtube.com/watch?v=8M_76P8KlpM
Os grandes e inspiradores líderes e organizações renomadas
pensam, agem e comunicam seguindo o mesmo padrão, que https://www.youtube.com/watch?v=POfQlg0V0Cc
é o oposto dos demais.
https://www.infobranding.com.br/as-pessoas-nao-compram-
A rigor, todo mundo conhece o que faz. Alguns sabem como o-que-voce-faz-elas-compram-porque-voce-faz-isso/
fazem. Mas poucas pessoas e/ou organizações investem em
saber o porquê elas fazem o que fazem.
Sinek explica que aqui não se trata de vendas ou lucro. Isso é

resultado, consequência. O que o palestrante quer dizer com
66
side
hustle
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descola.org
O que é
Em português, o termo side hustle
pode ser interpretado como projeto
paralelo, ou seja, atribuições
profissionais que a pessoa opta
por assumir além do cargo que
desempenha em período integral.
Pode ser um freela ou um projeto

esporádico, mas que não está
relacionado somente a um ganho
suplementar de renda e sim de uma
busca por satisfação em conciliar
a possibilidade de trabalhar com
o que quer que esteja relacionado
ao hobbie pessoal ou a atividades
ligadas ao propósito do indivíduo,
que ele tem prazer em desempenhar.
O fato aqui é que veremos, com cada

vez maior frequência, profissionais
que se dedicam a outros projetos
além do seu trabalho “oficial”. E está
tudo bem.
68
Contexto
O conceito de projeto paralelo conversa com
outras tendências que vêm despontando
no mercado de trabalho que se desenha. O
próprio movimento quiet quitting é uma reação
dos indivíduos frente a jornadas de trabalho
extenuantes ou de atribuições com as quais
eles não se vêem conectados.
A busca por qualidade de vida, por

autodesenvolvimento, e a preocupação com
o autocuidado denotam o surgimento de
uma mentalidade muito mais voltada aos
interesses pessoais do que enxergar o trabalho
meramente como fonte de subsistência.
A própria ótica pós-pandemia, em que nos

vimos diante do caos, da imprevisibilidade
e de inúmeras perdas iminentes alerta para
a necessidade de um olhar para si e de abrir
caminhos para desenvolver projetos paralelos
além do trabalho como forma de realização
pessoal, de agregarem conhecimento em
novos campos, de se sentirem estimuladas.
Esta é uma nova realidade e as empresas
podem se preparar para isso.
69
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Impactos
Impacto imediato na vida de colaboradores, que estão
buscando ou se envolvendo em projetos paralelos em suas
vidas. Esses projetos trazem ganhos importantes como maior
satisfação, felicidade e até mesmo aprendizados para vida e
carreira.
“Trabalhe com o que gosta e nunca mais vai precisar

trabalhar.” A frase resume uma parte dos benefícios do
movimento pró side hustle quando o conecta com a ideia de
trabalho por propósito e sensação de pertencimento.
E a partir daí se constrói uma relação na qual todos ganham.

Com colaboradores mais motivados e conectados em
propósito com suas atribuições, as organizações veem
as curvas de produtividade, lucro, retenção, fidelização e
engajamento ascenderem.
Nas organizações o impacto é uma mudança de mentalidade. É

preciso permitir espaço e flexibilidade para que o colaborador possa
se dedicar aos projetos paralelos. Não estamos falando aqui de uma
jornada menor de trabalho ou de diminuir seu escopo, mas uma
tolerância que permita que o colaborador se aventure em novas
empreitadas - muitas vezes suportadas pela própria empresa.
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Agentes anos, o primeiro curso lhe rendeu U$ 25 mil. Anos depois, Teresa
tinha cinco cursos na mesma plataforma e uma renda de U$ 85
“No final das contas, side hustle é sobre seguir seus sonhos, é mil.
compreender como você pode ter mais poder de escolha, além Antes de aderir ao seu projeto paralelo, Teresa vivia na linha da
de entender como é possível tomar decisões baseadas no que pobreza, havia saído de um relacionamento abusivo com dois
é mais importante pra você e sua família e descobrir como esse filhos para criar, sendo um portador do Transtorno do Espectro
novo estilo de vida pode tornar tudo isso realidade”. Autista (TEA).
A fala é de Chris Guillebeau, empresário e palestrante Por meio de histórias como a de Teresa, Chris faz valer sua fala
americano que dissemina práticas de projetos paralelos em seu inicial e reitera que projetos paralelos não precisam de validação
podcast Side Hustle School, e também por meio de seu livro prévia, mas sim de iniciativa para viabilizar ideias capazes de
“100 side hustles: unexpected ideas for making extra money transformar vidas como a de Teresa.
without quitting your day job” ou, em português, “100 atividades
paralelas: ideias inesperadas para ganhar dinheiro extra sem
deixar seu emprego”.
Em sua palestra na FinCon Expo de 2021 Chris inspirou a plateia

com histórias de pessoas comuns que alavancaram sua renda ao
darem vazão aos seus hobbies.
Recomendações
Uma delas foi a de Teresa Greenway que foi encorajada por
sua filha a usar a internet para ensinar as pessoas uma de suas https://www.youtube.com/watch?v=5FdZYeMP5zE
paixões- assar pães. https://hbr.org/2020/03/make-your-side-hustle-work
Embora não fosse familiarizada com as ferramentas digitais, a https://open.spotify.com/
camareira de hotel se deu uma chance e disponibilizou vídeos show/3qnXDWYMqKD3nNBiJFXyP6?si=PVjjSIxzQPGIS_
até então caseiros em uma plataforma educacional. Em dois AY8ZzMEg
71
descola.org
nova
liderança
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72
O que é
Nova liderança compreende
todo modelo de gestão que
questione e rompa com
antigos paradigmas tais
como os que são regidos
pelo comando e controle,
com esquemas verticalizados
e altamente hierarquizados.
Em consonância com as
tendências de diversidade
e inclusão e liderança
feminina, são modelos de
gestão mais conectados
com as emoções e com os
seus times, que preconizam
a gestão orientada para
pessoas, a cultura de
confiança e a liderança
humanizada. São modelos
de gestão nos quais há
espaço para colaboração e
troca de ideias.
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Contexto
O que é ser líder para você? Pode ser que você esteja vinculado
àquela imagem de que para liderar é preciso ter rigor,
seriedade, sem deixar ser dominado por sentimento ou pela
vulnerabilidade. O líder é aquele que sabe tudo e que não
mostra qualquer sinal de fraqueza.
Ou pode ser que você não acredite mais que liderança seja
sinônimo de todas essas características.
De fato, após uma crise sanitária mundial provocada

pelo Covid-19, esse não é o perfil de liderança que os
colaboradores querem ou devem ter. Em um ambiente
em que a síndrome de Burnout é considerada doença do
trabalho, pessoas vivem cada vez menos felizes e mais
ansiosas, estressadas e deprimidas. Nesse ambiente,
conduzir uma liderança com rigor, seriedade, sem qualquer
vulnerabilidade, é a pior decisão possível.
Cenários como esse demandam o amadurecimento de novos

perfis de liderança, que sejam pautados pela humanização,
confiança e colaboração. Estilos que considerem o impacto das
decisões do líder na vida dos liderados e é caracterizada por um
líder consciente de sua intenção, com atenção plena para o que
está acontecendo, com capacidade para exercer compaixão e
equilíbrio para lidar com preconceitos e estereótipos.
74
Impactos
Com adoção de novos padrões
de liderança, as organizações
passam a alinhar melhor
os processos de gestão,
potencializam o engajamento
e empoderamento entre seus
colaboradores, direcionam e
incentivam o desenvolvimento
pessoal e profissional, melhoram
seu clima organizacional, já que
os indivíduos se sentem mais
valorizados e pertencentes, além
de ampliar as chances de reter
talentos e estimular a ética no
trabalho.
Cria-se, então, um ambiente

favorável para todos. Pessoas
mais engajadas com a
organização e uma organização
que acolhe de uma forma
humana seus colaboradores. É
uma nova forma de enxergar o
mercado de trabalho.
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descola.org
Agentes
Em seu artigo “Como a Netflix reinventou o RH”, publicado
na Harvard Business Review, Patty McCord, que atuou
como gerente de talentos por lá por 14 anos e hoje presta
consultoria a novos empreendedores, contou como a
precursora do streaming atrai, retém e gerencia talentos:
Recrute e recompense somente pessoal

capacitado no que se propõe a trabalhar
Talentos treinados já sabem o que fazer, em sua maioria estão
satisfeitos com o que desempenham e têm autoridade no que
fazem. Isso faz com que tenham capacidade para comunicar
problemas e soluções de maneira aberta para o seu chefe e pares.
Converse com seus colaboradores e

diga sempre a verdade em relação ao
desempenho deles
Há anos revisões formais de desempenho não são mais
praticadas pelos líderes da Netflix. Além de serem
ritualísticos, caros e desgastantes do ponto de vista das
relações interpessoais, em muitas das áreas de atuação,
a exemplo de vendas, desenvolvimento de produto e
engenharia, o desempenho dos colaboradores é facilmente
aferido.
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Líderes são responsáveis por criar e Recomendações

disseminar a cultura organizacional
https://descola.org/lideranca-humanizada
A cultura da empresa deve ser criada por meio de um
entendimento e comunicação clara do líder entre o processo https://www.revistahsm.com.br/post/lideranca-humanizada-
do certo e do errado. Mas, cabe ao líder entender e divulgar muito-alem-do-chefe-bonzinho
tudo sobre a empresa e o seu trabalho, fazendo com que o
https://www.linkedin.com/pulse/gest%C3%A3o-humanizada-
talento realmente tenha liberdade de escolha com a mínima
e-o-l%C3%ADder-humanizado-que-v%C3%A3o-mudar-
supervisão possível.
rela%C3%A7%C3%A3o-lima/
Ter um ambiente de trabalho leve e descontraído com
https://hbr.org/2014/01/how-netflix-reinvented-hr
dinâmicas propositivas pode ser ótimo, no entanto, os valores
não podem ser trocados. Agir sempre com o melhor interesse
para a corporação, é a prioridade sempre, e o talento deve
saber muito bem o que é o melhor para a organização.
“
Confie nas pessoas, não nas políticas. Recompense a franqueza
e jogue fora o manual padrão.
Paty McCord
77
descola.org
sustentável
de verdade
12
78
O que é
Para ser sustentável de verdade
não basta que as empresas
desenvolvam ações que
contemplem o uso consciente
de materiais recicláveis ou
que incentivem a preservação
ambiental.
Ser sustentável para valer significa

estabelecer políticas claras de
ESG - um termo em inglês usado
para designar práticas ambientais,
sociais e de governança de uma
organização (Environmental,
Social & Governance).
A sigla surgiu na ONU e foi

usada para mostrar que
empresas que possuem práticas
efetivas nessas 3 grandes
áreas são aquelas que não
só impactam positivamente
a sociedade como geram
melhores resultados para a
própria organização.
79
descola.org
Contexto
Já faz um tempo que a gente percebe um hype em torno
desse termo, que se tornou um indicador de sucesso.
Empresas que adotam práticas e políticas ESG são
reconhecidas como mais sustentáveis e que entregam
melhores resultados. A sociedade, colaboradores e
investidores preferem consumir, trabalhar e investir em
empresas que são adeptas do ESG.
Ocorre que isso tudo parece lindo na teoria, mas o que a gente
viu na prática foi uma primeira onda de sustentabilidade que
era pra “inglês ver”. Todo mundo falando em ser sustentável, em
práticas de ESG, mas a real é que ninguém pensou de verdade
como adotar práticas.
Chegou a hora de fazer valer a teoria seguindo a cartilha à risca,

porque as empresas serão cobradas por seus colaboradores e
também por seus clientes a serem realmente sustentáveis. Que
estratégias vão ser desenhadas? Qual o impacto das embalagens,
dos produtos? Que compromissos as organizações vão assumir?
E pra que isso aconteça, é preciso um trabalho profundo de

entendimento, mapeamento, planejamento e… AÇÃO!
80
Impactos
Além de todos os benefícios óbvios ao meio ambiente,
organizações que estabelecem com rigor práticas de ESG
correm menos riscos de enfrentarem problemas jurídicos,
trabalhistas, fraudes e sofrerem ações por impactos ao meio
ambiente. Além disso, em pesquisa recente, a Bloomberg
estima que a agenda ESG deve atrair US$53 trilhões em
investimentos em 2025.
Além disso, a adoção de práticas ESG contribui para a

reputação organizacional, uma vez que os consumidores e
investidores estão cada vez mais interessados em negócios
que estejam comprometidos com questões ambientais,
sociais e de governança.
Dessa forma, a empresa consegue otimizar sua credibilidade e

passar a imagem de uma marca que realmente se importa com
as questões sensíveis e com valores relevantes. A transparência
ajuda a deixar claro que isso vai além do discurso.
E lembra do que falamos há pouco sobre propósito? Então!

Aqui os impactos também se relacionam com a fidelização
de clientes e retenção de talentos - que se sentem parte
de um grupo realizando algo que transcende os muros da
organização e da relação de consumo para um bem maior em
prol do ambiente e sociedade.
81
descola.org
Agentes
Na Natura, a sustentabilidade permeia não só as ações
corporativas, mas é reconhecida, de bate-pronto, na
identidade da marca. É fácil olharmos para um anúncio
publicitário e reconhecer o compromisso contra a
desigualdade de gênero, por exemplo, ou o cuidado com o
meio ambiente ao se deparar com o tratamento que é dado
para as embalagens, os refis, e tantas outras ações.
Desde 2006, não há testes em animais por lá. A Natura integra

o movimento B-Corp – grupo mundial de empresas que unem
lucro com benefícios socioambientais – e a submarca Ekos
tem o selo UEBT (Union for Ethical Biotrade), que reconhece o
uso de ingredientes de origem sustentável.
Ainda no contexto que compreende os parâmetros

do B-Corp, a organização investe em um modelo de
desenvolvimento que valoriza o manejo da Floresta
Amazônica e práticas agrícolas sustentáveis, combatendo o
desmatamento. Sem contar que 90% das fórmulas são feitas
com ingredientes naturais e, portanto, renováveis.
82
O histórico de engajamento do Banco do Brasil em questões

socioambientais também vem de longa data. Essa preocupação Recomendações
teve início em 1985, data que marcou o início da Fundação https://descola.org/esg
Banco do Brasil, cujo propósito já era contribuir com a
transformação social dos brasileiros e com o desenvolvimento https://www.ipea.gov.br/ods/
sustentável do país. De lá pra cá a instituição trabalhou em
diversas ações que, ano após ano, vêm sacramentando esse https://www.estadao.com.br/economia/governanca/o-que-e-
compromisso. esg-e-por-que-esse-conceito-ganhou-importancia-no-mundo-
dos-negocios/
Dentre elas, podemos destacar a adesão às plataformas Caring
for Climate, em 2006, a adesão ao Pacto Global e criação da
Carta de Princípios de Responsabilidade Socioambiental, em
2010. No mesmo ano, o BB se tornou a primeira instituição
financeira a aderir ao The CEO Water Mandate. Tornou-se
também signatário dos Princípios de Empoderamento das
Mulheres e dos Princípios para o Investimento Responsável,
este por meio da BB DTVM, e integrou o Lançamento do Índice
Carbono Eficiente (ICO2).
Em 2021, o Banco do Brasil lançou 10 compromissos de

longo prazo em sustentabilidade, que envolvem Negócios
Sustentáveis, Investimento Responsável e a Gestão ASG, e o
novo Plano de Sustentabilidade – Agenda 30 BB para o período
2021-2023.
83
descola.org
uso de dados
para tomada
de decisão
13
84
O que é
O uso de dados para tomada de decisão
é respaldado em data science ou ciência
de dados. Este é o segmento que propõe
um estudo aprofundado dos dados e
extrai informações relevantes para o
negócio.
É por meio dela que hipóteses são

testadas e validadas (quando temos pela
frente um problema específico para ser
resolvido a partir dos dados) ou que a
análise exploratória acontece (quando
temos grande volume de informações
dispersas e então correlacionamos e
tiramos conclusões a partir delas).
O cientista de dados atua para encontrar

padrões nos dados coletados. São
análises e métodos mais complexos, que
envolvem estatísticas, matemática, além
de exigir uma aptidão do profissional
para resolução de problemas. Dessa
forma, é possível extrair informações nos
dados coletados, fornecendo diretrizes
para uma atuação estratégica.
85
descola.org
Contexto
Há anos, a exponencialidade tecnológica
faz com que tudo ao nosso redor gere
dados. Desde que haja entrega, manuseio
ou compartilhamento de informações:
em bancos, cadastros online ou offline,
sites de busca, redes sociais, comércio
eletrônico, serviços de telefonia…
estamos cercados por dados.
A International Data Corporation

(IDC) prevê que a esfera de dados global
chegará a 175 zettabytes em 2025. (The
digitization of the World from Edge to
Core - A digitalização do mundo: da borda
ao núcleo, um levantamento da SEAGATE)
Para ter uma dimensão, você sabe

o que é um zettabyte e quanto 1
ZB representa? Um zettabyte é uma
unidade de informação ou memória.
Em números decimais, um zettabyte
equivale, a grosso modo, a 1 sextilhão
de bytes, que, em notação científica,
poderia ser escrito assim: 1021 bytes – ou
seja, 10 elevado à 21ª potência.
86
Diante desse cenário, as

empresas precisam de
profissionais que saibam
coletar, armazenar, organizar,
gerenciar e analisar os
dados, entregando insights
para ajudar os tomadores de
decisão.
E não se trata de uma

visão estereotipada da
atuação daquele cara
que fica trancado em
uma sala, em frente ao
computador, porque manja
muito de matemática e
consegue trabalhar com
números melhor do que
ninguém. Trata-se de um
conhecimento analítico
complementar que pode ser
disseminado em várias áreas
de trabalho.
87
descola.org
Impactos
Quando observamos a sincronicidade que existe hoje, mais do que
nunca, entre a tecnologia e a pulverização da informação, a ciência
de dados é uma área que perpassa, que cruza as demais e não deve
ser tratada de maneira isolada.
“
O mundo orientado por dados estará sempre ligado, sempre
rastreando, sempre monitorando, sempre ouvindo, e sempre
observando - porque vai estar sempre em evolução.
The digitization of the World from Edge to Core - A
digitalização do mundo: da borda ao núcleo, um
levantamento da SEAGATE
Precisamos ver a ciência de dados não com a visão restrita

de criação de produtos de dados, execução de análises ou a
manipulação de determinadas ferramentas, mas compreender
dados como elemento estratégico de tomada de decisão com
base em informações concretas, fundamentada em números.
O mundo do trabalho usa e vai usar cada vez mais os dados.

É muito provável que os mais diversos campos de atuação
precisem se aprimorar em entender o que são e como manipular
dados para tomar as melhores decisões.
88
Agentes “
Quando os dados revelaram que seus assinantes eram grandes
Sabe aquele filme que perdeu a graça e te fez parar no meio? Ou, fãs do diretor David Fincher e do ator Kevin Spacey, por
ao contrário, aquele catálogo que você adora e parece não ter exemplo, a Netflix nem vacilou ao pular o processo tradicional
fim, porque a Netflix parece conhecer de cor suas preferências de fazer um piloto de House of Cards e se comprometer com
quando faz recomendações assertivas? duas temporadas com 26 episódios. E a empresa não parou
com o sucesso de House of Cards. Sua fórmula de usar big
Nada disso é mágica. É uma estratégia comercial que só data para informar as decisões criativas e o desenvolvimento
se faz possível graças aos artifícios e conhecimentos em de conteúdo original resultou em uma taxa de sucesso para os
ciência de dados. programas originais da Netflix de 80%, em comparação com
uma taxa de sucesso de 30 a 40% para os programas de TV
Seus dados viram objeto de análise mediante qualquer tradicionais.
passo (ou melhor, clique) na plataforma: quando você
Bernard Marr, consultor de negócios e autor do
interrompe uma sessão de cinema, quando pesquisa mais
livro Artificial Intelligence in Practice
filmes do mesmo gênero ou quando reinicia seu perfil. Tudo é
monitorado e estudado num esforço para que o cliente esteja
sempre satisfeito.
A Netflix também usa dados para prever o que os

espectadores desejam em um programa e, em seguida, criá-lo Recomendações
para eles.
https://www.seagate.com/files/www-content/our-story/
trends/files/idc-seagate-dataage-whitepaper.pdf
https://towardsdatascience.com/why-data-science-is-the-
career-of-the-future-b3ca18bb4fa3
89
descola.org
autocuidado
14
90
O que é
Ter consciência sobre a importância do autocuidado é ir além É dedicar um tempo para refletir e investir em práticas e
do zelo pela saúde física para atentar para um conjunto de atividades que nos façam mergulhar no nosso interior. É
práticas que priorizem também a saúde emocional, espiritual, buscar o encontro com amigos e pessoas que nos queiram
intelectual e relacional. bem, encontrar meios para expressar o que sentimos por
meio da arte, da atividade física ou de um hobby de sua
Para alcançar o bem-estar em todos esses níveis, é importante preferência para aliviar momentos de tensão. É buscar meios
reconhecer as próprias emoções, necessidades e desejos de autodesenvolvimento pessoal e profissional que nos
individuais e priorizá-los mesmo quando estamos consumidos conecte com o nosso propósito.
pelas atribuições diárias.
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Contexto
Essas são algumas das manchetes que encontramos ao
pesquisar pelos termos burnout, depressão e ansiedade. O que
isso te faz pensar?
Infelizmente, é cada vez mais comum encontrar casos graves de

esgotamento mental e sintomas depressivos, principalmente no
ambiente de trabalho. Esse cenário chamou ainda mais a atenção
após a determinação do burnout como doença ocupacional pela
Organização Mundial de Saúde, em janeiro de 2022.
O resultado disso é uma sociedade que carece de autocuidado

e que sofre com a falta de harmonia entre o corpo e a mente e
relacionamentos mais saudáveis. Diante desse contexto,
surge essa tendência que alerta para falar mais
sobre a importância do autocuidado em uma
esfera mais ampla que somente a saúde física. Ao
zelar pelas nossas próprias emoções, pela nossa
espiritualidade, pelas nossas relações e pelo nosso
autodesenvolvimento, estamos zelando por nós e por
todos que nos cercam.
92
Impactos
Cada vez mais conscientes sobre
a importância e o impacto do
autocuidado em diversos âmbitos
da vida, colaboradores tendem a
cobrar um pacote de benefícios
que extrapolem o trivial oferecido.
Além disso, há uma mudança dos
colaboradores em seu próprio
comportamento. Uma visão de maior
cuidado com a saúde e bem-estar
impacta a forma de vida dessas
pessoas - como trabalham, dormem,
comem, se exercitam e claro, cuidam
da mente.
E é claro que o impacto também

aparece nas organizações. É preciso
demonstrar e de fato agir para
abarcar atividades ou benefícios que
contemplem o autocuidado, ou essas
empresas enfrentarão uma queda
em produtividade, engajamento e
até terão dificuldades em reter seus
talentos.
93
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Diversas empresas já divulgam ações que contemplam a https://descola.org/cultura-do-cuidado
importância do autocuidado. O Linkedin, por exemplo, deu
uma semana de folga durante a pandemia do coronavírus, a https://descola.org/reconnect
fim de evitar burnout. https://descola.org/desenvolvimento-humano
A Unilever, por sua vez, ofereceu meditação e sessões de
biofeedback, uma técnica que consiste na monitoração de
diversas funções involuntárias do corpo, de modo que a
pessoa seja treinada e passe a ter mais controle sobre seu
organismo.
A AMBEV também não fica de fora e criou uma diretoria

de saúde mental e já realizou eventos virtuais onde líderes
falaram sobre os maiores erros de suas carreiras, no intuito de
darem a “permissão” ao erro.
94
manipulação
da inteligência
artificial
15
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descola.org
O que é
A Enciclopédia Britânica
define inteligência artificial
(AI) como a capacidade
de um computador digital
ou robô ser controlado
por computador para
executar tarefas comumente
associadas a seres
inteligentes.
O termo é frequentemente
aplicado ao projeto de
desenvolvimento de sistemas
dotados de processos
intelectuais característicos
dos humanos, como a
capacidade de raciocinar,
descobrir significados,
generalizar ou aprender com
a experiência passada.
96
Contexto
Por fim, mas não menos importante,
a Inteligência Artificial que já vinha
mostrando as caras timidamente
há alguns anos, agora parece estar
cada vez mais próxima da nossa
realidade. Prova disso é o surgimento
do chat GPT - uma ferramenta para
otimização de modelos de linguagem
- como define a OpenAI, sua
idealizadora.
O instrumento faz com que a gente

ganhe uma nova camada na nossa
relação com a IA. Ela vai nos ajudar
a construir, a buscar, a se relacionar.
Na prática, podemos contar com
ela para fazer pesquisas, otimizar o
desempenho de assistentes virtuais,
bots de atendimento ao cliente e
até mesmo em serviços de suporte
automatizado.
97
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Impactos
O Chat GPT é um modelo de chatbot que pode ser treinado
com o auxílio de uma grande quantidade de dados, tais
como conversas de texto ou gravações de áudio. Esses dados
ajudam no desenvolvimento de suas habilidades cognitivas,
gerando assim uma habilidade aprimorada para responder
a perguntas e fornecer orientações úteis. Além disso,
podemos utilizar a ferramenta como respaldo para traduções
simultâneas para qualquer idioma e produzir conteúdos de
diversas naturezas e/ou plataformas.
No contexto do empreendedorismo, a ferramenta desponta

como excelente alternativa para redução de custos, agilidade
na solução de dúvidas frequentes, elevar o potencial de
coleta de dados e na otimização dos serviços de atendimento
ao cliente à medida que fornece informações detalhadas de
forma praticamente instantânea.
98
O chat GPT é apenas um exemplo de ferramenta que será https://www.whow.com.br/chat-gpt/
utilizada para manipulação da Inteligência Artificial. Em
sua palestra no TED Niterói, a especialista em inteligência https://openaichatgpt.com.br/descubra-o-poder-do-chat-gpt-
artificial e mestre em engenharia por Stanford, Ana Cristina crie-conteudo-de-qualidade-com-facilidade-open-ai/
Bicharra, explica que a inteligência da máquina é um modelo https://www.youtube.com/watch?v=4WXs3sKu41
matemático sofisticado, inspirado na nossa arquitetura
cerebral.
“
Inteligência artificial é programar a máquina para ser capaz
de realizar tarefas que demandam habilidades associadas
à inteligência humana. A máquina aprende. Ela aprende se
dermos a ela a sequência de passos para ela poder agir como
a gente aprende nos livros e também se tiver um conjunto de
exemplos para se guiar - assim como nós aprendemos com
as experiências da vida. Assim, a máquina vai ter o estilo
de raciocínio, a personalidade e o conhecimento que estão
contidos nesses exemplos.
Ana Cristina Bicharra
A Inteligência Artificial analisa, resume e simplifica todas as

informações e nos fornece uma indicação de qual seria a
melhor decisão a tomar. Não se trata de uma tecnologia do
futuro, porque ela já está presente, sendo frequentemente
utilizada por nós.
99
descola.org
filmes &
documentários
Uma breve lista com filmes e documentários que estão relacionados aos temas tratados neste relatório e vale a pena
procurá-los pelos streamings e ter bons momentos de lazer
100
Ted Lasso - 2020

A série acompanha a vida de Ted Lasso (Jason
Sudeikis), um técnico de futebol americano que
se vê enrascado quando é contratado para treinar
um time de futebol, na Inglaterra, mesmo não
tendo experiência suficiente com o esporte. Com
a ajuda do Treinador Barba (Brendan Hunt), eles
vão administrar os problemas do modesto AFC
Richmond, clube fictício da Premier League.
Ao longo da série Lasso deixa transparecer sua

empatia e vontade de aprender mesmo em uma
posição de liderança, além de saber valorizar
o potencial de cada membro da equipe e a
importância de construir e estabelecer relações.
Qualquer semelhança com aspectos que
compreendem a cultura de aprendizagem e novas
lideranças não é mera coincidência.
101
descola.org
Ruptura - 2022
Mark (Adam Scott) lidera uma equipe de funcionários cujas
memórias foram cirurgicamente divididas entre o trabalho
e a vida pessoal; quando um colega misterioso aparece fora
do trabalho, ele inicia uma jornada para descobrir a verdade
sobre seus empregos.
Apesar de estarmos diante do gênero ficção científica, a série

traz muitos insights sobre o universo corporativo, sobretudo,
no que fere a cultura, como vimos por aqui no guia.
Tudo na Lumon, empresa fictícia onde a trama se desenrola,

é extremamente organizado, com processos e regras descritos
em manuais. Qualquer mudança nos planos é vista como
uma grande ameaça. Colaboradores que quebram as regras
são punidos e literalmente ‘perdem pontos’, mesmo que seja
simplesmente expressar uma emoção no momento errado.
Em Ruptura, fica claro como apesar de todas as regras,

histórias e sistemas de recompensa impostos aos
colaboradores, é insustentável lidar com pessoas como se
fossem elementos manipulados em um tubo de ensaio.
Mais cedo ou mais tarde as motivações internas irão impor
mudanças que podem ser boas ou más para a organização.
102
Remote first - 2020

Começamos o relatório propondo uma discussão
sobre nossas relações de trabalho, a partir da ótica
de movimentos como o quiet quitting e a sensação
constante de uma considerável parcela do proletariado
que se vê insatisfeito, apático ou simplesmente não
consegue enxergar propósito no que faz.
Pois, a partir da perspectiva das vantagens do

trabalho remoto, este curta metragem vem
complementar o nosso debate por aqui, já que
a produção trata justamente da liberdade e
propósito nas relações de trabalho.
Disponível no Youtube e produzido de forma

independente e remotamente pela Officelles, o
Remote First foca, principalmente, no contraste
que existe entre as empresas que lutam para
conseguir contratar colaboradores qualificados
e aqueles que conseguem isso facilmente
expandindo as barreiras do trabalho físico.
103
descola.org
Estrelas Além do Tempo - 2016

Ao falar sobre liderança feminina, diversidade
e inclusão e também sobre a maneira como a
impermanência dos cenários sociais e econômicos
têm nos obrigado a uma adaptação rápida,
lembramos deste longa.
Inspirado em uma história real, o filme conta a

história de três mulheres que se tornaram heroínas
nacionais durante a corrida espacial entre os
Estados Unidos e a Rússia ao longo da Guerra Fria.
No filme, uma equipe de cientistas da NASA

formada por mulheres afro-americanas é
responsável pelas equações que mudam o curso
da história da exploração do espaço. Com o avanço
de novas tecnologias internas, estas mulheres
precisam enfrentar o desconhecido e se adaptarem
às mudanças para estarem prontas para o futuro
que está sendo construído diante de seus olhos.
104
Soul - 2020
O que constitui nossas personalidades e paixões?
Ou melhor, o que faz de nós quem somos? Esses
questionamentos, que são capazes de gerar vastas
reflexões para qualquer adulto, são premissas para
Soul, animação da Pixar.
A história profunda e delicada sobre o sentido da

vida, fala sobre propósito, diversidade e inclusão
quando traz à narrativa seu primeiro protagonismo
negro (assim como boa parte do elenco) em uma
jornada até a vida após a morte e também à
origem da nossa existência.
Soul ainda traz como pano de fundo a cultura

negra norte-americana, principalmente da cena
nova-iorquina de jazz, passando por vários
ambientes e aspectos cotidianos da comunidade
afro-americana.
105
descola.org
livros
Se você colocou como meta ler mais em 2023, está aqui um prato cheio para saber com profundidade nos temas que
trabalhamos ao longo deste relatório
106
Encontre seu porquê

Simon Sinek
Depois de envolver milhões de leitores com “Comece pelo
porquê”, Sinek volta com mais esta obra prima que é um
manual para nos guiar pela busca do nosso propósito
individual ou conduzir um grupo a tal descoberta.
Propósito, autocuidado, side hustle, novas lideranças…

Podemos conectar a leitura a alguns temas que levantamos
aqui uma vez que o autor propõe que a descoberta do
porquê é apenas o início da jornada, à medida que ele for
sendo compartilhado e aplicado é que de fato os resultados
aparecerão.
Ao longo de toda a leitura, o autor vai nos conduzindo a uma

linha de pensamento que destaca a importância de saber o
seu propósito e que seu valor não está em uma frase bonita
de efeito, mas sim em seu poder de ser um grande filtro na
sua vida, sobretudo, na hora de fazer suas escolhas - seja na
hora de sair de um emprego, abrir um negócio, se relacionar e
por aí vai.
107
descola.org
Powerful: Como construir uma

cultura corporativa de liberdade e
responsabilidade
Patty McCord
Aqui mesmo no relatório trouxemos temas como cultura de
aprendizagem, autogestão e produtividade e novas lideranças
- todos eles tocam de alguma forma em aspectos emergentes
de novos modelos de gestão. Ao longo do relatório frisamos
mais de uma vez que o comando e controle e a excentricidade
do líder dá lugar ao senso de pertencimento e trocas
colaborativas entre todos do time para a construção da
solução e dos méritos em conjunto.
Por isso, sugerimos a leitura de “Powerful” para que você

siga desmistificando outros conceitos a respeito da gestão
de pessoas. Entre as propostas de Patty está a prática da
honestidade radical no ambiente de trabalho e a motivação
de equipes por meio de trabalhos desafiadores, e não por
meio de privilégios ou bônus.
Seus conselhos, oferecidos sempre com bom humor e

testados na prática, vão mudar o modo como você vê o
mundo corporativo, demonstrando que equipes que atuam
com mais liberdade e responsabilidade são a maior força que
uma empresa pode ter.
108
A organização sem medo - Criando

segurança psicológica no local de
trabalho para aprendizado, inovação e
crescimento
Amy C. Edmondson
Escrito para líderes e equipes, o livro é um guia prático para
criação de culturas em que o conhecimento e a inovação
prosperam porque as pessoas se sentem seguras para
contribuir com suas ideias.
Enquanto muitas empresas estão investindo em talentos para

competir na atual economia do conhecimento, os melhores
talentos são desperdiçados se as pessoas não são capazes
de falar abertamente. O instinto humano de “se encaixar” e
“aceitar” trabalha contra o fluxo contínuo de novas ideias,
novas soluções e pensamento crítico necessário para que as
empresas se mantenham inovadoras. Mesmo que nem toda
ideia se torne um sucesso, a cultura de uma organização não
deve ser suprimida, silenciada, ridicularizada ou intimidada.
Com base nos vinte anos de pesquisa de Amy Edmondson,

este livro ajuda as empresas a abordar o lado humano da
questão para criar locais de trabalho que sejam seguros, sem
medo e empoderados para vencer com ideias irrestritas.
109
descola.org
Inclusifique - Como a inclusão e a diversidade

podem trazer mais inovação à sua empresa
Stefanie K. Johnson
A maioria das empresas que pensa que está incentivando práticas
diversas e inclusivas na verdade não está. Esta foi a conclusão de uma
extensa pesquisa realizada pela autora desta obra. Para a professora
associada de administração da Leeds School of Business, boa parte dos
líderes empresariais ainda são escravos do mito da meritocracia e não
levam em consideração formações, experiências e habilidades diversas
ao contratar.
Por isso, Stefanie usa o termo inclusificar para suprir essas e outras
lacunas no que vem por aí em termos de diversidade no mercado que
se desenha. Diferentemente de diversificar ou incluir, inclusificar implica
um esforço contínuo para ajudar equipes diversificadas a se sentir
engajadas, empoderadas, aceitas e valorizadas.
Para resolver isso, Johnson estimula as organizações a se concentrarem

em ajudar os funcionários a se sentirem pertencentes - o poder desse
sentimento, ela argumenta, é universal e a chave para o sucesso. O livro
também orienta os leitores a aprender como quebrar seus próprios
preconceitos, começando com uma mudança do pensamento inconsciente
para o consciente, e como desenvolver e construir equipes sólidas.
110
2041 - Como a inteligência artificial vai

mudar a sua vida nas próximas décadas
Kai Fu Lee & Chen Qiufan
Escrito para líderes e equipes, o livro é um guia prático para
Por aqui falamos sobre como será impossível cada vez mais
difícil escapar das ferramentas que a ciência de dados nos
oferece para compreensão analítica e lógica de cenários
de negócios, incluindo a interpretação do universo de seus
colaboradores por meio da estratégia de people analytics.
Trouxemos também uma pitada de futuro em relação ao

que a manipulação da inteligência artificial será capaz de
promover com o advento do Chat GPT. Neste livro que
sai do clichê dos livros teóricos e cheios de conceitos
incompreensíveis ao público leigo, os autores apresentam ao
leitor dez contos que mostram de forma divertida concepções
que podem se tornar uma realidade até 2041.
Os temas vão desde carros sem motoristas e robôs que farão

todo o trabalho que consideramos entediante até novas
formas de educação e de cuidados com aqueles que estão
prestes a partir. Os autores apresentam de maneira simples e
direta temas que poderiam, de outro modo, soar complexos,
ao mesmo tempo em que refletem sobre como a inteligência
artificial já é uma realidade para nós.
111
descola.org
Minha história
Michelle Obama
Como primeira-dama dos Estados Unidos – a primeira
afro-americana a ocupar essa posição –, ela ajudou a criar
a mais acolhedora e inclusiva Casa Branca da história. Ao
mesmo tempo, se posicionou como uma poderosa porta-voz
das mulheres e meninas nos Estados Unidos e ao redor do
mundo, mudando drasticamente a forma como as famílias
levam suas vidas em busca de um modelo mais saudável e
ativo, e se posicionando ao lado de seu marido durante os
anos em que Obama presidiu os Estados Unidos em alguns
dos momentos mais angustiantes da história do país.
112
referências
bibliográficas
113
descola.org
• World Economic Forum - What trends will define the world of work in 2023
Link: https://www.weforum.org/agenda/2023/01/trends-world-of-work-in-2023-leaders/
• Fast Company - 5 trends that will shape the future of work in 2023
Link: https://www.fastcompany.com/90832093/5-trends-that-will-shape-the-future-of-work
• Owl Labs - State of Remote Work 2022

Link: https://owllabs.com/state-of-remote-work/2022
• Emeritus - The Future of Work: 12 Workplace Trends in 2023

Link: https://emeritus.org/blog/the-future-of-work-workplace-trends/
• Gartner - 9 Future of Work Trends For 2023

Link: https://www.gartner.com/en/articles/9-future-of-work-trends-for-2023
• Brazil Journal - Futuro do trabalho: 76% dos brasileiros preferem modelo híbrido
Link: https://braziljournal.com/brands/futuro-do-trabalho-76-dos-brasileiros-preferem-modelo-hibrido/
• Cnbc - Twitter, Reddit and 8 other companies offering permanent remote or hybrid work
Link: https://www.cnbc.com/2022/04/13/10-companies-that-switched-to-permanent-hybrid-or-remote-work-and-hiring-right-now.html
• Isto é Dinheiro - WMetade dos funcionários praticam o Quiet Quitting

Link: https://www.istoedinheiro.com.br/metade-dos-funcionarios-praticam-o-quiet-quitting-aponta-pesquisa/
114
• InfoMoney - “Quiet quitting”: fenômeno critica exaustão no trabalho e pode ressignificar o que é a boa performance
Link: https://www.infomoney.com.br/carreira/quiet-quitting-novo-fenomeno-critica-exaustao-no-trabalho-e-pode-ressignificar-o-que-e-a-boa-performance/
• Wework - O que é o modelo de local de trabalho híbrido?

Link: https://www.wework.com/pt-BR/ideas/workspace-solutions/flexible-products/hybrid-workplace
• Target Teal - O que é autogestão?

Link: https://targetteal.com/pt/blog/o-que-e-autogestao/
• McKinsey - Aumentando a resiliência da sua organização

Link: https://www.mckinsey.com/featured-insights/destaques/aumentando-a-resiliencia-da-sua-organizacao/pt
• Brazil Journal - Empresas que adotam a diversidade são mais saudáveis, felizes e rentáveis
Link: https://braziljournal.com/brands/empresas-que-adotam-a-diversidade-sao-mais-saudaveis-felizes-e-rentaveis/
• Estadão - O que é ESG e por que esse conceito ganhou importância no mundo dos negócios
Link: https://www.estadao.com.br/economia/governanca/o-que-e-esg-e-por-que-esse-conceito-ganhou-importancia-no-mundo-dos-negocios/
• HSM Management - Liderança Humanizada – Muito além do chefe bonzinho

Link: https://www.revistahsm.com.br/post/lideranca-humanizada-muito-alem-do-chefe-bonzinho
• OpenAi chat - Descubra o poder do Chat GPT

Link: https://openaichatgpt.com.br/descubra-o-poder-do-chat-gpt-crie-conteudo-de-qualidade-com-facilidade-open-ai/

Relatorio Tendencias 2024

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relatório de tendências 2023

Em 2022 aprendemos muito. Aprendemos com os mais de 50

Um dos principais aprendizados foi entender, com

É por isso que fazemos o que fazemos. Cada um dos cursos

Criamos os cursos de ponta a ponta com uma metodologia

Cada etapa é cuidadosamente pensada para que o curso se

E, no final dessa grande experiência de aprendizagem, o aluno

Esse documento é o relatório de tendências Descola 2023.

Para saber mais sobre nós, nos siga em:

descola.org linkedin.com/school/descola @descolagram

A prática do “quiet quitting” -

A falta de flexibilidade, reconhecimento, além de trabalhar em

Metade dos funcionários costumam praticar quitting por se

O caso nos traz diversas reflexões sobre o mercado de trabalho

Mas, será que ao assumirmos as primeiras tarefas e

E talvez continuemos nessa negativa não apenas

Porque uma das premissas que evidenciamos

No entanto, a prova mais eficiente deste aprendizado nós vemos

Sem contar que, muitas vezes, todos aqueles conteúdos que

A Era da Exponencialidade em que vivemos, há décadas, nos

E por que não pegar o gancho para juntar essas duas

Começamos a traçar nossas perspectivas e o que te espera neste

E em evolução a esta perspectiva, em 2023, propomos,

Atrelada à cultura de confiança está a flexibilização da jornada

Muito desse contexto está atrelado à necessidade de preparar

Como aproveitar melhor o consumo das

1. Mapeamos tendências que estão

2. Você vai ver que usamos o termo

Entendemos que organização é qualquer

15 tendências para o mercado

A tendência do trabalho remoto

No pós-pandemia, fomos recepcionados nos nossos trabalhos

De acordo com levantamento realizado pela Wework em

O modelo ganhou força entre os trabalhadores e as

Impactos O desafio aqui, tanto para colaboradores quanto para

O colaborador também tem ganhos diretos com a economia

Organizações: as empresas podem ter sedes menores e mais

“Você não precisa de pessoas no escritório todos os dias. A

Boas colaborações não envolvem contato constante. Elas

Que tal então a 3M, empresa que é referência em inovação

Por meio desse trabalho de

A particularidade aqui é que o trabalho em people analytics

A essência desse resultado é olhar cada vez mais para o

As instituições se instrumentalizam dos dados para reduzir

Enquanto isso, os colaboradores, colhem os frutos de uma

Além disso, os funcionários se sentem pertencentes

Mike West foi membro-fundador das primeiras equipes da

Para citar também um case aplicado em corporações, a

Então, para determinar porque os funcionários ingressavam e

Os resultados demonstraram que os colaboradores

Surpreendentemente, a Wegmans notou que o salário base

A impermanência que acomete o cenário social, econômico

Contudo, quando compreendemos que cultura organizacional

Não basta incluir workshops,

Assim, a estrutura mínima de

As organizações ganham uma ferramenta de atração e

E, na outra mão, os colaboradores tornam-se mais engajados,

Agentes mapeie as que serão demandadas futuramente.

2 - Projete uma experiência do funcionário que impulsione o

Há tempos a IBM faz do aprendizado contínuo uma prioridade

As pessoas deixam de reportar a um superior, porém, seguem

Em resumo, a autogestão não é um modelo que dá igualdade de

Queremos destacar que o modelo anda de mãos dadas com a