UC: Estratégia e Planeamento de Marketing

Docente: Professor Doutor Ricardo Bilro

Fábio Fernandes, 124624

Inês Ferreira, 124514
Mariana Reis, 94132
Raquel Oliveira, 114746
Sara Farinha, 102298
Índice
01 INTRODUÇÃO
02 DIAGNÓSTICO
03 OPÇÕES ESTRATÉGI CAS

04 MARKETING MI X

05 CONCLUSÕES
 Análise Mercado

Crescimento do mercado Apenas 15% das embalagens são Formas de

de cuidados de cabelo recicladas em PT sustentabilidade nos
shapoos

Consumidor cada vez mais

Shampoos vendidos em
preocupado com a sustentabilidade
embalagens de plástico
e redução de desperdício
Concorrência Direta
Todos os cabeleireiros com venda de shampoo em refill
Concorrência Indireta
Principais marcas de shampoo presentes no mercado português
Análise Interna
Garnier Ultra Suave

Desenvolvido em 1982 : Posicionamento:

Gérmen de Trigo 1º no mercado de produtos com
Folha de Tilia ingredientes naturais
Camomila 2º no mercado Português
Lâmio Roxo
Quota de Mercado:
2018 - 16.2%
2020 - 14.2%

Perceção do Consumidor Entrada das MDDs

Análise Interna
Green Beauty - 2005
 Fatores críticos de sucesso

Conhecimento do Estratégias de Variedade e

mercado e do marketing eficazes disponibilidade de
público-alvo produtos

Atendimento ao
cliente de excelência Localização Gestão de stock e
estratégica logística
 Análise SWOT
Forças: Fraquezas:

Reconhecimento da marca Incorreta perceção do posicionamento da marca

Oportunidades:
Ameaças:

Consumidores mais conscientes da importância

da marca Mercado português desconhecido ao conceito de
refil
 O UT R O S P R O DUT O S G ARNI E R

Análise
de E M BALAG E NS P E RS O NALI Z ÁV E I S

portfólio
P ACKS SH AM P O O + AM ACI ADO R
 Grandes Opções Estratégicas

Compra do Shampoo Oferta da 1º Embalagem Lavagem da Embalagem

 Testes efetuados sobre o conceito
Pergunta: Estaria disposto a pagar mais para ter uma opção
mais sustentável na compra de shampoo?

Sim Não
Outro
3.8%

Compro sempre o mesmo

42.3%
Não
Compro o que estiver em promoção 48.1% Sim
30.8% 51.9%

Sim
Compro qualquer um 100%
17.3%

Pergunta: Com que regularidade compra o mesmo Pergunta: Se a marca do shampoo que compra mais
shampoo? frequentemente, oferecesse a opção de refill estaria
interessado em experimentar?
 Testes efetuados sobre o conceito

Não
9.6%

Pergunta: O que acha da ideia de poder reabastecer os seus

produtos de cuidados com o cabelo em vez de
comprar novas embalagens?

Ótima ideia (4 respostas)

Era algo muito interessante (4 respostas)
Sim
90.4%

Pergunta: Estaria disposto a deslocar-se para

encher o seu shampoo numa loja refill, em vez de
comprar uma embalagem nova?
Testes efetuados sobre o conceito

1 M/ 30 toneladas de plástico do planeta

The Body Shop

Objetivos
1 - Sustentabilidade 2 - Quota de Mercado
2022: 2022:
79% procuram hábitos mais sustentáveis Principal player no mercado - 19% QM
4% realmente adota esses hábito

2030: 2025:
30% de conversão sustentável 25% Quota de Mercado
Processo STP SEGMENTAÇÃO
Homens e Mulheres, 20-60 anos, classe média, Lisboa

Consumidores:
que conhecem a Garnier
compram produtos com ingredientes naturais
valorizam marcas preocupadas com a
sustentabilidade
interessados na experiência para além da
funcionalidade;
dispostos a alterar os seus hábitos de compra para
opções mais sustentáveis;
Processo STP
TARGET

Mulheres portuguesas
18 aos 40 anos
Lisboa
Dispostas a apoiar marcas
sustentáveis
Processo STP
Marca que se preocupa Ajudar os consumidores
com a qualidade dos a fazerem escolhas
ingredientes e a mais conscientes e
sustentabilidade dos sustentáveis
materiais

POSICIONAMENTO
Marketing- Mix
 Produto

Produto tangível Loja da Garnier Atendimento

e de com refill de personalizado de acordo
Conveniência shampoo com as necessidades do
consumidor
 Preço
Fixação de Preço: Acima do preço praticado no supermercado

Política de Preço: Desnatação

1 Litro = 14,50€

1 Litro 500 ml = 7,99€

500 ml
100 ml
100 ml = 2€
 Distribuição
Localização: C.C.Colombo Distribuição direta e exclusiva

700M de visitas anuais Produtor (Garnier) - Consumidor

Fácil Acesso Exclusividade na zona de Lisboa
Maior conveniência para o Serviço de atendimento personalizado
consumidor
 APP
Vamos salvar o
Planeta!

Sign Up

Log In 100 ml 500 ml 1l

Escolhe a embalagem
que preferes
 APP
Que shampoo queres Mostra este QRCode
fazer refill? na loja, e leva o teu
refill para casa!

Obrigada, por
contribuires!
 APP
Olá, Joana!
Este é o teu progresso!
Já preveniste através da
a produção aquisição de 7

4
Pontos acumulados
de refills
200 pontos
kg de plástico

News Desconto de 50% no 4º refil.

50%

wow!
Ganha um refill grátis no seu 8º refill

Foram encontradas 3
toneladas de plástico...
Promoção

O consumidor entrega as Reutilizar e Processar

embalagens de plástico as Embalagens
Promoção

Redes Sociais Embaixadoras Garnier Marketing Direto

Promoção
Já podes fazer Refill!

Torna-te mais sustentável e

vai à loja Garnier Refill
 Receitas e Custos
Receita - aprox. - 2.900.000€ no 1º ano

Custos fixos
Staff - 2252.3€ p/trabalhador
Gastos com água e energia - 0.5% da receita
Transporte - 5% da receita

Custos variáveis
Abertura de Loja - 15% da receita
Marketing (promoção + comunicação + App) - 25% da receita
Obrigado !