UNIFG - PIEDADE

Análise da
Cultura
Organizacional
do McDonald's
Professor José Sueles
 Integrantes:

Dayane
Pimentel
Layane RA: 13523111366 Gabriela Lima
Stefany RA : 1352314630

RA: 1352312559
Introdução:
Esta apresentação tem como
objetivo desvendar a cultura
organizacional do McDonald's,
uma das maiores redes de fast
food do mundo. Serão analisados
os valores, crenças e
comportamentos que moldam a
empresa e a tornam única. Venha
conosco nessa jornada!
Eficiência
e Padronização
Uma das características mais distintivas
da cultura do McDonald's é a ênfase na
eficiência e na padronização. A empresa é
conhecida por seus processos
rigorosamente controlados e pela
consistência dos produtos em todas as
suas lojas ao redor do mundo. Isso é
possível devido à aplicação rigorosa de
procedimentos operacionais padronizados
Valores
Os valores do McDonald's são:
qualidade, serviço, conveniência
e valor. A empresa busca
oferecer produtos de qualidade a
preços acessíveis, com agilidade
no atendimento e conveniência
para o cliente. Esses valores são
difundidos entre os funcionários
e fazem parte do DNA da
empresa.
Treinamento
O treinamento dos funcionários é
essencial para a cultura
organizacional do McDonald's. A
empresa investe em capacitação
desde o primeiro dia de trabalho,
com aulas teóricas e práticas
sobre os valores, crenças e
comportamentos esperados.
Além disso, há treinamentos
periódicos para aprimoramento
das habilidades.
Comportamentos
Os comportamentos esperados
dos funcionários do McDonald's
são: trabalho em equipe, foco no
cliente, comprometimento com os
resultados e busca pela
excelência. A empresa valoriza a
colaboração entre os funcionários
e o atendimento de qualidade ao
cliente, além de incentivar a
busca constante por melhorias.
 Foco no Cliente
A satisfação do cliente é uma prioridade
máxima para o McDonald's. A empresa se
esforça para oferecer um serviço rápido e
amigável, bem como produtos de alta
qualidade que atendam às preferências
locais. A famosa frase "I'm lovin' it" é um
exemplo de como a empresa busca criar
uma experiência positiva para os clientes.
Desenvolvimento
A empresa oferece
oportunidades de
desenvolvimento de carreira
para seus funcionários, com
muitos gerentes e líderes de
lojas começando como
atendentes.
 O McDonald's promove a diversidade
e a inclusão em sua cultura
Diversidade organizacional. A empresa tem
políticas que promovem a igualdade

e Inclusão de oportunidades e busca refletir a

diversidade de seus clientes em sua
força de trabalho.
Responsabilidade
Social Corporativa
O McDonald's também demonstra
preocupação com questões sociais e
ambientais. A empresa está envolvida em
várias iniciativas de responsabilidade
social corporativa, incluindo programas de
sustentabilidade e doações para
organizações de caridade.
Estrutura A estrutura organizacional do
McDonald's é tradicionalmente
Hierárquica hierárquica, com uma cadeia de
comando bem definida. No entanto, a
empresa também promove a
colaboração e a comunicação eficaz
entre os níveis hierárquicos.
 A cultura do McDonald's
valoriza a inovação, tanto em
termos de produtos quanto de
processos. A empresa
continua a introduzir novos

Inovação itens de menu e a modernizar

suas operações para atender
às mudanças nas preferências
dos consumidores e nas
tendências do mercado.
Conclusão
A cultura organizacional do McDonald's é
um dos principais fatores que contribuem
para o sucesso da empresa. A
padronização, o treinamento de
funcionários, a estratégia de marketing e o
compromisso com a responsabilidade
social são alguns dos segredos que fazem
do McDonald's uma das maiores empresas
de fast food do mundo.
Obrigado
por sua
atenção!