‭ARTHOS MORAES VIEIRA‬

‭KAYLLANE ALVES DE ANDRADE‬

‭SANDRIELE BATISTA DOS SANTOS OLIVEIRA‬

‭PLANO DE MARKETING‬

‭GOIÁS-GO‬
‭2024‬
 ‭UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS‬
‭UNIDADE ACADÊMICA ESPECIAL DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS‬
‭CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO‬

‭ARTHOS MORAES VIEIRA‬

‭KAYLLANE ALVES DE ANDRADE‬
‭SANDRIELE BATISTA DOS SANTOS OLIVEIRA‬

‭PLANO DE MARKETING‬

‭ rabalho,realizado‬ ‭no‬ ‭4º‬ ‭período‬ ‭no‬ ‭curso‬ ‭de‬

T
‭Administração‬‭da‬‭Universidade‬‭Federal‬‭de‬‭Goiás,‬
‭para‬ ‭obtenção‬ ‭de‬ ‭nota‬ ‭parcial‬ ‭da‬ ‭disciplina‬ ‭de‬
‭marketing‬ ‭orientado‬ ‭pelo‬ ‭Prof.‬ ‭Victor‬ ‭Manuel‬
‭Barbosa Vicente.‬

‭GOIÁS-GO‬
‭2024‬
 ‭1.‬ ‭Resumo executivo‬

‭O‬ ‭Café‬ ‭KFÉ,com‬ ‭prosas‬ ‭e‬‭rosas,é‬‭uma‬‭cafeteria‬‭situada‬‭estrategicamente‬‭em‬

‭Goiás,‬ ‭especializada‬ ‭em‬ ‭oferecer‬ ‭cafés‬ ‭de‬ ‭alta‬ ‭qualidade‬ ‭do‬ ‭Sul‬ ‭de‬ ‭Minas,‬
‭acompanhados‬ ‭por‬ ‭uma‬ ‭variedade‬ ‭de‬ ‭produtos‬ ‭como‬ ‭waffles‬ ‭e‬ ‭pão‬ ‭de‬ ‭queijo.A‬
‭empresa‬ ‭foi‬ ‭aberta‬ ‭em‬ ‭29‬ ‭de‬ ‭setembro‬ ‭de‬ ‭2023,com‬ ‭uma‬ ‭equipe‬ ‭de‬ ‭quatro‬
‭dedicados‬ ‭funcionários,além‬‭da‬‭proprietária‬‭do‬‭café‬‭a‬‭advogada‬‭Keila‬‭Fernandes.A‬
‭cafeteria‬ ‭destaca-se‬ ‭pela‬ ‭busca‬ ‭constante‬ ‭de‬‭proporcionar‬‭experiências‬‭autênticas‬
‭aos‬ ‭seus‬ ‭clientes,o‬ ‭empreendimento‬ ‭é‬ ‭localizado‬ ‭no‬ ‭popularmente‬ ‭conhecido‬
‭mercadão‬ ‭no‬ ‭centro‬ ‭histórico‬ ‭da‬ ‭cidade‬ ‭de‬ ‭Goiás‬ ‭que‬‭é‬‭frequentado‬‭por‬‭inúmeros‬
‭turistas‬ ‭o‬‭que‬‭auxilia‬‭a‬‭economia‬‭local‬‭fortalecendo‬‭o‬‭comércio.A‬‭cafeteria‬‭também‬
‭se‬ ‭beneficia‬ ‭com‬ ‭a‬ ‭presença‬ ‭dos‬ ‭universitários‬ ‭o‬ ‭que‬ ‭amplia‬ ‭o‬ ‭seu‬ ‭alcance‬ ‭a‬ ‭um‬
‭público diversificado.‬
‭O‬ ‭empreendimento‬ ‭apresenta‬ ‭uma‬ ‭imagem‬ ‭agradável‬ ‭com‬ ‭uma‬ ‭mistura‬ ‭de‬
‭arquitetura‬ ‭tradicional‬ ‭e‬ ‭decorações‬ ‭modernas‬ ‭,um‬ ‭ambiente‬ ‭bastante‬
‭aconchegante.O‬ ‭principal‬ ‭produto‬ ‭é‬ ‭o‬ ‭café,sendo‬ ‭o‬ ‭café‬ ‭Latte‬ ‭Macchiato‬ ‭o‬ ‭mais‬
‭consumido,‬ ‭especialmente‬ ‭pelo‬ ‭público-alvo.O‬ ‭mercado‬ ‭nesse‬ ‭setor‬ ‭é‬ ‭bastante‬
‭lucrativo,nesse‬‭sentido‬‭a‬‭empresa‬‭possui‬‭o‬‭desejo‬‭de‬‭aumentar‬‭as‬‭vendas‬‭e‬‭crescer‬
‭ainda mais o seu público alvo,além de buscar fidelizar os clientes.‬

‭2.‬ ‭Análise da situação‬

‭Em‬ ‭comparação‬ ‭a‬ ‭outra‬ ‭localidade‬ ‭turística,‬ ‭Pirenópolis,‬ ‭verifica-se‬ ‭uma‬
‭escassez‬ ‭substancial‬ ‭de‬ ‭estabelecimentos‬ ‭de‬ ‭cafeterias.‬ ‭A‬ ‭entrevistada‬‭identificou‬
‭as‬ ‭mais‬‭propícias‬‭oportunidades‬‭na‬‭cidade‬‭de‬‭Goiás,‬‭fundamentando‬‭essa‬‭escolha‬
‭na‬‭superioridade‬‭logística‬‭decorrente‬‭da‬‭presença‬‭de‬‭uma‬‭via‬‭duplicada‬‭entre‬‭Goiás‬
‭e‬‭Goiânia.‬‭Quanto‬‭à‬‭situação‬‭atual,‬‭esta‬‭se‬‭revela‬‭promissora,‬‭com‬‭uma‬‭tendência‬‭à‬
‭expansão‬‭do‬‭mercado,‬‭considerando‬‭que‬‭o‬‭café‬‭figura‬‭como‬‭a‬‭segunda‬‭bebida‬‭mais‬
‭consumida globalmente.‬
 ‭3.‬ ‭Resumo do mercado‬
‭“O‬‭principal‬‭produto‬‭da‬‭cafeteria‬‭é‬‭o‬‭café!‬‭E‬‭tudo‬‭o‬‭que‬‭é‬‭relacionado‬‭ao‬‭café.‬
‭Outros‬‭alimentos‬‭ofertados‬‭como‬‭waffles,‬‭pão‬‭de‬‭queijo‬‭e‬‭salgados‬‭são‬‭apenas‬‭uma‬
‭maneira‬‭de‬‭oferecer‬‭um‬‭local‬‭em‬‭que‬‭o‬‭cliente‬‭possa‬‭lanchar‬‭algo‬‭acompanhado‬‭do‬
‭café.O‬ ‭café‬ ‭ofertado‬ ‭vem‬ ‭do‬ ‭Sul‬ ‭de‬ ‭Minas,‬ ‭que‬ ‭é‬ ‭a‬ ‭maior‬ ‭exportadora‬ ‭do‬ ‭Brasil,‬
‭algumas‬‭cidades‬‭da‬‭região‬‭são:‬‭Alfenas,‬‭Candeias‬‭e‬‭Campo‬‭Belo.‬‭O‬‭produto‬‭(café)‬
‭é o da melhor qualidade”(Keila,2024).‬

‭4-‬‭Mercado alvo‬
‭O‬ ‭Mercado‬ ‭alvo‬ ‭consiste‬ ‭em‬ ‭adolescentes‬ ‭e‬ ‭concurseiros‬ ‭na‬ ‭cidade‬ ‭de‬
‭Goiás,especialmente‬ ‭aqueles‬ ‭que‬ ‭têm‬ ‭demonstrado‬ ‭um‬ ‭crescente‬ ‭interesse‬ ‭no‬
‭consumo‬ ‭de‬ ‭café‬ ‭e‬ ‭produtos‬ ‭relacionados‬ ‭ao‬ ‭café.‬ ‭O‬ ‭público-alvo‬ ‭inclui‬ ‭os‬‭jovens‬
‭estudantes‬‭das‬‭três‬‭universidades‬‭da‬‭cidade.‬‭No‬‭entanto‬‭,‬‭destaca-‬‭se‬‭que‬‭o‬‭cliente‬
‭mais‬ ‭fiel,‬ ‭embora‬ ‭não‬ ‭seja‬ ‭o‬‭maior‬‭em‬‭número,‬‭é‬‭o‬‭“‬‭verdadeiro‬‭tomador‬‭de‬‭café”,‬
‭caracterizando dessa forma aqueles que apreciam o café puro. ( Keila,2024).‬

‭4.1-‬‭Demografia do mercado‬‭:‬
‭1.‬ ‭Adolescentes‬ ‭e‬ ‭Concurseiros:‬ ‭Jovens‬ ‭que‬ ‭frequentam‬ ‭universidades‬ ‭e‬
‭estão envolvidos em atividades acadêmicas e em concursos .‬
‭2.‬ ‭Idosos:‬ ‭Consumidores‬ ‭mais‬ ‭maduros‬ ‭que‬ ‭podem‬ ‭valorizar‬ ‭experiências‬
‭tradicionais,‬‭como‬‭tomar‬‭café‬‭puro,‬‭e‬‭que‬‭podem‬‭ter‬‭preferências‬‭específicas‬
‭ao sabor e à apresentação.‬
‭3.‬ ‭Turistas:‬ ‭Visitantes‬ ‭temporários‬ ‭que‬ ‭podem‬ ‭estar‬ ‭interessados‬ ‭em‬
‭experimentar especialidades locais, como diferentes tipos de café.‬

‭Fatores Geográficos‬
‭A‬ ‭cidade‬ ‭de‬ ‭Goiás‬ ‭,‬‭onde‬‭o‬‭mercado‬‭está‬‭situado,‬‭apresenta‬‭características‬
‭geográficas‬ ‭relevantes‬ ‭que‬ ‭influenciam‬ ‭o‬ ‭comportamento‬ ‭do‬ ‭consumidor‬ ‭e‬ ‭as‬
‭estratégias‬ ‭de‬ ‭negócios.‬ ‭A‬ ‭presença‬‭de‬‭três‬‭universidades‬‭contribui‬‭para‬‭presença‬
‭significativa‬‭de‬‭adolescentes‬‭e‬‭jovens‬‭adultos‬‭na‬‭região.‬‭pode‬‭influenciar‬‭a‬‭dinâmica‬
‭do‬‭consumo‬‭de‬‭café.‬‭A‬‭cafeteria‬‭KFÉ‬‭,com‬‭prosas‬‭e‬‭rosas,‬‭está‬‭localizada‬‭no‬‭centro‬
‭da‬‭cidade,‬‭e‬‭isso‬‭pode‬‭impactar‬‭as‬‭preferências‬‭de‬‭consumo‬‭e‬‭a‬‭conveniência‬‭para‬
‭diferentes grupos demográficos.‬
‭Fatores comportamentais:‬
‭●‬ ‭A‬‭tendência‬‭é‬‭de‬‭expansão‬‭do‬‭mercado,‬‭indicando‬‭mudanças‬‭nos‬‭hábitos‬‭de‬
‭consumo‬ ‭de‬ ‭café‬ ‭na‬ ‭região.‬ ‭A‬ ‭ênfase‬ ‭em‬ ‭produtos‬ ‭relacionados‬ ‭ao‬ ‭café‬
‭reflete um comportamento crescente nesse sentido‬
‭●‬ ‭A‬ ‭preferência‬ ‭do‬ ‭público-‬‭alvo‬‭é‬‭pelo‬‭Latte‬‭Macchiato‬‭,‬‭com‬‭expresso‬‭longo,‬
‭leire‬ ‭vaporizado‬ ‭Nutella‬ ‭e‬ ‭chantilly‬ ‭,‬ ‭destaca‬ ‭as‬ ‭preferências‬ ‭específicas‬ ‭do‬
‭público alvo entre adolescentes e concurseiros‬
‭●‬ ‭O‬ ‭ambiente‬ ‭acolhedor‬ ‭com‬ ‭livros‬ ‭disponíveis‬ ‭para‬ ‭a‬ ‭leitura,‬ ‭acentos‬
‭confortáveis‬‭evidenciam‬‭a‬‭importância‬‭do‬‭ambiente‬‭na‬‭atração‬‭e‬‭retenção‬‭de‬
‭clientes.‬
‭●‬ ‭A‬ ‭escolha‬ ‭de‬ ‭oferecer‬ ‭café‬ ‭de‬ ‭qualidade‬ ‭do‬ ‭Sul‬ ‭de‬ ‭Minas‬ ‭indica‬ ‭uma‬
‭preocupação com a preferência por produtos que tenham seu diferencial.‬

‭5.‬‭Necessidades do mercado:‬
‭O‬‭mercado‬‭de‬‭café‬‭está‬‭sempre‬‭em‬‭busca‬‭de‬‭inovação‬‭e‬‭qualidade.‬‭Além‬‭disso,‬
‭a‬ ‭sustentabilidade‬ ‭e‬ ‭a‬ ‭procedência‬ ‭dos‬ ‭grãos‬ ‭têm‬ ‭se‬ ‭tornado‬ ‭cada‬ ‭vez‬ ‭mais‬
‭importantes‬ ‭para‬ ‭os‬ ‭consumidores.‬ ‭A‬ ‭diversificação‬ ‭de‬ ‭produtos,‬ ‭como‬ ‭cafés‬
‭especiais‬‭e‬‭bebidas‬‭à‬‭base‬‭de‬‭café,‬‭também‬‭tem‬‭ganhado‬‭destaque.‬‭A‬‭experiência‬
‭do‬ ‭cliente,‬ ‭tanto‬ ‭no‬ ‭ambiente‬ ‭físico‬ ‭quanto‬ ‭no‬ ‭digital,‬ ‭é‬ ‭outro‬ ‭ponto‬ ‭relevante.‬ ‭Em‬
‭resumo,‬‭o‬‭mercado‬‭de‬‭café‬‭busca‬‭por‬‭qualidade,‬‭sustentabilidade,‬‭inovação‬‭e‬‭uma‬
‭experiência diferenciada para os consumidores.‬

‭6.‬‭Tendências do mercado:‬
‭O‬ ‭mercado‬ ‭de‬ ‭café‬ ‭tem‬ ‭passado‬ ‭por‬ ‭algumas‬ ‭tendências‬ ‭interessantes‬ ‭nos‬
‭últimos‬ ‭anos.‬ ‭Uma‬ ‭delas‬ ‭é‬ ‭o‬ ‭aumento‬ ‭da‬ ‭demanda‬ ‭por‬ ‭cafés‬ ‭especiais‬ ‭e‬
‭gourmet,‬ ‭com‬ ‭consumidores‬ ‭mais‬ ‭exigentes‬ ‭em‬ ‭relação‬ ‭à‬ ‭qualidade‬ ‭e‬ ‭origem‬ ‭do‬
‭café.‬ ‭Além‬ ‭disso,‬ ‭a‬ ‭sustentabilidade‬ ‭e‬ ‭o‬ ‭comércio‬ ‭justo‬ ‭têm‬ ‭sido‬ ‭cada‬ ‭vez‬ ‭mais‬
‭valorizados,‬‭com‬‭consumidores‬‭buscando‬‭cafés‬‭produzidos‬‭de‬‭forma‬‭responsável‬‭e‬
‭ética.‬‭A‬‭popularidade‬‭de‬‭métodos‬‭de‬‭preparo‬‭alternativos,‬‭como‬‭aeropress,‬‭chemex‬
‭e‬ ‭cold‬ ‭brew,‬ ‭também‬ ‭tem‬ ‭crescido,‬ ‭refletindo‬ ‭a‬ ‭busca‬ ‭por‬ ‭experiências‬ ‭sensoriais‬
‭únicas.‬ ‭A‬ ‭pandemia‬ ‭também‬ ‭impulsionou‬ ‭o‬ ‭consumo‬‭doméstico‬‭de‬‭café‬‭e‬‭a‬‭busca‬
‭por opções de delivery.‬
 ‭7.‬ ‭Crescimento do mercado:‬
‭O mercado vem crescendo cada vez mais por alguns motivos:‬

‭Crescimento‬ ‭da‬ ‭População‬ ‭e‬ ‭Urbanização:‬ ‭O‬ ‭aumento‬ ‭da‬ ‭população,‬

‭especialmente‬ ‭em‬‭regiões‬‭em‬‭desenvolvimento,‬‭juntamente‬‭com‬‭o‬‭processo‬
‭de‬‭urbanização,‬‭contribui‬‭para‬‭a‬‭expansão‬‭do‬‭mercado‬‭de‬‭café.‬‭O‬‭café‬‭é‬‭uma‬
‭bebida amplamente consumida em áreas urbanas.‬

‭Expansão‬ ‭do‬ ‭Consumo‬ ‭em‬ ‭Países‬ ‭Emergentes:‬ ‭O‬ ‭consumo‬ ‭de‬ ‭café‬ ‭estava‬
‭em‬ ‭ascensão‬ ‭em‬ ‭países‬ ‭emergentes,‬‭à‬‭medida‬‭que‬‭mais‬‭pessoas‬‭adotam‬‭o‬
‭hábito‬ ‭de‬ ‭consumir‬ ‭café.‬ ‭Isso‬ ‭pode‬‭ser‬‭atribuído‬‭a‬‭mudanças‬‭nos‬‭estilos‬‭de‬
‭vida e ao aumento da renda disponível.‬
‭Crescente‬ ‭Preferência‬ ‭por‬ ‭Cafés‬‭Especiais:‬‭A‬‭demanda‬‭por‬‭cafés‬‭especiais,‬
‭com‬ ‭ênfase‬ ‭em‬ ‭sabores‬ ‭distintos‬ ‭e‬ ‭origens‬ ‭específicas,‬ ‭estava‬ ‭em‬ ‭alta.‬ ‭Os‬
‭consumidores‬ ‭estavam‬ ‭dispostos‬ ‭a‬ ‭pagar‬ ‭mais‬ ‭por‬ ‭produtos‬ ‭de‬ ‭alta‬
‭qualidade e experiências sensoriais únicas.‬
‭Inovações‬ ‭no‬ ‭Setor:‬ ‭Novas‬ ‭formas‬ ‭de‬ ‭apresentação‬ ‭do‬ ‭café,‬ ‭métodos‬ ‭de‬
‭preparo‬ ‭inovadores‬ ‭e‬ ‭produtos‬ ‭derivados‬ ‭do‬ ‭café‬ ‭contribuem‬ ‭para‬ ‭a‬
‭diversificação do mercado, atraindo diferentes segmentos de consumidores.‬
‭Consciência‬ ‭sobre‬ ‭Sustentabilidade:‬ ‭A‬ ‭conscientização‬ ‭crescente‬ ‭sobre‬
‭práticas‬ ‭sustentáveis‬ ‭na‬ ‭produção‬ ‭de‬ ‭café,‬ ‭como‬ ‭métodos‬ ‭de‬ ‭cultivo‬
‭amigáveis‬ ‭ao‬ ‭meio‬ ‭ambiente‬ ‭e‬ ‭comércio‬ ‭justo,‬ ‭estava‬ ‭influenciando‬ ‭as‬
‭escolhas dos consumidores.‬
‭Crescimento‬ ‭do‬ ‭Mercado‬ ‭de‬ ‭Café‬ ‭Premium:‬ ‭A‬ ‭ascensão‬‭de‬‭cafés‬‭premium,‬
‭que‬ ‭oferecem‬ ‭grãos‬ ‭de‬‭alta‬‭qualidade‬‭e‬‭métodos‬‭de‬‭preparo‬‭especializados,‬
‭estava‬‭impulsionando‬‭o‬‭crescimento‬‭do‬‭setor,‬‭com‬‭consumidores‬‭dispostos‬‭a‬
‭pagar mais por uma experiência superior.‬

‭8.‬‭Análise SWOT:‬
 ‭A‬ ‭análise‬ ‭SWOT‬ ‭é‬ ‭uma‬ ‭ferramenta‬ ‭estratégica‬ ‭que‬ ‭auxilia‬ ‭a‬ ‭organização‬ ‭a‬
‭identificar‬ ‭e‬ ‭avaliar‬ ‭os‬ ‭elementos‬ ‭interno‬ ‭e‬ ‭externo‬ ‭que‬ ‭podem‬ ‭afetar‬ ‭o‬ ‭seu‬
‭desempenho.‬

‭8.1‬‭Pontos fortes:‬
‭●‬ ‭Qualidade do café e dos itens de acompanhamentos.‬
‭●‬ ‭Ambiente‬ ‭acolhedor‬ ‭,‬ ‭com‬ ‭disponibilidades‬ ‭de‬ ‭livros‬ ‭para‬ ‭leitura‬ ‭e‬‭assentos‬
‭confortáveis.‬
‭●‬ ‭A‬ ‭escolha‬ ‭da‬ ‭cidade‬ ‭de‬ ‭Goiás,‬ ‭com‬ ‭boas‬ ‭condições‬ ‭logísticas,‬ ‭como‬ ‭pista‬
‭duplicada entre Goiás e Goiânia.‬

‭8.2‬‭Pontos fracos:‬
‭●‬ ‭Disponibilidade de tempo aberto.‬
‭●‬ ‭Demanda‬ ‭de‬ ‭diferentes‬ ‭clientes‬ ‭em‬ ‭diferentes‬ ‭horários.‬ ‭Para‬ ‭que‬ ‭fossem‬
‭todos‬‭atendidos,‬‭a‬‭cafeteira‬‭deveria‬‭estar‬‭aberta‬‭durante‬‭todo‬‭o‬‭dia‬‭e‬‭também‬
‭à noite.‬
‭●‬ ‭Infelizmente‬ ‭os‬ ‭proprietários,‬ ‭que‬ ‭trabalham‬ ‭na‬ ‭empresa,‬ ‭não‬ ‭têm‬ ‭essa‬
‭disponibilidade.‬
‭●‬ ‭A‬ ‭exclusividade‬ ‭no‬ ‭foco‬ ‭em‬ ‭adolescentes‬ ‭e‬ ‭concurseiros‬ ‭podem‬ ‭limitar‬ ‭a‬
‭diversificação do Público-alvo‬

‭8.3‬‭Oportunidades:‬
‭Como‬‭a‬‭cidade‬‭é‬‭turística‬‭e‬‭a‬‭cafeteria‬‭está‬‭localizada‬‭em‬‭um‬‭ponto‬‭turístico,‬
‭uma‬‭oportunidade‬‭identificada‬‭é‬‭levar‬‭o‬‭nome‬‭do‬‭Café‬‭do‬‭vovô‬‭(marca‬‭que‬‭fornece‬
‭o‬ ‭café,‬ ‭financia‬ ‭algumas‬ ‭máquinas‬ ‭e‬ ‭contribui‬ ‭no‬ ‭Marketing‬ ‭da‬ ‭empresa)‬ ‭para‬
‭pessoas‬ ‭do‬ ‭mundo‬ ‭todo.‬ ‭É‬ ‭fundamental‬ ‭que‬ ‭a‬ ‭empresa‬ ‭explore‬ ‭as‬ ‭oportunidades‬
‭para‬ ‭atrair‬ ‭outros‬ ‭segmentos‬ ‭demográficos,‬ ‭como‬ ‭idosos‬ ‭e‬ ‭turistas,‬ ‭que‬ ‭podem‬
‭ampliar‬‭a‬‭base‬‭de‬‭clientes.‬‭Logo,‬ ‭a‬‭inovação‬‭do‬‭cardápio‬‭com‬‭produtos‬‭exclusivos‬
‭é crucial para aqueles clientes que buscam experiências únicas.‬

‭8.4‬‭Ameaças:‬
‭Não‬ ‭há‬ ‭promoção‬ ‭de‬ ‭eventos,‬ ‭pois‬ ‭durante‬ ‭eventos‬ ‭o‬ ‭fluxo‬ ‭de‬ ‭turistas‬
‭aumenta.‬‭Os‬‭turistas‬‭são‬‭um‬‭dos‬‭principais‬‭clientes‬‭pois‬‭quando‬‭vêm,‬‭são‬‭muitos.‬‭A‬
‭concorrência‬ ‭local‬ ‭pode‬ ‭ocorrer‬ ‭a‬ ‭saturação‬ ‭do‬ ‭mercado‬ ‭de‬ ‭cafeterias,‬ ‭e‬ ‭nesse‬
‭sentido é necessário a elaboração de estratégias para se destacar no mercado.‬

‭8.5‬‭Concorrência:‬
‭Os‬‭principais‬‭concorrentes‬‭são‬‭o‬‭Aroma‬‭Café‬‭e‬‭o‬‭Café‬‭Jasmim.‬‭Estas‬‭são‬‭cafeterias‬
‭na cidade.‬

‭Análise dos canais de distribuição da empresa:‬

‭“A‬ ‭empresa‬ ‭possui‬ ‭os‬ ‭seus‬ ‭serviços‬ ‭de‬ ‭pronta‬ ‭entrega,no‬ ‭entanto‬ ‭não‬ ‭possui‬
‭logística de entrega “(Keila,2024).‬
‭Nessa‬ ‭perspectiva,uma‬ ‭corporação‬ ‭que‬ ‭não‬ ‭oferta‬ ‭serviços‬ ‭de‬ ‭entrega‬
‭imediata,carece‬ ‭de‬ ‭uma‬ ‭infraestrutura‬ ‭de‬ ‭logística‬ ‭interna,ou‬ ‭seja,necessita‬
‭selecionar‬ ‭canais‬ ‭de‬ ‭distribuição‬ ‭eficazes‬ ‭para‬ ‭a‬ ‭realização‬ ‭de‬ ‭entregas,‬ ‭pois‬ ‭a‬
‭empresa‬ ‭(KFÉ)‬ ‭enfrenta‬ ‭o‬ ‭desafio‬ ‭de‬ ‭provavelmente‬ ‭perder‬ ‭participação‬ ‭no‬
‭mercado‬ ‭para‬ ‭concorrentes‬ ‭que‬ ‭já‬ ‭oferecem‬ ‭serviços‬ ‭de‬ ‭entrega‬ ‭consolidados‬
‭(delivery).Essa‬ ‭circunstância‬ ‭ressalta‬ ‭a‬ ‭necessidade‬ ‭de‬ ‭revisão‬ ‭e‬ ‭aprimoramento‬
‭das‬ ‭estratégias‬ ‭logísticas‬ ‭e‬ ‭do‬ ‭plano‬ ‭de‬ ‭negócio‬ ‭da‬ ‭empresa,a‬ ‭fim‬ ‭de‬ ‭manter‬ ‭e‬
‭fortalecer a permanência e competitividade da empresa no setor.‬

‭Recomendações voltadas a temática de marketing:‬

‭Organização de marketing‬
‭Para‬ ‭potencializar‬ ‭a‬ ‭presença‬ ‭e‬ ‭impacto‬ ‭da‬ ‭cafeteria‬ ‭KFÉ‬ ‭no‬ ‭mercado,‬ ‭é‬
‭imperativo‬ ‭aprimorar‬ ‭diversas‬ ‭áreas‬ ‭estratégicas.‬ ‭Primeiramente,‬ ‭intensificar‬ ‭a‬
‭divulgação‬ ‭dos‬ ‭seus‬ ‭produtos‬ ‭é‬ ‭essencial.‬ ‭Destacar‬ ‭os‬ ‭diferenciais,‬ ‭como‬ ‭a‬
‭exclusividade‬ ‭dos‬ ‭cafés‬ ‭bem‬ ‭como‬ ‭a‬ ‭sua‬ ‭qualidade,é‬ ‭uma‬ ‭abordagem‬ ‭eficaz.‬ ‭A‬
‭presença‬ ‭ativa‬ ‭nas‬ ‭redes‬ ‭sociais‬ ‭tornou-se‬ ‭indispensável‬ ‭nos‬ ‭dias‬ ‭de‬ ‭hoje,‬ ‭sendo‬
‭uma‬ ‭plataforma‬ ‭vital‬ ‭para‬ ‭que‬ ‭as‬ ‭pessoas‬ ‭conheçam‬ ‭a‬ ‭sua‬ ‭marca,produtos‬ ‭ou‬
‭serviços.‬
‭Ademais,transmitir‬‭de‬‭forma‬‭persuasiva‬‭e‬‭envolvente‬‭o‬‭por‬‭que‬‭o‬‭café‬‭é‬‭único‬‭em‬
‭qualidade,contribuirá‬‭significativamente‬‭para‬‭conquistar‬‭a‬‭atenção‬‭e‬‭preferência‬‭dos‬
‭clientes‬ ‭e‬ ‭criar‬ ‭desejos.‬ ‭É‬ ‭necessário‬ ‭a‬ ‭realização‬ ‭de‬ ‭promoções‬ ‭atrativas‬ ‭e‬ ‭o‬
‭aumento‬ ‭de‬ ‭investimentos‬ ‭em‬ ‭marketing,‬ ‭com‬ ‭foco‬ ‭em‬ ‭mídias‬ ‭sociais‬ ‭e‬
‭desenvolvimentos‬ ‭de‬ ‭serviços‬ ‭de‬ ‭delivery,posto‬ ‭que‬ ‭são‬ ‭estratégias‬ ‭que‬
‭impulsionaram‬ ‭o‬ ‭reconhecimento‬ ‭do‬ ‭café‬ ‭e‬ ‭fortalecer‬ ‭a‬ ‭concorrência,para‬ ‭isso‬
‭recomenda-se‬ ‭investir‬‭na‬‭área‬‭de‬‭design‬‭e‬‭produção‬‭de‬‭arte‬‭para‬‭aprimorar‬‭o‬‭visual‬
‭das‬ ‭postagens.A‬ ‭contratação‬ ‭de‬ ‭profissionais‬ ‭com‬ ‭habilidades‬ ‭nesse‬ ‭campo‬
‭contribuirá‬ ‭para‬ ‭a‬ ‭estética‬ ‭e‬ ‭impacto‬ ‭das‬ ‭publicações.Nas‬‭redes‬‭sociais,‬‭é‬‭crucial‬
‭não‬‭apenas‬‭realizar‬‭postagens‬‭razoáveis,‬‭mas‬‭também‬‭incrementar‬‭o‬‭engajamento‬
‭com‬‭os‬‭seguidores,como‬‭a‬‭realização‬‭de‬‭sorteios,promoções,além‬‭de‬‭parcerias‬‭com‬
‭pessoas influentes na cidade como blogueiras para aumentar o engajamento.‬
‭Paralelamente,‬‭o‬‭uso‬‭de‬‭cartões‬‭postais‬‭como‬‭ferramenta‬‭de‬‭marketing‬‭direto‬‭é‬
‭uma‬‭maneira‬‭eficaz‬‭e‬‭simples‬‭de‬‭divulgar‬‭a‬‭cafeteria‬‭em‬‭uma‬‭tentativa‬‭de‬‭ampliar‬‭o‬
‭público.Ademais‬ ‭a‬ ‭cafeteria‬ ‭poderia‬ ‭implementar‬ ‭dias‬ ‭temáticos‬ ‭alinhados‬ ‭a‬ ‭datas‬
‭comemorativas,‬ ‭com‬ ‭decoração‬ ‭específica‬ ‭para‬ ‭atrair‬ ‭a‬ ‭atenção‬ ‭do‬ ‭público‬‭e‬‭criar‬
‭experiências‬ ‭memoráveis.No‬ ‭que‬ ‭tange‬ ‭à‬‭gestão‬‭operacional,‬‭estabelecer‬‭horários‬
‭fixos‬‭para‬‭o‬‭atendimento‬‭é‬‭fundamental,uma‬‭vez‬‭que,a‬‭cafeteria‬‭não‬‭possui‬‭horários‬
‭fixos de atendimento o que pode deixar os clientes confusos.‬

‭Referências‬
‭Entrevista com a proprietária da cafeteria Kfé.‬