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Introdução à Gestão

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Conceitos fundamentais sobre Gestão

Gestão é o processo que visa atingir as metas e os objetivos de uma

organização, de forma eficiente e eficaz, através de 4 grandes funções:

Planeamento (Planning)
Organização (Organizing),
Liderança (Leading/Influencing)
Controlo (Control)

Nota: A eficácia está associada ao grau com que uma organização atinge as suas
metas/objectivos declarados. A eficiência está relacionada com a quantidade/
valor dos recursos usados para as/os atingir. Usando menos recursos para os
mesmos resultados, é-se mais eficiente.

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 As quatro principais Funções da Gestão

• Planeamento: envolve a definição das Metas/Objetivos, a decisão sobre as

tarefas a realizar e a seleção dos recursos (Humanos, Financeiros, Materiais,
Tecnológicos) e calendários necessários para atingir as metas/objectivos
delineados. Abrange a Gestão Estratégica e Marketing.
• Organização: traduz a forma como se pretende desenvolver a atividade para
concretizar o que se planeou. Implica a definição da Estrutura
Organizacional.
• Liderança: dirigir, influenciar e motivar os membros da organização por
forma a que todos contribuam para que as metas/objetivos delineados
sejam atingidos. Está associada à Gestão de Recursos Humanos.
• Controlo: monitorização das atividades e das pessoas afectas a essas
atividades, verificação se as metas/objetivos estão a ser atingidos, fazendo
atempadamente as correções necessárias. Engloba nomeadamente a
Análise da Informação Financeira.

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Definição de Organização

Uma Organização é uma entidade social constituída e estruturada

voluntariamente e orientada para atingir metas e objetivos bem definidos.
Exemplos:

Empresas (fins lucrativos)

Universidades (fins de benefício social-públicas)
Hospitais (benefício social-hospitais públicos)
Fundações (benefício social, cultural,…), ONGs
Partidos políticos

Há empresas cujo objetivo principal não é (ou não tem sido) o lucro, mas, em
primeiro lugar, prestar um serviço público (e.g.,Transportes Públicos). São
empresas usualmente detidas/subsidiadas pelo Estado.

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Questão de Teste :

O sistema informático de uma empresa que todas as

noites envia dados das suas lojas para o escritório
central está a executar a função de gestão:
a) Controlo
b) Liderança
c) Planeamento
d) Organização

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Competências de um Gestor (skills)

• Conceptuais – capacidade de ver (e agir na) a organização como um
todo (componentes e relações entre elas) e estabelecer as relações com
o exterior. Requer a capacidade de pensar estrategicamente.
Fundamental na gestão de topo.
• Humanas – capacidade em trabalhar com outras pessoas quer
individualmente quer em equipa. Fundamental na gestão de topo e
intermédia.
• Técnicas – domínio de tarefas específicas (métodos, técnicas, outros
conhecimentos). Têm menor peso na gestão de topo.

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 Novas Competências

Às competências tradicionais acrescentam-se as seguintes, relacionadas

com as novas formas do exercício de tarefas, com a diversidade de
competências e de culturas das pessoas, e com a necessidade de mudança
(adaptação da organização) :
• Liderança Partilhada (Dispersed leadership)
• Delegação de poderes (Empowering)
• Estabelecimento de Relações de colaboração (Collaborative
relationships)
• Construção de Equipas (Team-building)
• Aprendizagem (Learning organization)

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Referências:

• Daft, Richard L. and Benson, A. (2016),

“Management”, 1st edition, Cengage Learning
EMEA., Capítulo 1.

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 ANEXO
Slides para a 1a aula prática:

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O Simulador de Gestão
• IST Management Challenge desenvolve-se num cenário realista, no qual várias empresas
virtuais, representadas por igual número de equipas, competem entre si num mesmo
ambiente económico.

• O IST Management Challenge baseia-se num modelo computacional que simula a

interação dos diversos departamentos de cada empresa, as relações de concorrência do
mercado e a influência da situação económica dos mercados em que atuam.

• O objetivo da sua equipa é gerir uma destas empresas virtuais, como se se tratasse de
uma empresa real.

• O objectivo da simulação é a competição entre as empresas, tentando cada uma obter a

mais alta cotação das ações na Bolsa no último trimestre da simulação. Dado ser este
um conceito prospectivo, a cotação das ações reflete as perspectivas da empresa para o
futuro, pelo que a sua equipa deverá tentar imprimir à empresa que gere condições que
contribuam para que esta atinja a melhor situação possível no final da simulação.

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 Quais os objectivos a longo prazo?

De quantas encomendas necessita para cumprir o seu objectivo? Que preços atribuirá
aos seus produtos?
D
e Para tal número de encomendas que nível promocional precisa de praticar? Precisará de
c melhorar a qualidade dos produtos? Se a resposta for afirmativa, quanto gastará em
i investigação e desenvolvimento?
s
Possui a sua empresa homens e máquinas em quantidade suficiente para conseguir uma
õ produção que satisfaça essas encomendas? Que política salarial seguirá a fim de
e conseguir recrutar e conservar a força de trabalho de que necessita?
s
: Qual a quantidade de matéria-prima de que vai necessitar? Qual o modo mais
económico de a comprar e armazenar?

Quantos produtos deverá fabricar e quantos, realmente, pode fabricar? E quais as

políticas de conservação e transportes?

Conseguir-se-á tudo isto com uma estrutura financeira aceitável? Será rentável? Terá de
pedir empréstimos?

As outras empresas estão em concorrência com a sua no que respeita à obtenção de

encomendas e recrutamento de pessoal. Portanto, tente prever o respectivo
comportamento.
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• O controle da empresa é realizado com o auxílio de dois

documentos:

O Relatório de Gestão trimestral, produzido pelo simulador e

que mostra como a empresa se comportou no período findo.

A Folha de Decisões, onde se registam, a fim de transmitir ao

simulador, as decisões que tomaram acerca do funcionamento da
empresa para o próximo período.

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