PÁG 1

o SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

JUNHO 2020
o GESTÃO EMPRESARIAL ENXUTA – LEAN MANAGEMENT
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E EMPRESARIAL o EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM MELHORIA CONTÍNUA

FORMAÇÃO LEAN SIX SIGMA YELLOW BELT

 PÁG 14
o SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
ABRIL 2020
o GESTÃO EMPRESARIAL ENXUTA – LEAN MANAGEMENT
CONSULTORIA E TREINAMENTOS o EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM MELHORIA CONTÍNUA

FORMAÇÃO LEAN SIX SIGMA YELLOW BELT

 PÁG 15
FUNDAMENTOS DO
SIX SIGMA
 16

PÁG 16
TERMINOLOGIA

PROCESSO: sequência contínua de operações. TODAS as

áreas possuem processos, QUE RESULTAM em entregas.

DEFEITO: é qualquer não conformidade com relação a uma

determinada especificação, independente se é um produto,
serviço ou processo.

PROBLEMA: qualquer situação de desvio de um produto,

serviço ou processo com relação a uma meta, objetivo ou
padrão.
 PÁG 17
O QUE É ESTRATÉGIA 6 SIGMA?

O Six Sigma (ou Seis Sigma) pode ser definido como uma estratégia
gerencial que, por meio de uma metodologia estruturada, com
investigação, estímulo ao raciocínio crítico e uso de ferramentas
estatísticas e não estatísticas, que maximiza o lucro das empresas
através da melhoria de qualidade, otimização de produtos e processos e
aumento da satisfação dos clientes.
 PÁG 18
O QUE É ESTRATÉGIA LEAN?

Identificar problemas e desperdícios e saber

como resolvê-los é a premissa da filosofia Lean,
um sistema de gestão que muda a realidade da
empresa e conduz os negócios ao sucesso.

B B
A
A
 19
O QUE É ESTRATÉGIA LEAN SIX SIGMA?

PÁG 19
Introdução ao Toyota desenvolve Os conceitos de Lean
“fordismo” (Henry o Sistema Toyota de Manufacturing
LEAN

Ford) Produção popularizam pelo mundo

1910 1920 1950 1980 1990 2000

SIX SIGMA

Walter Shewhart Bill Smith cria a Jack Welch implementa o

desenvolve o conceito metodologia Six Sigma Six Sigma como estratégia
de controle estatístico na Motorola da GE e torna-se conhecido
de processo mundialmente.
 20

PÁG 20
O QUE É ESTRATÉGIA LEAN SIX SIGMA?

VELOCIDADE ACURÁCIA RESULTADOS

Remove desperdícios Reduz variação Melhor qualidade

Remove atividades que não Melhora a qualidade Entregas mais rápidas
agregam valor Otimiza processos e produtos Maior satisfação dos clientes
Remove gargalos Foca na “voz do cliente” Maior lucratividade
Promove fluxo contínuo
 AS FAIXAS DO SIX SIGMA

PÁG 21
 Nível avançado em ferramentas LSS
 Responsável pelos cursos de formação de belts
 Nível gerencial (programa LSS corporativo)

 Nível avançado em ferramentas LSS

 Líder de projetos de alta complexidade

 Nível intermediário em ferramentas LSS

 Líder de projetos de média/alta complexidade
 Capaz de executar melhorias com impacto em outras áreas

 Nível básico em ferramentas LSS

 Suporte para Green Belts e Black Belts
 Execução de melhorias localizadas na sua área

 Visão Geral sobre LSS

 Princípios básicos de melhoria
 PÁG 22
COMO MEU CLIENTE ME VÊ?
 PÁG 23
Conhecer BEM o cliente contribui para:

 enxergar novas oportunidades de negócios para a

empresa;

 identificar necessidades que os clientes talvez nem

sabem que precisam;

 melhorar produtos e serviços já disponíveis pela

empresa.
 PÁG 24
INVESTIGAÇÃO E RACIOCÍNIO CRÍTICO

 Ser questionador (perguntas induzem

respostas, e estas estimulam o aprendizado);

 Buscar evidências (fatos e dados para tomar

decisões) – o número não mente!

 Explorar diferentes alternativas antes concluir

algo, buscar fontes diferentes

 Usar o conhecimento existente no assunto

para planejar melhor, o que sabemos do
processo?
 PÁG 25
ESTRATÉGIA 6 SIGMA
Características fundamentais do Six Sigma:
FAZER AS PERGUNTAS CERTAS

PÁG 26
NÃO ADIANTA TERMOS BONS
DADOS, SE NÃO FIZERMOS
BOAS PERGUNTAS
 PÁG 27
QUE ÁREAS PODEM USAR A
ESTRATÉGIA LEAN 6 SIGMA?

ISSO SERVE PARA MIM?

ISSO CABE NA MINHA

EMPRESA?
ORIGEM DO SIX SIGMA

PÁG 28
Em meados dos anos 80, a Motorola enfrentava grandes problemas de
qualidade, e perdia cada vez mais mercado para concorrentes estrangeiros
que vendiam produtos com alta qualidade e custos inferiores. Nesta época,
ela gastava milhões de dólares para a correção de defeitos em seus produtos.
 PÁG 29
ESTRATÉGIA 6 SIGMA
Na década de 80, a motorola promoveu o desenvolvimento de uma metodologia com o objetivo
de melhorar a qualidade de seus produtos.
Em 1986, Bill Smith, um dos engenheiros da Motorola, criou o Six Sigma, onde através de
ferramentas estatísticas se buscava reduzir a variação de um processo de tal maneira que entre a
sua média até o limite de especificação (superior ou inferior) contenha seis vezes o desvio
padrão do processo. Isso representaria um nível de conformidade de 99,99966% ou 3,4 defeitos
por milhão de oportunidade.

DISTRIBUIÇÃO NORMAL: também

conhecida como Distribuição
Gaussiana, ela é uma das mais
importantes distribuições estatísticas.
 PÁG 30
O CAFÉ MASTERCHEF

75°C 80°C 85°C

Qualquer café Qualquer café

servido do servido acima
abaixo do do limite é
limite é defeito defeito
 PÁG 31
NÍVEL DE QUALIDADE 6 SIGMA

O objetivo é melhorar a qualidade dos

Maioria das empresas no Brasil
produtos através da redução da
variação nos processos
 PÁG 32
DESVIO PADRÃO E VARIAÇÃO

DESVIO PADRÃO (): é a raiz quadrada da variância.

Esta é a medida mais comum para estudo de variação. Ele mostra o quanto de variação
existe em relação à média. Um baixo desvio padrão indica que os dados tendem a estar
próximos da média. Um desvio padrão alto indica que os dados estão distantes.

Exemplo: Dado um conjunto de dados {2,4,8,10}

 PÁG 33
DESVIO PADRÃO E VARIAÇÃO
DESVIO PADRÃO E VARIAÇÃO

PÁG 34
250 pessoas com peso médio de 70 Kg

250 pessoas com peso médio de 70 Kg

DESVIO PADRÃO E VARIAÇÃO

PÁG 35
ALTA VARIAÇÃO BAIXA VARIAÇÃO

QUANTO MENOR A VARIAÇÃO, MENOR PROBABILIDADE DE DEFEITOS

 O QUE É MELHORIA?

PÁG 38
É processo de fazer uma coisa passar para um estado para outro considerado
melhor.
Deve resultar em impacto positivo, relevante e duradouro em indicadores de
interesse da organização.
 PÁG 39
O QUE É MELHORIA?

CUIDADO COM FALSAS MELHORIAS, QUE SÃO APENAS

REAÇÕES A PROBLEMAS QUE ACONTECEM

O Six Sigma faz o diferencial, de trabalhar de

forma ESTRUTURADA para resolver problemas e
implementar melhorias robustas e duradouras
CICLO DE MELHORIA – PDSA OU PDCA?
O PDCA (Plan - Do - Check - Act) que significa Planejar,

PÁG 40
Executar, Verificar e Agir. Este método foi
desenvolvido ao longo de anos de experiência
de Toyota na busca pela resolução de problemas. É o
formato mais tradicional de solução de problemas.

O PDSA (Plan - Do - Study - Act), criado por Edwards

Deming faz análise mais profunda sobre os erros
ocorridos para o levantamento das oportunidades de
melhorias o que estaria enfatizado na etapa "Study",
que significa estudar, ao invés da etapa "Check" que
significa verificar. Assim, podemos identificar quais
oportunidades estão ficando para trás.
 PÁG 41
METODOLOGIA DMAIC
SUSTENTAR A QUAL O PROBLEMA
MELHORIA AO E OBJETIVOS?
LONGO DO TEMPO

VALIDAR A
SOLUÇÃO E O ESTABELECER O
PLANO DE BASELINE
MELHORIA QUANTIFICAR O
PROBLEMA
ANALISAR O PROCESSO E
IDENTIFICAR A CAUSA RAIZ
 PÁG 42
PRECISA DE AJUDA?

ATÉ O PRÓXIMO MÓDULO ALUNOS@YOKOTEN.COM.BR