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Inovação e Gestão |
Governança de TI
Conheça os fundamentos da
gestão de portfólios
Instrutor
Roberto Pina
1
Governança de TI: conheça os fundamentos da gestão de portfólios
Sumário
Aula 1: Gestão de portfólios

Aula 3: Recursos humanos em portfólios Aula 5: Gestão da qualidade
● Apresentação 3
● Conceitos de qualidade 71
● Gestão clássica de recursos 42
● Gestão de portfólios e 9 humanos
governança de TI ● Gestão da qualidade 78
● Modelos de gestão de 14 ● Alocação de pessoas a projetos 51 ● Conclusões 84

portfólios
Aula 4: Gestão e otimização de riscos

Aula 2: Orçamentação de portfólios
● Orçamentação clássica 25 ● Riscos: registro e categorização 58
● Agile Budgeting 31 ● Resposta aos riscos 66

2
Aula 1 - Gestão de portfólios

Apresentação do curso
3
O contexto
deste curso
Este é o terceiro curso da formação

Governança de TI.
Objetivo: introduzir conceitos relacionados a

gestão de portfólios, no âmbito da
Governança de TI.
4
Para quem é este curso
Profissionais que atuam em Governança ou

áreas de apoio, como PMOs.
Gerências e lideranças de TI.
Consultores(as).
Público em geral interessado em desenvolver

seus conhecimentos sobre aspectos mais
estratégicos de TI.
5
Pré-requisitos
Para melhor aproveitamento aqui,
recomenda-se a realização do curso
anterior da formação: Governança de
TI: modelo de gestão, arquitetura e
inovação.
6
O que será tratado neste curso
Gestão de portfólios.
Orçamentação de portfólios.
Recursos humanos em portfólios.
Gestão e otimização de riscos.
Gestão da Qualidade.
7
Benefícios
desta formação
para sua evolução
Avanço no conhecimento sobre a temática

de Governança de TI.
Evolução pessoal e profissional em função

dos conhecimentos adquiridos.
8

Gestão de portfólios e governança de TI
9
O que aprenderemos neste vídeo
● O que são portfólios de uma organização e o que
envolve sua gestão.
● Qual a relação entre a Gestão de Portfólios e a
Governança de TI.
10
Portfólios
Portfólio da organização
Projeto A Projeto B Projeto C
Programa X
Projeto D Projeto E
Operação 1 Operação 2
11
Gestão de Portfólios
Tem caráter centralizado e estratégico.
Envolve:
● Seleção
● Priorização
● Planejamento
● Identificação de interdependências
● Acompanhamento
12
Relação com Governança de TI
Governança de TI
Visa ao bom uso de recursos de TI
para o atingimento de objetivos. Esses pontos se relacionam!
Mas cuidado com o conceito
Gestão de portfólios de sucesso.
Visa ao sucesso de programas,
projetos e operações.
13

Modelos de gestão de portfólios
14
● Quais são as duas grandes escolas de
gerenciamento de portfólios.
15
Tradicionais: baseados, por exemplo, em

modelos dos guias do PMI.
16
Lean-Ágeis: baseados, por exemplo, em

frameworks de Ágil Escalado.
17
Padrão de Gerenciamento de
Portfólio do PMI
Processos principais
Definição de portfólio
Seleção de componentes do portfólio
Gerenciamento do portfólio
Comunicação e relatórios do portfólio
Revisão e governança do portfólio

18
Portfólio do PMI
Definição do portfólio
Estratégia corporativa
Portfólio
Objetivos Metas
19
Portfólio do PMI
Priorização de componentes do portfólio
Portfólio
Priorização
- Objetivos estratégicos
- Potencial de adição de valor
- Capacidade de execução
- Impacto no orçamento
- Grau de risco
20
Portfólio do PMI
Gerenciamento do portfólio
Portfólio
Gerenciamento dos
componentes do
portfólio
- Planejamento
- Monitoração e controle
- Alocação de recursos
- Gestão de mudanças
21
Portfólio do PMI
Comunicação e relatórios do portfólio
Portfólio
Comunicação sobre o
andamento dos
componentes do portfólio
- Informações
- Desempenho (KPIs)
- Mudanças
- Resultados
22
Portfólio do PMI
Revisão e governança do portfólio
Portfólio
Governança do
portfólio
- Alinhamento estratégico
- Modelos decisórios
- Compliance (conformidade)
- Riscos e problemas
23
Gerenciamento
Lean-Ágil de Portfólios
Temas
estratégicos
Cadeias de valor
Servem às
Desdobramento em projetos ágeis

Modelos de Ágil Escalado
Backlog Orçamentação Ágil
do portfólio Abordagem focada em produto
24
Aula 2 - Orçamentação de portfólios

Orçamentação clássica
25
● O que é e qual o propósito da orçamentação
clássica.
● Quais os problemas da orçamentação clássica.
26
Orçamentação
Inovação e Gestão | clássica
Energia Riscos
Trabalho
Tempo Produtos
Serviços
Projetos / Valor ao
Entradas Saídas mercado
operações
Recursos humanos Métodos

Conhecimento Processos Perdas
Recursos materiais Roteiros Refugos
Recursos financeiros Controles Desperdícios
Receita
27
- Quanto vai custar?

- Quanto vai custar o quê?
28
Problemas da orçamentação
clássica
Exige análises ou previsões, geralmente
demoradas ou imprecisas;
Gera um contexto de compromisso /

recompensa / penalidade;
Tende a possuir pouca elasticidade;
Exige estimativa de “tudo” ou de

“muita coisa”.
29
Problemas da orçamentação
clássica
Há “gordura” nos orçamentos;
A visão do todo é prejudicada;
Não se pensará duas vezes antes de

sacrificar aspectos vitais;
A sistemática tradicional não combina

com o mundo “VUCA”.
30
Aula 2 - Orçamentação de portfólios

Agile Budgeting
31
● Formas de pensar a orçamentação de portfólios
mais alinhadas com o paradigma Lean-Ágil.
32
Modelo tradicional de projetos por silos
33
Modelo de cadeia de valor unificada
Cadeia de valor única
Equipe estável multifuncional

servindo à cadeia
34
Alocação de orçamentos (budgets)
Visão de portfólio tradicional
Projetos da Equipe A Projetos da Equipe B Projetos da Equipe C

Budget A Budget B Budget C
Lean portfólio
Budget
Associado à cadeia Suportando equipes
de valor estáveis
35
Uma ideia: alocação de budgets a soluções
de cadeias de valor por horizonte
36
37
38
39
Orçamentação
mais flexível
Limites de investimento devem existir…
… mas não precisam ser rigidamente

distribuídos a priori.
Intercambialidade é necessária
O mundo muda rapidamente
Oportunidades surgem
40
Orçamentação
mais flexível
Limites de investimento … mas não precisam ser

devem existir… rigidamente distribuídos a priori.
- Intercambialidade é necessária
- O mundo muda rapidamente
- Oportunidades surgem
41
Aula 3 - Recursos humanos em portfólios

Gestão clássica de recursos humanos
42
● Processos clássicos de gestão de recursos
humanos em projetos e programas.
43
Gestão de recursos humanos
Trata-se de um conjunto
de processos
Gerenciar pessoas – mais do

que “tapinha nas costas”
44
Papéis e responsabilidades
- Quem faz o quê?
45
Planejamento de capacidade
- Quando as pessoas devem

entrar e sair dos trabalhos?
46
Desenvolvimento de equipes
- “Team building”
- Reconhecimento
- Treinamento
- Proximidade
- Feedback
47
Gestão de conflitos
- Como balancear
interesses divergentes?
48
Motivação
- Como fazer as pessoas

se engajarem?
49
Liderança
- Como desenvolver
lideranças em vez de
simples chefias?
50
Aula 3 - Recursos humanos em portfólios

Alocação de pessoas em projetos
51
● O impacto da dinâmica dos projetos na vida das
pessoas de uma organização.
52
Modelo de Tuckman
Formação - pessoas se inteirando

Forming
sobre o trabalho
Agitação - pessoas se ajeitando e

Storming ocupando espaços
Normatização - pessoas se
Norming entrosando (peças se encaixando)
Desempenho - pessoas entrosadas

Performing e com máxima sinergia
Desmanche - pessoas se
Adjourning dispersando / saindo do projeto
53
Alocação de pessoas…
…em projetos
Pessoas levadas ao trabalho

54
Alocação de pessoas…
…em produtos
Trabalho levado às pessoas

55
Impactos humanos da
projetização
A orientação a projetos desfaz equipes

quando elas estão mais próximas do estágio
de “performing” (do modelo de Tuckman).
Fins de projetos podem significar

desligamentos da empresa (turnover e
prejuízos ao produto).
56
Repensando
RH em portfólios
Equipes de Equipes de
projetos cadeia de valor
57
Aula 4 - Gestão e otimização de riscos

Riscos: registro e categorização
58
● Conceito de risco e seus atributos fundamentais.
● Como os riscos devem ser priorizados.
59
Risco – evento incerto, que, se ocorrer, pode

trazer impactos positivos ou negativos.
60
Registro de Riscos
Sugestão de sintaxe:
<efeito> devido à <causa>
61
Registro de Riscos
Probabilidade: chance do evento de

risco se concretizar (0%<P<100%).
62
Registro de Riscos
Impacto: qual a consequência caso o

evento de risco se concretize (deve ser
quantificada sempre que possível).
63
Registro de Riscos
Nível (ou grau) do risco:

combinação da probabilidade
e o impacto (PxI).
64
Registro de Riscos
Dono do risco: pessoa responsável

por acompanhar o risco e agir caso
ele se concretize.
65
Aula 4 - Gestão e otimização de riscos

Resposta aos riscos
66
● Entender o que são os planos de respostas
aos riscos.
67
Plano de Resposta aos riscos
Plano de mitigação: ações que devem ser

tomadas para minimizar a probabilidade e/ou
o impacto de um risco.
68
Plano de Resposta aos riscos
Plano de contingência: ações que

devem ser tomadas caso o risco
se concretize.
69
Exemplos
simples - fábrica de biscoitos
70
Aula 5 - Gestão da Qualidade

Conceitos de Qualidade
71
● Conceitos básicos sobre Qualidade.
72
Qualidade
Conceito multidimensional
- Desempenho
- Características
- Confiabilidade
- Conformidade
- Durabilidade
- Atendimento
- Estética
- Qualidade percebida
73
A “Qualidade
de Conformidade”
Fornecedor Consumidor
Ofertas Necessidades
Acordo
Exigências
Qualidade = conformidade às exigências

74
Prevenção
Chave da qualidade de
conformidade
75
Qualidade na origem (atitude
zero defeito)
Qualidade “de produto pronto”

X
Qualidade na origem
Atitude zero-defeito
(prevenção)
76
Kaizen
Melhoramento contínuo
Evolução Kaizen
Kaikaku
Tempo
77

Gestão da Qualidade
78
● O que é “planejar a qualidade”.
● O que são os processos de garantia da qualidade
e controle da qualidade.
79
Planejamento da Qualidade
Qualidade deve ser planejada
Fatores críticos de sucesso
Acordo da conformidade
SLAs / KPIs
Formas de aferição
80
Garantia da Qualidade
Ações para garantir um padrão de qualidade
Estamos preparados para atender

ao nível de qualidade desejado?
Estabelecimentos de normas
Auditorias
81
Controle da Qualidade
Verificação da qualidade de produtos e serviços
Atendem à qualidade desejada?
Inspeções e testes
Correções / retrabalhos
82
Qualidade do portfólio
O que é um portfólio de
qualidade?
83

Conclusões
84
Conclusões
Gestão de Você aprendeu

Exercícios Fórum
portfólios que…
85
1 - Portfólios e sua gestão
Portfólios envolvem todos os programas,

projetos, operações e iniciativas expressivas
da organização.
Gerenciar o portfólio
começa pelo alinhamento
estratégico, seguido da
boa gestão de cada
componente.
86
2 - Orçamentação clássica e
Lean-Ágil
A orçamentação clássica consiste em designar

de maneira fixa recursos para cada projeto ou
operação.
A orçamentação Lean-Ágil tem

uma visão mais voltada a cadeias
de valor, com maior
intercambiabilidade de recursos.
87
3 - Gestão de RH e o desafio dos
projetos
Gerenciar pessoas envolve definir claramente

papéis e responsabilidades, dar feedback,
treinar, criar unicidade, reconhecer e integrar.
Projetos tendem a montar e

desmontar equipes - uma visão
melhor é voltada a produtos e
cadeias de valor.
88
4 - Gestão de riscos
Riscos são inevitáveis e

devem ser identificados,
classificados e receber um
plano de resposta.
89
5 - Qualidade
Uma definição simples, mas que é suficiente
em um contexto de projetos, é qualidade como
conformidade a exigências.
A chave da conformidade
é a prevenção.
90
6 - Gestão da Qualidade
A qualidade precisa ser acordada.
Garantia da Qualidade, Controle

da Qualidade e Melhoramento
Contínuo são processos
fundamentais da Qualidade.
91

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Aula 1: Gestão de portfólios

● Modelos de gestão de 14 ● Alocação de pessoas a projetos 51 ● Conclusões 84

Aula 4: Gestão e otimização de riscos

● Orçamentação clássica 25 ● Riscos: registro e categorização 58

● Agile Budgeting 31 ● Resposta aos riscos 66

Aula 1 - Gestão de portfólios

Este é o terceiro curso da formação

Objetivo: introduzir conceitos relacionados a

Profissionais que atuam em Governança ou

Gerências e lideranças de TI.

Público em geral interessado em desenvolver

Recursos humanos em portfólios.

Gestão e otimização de riscos.

Avanço no conhecimento sobre a temática

Evolução pessoal e profissional em função

Aula 1 - Gestão de portfólios

Projeto A Projeto B Projeto C

Tem caráter centralizado e estratégico.

Aula 1 - Gestão de portfólios

Tradicionais: baseados, por exemplo, em

Lean-Ágeis: baseados, por exemplo, em

Seleção de componentes do portfólio

Comunicação e relatórios do portfólio

Revisão e governança do portfólio

Desdobramento em projetos ágeis

Aula 2 - Orçamentação de portfólios

Recursos humanos Métodos

- Quanto vai custar?

Gera um contexto de compromisso /

Tende a possuir pouca elasticidade;

Exige estimativa de “tudo” ou de

A visão do todo é prejudicada;

Não se pensará duas vezes antes de

A sistemática tradicional não combina

Aula 2 - Orçamentação de portfólios

Cadeia de valor única

Equipe estável multifuncional

Visão de portfólio tradicional

Projetos da Equipe A Projetos da Equipe B Projetos da Equipe C

de cadeias de valor por horizonte

de cadeias de valor por horizonte

de cadeias de valor por horizonte

de cadeias de valor por horizonte

Limites de investimento devem existir…

… mas não precisam ser rigidamente

O mundo muda rapidamente

Limites de investimento … mas não precisam ser

Aula 3 - Recursos humanos em portfólios

Gerenciar pessoas – mais do

- Quem faz o quê?

- Quando as pessoas devem

- Como fazer as pessoas

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Formação - pessoas se inteirando

Agitação - pessoas se ajeitando e

Desempenho - pessoas entrosadas

Pessoas levadas ao trabalho

Trabalho levado às pessoas

A orientação a projetos desfaz equipes

Fins de projetos podem significar

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