10. Fale uma situação que você foi parceiro e contribuiu para tirar o cliente/alguém do apuro.

*
Já evitei muitas brigas entre alunos, entre pais, já evitei assaltos, acidentes, crises de ansiedade, ataques
de pânico. Sempre fiz parte da Brigada de Incêndio e da CIPA. Sou Pedagogo, Psicopedagogo, MBA em
Comunicação e Marketing e curso pós em Educação Inclusiva. Tenho Dezenas de cursos Educacionais.
Tenho 20 anos de experiências lidando com Jovens e Adultos.

11. Conte sobre uma situação profissional embaraçosa que você passou e como conseguiu lidar com
isso. *

Situações embaraçosas já tive algumas, desde pegar alunos namorando escondido, alunos fumando
maconha, entre outras dezenas.

Sempre atuo dentro as normas vigentes, com muito respeito e cautela, com muito diálogo e pulso firme.

Sempre comunicando a chefia e departamentos correspondentes.

12. Descreva uma situação que você teve que administrar conflitos dentro de uma equipe ou do seu
convívio pessoal. *
Em ambiente de trabalho já passei por inúmeras situações de conflito, seja entre colaboradores ou
clientes. O Bullying e o Assédio Moral por exemplo.

13. Você lida bem com a pressão da entrega? Consegue fazer diversas coisas ao mesmo tempo, sabe se
planejar? Descreva uma situação como essa e como você lidou com isso. *

Eu trabalhei no Mc Donalds e no SBT em programas Ao Vivo, onde não se pode errar, desde então
praticamente não sinto pressão.

Passei por situações como o cliente atacar um lanche em mim porque o fizeram com picles.
Simplesmente pedi desculpas e que iria levar um novo lanche em 3 minutos na mesa e com um brinde
como forma de desculpas. E o fiz. Afinal a norma era: "O Cliente Sempre Tem a Razão".

Entre muitas outras histórias. Eu sou um contador e sempre estou passando minhas vivências e
experiências para os outros.

14. Fale uma situação muito legal e de intenso esforço em equipe que você passou recentemente. Qual
foi a sua contribuição para o grupo? *

Olha no SBT trabalhei em 2 Teletons. Não existe maior orgulho. Eu e minha equipe de contra-regras
decidimos trabalhar de graça e em turno dobrado como voluntários. E foi muito trabalho árduo impossível
de se fazer sozinho. Estávamos em 40 colaboradores e organizá-los foi um desafio.

15. Você lida bem com mudanças? Já passou por alguma mudança profissional inesperada? Conta para
a gente como você lidou e se preparou para essa situação. *

Eu faço terapia para lidar cada vez melhor com mudanças. Até a minha formação já me ajuda. Sou
Pedagogo, Psicopedagogo, MBA em Comunicação e Marketing e curso pós em Educação Inclusiva.
Tenho Dezenas de cursos Educacionais. Tenho 20 anos de experiências lidando com Jovens e Adultos.

Então já vivenciei promoções inesperadas que aceitei de forma precipitada e acabei não me dando bem,
só que eu não podia mais voltar atrás. Então para não prejudicar a instituição, pedi Demissão e assim abri
a vaga para um profissional mais qualificado no momento. Depois fui atrás de aprender com os erros. Eu
me analiso todos os dias, para sempre no próximo estar melhor. Isso é um vício meu.

16. O que te move? *

Como eu disse na outra resposta. Sou Pedagogo, Psicopedagogo, MBA em Comunicação e

Marketing e curso pós em Educação Inclusiva. Tenho Dezenas de cursos Educacionais. Tenho 20
anos de experiências lidando com Jovens e Adultos.
Escolhi viver da Educação desde 2003.

E minha principal razão de vida, que mais me motiva é a minha família e o meu filho.