UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIANGULO MINEIRO

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

ANA JULIA REIS

JOÃO PEDRO PRUDENTE GUIOTTI
LAIS DE F R P MOREIRA
LUIZA SUKEVICIUS
LUIZ AFONSO PRETTE
MURILO GHOSI

Avaliação de Análise (AA)

 UBERABA-MG
2023
ANA JULIA REIS
JOÃO PEDRO PRUDENTE GUIOTTI
LAIS DE F R P MOREIRA
LUIZA SUKEVICIUS
LUIZ AFONSO PRETTE
MURILO GHOSI

Avaliação de Análise (AA)

Relatório apresentado a disciplina de ANÁLISE E

DIAGNÓSTICO DE ORGANIZAÇÕES I do curso
de Engenharia de produção como requisito parcial
para obtenção de nota

Prof. Dr GIULIANO FRASCATI

 UBERABA-MG
2023
FOLHA DE IDENTIFICAÇÃO

Dados da Empresa
Nome da empresa: Maduzzi Store LTDA
CNPJ: 46.794.672/0001-17
Endereço: Av. Getúlio Guaritá, 29 – Bairro: N. Sra. Da Abadia
Negócio (Ramo de Atuação): Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
Fone: (34) 98412-9898
E-mail: maduzzistore@hotmail.com
Introdução
O presente relatório tem como objetivo apresentar os resultados da investigação realizada em
uma empresa de roupas femininas, buscando analisar diversas áreas estratégicas do seu
funcionamento. Por meio de uma abordagem abrangente, foram examinados os departamentos
de estratégia, finanças, marketing, produtos, recursos humanos, sistemas de informação e
sustentabilidade.
Com o intuito de fornecer uma visão geral precisa e abrangente da situação atual da empresa,
foi adotada uma metodologia que englobou a coleta de dados, análise de informações,
entrevistas com colaboradores-chave e revisão documental. Esse processo permitiu identificar
pontos fortes e áreas que mereceram melhorias, a fim de contribuir para o crescimento e
desenvolvimento sustentável da organização.
Avaliação de Análise

1. Falta de áreas de atendimento adequadas

P1-5

P2-5. FIT= 1.56.10^-09

P3-3

2. Falta de visibilidade e exposição

P1-8

P2-4. FIT=5.10^-11

P3-1

3. Falta de estacionamento próprio

P1-6

P2-5 FIT= 1.56.10^-09

P3-2

4. Rotatividade de funcionários

P1-5

P2-5. FIT= 1.56.10^-09

P3-3

5. Busca de fornecedor

P1-5

P2-3. FIT= 3.125.10^-11

P3-2

6. Concorrência acirrada.

P1-6

P2-5. FIT = 3.9.10^-07

P3-6

Falta de áreas de atendimento adequadas:

 Reorganizar o layout da loja para criar áreas específicas de atendimento ao cliente, como
provadores confortáveis e espaços de consultoria personalizada.
 Treinar a equipe para melhorar o atendimento ao cliente, garantindo que os funcionários
estejam disponíveis e bem-preparados para auxiliar os clientes em suas necessidades.
Falta de visibilidade e exposição:

 Investir em marketing digital e presença online, com um website atrativo e perfis ativos nas
redes sociais para alcançar mais clientes.
 Participar de eventos locais, feiras de moda e outras atividades que permitam maior
visibilidade da marca e seus produtos.

Falta de estacionamento próprio:

 Buscar parcerias com estacionamentos próximos à loja para oferecer descontos ou benefícios
aos clientes que compra

rem na loja.
 Estabelecer serviços de entrega em domicílio ou compras online para reduzir a dependência
do cliente em um estacionamento próprio.

Rotatividade de funcionários:

 Realizar pesquisas de satisfação com os funcionários para identificar os principais motivos da

rotatividade e implementar melhorias em relação ao ambiente de trabalho e benefícios
oferecidos.
 Oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional, como treinamentos e programas
de crescimento interno, para aumentar o engajamento e a retenção de talentos.

Busca de fornecedor:

 Realizar uma análise detalhada das necessidades de produtos da loja e pesquisar fornecedores
que ofereçam qualidade, variedade e preços competitivos.
 Estabelecer parcerias sólidas com fornecedores confiáveis e negociar acordos vantajosos para
garantir um bom fluxo de mercadorias.
Concorrência acirrada:

 Realizar uma análise detalhada da concorrência para identificar seus pontos fortes e fracos.
 Diferenciar-se da concorrência por meio de produtos exclusivos, atendimento ao cliente
excepcional, políticas de devolução amigáveis, ou outros benefícios que a concorrência não
ofereça.
 Investir em estratégias de fidelização de clientes, como programas de pontos, descontos para
clientes fiéis, entre outros.