T SISTEMA FAESA DE EDUCAÇÃO

FACULDADES INTEGRADAS SÃO PEDRO

UNIDADE DE CONHECIMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA

AVALIAÇÃO
DISCIPLINA: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
DATA:22/07/2012
PROFESSOR: Ronaldo Pazini Marangoni
ALUNO: Thayná Macedo Lunz
AVALIAÇÃO OFERTA ESPECIAL NOTA: ___

1. O estudo do comportamento do consumidor é definido como a

investigação das atividades diretamente envolvidas em obter, consumir
e dispor de produtos e serviços, incluindo os processos decisórios que
antecedem e sucedem estas ações. Qual a importância da compreensão
do comportamento do consumidor na construção de estratégias de
Marketing?

R: Segundo os autores Cruz e Medeiros, é importante conhecer os hábitos de

compra e o gosto dos clientes para obter um sucesso em seu mercado. Sem
esses dados, é enorme a chance de cometer erros que podem levar ao fim do
negócio.

2. O indivíduo pós-moderno tornou-se um nômade do tempo presente,

sem vínculos sociais duráveis. A fragmentação da sociedade e,
consequentemente, a fragmentação do consumo é uma das
características do individualismo pós-moderno. Os modelos tradicionais
de compreensão do comportamento de consumo parecem não
funcionarem mais ou parecem defasados em relação as
transformações sociais que vivemos. Analise criticamente a afirmação
considerando as mudanças no comportamento do consumidor e as
transformações sociais.

R: O indivíduo pós-moderno é um indivíduo composto de fragmentos de

identidades, com isso, os hábitos de consumo não são unificados e
padronizados.

3. Se antes o comportamento do consumidor se baseava em ser individual,

porém igual à maioria, fazer comunicação significava atingir a massa
uniforme e gerar comunicação de massa. O processo era de produção
em massa para venda em massa, através de meios de comunicação de
massa. Passamos por uma segmentação que fez com que os
 profissionais percebessem a necessidade de atingir os grupos e seus
interesses. Nos dias de hoje, o consumidor passou a ter interesses
diversos e suas necessidades não são movidas pela maioria. É
necessário estabelecer um ponto de contato direto, individual. A
comunicação precisa ser dirigida para ele e suas necessidades são
únicas. Os estudos vão muito além de aspectos socioeconômicos para
um entendimento de suas necessidades e prioridades.

R: Nesse texto é possível compreender o que é comportamento do

consumidor e a forma como a mídia acompanha essas mudanças, pois
antigamente se consumia em padrões fechados e imutáveis. Hoje, o
consumidor não possui mais padrões e são junções de diversos fragmentos de
comportamentos. Com isso a mídia teve que se adaptar segmentando seu
público.

4. O marketing cria desejos e necessidades ou simplesmente os satisfaz?

Os desejos e necessidades do consumidor são moldados aos interesses
das empresas?

R: O marketing reconhece as necessidades e desperta desejo de objetos,

muitas vezes as empresas moldam esses desejos e necessidades em prol de
seus interesses. Um exemplo dessa manipulação são os smartphones, que
exigem que fiquemos conectados 24 horas por dia e 7 dias por semana.

5. A “Cultura do Consumo” se caracteriza por criar “necessidades” na

singularidade dos indivíduos, para que sejam reconhecidos, identificados
como integrantes desse ou daquele grupo. O que nos leva a acreditar
que o único meio de se construir uma identidade é através do consumo
de bens materiais. Isso se torna explícito nos planos de “marketing” da
maior parte das empresas fornecedoras de bens de consumo, nos quais
os consumidores em potencial são definidos pelos grupos sócio-culturais
aos quais pertencem. Analise criticamente a relação entre identidade e
consumo na publicidade e propaganda assim como nos planos de
marketing.

R: Existe uma relação evidente entre a construção de identidade e consumo

na publicidade e propaganda, pois é através de certos tipos de vestuário,
certos tipos de música escutada e objetos possuídos que se constroem as
identidades e “tribos” culturais.
 6. Campbell afirma que consumir é uma das maneiras de procurar por nós
mesmos e por nosso lugar no mundo (...) Fazer compras é um processo
interativo no qual dialogamos não só com pessoas, lugares e coisas,
mas também com parte de nós mesmos. (...) O ato de comprar é um ato
de auto-expressão, que nos permite descobrir quem somos. Se antes a
construção de identidades estava relacionada à posição ocupada pelo
indivíduo em várias instituições como o trabalho, a família, a religião, a
nacionalidade hoje está relacionada ao que consumimos e aos nossos
gostos pessoais. Analise criticamente a afirmação considerando a
construção de identidade e o consumo.

R: O ato de fazer compras não é só comprar produtos, mas, também, de

consumir os aspectos dos produtos. Por exemplo: comprar uma Ferrari não é
só comprar um carro e sim comprar elegância, esportividade, status etc.