1.

VALORES

Os valores organizacionais desempenham um papel crucial na definição da

cultura empresarial e na orientação do comportamento dos colaboradores
dentro de uma organização. Segundo Chiavenato (2014, p. 57), os valores
organizacionais representam crenças e princípios que norteiam as ações e
decisões no ambiente de trabalho, influenciando diretamente a forma como os
indivíduos se relacionam e se engajam com a empresa.

Elieser Arantes da Costa, em seu livro "Gestão Estratégica" (2007, p. 38),

destaca a importância dos valores organizacionais como elementos
fundamentais para a construção de uma cultura empresarial sólida e alinhada
com os objetivos estratégicos da organização. Costa ressalta que os valores
compartilhados pelos membros de uma empresa contribuem para a coesão
interna, o fortalecimento da identidade organizacional e o estabelecimento de
diretrizes éticas que orientam as práticas empresariais.

A combinação das perspectivas de Chiavenato e Elieser Arantes da Costa

evidencia a relevância dos valores organizacionais na promoção de um
ambiente de trabalho saudável, na melhoria do desempenho dos colaboradores
e no fortalecimento da imagem e reputação da empresa perante seus
stakeholders.

E por fim, ao analisar a empresa Dolly, foi identificado a ausência de uma

cultura formal de missão, visão e valores. Essa lacuna representa uma
oportunidade significativa de melhoria para a empresa, uma vez que uma
cultura organizacional bem definida e valores claros podem impactar
positivamente o desempenho no mercado.

1.1. Importância dos Valores Propostos

A proposta de introduzir valores como Responsabilidade com o Cliente e

Fornecedores, Diversidade, Inovação, Ética e Sustentabilidade na Dolly
pode ser crucial para fortalecer sua identidade organizacional e melhorar
sua posição competitiva, visto isso, abaixo está elencado os valores e suas
abordagens:
 I. Responsabilidade com o Cliente e Fornecedores: Ao priorizarem
a responsabilidade com clientes e fornecedores, a Dolly
demonstrará um compromisso sólido com a qualidade dos produtos
e serviços oferecidos, construindo relações de confiança que podem
resultar em fidelização e satisfação do cliente.
II. Diversidade: Valorizar a diversidade dentro da empresa não apenas
promove um ambiente inclusivo, mas também traz perspectivas
variadas que podem impulsionar a inovação e criatividade nos
processos e produtos da Dolly.
III. Inovação: A busca contínua pela inovação é essencial para se
manter relevante no mercado competitivo de refrigerantes. A
introdução de práticas inovadoras pode diferenciar a Dolly e atrair
novos consumidores em busca de novidades.
IV. Ética: A ética empresarial é fundamental para construir uma
reputação sólida e ganhar a confiança dos consumidores. Ao agir
com transparência, integridade e responsabilidade, a Dolly pode
fortalecer sua imagem no mercado.
V. Sustentabilidade: A inclusão do valor da sustentabilidade nas
práticas da empresa é essencial para reduzir os impactos ao meio
ambiente. Adotar processos sustentáveis pode não apenas melhorar
a imagem da Dolly perante os consumidores conscientes, mas
também contribuir para a preservação do meio ambiente para as
futuras gerações.

1.2. Impacto dos Valores na Empresa Dolly

Ao implementar os valores propostos, a empresa Dolly pode esperar

impactos significativos tanto nos clientes finais quanto na organização interna.
Desta forma, para os clientes finais à adoção desses valores refletirá
diretamente na experiência dos clientes, resultando em produtos de alta
qualidade, atendimento responsável, inovações sustentáveis e práticas éticas.
Essa abordagem tem o potencial de aumentar a satisfação do cliente,
promover a fidelização e impulsionar as vendas da empresa.
Internamente, ou seja, para a organização esses valores propostos terão
um impacto profundo no ambiente de trabalho da Dolly. Eles influenciarão o
engajamento dos colaboradores, fomentarão um ambiente mais inclusivo e
estimularão a criatividade e produtividade da equipe. Uma cultura
organizacional fundamentada em responsabilidade, diversidade, inovação,
ética e sustentabilidade não apenas fortalecerá a empresa economicamente,
mas também contribuirá para sua sustentabilidade ambiental a longo prazo.
Com base nas diretrizes propostas por Chiavenato em "Gestão de
Pessoas: O Novo Papel dos Recursos Humanos nas Organizações", a
introdução desses valores na cultura organizacional da Dolly pode ser um
passo significativo rumo à melhoria contínua da empresa e ao fortalecimento
de sua posição competitiva no setor de refrigerantes.

2. REFERÊNCIAS

- Chiavenato, I. (2014). Gestão de Pessoas: O Novo Papel dos Recursos

Humanos nas Organizações. Editora Elsevier.

- Costa, E. A. (2007). Gestão Estratégica: Da Empresa que temos para a

Empresa que queremos. 2ª ed. São Paulo: Saraiva.