Artigo 4° - Liderança – Parte 1

Saudações meus ilustríssimos amigos. Chegou mais uma quinta-feira e aquele momento de
adquirirmos um pouco de conhecimento para aplicar nos diversos contextos da existência. E
hoje o tema é Liderança!

Um dos líderes mais importantes da história dos Estados Unidos, Abraham Lincoln, afirmou: A
maior habilidade de um líder é desenvolver habilidades extraordinárias em pessoas comuns.

Kurt Lewin, criador da Teoria da Dinâmica de Grupos, observou que quando os seres humanos
se reúnem em grupos, algumas forças e tendências interagem. Uma dessas tendências é a
eleição, formal ou informal, de um líder.

Um dos maiores desafios das empresas na atualidade é fazer a escolha certa dos
colaboradores que desempenharão funções de liderança. Infelizmente a falta de informação
especializada faz com que essas pessoas muitas vezes sejam escolhidas de maneira intuitiva ou
emocional, sem levar em consideração habilidades específicas necessárias para o desempenho
eficaz do papel de líder.

Como o tema é extenso, hoje iremos conhecer algumas considerações importantes que devem
ser apreciadas no momento de escolher um líder.

Um erro constante ao designar um líder é a promoção pelo mérito no cargo de subordinado.

Por exemplo, um empresário em busca de um novo gerente para sua loja de sapatos. Ele vai
pesquisar o histórico de vendas de seus vendedores e escolhe seu melhor vendedor para ser
promovido. Um resultado que geralmente ocorre é que o empresário vai ganhar um péssimo
líder e perder um ótimo vendedor. Isso se dá devido ao fato que as habilidades para liderar
não estão intrinsecamente ligadas às habilidades de vender.

Um verdadeiro líder precisa, principalmente, saber lidar com pessoas. Precisa incentivar seus
liderados a expressarem as necessidades que possuem para executar suas funções
eficientemente. O foco de toda energia corporativa deve se empenhar nas necessidades do
cliente final. O capital que mantém as empresas provém do cliente final. E quem geralmente
possui o contato direto com o cliente final é o liderado. Numa loja esse contato se dá com os
vendedores, num restaurante se dá com os garçons, num hotel com os recepcionistas. O líder
moderno entende que seu papel é dar suporte para seus liderados desempenharem as
funções da melhor maneira possível.

Outra característica importante para os líderes é a habilidade do pensamento sistêmico. Ele

precisa perceber como todos os recursos estão relacionados. Por exemplo: Sabendo que seus
liderados precisam estar motivados para atender com qualidade os clientes, ele deve ponderar
todas as variáveis no contexto do atendimento. Se os seus liderados possuem o perfil
necessário para prestar um serviço satisfatório. Se eles possuem o conhecimento técnico
necessário. Se eles possuem as ferramentas necessárias.

Um bom líder deve também ser proativo. Uma concepção errônea de liderança é que nela
consiste a capacidade de lidar com urgências e apagar os eventuais “incêndios”. Essa
concepção é equivocada. É claro que, em todos os mercados, os imprevistos podem ocorrer,
mas o verdadeiro líder desenvolve rotinas proativas, que minimizam eventualidades. Ele possui
planejamento, com clareza do resultado que almeja, então ele designa as pessoas mais
adequadas para a obtenção desses resultados.

Como o assunto da liderança é extenso, vamos abordá-lo em mais de um artigo. Semana que
vem falaremos sobre a comunicação e as técnicas de liderança.

Aproveito aqui para agradecer as sugestões sobre os artigos e afirmar que, aqueles assuntos
aos que eu possuo o conhecimento para poder explanar com propriedade, eu elucidarei o mais
breve possível.

Lembrem-se que liderar também é uma habilidade e pode ser aprendida. Então, mãos à obra!

Continuo disponível para aqueles que desejam compartilhar ideias ou pedir maiores
informações sobre esses e outros temas concernentes ao desenvolvimento humano.

Meus votos de alegria e satisfação para todos!

Até quinta-feira que vem!

Jackson Luiz