Centro Universitário da FEI

Disciplina: Psicologia Aplicada à Administração I

Profª.: Rita de Cássia Silva Barbeta
 ESTRESSE NO AMBIENTE DE TRABALHO

É um sentimento de tensão que ocorre quando uma
pessoa avalia que uma situação está prestes a exceder a
sua capacidade de lidar com ela e, em consequência,
colocará em risco o seu bem-estar.

Problema ► SIM
Consigo enfrentar ► NÃO

Nesta situação a pessoa está propensa a passar por

estresse.
 ESTRESSE NO TRABALHO

Sensação de que as capacidades, os recursos ou as
necessidades de uma pessoa não combinam com as
demandas do trabalho.

QUESTÕES IMPORTANTES

O nível de estresse depende das reações individuais a uma
situação.

A fonte de estresse pode ser real ou imaginária. As pessoas
não precisam ESTAR em perigo, elas precisam PERCEBER o
perigo.
 EMOCIONAL X FISIOLÓGICO
EMOCIONAL: resulta quando as pessoas consideram as
situações difíceis ou impossíveis de serem enfrentadas.

FISIOLÓGICO: é a reação do corpo a determinados

estressores de natureza física.

O estresse Emocional pode acarretar reações Fisiológicas e

vice-versa.
 ESTRESSE AGUDO E ESTRESSE CRÔNICO

AGUDO: é uma reação de curta duração a uma ameaça

imediata (funcionário repreendido pelo supervisor).

CRÔNICO: é uma reação de longo prazo, resultante de

situações contínuas (pessoa viver com medo de futuras
demissões).

ESTRESSE ► DESEQUILIBRA O CORPO ► CORPO REAGE PARA

RESTAURAR A ENERGIA GASTA.
 O CORPO REAGE AO ESTRESSE

Liberando hormônios
Aumentando:

batimento cardíaco.

pulsação.

pressão sanguínea.

velocidade da respiração.

liberação de glicose pelo fígado.

 CONDIÇÃO RESULTANTE
DO ESTRESSE AGUDO

Sentimento de inquietação e preocupação.

Sentimentos de tristeza.

Perda de apetite.

Estado de alerta e ansiedade.

Aumento da energia.

Supressão de curto prazo do sistema
imunológico.

Aceleração do metabolismo e queima de gordura
corporal.
 CONDIÇÃO RESULTANTE
DO ESTRESSE CRÔNICO

Ansiedade e ataques de pânico.

Depressão.

Transtorno de alimentação a longo prazo.

Irritabilidade.

Baixa da resistência física a infecções e doenças.

Diabetes.

Pressão arterial alta.

Perda do interesse por sexo.
 EUSTRESSE E DISTRESSE

EUSTRESSE: é o estresse POSITIVO, que resulta do ato de

enfrentar desafios e dificuldades com a expectativa de
sucesso.

DISTRESSE: é o estresse NEGATIVO, frequentemente

conhecido simplesmente como estresse.
ESTRESSORES: Condições do ambiente que fazem com
que os indivíduos passem por estresse.
As causas podem ser:

Posição ocupada.

Sobrecarga de trabalho.

Conflito e ambiguidade de funções.

Inadequação de recursos.

Condições de trabalho.

Estilo de gerência.

Monitoramento.

Insegurança no trabalho.
 INFLUÊNCIAS INDIVIDUAIS SOBRE EXPERIÊNCIAS DE
ESTRESSE
Personalidade tipo A: são pessoas competitivas, dinâmicas e
impacientes
(ex.: buzina assim que abre o farol).

São mais suscetíveis de apresentar doenças.

Considerando suas características, podem criar maior quantidade
de estressores.

Estão mais propensas a avaliar qualquer evento como um agente
de estresse.

Personalidade tipo B: são pessoas menos competitivas, menos

dinâmicas e mais pacientes
 AUTOESTIMA
Forte AutoEstima pessoas sofrem menos efeito
negativo do estresse.

Desfrutam de maior bem estar.

Propensas ao enfrentamento e controle.
Por ex.: Carga de trabalho ► desmembram as
tarefas e administram o trabalho.

Baixa AutoEstima ► pessoas sofrem mais efeito

negativo do estresse.
Por ex.: Carga de trabalho ► pode se afastar do
trabalho.
 PERSISTÊNCIA

Um tipo de personalidade que é caracterizado

por um forte comprometimento interno com
as atividades, por um controle interno e pela
constante busca de desafios.
 SEXO DO INDIVÍDUO
Estudos mostram que mulheres passam por maior estresse.

Falta de acesso a rede social e política no trabalho.

Remuneração mais baixa.

Conflito entre trabalho e família.