PORTFÓLIO DE

PROJETOS
Portfólio de Projetos
BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de
negócios

BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios1 | P á g i n a

Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
 PORTFÓLIO DE
Conteúdo PROJETOS
No table of contents entries found.

BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios2 | P á g i n a

Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
 Nome do aluno:

Assessor:

Data:

Negócios em que esta

avaliação se baseia:

Documentação revisada
como preparação:

BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios3 | P á g i n a

Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
 Seção 1: Planejando um plano operacional
Sobre a organização
Forneça uma visão geral da
organização e dos
produtos/serviços/programas.
Descreva as principais
funções e atividades da área
de trabalho para a qual você
desenvolverá um plano
operacional.
Descreva resumidamente
pelo menos dois objetivos
traçados no plano estratégico
(caso não exista um plano
estratégico para o seu
negócio, desenvolva dois
objetivos para a sua área de
trabalho ou negócio).
Descreva sua função.
Explique como sua função
contribui para os objetivos
mais amplos do negócio ou
área de trabalho.
BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios4 | P á g i n a
Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
A Worlducation é uma empresa social que fabrica tablets para
alunos do ensino fundamental. Eles contam com uma equipe
competitiva que cria softwares, conteúdos e atividades para engajar
e ensinar ainda mais os alunos, além de focar no hardware.
Principais funções
 Defina detalhadamente a visão ou objetivo final do plano.
 Examine e divida os objetivos menores do orçamento, da
equipe e dos recursos necessários para executar a
estratégia.
 Orçamentos, membros da equipe e recursos devem ser
atribuídos.
 Relatórios consistentes serão usados para acompanhar o
progresso.
 Refine sua estratégia operacional e esteja preparado para
dinamizar, se necessário.
Objetivos
 Para alcançar resultados sociais, culturais, económicos
comunitários e/ou ambientais
 Para obter receita gerando pelo menos parte da receita da
negociação
Cargo - Gerente de Empresa Social
 Auxiliar na criação de orçamentos em colaboração com o
gerente financeiro
 Monitore e entenda a legislação, regulamentos e contratos
de serviço relevantes.
Descrição
 Capacitar os jovens para reduzirem os factores de risco que
estão directamente ligados ao desemprego de longa
duração.
 Criar uma atmosfera organizada e de apoio para os jovens
em transição para o mercado de trabalho.
 Estabelecer práticas de design de usuário em um ambiente
de empresa social para promover o comportamento
empreendedor em crianças.
 Informação de origem
Identifique as partes
interessadas que contribuirão
para o plano operacional e
forneça as aprovações
relevantes:
 Quem são eles
(considere o
escalonamento, gerente
de recursos
especializado, colega,
cliente)?
 Que contribuição eles
darão?
 O que eles aprovarão
(se relevante)?
Identifique e resuma qualquer
legislação relevante para o
plano operacional que você
desenvolve.
Identifique e resuma
quaisquer políticas e
procedimentos
organizacionais relevantes
para o plano operacional que
você desenvolve. (Anexe o
comprovante a esta seção do
seu portfólio).
Resuma as informações
financeiras (por exemplo,
orçamento e previsão) que
informarão os gastos e
(anexe comprovantes a esta
seção do seu portfólio).
BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios5 | P á g i n a
Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
Quem são eles?
Funcionários, clientes, beneficiários, líderes locais, doadores e
apoiadores são exemplos de partes interessadas.
Que contribuição eles darão?
 Dentro da empresa social, promova a coesão e o
envolvimento da equipe.
 Estabeleça processos e cultura no local de trabalho, de
saúde e segurança no local de trabalho, definindo
prioridades e monitorando os fluxos de trabalho.
 Siga as Políticas e Procedimentos do QYS e garanta que a
equipe e os voluntários os sigam.
 Participar de reuniões e treinamentos de equipe conforme
necessário.
O que eles aprovarão (se relevante)?
 Saiba como as partes interessadas desejam que o projeto
prossiga.
 Defina o sucesso, saiba o que as partes interessadas
esperam obter com o projeto.
 Envolvimento, mantenha as partes interessadas envolvidas
durante todo o processo.
 Informado, comunique-se com as partes interessadas ao
longo do processo.
Identifique e resuma qualquer legislação relevante
 Objetivos claros.
 Atividades a serem entregues.
 Padrões de qualidade.
 Principais metas e principais indicadores de desempenho.
 Plano de gerenciamento de riscos
Identifique e resuma quaisquer políticas e procedimentos
organizacionais relevantes
 Código de Conduta.
 Política de recrutamento.
 Política de Internet e e-mail.
 Política de telefonia móvel.
 Política de não fumar
Informação financeira
Considere os gráficos abaixo, que representam duas abordagens

Identifique atividades
potenciais
Que atividades potenciais
são necessárias para atingir
os objetivos (pelo menos três
por objetivo)?
Quais são os prazos
sugeridos para cada
atividade?
Quem será o responsável
pela conclusão de cada
atividade?
Estabeleça potenciais
requisitos de recursos
humanos
Para cada actividade
potencial no plano
operacional, liste os recursos
humanos necessários (deve
ser necessário pelo menos
um novo recurso humano).
Para cada recurso humano:
 pesquisar e resumir
informações sobre
opções de recursos e
como os recursos
podem ser obtidos (por
exemplo, o pessoal
interno pode fazer o
BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios6 | P á g i n a
Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
distintas para um retrato financeiro de uma das empresas sociais
apoiadas pela HPN. Quando as doações são vistas como receitas, o
primeiro gráfico mostra como os índices financeiros são retratados.
O segundo gráfico ilustra o impacto do reconhecimento das
subvenções como capital próprio nestes rácios. Quando as entradas
de capital são classificadas como capital próprio, os rácios
financeiros em torno do retorno dos activos, o retorno sobre o
patrimônio líquido e a margem de lucro líquido mudam
drasticamente.
Atividades potenciais
Atividade 1: Treinar a equipe de vendas para usar o novo produto
Atividade 2: Organizar visitas escolares
Actividade 3: Programa de patrocínio para desenvolver relações
pessoais entre crianças menos favorecidas e pessoal de vendas
Prazo
Atividade 1: 1 mês
Atividade 2: 2 semanas
Atividade 3: 1 semana
Pessoa encarregada
Atividade 1: Gerente de vendas
Atividade 2: Gestão de Recursos Humanos
Atividade 3: Departamento patrocinador
A Política de Recrutamento de Funcionários foi criada para garantir
que a Worlducation tenha os melhores funcionários e voluntários
disponíveis para todas as vagas abertas. Exceto ao CEO, esta
política se aplica a todos os funcionários e voluntários. A
Worlducation se dedica a servir nossa comunidade com programas
e serviços de alta qualidade. Para nos ajudar a atingir esse objetivo,
entendemos como é fundamental contratar o candidato mais
qualificado para cada posição aberta.
Processo de recrutamento:
1. Identificando requisitos de contratação
2. A descrição do trabalho está sendo escrita.
3. Procure novos talentos.
4. Seleção e triagem
5. Entrevistando.
6. Avaliação e Oferta de Emprego
7. A introdução e indução do novo funcionário.
 trabalho, são
necessários consultores, Implicações financeiras
etc.?).
Preço de recrutamento – Gaste US$ 5.000 recrutando o funcionário
 analise as opções e médio. Esse custo aumenta com a antiguidade do cargo. O
escolha uma. processo de recrutamento pode ser demorado e pode ter um efeito
prejudicial na sua produtividade.
 explicar como o recurso
será recrutado e
Nota fiscal - Devemos pagar as Contribuições para o Seguro
introduzido de acordo
Nacional de Classe 1 do Empregador sobre os pagamentos feitos
com a política e o aos funcionários acima do Limite Inferior de Rendimentos. Isso é
procedimento. fixado em US$ 95 por semana, US$ 412 por mês ou US$ 4.940 por
ano para o ano fiscal de 2009-10.
 explicar quaisquer
implicações financeiras
(por exemplo, aprovação Treinamento - Fornecer instruções especializadas ao novo
necessária, montante a funcionário.
ser orçamentado, etc.).

 explicar quaisquer
requisitos, direitos e
responsabilidades de
Propriedade Intelectual
(PI) vinculados ao
recurso.

Estabeleça potenciais
requisitos de recursos físicos
Use as informações de sua
pesquisa e conhecimento de
sua área de trabalho.
Para cada atividade potencial
no plano operacional, liste os
recursos físicos necessários
(identifique pelo menos um).
Para cada recurso físico:
 pesquisar e resumir
informações sobre
alternativas de recursos
(por exemplo, RPA
versus contribuição
humana)
 analise as opções e
escolha a melhor
Estes são os recursos tangíveis em cada instituição que podem ser
claramente vistos e observados. Estrutura, máquinas, matérias-
primas, veículos e outros equipamentos são exemplos de recursos
físicos que podem auxiliar nas operações e procedimentos de uma
organização. Os recursos físicos podem diferir de uma organização
para outra. Em termos do sistema educacional, salas de aula/salas
de aula, escritórios de funcionários, carros, centros de saúde,
bibliotecas e outros recursos físicos são todos exemplos de
recursos físicos, laboratórios, etc., todos os quais contribuem direta
ou indiretamente para a obtenção de Objetivos.
Recurso Físico
Manutenção preventiva - É uma espécie de manutenção realizada
nas instalações escolares para evitar avarias e garantir o melhor
desempenho das instalações.
Manutenção de rotina - É feita regularmente, conforme
determinado pelos administradores da escola. Dependendo do
cronograma acordado, as instalações podem ser atendidas
mensalmente, trimestralmente ou até anualmente.
Reparos de emergência - Ocorre quando uma instalação

BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios7 | P á g i n a

Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
  explicar como o recurso
será obtido/adquirido
seguindo políticas e
procedimentos
 explicar quaisquer
implicações financeiras
(por exemplo, aprovação
necessária, valor a ser
orçamentado, etc.)
 explicar quaisquer
requisitos, direitos e
responsabilidades de
Propriedade Intelectual
(PI) associados ao
recurso (além dos já
considerados).
Estabeleça KPIs potenciais
Para cada atividade,
estabeleça KPIs
mensuráveis.
Mostre como você abordou o
estabelecimento dos KPIs de
forma matemática usando a
resolução de problemas.
Como os KPIs refletem os
requisitos financeiros?
Liste maneiras de monitorar
os KPIs.
Identifique problemas de
segurança de dados
BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios8 | P á g i n a
Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
apresenta mau funcionamento e é necessária ação imediata para
corrigir o problema. Neste caso, a tomada de decisão colectiva pode
ser impossível devido à falta de tempo para reunir todos os
indivíduos essenciais para tomar decisões.
Manutenção Preditiva - Envolve o uso de software de computador
para prever falhas de equipamentos com base na idade, demanda
do usuário e medidas de desempenho.
: A manutenção de rotina será a melhor opção.
Indicadores financeiros: Em termos de desempenho dos
funcionários, são frequentemente utilizadas medições relacionadas
com os resultados. Isso pode ser benéfico para o crescimento
financeiro da sua empresa, mas as organizações que simplesmente
se concentram em métricas relacionadas ao lucro às vezes têm
problemas com a inovação.
Indicadores de sucesso do cliente: taxa de conversão, retenção de
clientes, Net Promoter Score (NPS) e outros KPIs centrados no
cliente são apenas alguns exemplos. As empresas que se
concentram em indicadores centrados no cliente concentram-se
mais no desenvolvimento de uma base de clientes fiéis, fabricando
produtos de alta qualidade.
Os KPIs nos ajudam a melhorar o desempenho financeiro para
apoiar o sucesso organizacional geral. Os KPIs que escolhemos ou
construímos para avaliar os resultados em nosso mapa de
relacionamento estarão relacionados entre si da mesma forma que
seus resultados estão relacionados entre si.
Saber medir um KPI começa com o estabelecimento de objetivos
definidos. É mais provável que uma start-up esteja interessada em
acompanhar quantos novos consumidores são atraídos para o
negócio do que uma empresa de capital aberto, que pode estar
mais preocupada em acompanhar o preço das ações e o lucro.
Exposição Acidental: Um número substancial de violações de dados
é consequência da exposição descuidada ou acidental de dados
confidenciais, e não de um ataque malicioso.
 Identifique quaisquer
requisitos ou problemas de
segurança de dados
associados às atividades.
Phishing: Phishing é um tipo de engenharia social muito difundida.
Estão envolvidas mensagens que parecem ser de uma fonte
confiável, mas são transmitidas por um invasor.
Ransomware: O ransomware representa uma ameaça significativa
aos dados em empresas de todos os tamanhos. O ransomware
ataca equipamentos comerciais e criptografa dados, tornando-os
inúteis, a menos que a chave de descriptografia seja fornecida.

Anexar: Prova de políticas e procedimentos relevantes para a ☐

área de trabalho e/ou plano operacional

Prova de informações financeiras e cálculos relevantes ☐

(por exemplo, orçamento, gráficos)

BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios9 | P á g i n a

Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
 Seção 2: Desenvolvimento de um plano
operacional
Consulte outros
Resuma os resultados da sua
reunião com as partes
interessadas relevantes:
 Quais partes
interessadas você
consultou?
 Porque é que estas
partes interessadas
fizeram parte do
processo de consulta?
 Foram solicitadas
alterações nas
atividades, recursos,
prazos, KPIs e
processos de
monitoramento
sugeridos ?
Descreva como você
colaborou para alcançar
resultados conjuntos.
Como você buscou feedback,
aconselhamento e apoio?
BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios10 | P á g i n a
Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
Equipe Financeira
Uma visão abrangente de nossas finanças é um componente crítico
do gerenciamento de projetos. Uma equipe financeira sólida pode
examinar seu plano orçamentário, verificar seus modelos e ajudá-lo
com quaisquer problemas que surjam, como taxas de pessoal,
fórmulas e assim por diante. Além disso, ao revisar suas suposições
de benefícios, eles podem ajudá-lo a apresentar um caso de
negócios para o projeto em que você está trabalhando.
A consulta às partes interessadas implica a construção a longo prazo
de parcerias positivas e produtivas. Podemos utilizar a consulta para
identificar e acompanhar tendências, dificuldades e atitudes com
grupos específicos de partes interessadas ao longo do tempo. Como
resultado, nos auxilia a: Identificar e monitorar requisitos e
expectativas.
Cada projeto, não importa quão pequeno ou grande, terá partes
interessadas, o público ou pessoas da comunidade que serão
afetadas por ele. O número de pessoas afetadas por um projeto é
inversamente proporcional ao seu tamanho. Muitas organizações, no
entanto, não pensam o suficiente sobre como interagir eficazmente
com estes grupos. Todas as iniciativas bem-sucedidas tinham uma
coisa em comum: todas envolveram as partes interessadas e os
grupos comunitários de forma proativa, em vez de reativa.
Descreva como você colaborou para alcançar resultados conjuntos
É necessário um forte propósito comum. Só depois de sabermos o
que pretendemos podemos começar a trabalhar juntos de forma
eficaz. Depois de definirmos nossos objetivos, precisamos identificar
as pessoas que estão em melhor posição para alcançá-los. Isto é
particularmente importante quando usamos colaboração fechada.
Pense em pessoas que tenham conhecimento, experiência e
habilidades relevantes, ou que sejam boas em desafiar suposições e
possam contribuir com diferentes perspectivas. A colaboração pode
exigir muito das pessoas. Significa ter a mente aberta, ouvir as
opiniões dos outros e deixar as agendas pessoais de lado. Portanto,
é essencial que você tente incentivar a colaboração em toda a nossa
organização.
Como você buscou feedback, aconselhamento e apoio?
 Simplesmente conversar com as partes interessadas é a melhor
abordagem para obter o feedback mais abrangente. Faça-lhes
perguntas abertas para que possam elaborar suas respostas. Além
disso, faça perguntas que suscitem uma mistura de respostas boas e
potencialmente negativas.

BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios11 | P á g i n a

Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
Objetivo Atividade/ Pessoa Linha do Recursos KPI Orçament
responsáve tempo necessário o
estratégia
l pela s
para atingir o
conclusão
objetivo

Objetivo Atividade Pessoa Quando a Recursos KPI para

selecionado necessária responsável atividade humanos e medir e
do plano para realizar pela deve ser físicos monitorar o
estratégico o objetivo conclusão concluída necessários sucesso da
bem- ou durante para atividade
sucedida da qual completar a
atividade período atividade
ela deve
ser
concluída

BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios12 | P á g i n a

Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
Objetivo Atividade/ Pessoa Linha do Recursos KPI Orçament
responsáve tempo necessário o
estratégia
l pela s
para atingir o
conclusão
objetivo

BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios13 | P á g i n a

Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
Desenvolva um plano de contingência.

Atividade/ Riscos potenciais Resposta planejada

estratégia para
atingir o objetivo

Atividade Risco associado à Como você mitigará o risco

necessária para atividade
realizar o objetivo

BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios14 | P á g i n a

Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
 Aprovar plano
Siga as políticas e
procedimentos organizacionais
para obter aprovação para seu
plano operacional:
 De quem você buscará
aprovação?
 Como você buscará
aprovação?
Anexe comprovante de
aprovação (por exemplo, ata
de reunião da equipe
executiva, rascunho de e-mail)
a esta seção do portfólio.
Documentar requisitos de
recursos
Documente os requisitos de
recursos (seguindo a política e
os procedimentos
organizacionais).
Anexe a prova a esta seção do
portfólio.
BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios15 | P á g i n a
Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
A decisão final sobre a aprovação de um plano estratégico cabe
exclusivamente ao conselho, uma vez que o conselho é o
responsável final pelo desempenho de uma organização. Quanto
mais tempo as partes interessadas levarem para compreender um
plano, maior ele será. O número de pessoas que irão lê-lo diminui
a cada página extra. Toda a nossa iniciativa comunitária poderia
ser abrandada só porque o plano estratégico é demasiado longo e
não porque seja bom ou fraco. Quando entregamos o nosso plano
estratégico abrangente às partes interessadas, muitas vezes elas
analisam todos os aspectos e desfazem-no. Isso levará muito
tempo e é improvável que produza os melhores resultados. Isto
ocorre em parte devido a um sentimento irrealista de auto-
importância e em parte devido à transferência de deveres. O
problema é nosso se eles aceitam uma estratégia, mas nós não a
cumprimos. A culpa é deles se aprovarem um plano estratégico
completo e ele não funcionar.
Caso de negócios do projeto: Este caso de negócios está no centro
de qualquer projeto e deve responder se vale a pena implementar
o projeto. O objetivo de um business case é identificar, destacar e
pesar os custos de realização de um projeto em relação aos
benefícios esperados.
Termo de abertura do projeto: O termo de abertura do projeto
identifica a necessidade do projeto, fornece formalmente
autorização para um projeto e concede autoridade ao gerente do
projeto para solicitar recursos e conduzir atividades do projeto.
Plano de gerenciamento de projetos: Um plano de gerenciamento
de projetos é um documento formal mais representado na forma de
um gráfico de Gantt para facilitar a comunicação com as partes
interessadas.
 Explique o plano para a equipe
Anexe o comprovante a esta
seção do portfólio (se ainda
não tiver sido visualizado
pessoalmente pelo avaliador).

Anexar: Comprovante de reunião das partes interessadas (se ☐

relevante)

Requisitos de recursos documentados ☐

Plano operacional (se você não usou a tabela fornecida) ☐

Plano de contingência (caso não tenha utilizado a tabela ☐

fornecida)

Comprovante de aprovação do plano operacional ☐

Explicação para a equipe (se relevante) ☐

BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios16 | P á g i n a

Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
 Seção 3: Gerenciando o desempenho operacional

Confirme a aquisição de
recursos humanos
Confirmar que quaisquer
novos membros do pessoal
necessários para concluir as
atividades do plano
operacional foram recrutados
e empossados de acordo com
as políticas, práticas e
procedimentos da
organização (por exemplo,
através de e-mail, conversa
presencial, inquérito, etc.)
Anexe a prova a esta seção
do portfólio.

Confirme a aquisição de
recursos físicos
Confirmar que quaisquer
novos recursos físicos e
serviços necessários para
completar as atividades do
plano operacional foram
adquiridos de acordo com as
políticas, práticas e
procedimentos da
organização (por exemplo,
através de e-mail, conversa
presencial, faturas,

BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios17 | P á g i n a

Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
 orçamentos, etc.)
Anexe a prova a esta seção
do portfólio.

Incorporar requisitos de
propriedade intelectual (PI)
Tomar as medidas
necessárias para garantir que
quaisquer requisitos de PI
(estabelecidos na Seção 1 do
seu Portfólio de Projetos)
sejam incorporados na
execução das atividades (por
exemplo, memorando para a
equipe, acordo contratual, e-
mail para incluí-lo no processo
de indução, etc.)
Anexe a prova a esta seção
do portfólio.

Planejar e implementar o
monitoramento
Escolha uma atividade e seu
KPI relacionado.
Estabeleça um processo que
possa ser usado para
monitorar e documentar o
desempenho do KPI (usando
um fluxograma ou palavras).
Implementar o processo (por
exemplo, colocando um cartaz
no escritório, enviando um e-
mail, etc.)
Anexe prova de sua
implementação a esta seção
do seu portfólio.

Avalie o progresso
Avalie e documente o
progresso da atividade que
você selecionou para
monitorar na etapa anterior
BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios18 | P á g i n a
Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
 (use os dados que mostram o
baixo desempenho).
Você pode considerar:

 É provável que seja

concluído dentro do prazo
definido?

 Cumprirá o orçamento?

 São necessários recursos

adicionais?

 Algum recurso apresenta

desempenho
insatisfatório (identifique
pelo menos um)?
Anexe dados/provas de
progresso relevantes a esta
seção do seu portfólio.
Anexe o desempenho
documentado a esta seção do
seu portfólio.

Negociar e aprovar variações

Resuma os resultados de
suas negociações com as
partes interessadas
relevantes:

 Quem fez parte da

negociação?

 Quais são as razões para

o baixo desempenho e
como isso pode ser
resolvido?

 O que você negociou (por

exemplo, prazo ajustado
para permitir treinamento
adicional)?

 Como você pode apoiar o

recurso daqui para
frente?

 Quais variações foram

BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios19 | P á g i n a

Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
 aprovadas?
Anexe o comprovante de sua
negociação a esta seção do
seu portfólio (se ainda não
tiver sido visualizado
pessoalmente pelo seu
avaliador).

Aprovar variações.
Obtenha a aprovação das
partes interessadas relevantes
para as variações negociadas.
Anexe comprovantes a esta
seção do seu portfólio (por
exemplo, ata de reunião da
equipe executiva, e-mail, etc.).

Abordar o baixo desempenho

Confirme se o suporte é
fornecido quando necessário
de acordo com a política e os
procedimentos (por exemplo,
e-mail para organizar o
treinamento).
Anexe prova de apoio
confirmado a esta seção do
seu portfólio.

Anexar: Prova para confirmar processos de recrutamento e ☐

indução

Prova para confirmar processos de aquisição de ☐

recursos físicos

Prova de requisitos de IP incorporados ☐

Comprovante de implementação do processo de ☐

monitoramento

Prova de dados/progresso (se relevante) ☐

Desempenho documentado ☐

Prova de negociação (se relevante) ☐

BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios20 | P á g i n a
Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021
 Prova de aprovação ☐

Prova para confirmar suporte adicional ☐

BSBOPS502 Gerenciar planos operacionais de negócios21 | P á g i n a

Abbey College Austrália
Prestador Nacional nº 91136| Registro CRICOS nº 02658G
Versão V1.0 janeiro de 2021