I) Processo de Comunicação Humana

1. Elementos Básicos da Comunicação

II) Linguagem Verbal

1. Boa Pronúncia
2. Respiração
3. Entonação

III) Comunicação não verbal

IV) Apresentação Pessoal

1. Postura
2. Aparência

V) Vencendo o Medo

VI) Linguagem Técnica

1. Técnicas de Apresentação em Público

VII) Superação de Bloqueios e Barreiras

VIII) O que não dizer no começo

1. Evitando as falhas (cacoetes)

IX) Emoções

X) Microfone

XI) Nervosismo
1. Técnicas para eliminar a timidez

XII) Pronuncia – Dicção – Articulação.

1. Discursos e saudações

XIII) Como enfrentar perguntas hostis