11.4.

3 - Segmentao

O mercado de pizzas vem cada apresentando um grande crescimento, principalmente o mercado de deliverys, no entanto no consegue superar a tradicional pizzaria. fato que os consumidores preferem ir at a pizzaria seja, com amigos ou com a famlia. Diante deste fato o Clube da Pizza pretende identificar e traar o perfil de grupos distintos de seus consumidores. Mais par isso precisa identificar e selecionar um segmento, que a empresa pretende focar e qual de interesse da empresa. Para kotler (2006), segmentao a diviso do mercado em grupos de indivduos com caractersticas e necessidades semelhantes, e de acordo com o perfil financeiro do consumidor, no intuito de definir estratgias de marketing. Ainda segundo Kotler, uma empresa no pode atender a todos os clientes em mercados amplos e diversificados. Os consumidores diferem entre si em muitos aspectos e, essas decises requerem um profundo entendimento do comportamento do consumidor e uma cuidadosa anlise estratgica. Ou seja, segmentao visa dar foco atuao da empresa dentro de cada segmentao no mercado. E o Clube da Pizza preocupado em atender todos os grupos, dentro de sua rea de atuao, ir pesquisar o perfil de seus clientes, fazendo um levantamento do seu mercado-alvo. Optando por um segmentos que considere imprescindvel, e focar com objetividade a busca por meios para alcanar seu objetivo, atravs de um marketing eficiente, e atingir seu objetivo final, as vendas. Com isso o Clube da Pizza dar foco a segmentao de mercado, buscando atender as necessidades e desejos, de seus clientes. se no todos, mas o maior nmero possvel de consumidores. E levando em conta que os clientes possuem gostos variados, ser necessrio oferecer aos diferentes grupos de compradores vrios opes de pizzas e diversos sabores. O Clube da Pizza dar inicio a segmentao de mercado, focando: A localizao, que no caso do Clube da Pizza, fica situado na Avenida Caxang, e ser feito um levantamento das preferncias e necessidades, naquela rea. Quais os atrativos Pizzas. Quais as pizzas mais vendidas mussarela e portuguesa. Quadro de funcionrios, quantos 1 gerente, 2 pizzaiolos, 2 ajudantes de cozinha, 2 caixas, 3 garons e 2 motoqueiros.

Quem freqenta mais a pizzaria famlias Qual a faixa etria dos clientes 17 45 anos Qual a freqncia que o cliente costuma voltar 15 dias Grau de escolaridade ensino mdio Horrio de funcionamento das 11:00 a meia noite. Horrio de maior movimento das 20:00 s 22:00h Faturamento mensal - ? Quantos clientes atende por ms - ? Opo de pagamento vista (dinheiro), cheque e carto (todos) Pontos fortes ambiente aconchegante e climatizado, qualidade das pizzas, rapidez no atendimento, rodzios de pizzas e o delivery.

Pontos fracos estacionamento Tipos de pizzas doces e salgadas. Preo mdio 29,90 Diferencial o cliente tem a opo de montar a prpria pizza. Pizza mais cara portuguesa. Classe social B & C

A partir dessa pesquisa ser possvel identificar os pontos fortes e fracos, ajustando os setores deficiente e com as necessidades dos clientes. Fazer um acompanhamento mensal do faturamento, saber qual a forma de ferramenta que os clientes mais costumam utilizar, quem frenquenta mais a pizzaria se mulher, homens ou famlia, saber qual a pizza mais vendida, qual o cliente que costuma voltar com freqncia etc. Resumindo com essa segmentao de mercado j possvel traar o perfil dos grupos de compradores, do Clube da Pizza. Partindo dessa segmentao possvel criar uma estratgia de marketing, assunto que ser explanado em posicionamento de mercado.

Posicionamento

Posicionamento a ao de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do pblico-alvo. O objetivo posicionar a marca na mente dos consumidores a fim de maximizar a vantagem potencial da empresa Kotler (2006). Ou seja, o produto estando bem posicionado no mercado-alvo e na mente das pessoas, a estratgia de marketing causar mais impacto trazendo mais benefcios.

Ainda segundo Kotler, o resultado do posicionamento a criao bem-sucedida de uma proposta de valor focada no cliente, ou seja, um motivo convincente pelo qual o mercado-alvo deve comprar determinado produto. Baseado nas afirmaes do autor, o Clube da Pizza ir focar sua estratgia de marketing, posicionando o diferencial de suas pizzas das demais, ressaltando que o cliente ter o prazer de montar sua prpria pizza, de acordo com o seu gosto. Fazendo com que o consumidor ao ouvir falar no Clube da Pizza, de pronto lembre-se

Endomarketing

Endo, do grego, quer dizer ao interior ou movimento para dentro. Baseado dentro desse conceito, Endomarketing dignifica marketing para dentro. Para Bekin (2004), endomarketing so aes marketing eticamente dirigidas ao pblico interno (funcionrios) das organizaes e empresas focadas no lucro, das organizaes no-lucrativas e governamentais e do terceiro setor, observando condutas de responsabilidade comunitria e ambiental.

BEKIN, Saul F. Endomarketing: Como pratic-lo com sucesso. So Paulo: Prentice Hall, 2004.