Administração: Gerenciamento

Resumo Metodologia
A cinepolis está desde de 2015 está operando no
shopping maia, é considerada umas da maiores
Resultados
operadoras de cinema do pais. O presente artigo tem Tabela 1- Fluxo de caixa
como a aplicação de medidas estratégicas para E assim,como solução do problema a
melhorar o desempenho na área de atendimento ao aplicação do o curso de 6 meses para os
cliente visando a situação atual do brasil. colaboradores está sendo aplicado para
Palavras-chaves=Cinema.Estrategias.Desempenho. melhoria, os mesmo durante esse período
Atendimento.
aprenderam novas maneiras de abordar o
cliente e padronizar mais os produtos e
serviços.
O tempo de espera de 10 minutos por
Introdução pessoa foi diminuindo para 5 minutos, assim o
Segundo o IBGE(2020) houve uma queda atendimento é rápido e a fila não tem aglom
em diversos setores no país em março, durante eração de pessoas. Assim melhorando o
atendimento e conforto dos clientes.
o período de isolamento social pela pandemia.
O PIB desta categoria teve queda de 5,6%
acumulado de 12 meses em 2020.
Fonte: Autor 2020
Diante do atual cenário econômico do Brasil,
e com a queda no mercado de audiovisual , o
distanciamento social é um problema a ser Considerações finais
Tabela 2- Diagrama ishikawa Portanto, o objetivo da pesquisa
analisado juntamente com a empresa nesta
compreendeu-se em capacitar melhor os
pesquisa, para isso foi traçada a seguinte
colaboradores e aplicar mais pessoas ao
pergunta a ser solucionada: Como melhorar os
departamento para solucionar a demora de
procedimentos de atendimento para diminuir o
atendimento e entrega de pedido. Podendo
tempo de espera e rapidez na entrega de
aplicar ferramentas estudadas no decorrer do
pedidos?
semestre para solucionar os problemas
Atualmente, a principal mídia de
proposto.
disseminação de audiovisuais no país é a
televisão, com todo seu conteúdo de filmes, Fonte: Autor 2020
novelas, programas e propaganda. No entanto,
Desenvolvimento
outras mídias são especializadas em trazer ao Tabela 3-5W2H
público, diariamente, novidades tecnológica e
voltadas a filmes de alta qualidade, com mais
preços variados e acessíveis,diminuindo os
estresses com problemas tornando-se
experiências novas aos seus clientes com
preservação da segurança e saúde.

Fonte: Autor 2020 Referências

BRASIL.IBGE. PIB acumulado em 12 meses
(2º trimestre de 2020):-5,9%
Disponível:https://www.ibge.gov.br/busca.html?
Objetivos searchword=pib&searchphrase=all Acesso: 27
de novembro de 2020.
O objetivo e utilizar estratégias para melhorias
e rapidez nas vendas de ingressos e produtos
alimentícios oferecidos, para aumentar o capital
da empresa.

Coloque aqui o link vídeo da apresentação:https://www.youtube.com/watch?v=kpQ0zm_zM9o