VERDADEIROS/FALSOS

1. As funções planeamento e controlo devem ser exclusivas da gestão de topo (nível

institucional). FALSA – Estas duas funções não são exclusivas da gestão de topo.

2. Um gestor pode ser eficaz sem ser eficiente, na medida em que pode fazer bem feitas as
coisas, mas não atinge os objetivos. FALSA – atinge objetivos, não utiliza da melhor forma os
recursos disponíveis

3. Um gestor pode ser eficaz sem ser eficiente, na medida em que pode atingir objetivos e
utilizar excessivamente recursos. VERDADEIRA

4. O planeamento e o controlo são funções da gestão particularmente relevantes ao nível

operacional. FALSA – nível operacional: direção

5. A importância relativa das funções de gestão é igual nos três níveis de gestão. FALSA –
dependendo do nível do gestor, este deve desenvolver as competências que mais se
adequam à função.

6. Taylor focou-se na melhoria da produtividade, Fayol fez uma abordagem às funções numa
perspetiva global da organização. VERDADEIRA

7. A gestão abarca três funções fundamentais: planeamento, organização e controlo. FALSA –

quatro: planeamento, organização, direção e controlo

8. No âmbito da evolução da gestão no século passado, a essência da Escola das Relações

Humanas (perspetiva humana) reside no pressuposto de que a mecanização e repetição de
tarefas é a chave da produtividade. VERDADEIRA

9. O controlo e o planeamento são duas funções muito relacionadas. VERDADEIRA

10. Considera-se o ambiente geral como o conjunto de condições, fatores e variáveis externas
que envolve e atua de uma forma difusa e indireta sobre as organizações. FALSA – complexo
de condições e fatores externos que envolve e influencia a empresa

11. Uma organização deve ser vista como um sistema fechado. FALSA – sistema aberto

12. O ambiente geral é constituído por um conjunto amplo e complexo de condições e fatores
externos que influenciam todas empresas. VERDADEIRA

13. A missão de uma organização deve ser formalmente expressa, define os fins estratégicos
gerais e a clarifica a essência da organização. Deve refletir também, de uma forma concreta,
quantificada e detalhada, os objetivos da empresa. FALSA – missão é definida de forma
genérica, objetivos devem ser explícitos de forma bem concreta

14. Os objetivos podem ser estratégicos, táticos ou operacionais e, entre outras caraterísticas,
devem ser consistentes e mensuráveis. VERDADEIRA

15. O planeamento estratégico ao nível da unidade de negócio deve definir as indústrias e

mercados em que a empresa deve competir, bem como a redistribuição dos recursos entre as
várias SBU. VERDADEIRA
16. O planeamento tático processa-se ao nível da gestão operacional e resulta do
desdobramento dos planos estratégicos. FALSA – planeamento operacional

17. Cabe exclusivamente à gestão de topo definir o planeamento estratégico, designadamente,

os propósitos globais da organização. FALSA – cabe aos gestores de topo, em colaboração
com gestores de outros níveis definir

18. A gestão por objetivos consiste num modelo de planeamento focado na consensualização
de objetivos individuais entre gestores e subordinados. FALSA – objetivos coletivos

19. A análise SWOT deve ser, tanto quanto possível, dinâmica e permanente. VERDADEIRA

20. Uma das principais vantagens da gestão por objetivos é não obrigar ao apoio dos gestores
de topo. FALSA - um dos principais inconvenientes da gestão por objetivos é necessitar do
apoio dos gestores de topo

21. A missão de uma organização deverá indicar a sua postura social, o seu negócio e a sua
visão desejável para o futuro. VERDADEIRA

22. As decisões em situação de risco verificam-se quando não existe informação suficiente
para atribuir probabilidades aos possíveis resultados. FALSA – quando existe informação

23. As decisões de não rotina são típicas do trabalho dos gestores de topo. VERDADEIRA

24. O modelo de tomada de decisões envolve 3 etapas: identificação do problema,

desenvolvimento de alternativas e análise de risco. FALSA – 4 etapas: identificação do
problema, desenvolver alternativas, escolher a melhor alternativa e implementação da
melhor alternativa

25. Na tomada de decisões em grupo, o método Delphi é uma técnica de decisões que nunca
permite a presença física dos seus membros. VERDADEIRA

26. A tomada de decisões é influenciada por vários fatores, nomeadamente: tempo,

quantidade de informação disponível e pelo custo de recolha da informação. VERDADEIRA

27. Uma das razões para que se faça departamentalização passa pela necessidade de controlo
de funções não semelhantes. VERDADEIRA

28. A autoridade de linha é a autoridade das pessoas que apoiam os gestores de linha com
aconselhamento e assistência em áreas especializadas. FALSA – autoridade de staff

29. A amplitude de controlo é um importante princípio de organização. É sabido que quanto

maior a complexidade do trabalho e menor a sua contiguidade geográfica, mais alargada pode
ser a amplitude de controlo. VERDADEIRA

30. A amplitude de controlo, como um dos princípios de organização, consiste em medir o

número de subordinados que deve reportar a um gestor. VERDADEIRA

31. As determinantes da estrutura são os objetivos, a tecnologia, a idade e a dimensão, e o

grau de delegação. FALSA – tecnologia, idade e dimensão, estratégia, ambiente, poder e
controlo
32. O princípio da unidade de comando mede o número de subordinados que devem reportar
a um gestor. FALSA – cada subordinado reporta apenas a um superior, permite uma melhor
coordenação e entendimento do que se espera de cada um e evitar conflitos

33. A delegação permite o treino e o desenvolvimento do pessoal e permite uma maior rapidez
na tomada de decisão. VERDADEIRA

34. O princípio da unidade de comando estabelece que a autoridade deve passar do gestor de
topo até à base da hierarquia através de uma linha ininterrupta. FALSA – cada subordinado
reporta apenas a um superior, permite uma melhor coordenação e entendimento do que se
espera de cada um e evitar conflitos

35. A organização informal aumenta a amplitude de controlo e facilita a integração dos novos
trabalhadores. VERDADEIRA

36. A idade e a tecnologia constituem as duas variáveis de análise do modelo de Greiner.

FALSA – idade e dimensão

37. A departamentalização por funções é aconselhada sobretudo em ambientes instáveis e

empresas com forte liderança. FALSA – agrupam-se atividades especializadas e aconselhável
em ambientes estáveis, onde a eficiência técnica e a qualidade são importantes

38. A estrutura organizacional por SBU agrupa negócios relacionados e acrescenta um nível
hierárquico à estrutura divisionada. VERDADEIRA

39. O processo da organização desenvolve-se essencialmente tendo em conta as

condicionantes do ambiente externo. FALSA – é condicionado pelo ambiente externo e pelas
características da própria organização e é desenvolvido segundo um processo que envolve
objetivos, funções e departamentos.

40. Uma das desvantagens da estrutura divisionária passa pela replicação de especialistas,
levando quase sempre a um aumento dos custos. VERDADEIRA

41. A profissão, a família e o clube de futebol são fatores que influenciam o comportamento de
uma pessoa. VERDADEIRA

42. Os círculos de qualidade constituem uma estrutura paralela na organização pelo que
alcançaram grande êxito nas empresas ocidentais. VERDADEIRA

43. O estilo de liderança democrático é particularmente aplicável aos trabalhadores com as

caraterísticas da Teoria X. FALSA – O estilo de liderança autocrático-coercivo é…

44. Deve ser adotado um estilo de liderança autocrático para os trabalhadores “enquadrados”
na teoria Y de McGregor. FALSA - …um estilo de liderança participativo

45. Os 4 estilos de liderança de Likert são o autocrático, o participativo, o democrático e o

laissez faire. FALSA – Kurt Lewis

46. Um bom líder é um gestor com capacidade de influenciar as pessoas que trabalham na
organização. FALSA- Um bom líder não é necessariamente um gestor.
47. A Liderança é mais abrangente do que a Gestão porque tem a ver com o dia a dia das
organizações. FALSA – a gestão é mais abrangente que a liderança porque engloba para além
dos aspetos comportamentais outros aspetos

48. No estilo de liderança autocrático-coercivo existe um envolvimento total dos subordinados

na fixação dos objetivos e na preparação das decisões. FALSA – o processo de decisão está
centrado na cúpula da hierarquia (indústrias de mão-de-obra intensiva e tecnologia
rudimentar). O líder decide o que há para fazer, como e quando deve ser feito

49. Existem dois tipos de canais de comunicação nas organizações: o formal e o informal. Este
último não deve, em circunstância alguma, ser usado pelo gestor. FALSA – podem ambos ser
usados pelo gestor

50. Os diferentes tipos de canais de comunicação de uma empresa apenas poderão ser
ascendentes ou descendentes. FALSA – ascendentes, descendentes, horizontal e diagonal

51. A afixação de avisos e comunicados constitui um canal de comunicação formal

descendente. VERDADEIRA

52. As principais barreiras à comunicação são as barreiras técnicas, de linguagem e

psicológicas. VERDADEIRA

53. Existem 3 tipos de canais de comunicação: o tipo formal descendente, o formal transversal
e o formal ascendente. FALSA – formais ascendentes, descendentes, horizontal e diagonal e
informais

54. O jornal da empresa pode ser um exemplo de um canal de comunicação formal

descendente. FALSA – informal

55. A cultura das empresas é influenciada, geralmente pela macrocultura do(s) país(es) onde
atuam. VERDADEIRA

56. O processo de controlo envolve 3 fases: a definição dos padrões, a definição dos níveis de
tolerância e o controlo corretivo. FALSA – definição dos padrões, avaliação do desempenho e
ações corretivas

57. Quanto maior for a quantidade de supervisão requerida, menor será a contribuição de um
trabalhador para a produtividade global. VERDADEIRA

58. O controlo é o processo de comparação entre o desempenho atual e os padrões

previamente definidos. VERDADEIRA

59. O controlo é o processo de definição de níveis de tolerância que podem ser qualitativos ou
quantitativos. FALSA – níveis de tolerância são desvios que não exigem ação corretiva

60. As ações corretivas imediatas são aquelas que se destinam a corrigir os sintomas do
problema. VERDADEIRA

61. Da definição de padrões inatingíveis ou indefinidos pode resultar reações positivas ao

controlo nas organizações. FALSA – reações negativas
62. O estilo de liderança adotado depende de fatores, entre outros, relacionados com o
número e tipo de concorrentes. VERDADEIRA

63. A estrutura funcional tem como vantagem o aumento do trabalho de rotina dos gestores
de topo em detrimento da reflexão e das decisões estratégicas. FALSA – desvantagem

64. Os graus de centralização ou descentralização de uma organização variam com a delegação

da autoridade. VERDADEIRA

65. Na teoria das Necessidades de Maslow, uma pessoa nunca está totalmente satisfeita
quanto às necessidades de qualquer nível. VERDADEIRA

66. A organização informal reduz o grau de fiscalização e controlo. VERDADEIRA

67. As áreas chave das empresas têm objetivos coincidentes. VERDADEIRA

68. Uma das vantagens da estrutura divisionária consiste na centralização da responsabilidade

e da autoridade. FALSA – descentralização

69. São 3 as estratégias por área de negócio: diversificação, liderança pelo preço e foco. FALSA
– liderança pelo custo, diferenciação do produto em relação aos concorrentes e foco

70. A tomada de decisões em grupo aumenta a motivação das pessoas envolvidas.

VERDADEIRA

71. Um gestor pode ser relativamente eficaz sem atingir um elevado grau de eficiência, mas
não pode ser relativamente eficiente sem ser eficaz. VERDADEIRA

72. Os objetivos da empresa coincidem sempre com os objetivos dos grupos interessados.
FALSO - nem sempre isto acontece.

73. O planeamento é o processo de determinar o que deve ser feito, isto é, trata-se apenas de
definir corretamente objetivos. FALSA – consiste em determinar antecipadamente o que deve
ser feito e como deve ser feito, para se atingir os objetivos pretendidos

74. Os objetivos, para serem bem definidos, devem seguir um conjunto de características. Uma
das características é a Hierarquia, isto é, os múltiplos objetivos devem harmonizar-se entre si.
FALSA – hierarquia: nem todos os objetivos têm a mesma importância, definir prioridades;
consistência: os objetivos devem harmonizar-se entre si

75. A primeira etapa da Gestão por Objetivos (GPO) é o estabelecimento de objetivos a longo
prazo, não necessariamente sintonizados com a missão da empresa. FALSA – define a missão

76. As estruturas organizacionais com reduzida divisão de trabalho, menor formalização e

elevada amplitude de controlo proporcionam aos empregados maior liberdade e maior
diversidade de comportamentos. VERDADEIRA

77. A estrutura em rede enquadra-se nas tendências para a redução de atividades secundárias
das empresas e para as políticas de contratos de longa duração com os fornecedores.
VERDADEIRA
78. A formulação de estratégias ao nível da SBU é independente da estratégia global da
organização. Falso. Apesar de serem autónomas e terem objetivos diferentes, as estratégias
por SBU estão condicionadas pelas estratégias globais da empresa.

79. As entidades reguladoras fazem parte do ambiente geral de uma organização. FALSA –
ambiente de tarefa

80. Para desenvolverem a capacidade de comunicação, os gestores devem, entre outros

atributos, desenvolverem a empatia e a leitura em grupo. VERDADEIRA

81. O processo de controlo consiste na definição dos padrões e ações corretivas. FALSO- o
processo é: Definição de padrões; Avaliação do desempenho; Ações corretivas.

82. A amplitude de controlo depende de um conjunto de circunstâncias, como por exemplo,

estabilidade ou instabilidade do ambiente. VERDADEIRA

83. Uma das tendências do futuro na estruturação das organizações é a criação de equipas
transfuncionais e flexíveis. VERDADEIRA

84. Entre outras, as tendências recentes de gestão são o outsourcing, empresa flexível,
redução dos níveis hierárquicos e internacionalização. VERDADEIRA

85. A introdução de ações corretivas implica que a diferença entre o planeado e o realizado
situa-se fora do intervalo de tolerância definido. VERDADEIRA

86. A estrutura divisionária por SBU é indicada para agrupar negócios diversificados não
relacionados. FALSA – negócios que têm em comum importantes aspetos estratégicos

87. Se os trabalhadores de uma empresa procurarem satisfazer necessidades de segurança,

então as formas de motivação mais adequadas consistem no horário flexível e na participação.
FALSA – remuneração adequada, recursos para cobrir despesas básicas, estabilidade no
emprego, condições para exercer a profissão...

88. O planeamento estratégico é de nível institucional, trata a empresa como um todo e tem
um grau de incerteza reduzido. FALSA – grau elevado

89. Nas organizações subsiste uma outra estrutura, para além da formal, que consiste num
conjunto de relações informais e que é criada e definida pelos gestores formais da empresa.
FALSA – existe independentemente da vontade dos gestores

90. Em gestão, os conceitos de “plano” e de “previsão” são similares. FALSA – plano  previsão
– planos: devem ser precisos de modo a servirem de guias claros para os gestores e restante
pessoal

91. A delegação aumenta o nível de motivação, mas dificulta o desempenho de funções mais
complexas. FALSA – aumenta o desempenho de funções mais complexas

92. A maior parte do tempo de um gestor é passado a motivar. FALSA – Comunicar

93. Em relação às pessoas da organização, os gestores de nível intermédio gastam menos

tempo a comunicar com os seus subordinados. FALSA – gastam mais tempo
94. Quanto à forma jurídica, as empresas podem ser por quotas, anónimas, privadas, públicas,
entre outras. FALSA – empresa individual, sociedades em nome coletivo, sociedades por
quotas, sociedades anónimas, sociedades em comandita e sociedades cooperativas

95. Os objetivos devem ser consistentes, isto é, devem ser compatíveis e passíveis de
quantificação. FALSA – devem harmonizar-se entre si