Relatório

RELATÓRIO
Projeto 2: LABORA! gov
Produto da Etapa 3:
Teste
Este documento traz resultados
da realização de testes, revisão
da solução e priorização para
implementação das mudanças.
Isabella Brandalise
Consultora em design
Setembro de 2020
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página de sumário,
basta clicar no G ao
lado, presente em
todas as páginas do
relatório!
SUMÁRIO*
pág. 3 1. Demanda apresentada
pág. 4 2. Trabalho desenvolvido
pág. 17 3. Resultados
pág. 18 4. Anexos
*O documento conta com palavras sublinhadas, a

exemplo deste sumário, que direcionam para outras
páginas do próprio arquivo, facilitando a navegação,
bem como para os materiais de trabalho utilizados ao
longo do processo.
1. DEMANDA APRESENTADA
Esta demanda surge no contexto do O projeto referente a este relatório diz

programa Janela GNova, uma iniciativa do respeito à parceria com a Secretaria de
laboratório de inovação da Escola Nacional Gestão e Desempenho de Pessoal do
de Administração Pública em parceria com Ministério da Economia (SGP/ME), cujo
outros órgãos do governo federal. objetivo inicial era aperfeiçoar a
experiência de servidores para geração de
O GNova trabalha, desde 2016, com projetos valor público no âmbito do Poder Executivo
de inovação em políticas públicas de federal. Além disso, por meio da
diversas áreas, com destaque para políticas participação no processo e experimentação
sociais, desburocratização e governo digital. de metodologias, o projeto visa a apoiar o
A missão do GNova é promover a inovação desenvolvimento de competências da
no setor público para melhor responder às equipe do laboratório LA-BORA! gov.
demandas da sociedade pautando-se pelos
seguintes princípios: foco no ser humano, O aperfeiçoamento da experiência de
cocriação de soluções e empatia. servidores em trabalho remoto para
geração de valor público no âmbito do
Por meio do Janela GNova, foram Poder Executivo federal contribui para o
selecionados quatro projetos em parceria ODS 16 – Desenvolver instituições eficazes,
com diferentes instituições. Os projetos responsáveis e transparentes em todos os
foram conduzidos em paralelo, cada um níveis.
contando com uma equipe dedicada do
laboratório, além do acompanhamento de Utilizando a abordagem do design thinking,
uma consultoria. o papel da presente consultoria foi prestar
apoio metodológico ao desenvolvimento do
As duas consultorias contratadas projeto junto à equipe do GNova e da SGP.
trabalharam conjuntamente no
planejamento de uma base metodológica O escopo da etapa do projeto aqui relatado
comum, adaptada às particularidades e consistiu na realização de testes, revisão da
contexto de cada projeto acompanhado. solução e priorização para implementação
das mudanças.
Este relatório apresenta o trabalho

desenvolvido, os resultados obtidos e os
anexos gerados.
3 | Produto 3: LA-BORA! gov

2. TRABALHO DESENVOLVIDO
2.1. INSPIRAÇÃO METODOLÓGICA
Diante da complexidade da condução de Dessa forma, o projeto todo se deu a partir

quatro projetos em paralelo, somada à de dois ciclos de imersão ágil: um mais
condição de trabalho não presencial focado em uma mentalidade de "explorar" e
ocasionada pela pandemia da Covid-19, outro em "fazer", conforme a figura abaixo.
optamos por utilizar uma metodologia ágil
de projetos, combinada à abordagem de
design thinking.
Mais especificamente, desenhamos um

processo de imersão ágil, adaptando um
método já conduzido e sistematizado
previamente pela equipe do GNova, por sua
vez inspirado em um material desenvolvido
pelo laboratório dinamarquês MindLab.
+ EXPLORAR EXPERIMENTAR FAZER
Publicação sobre o método, utilizada como

inspiração, somada ao processo iterativo do
laboratório, baseado em explorar e fazer.

Ciclo 1: foco em explorar
1. Preparação: 2. Foco do 3. Pesquisa com 4. Síntese dos 5. Apresentação

contexto do projeto: recorte pessoas achados de insights
problema para o campo impactadas
Ciclo 2: foco em fazer
6. Preparação: 7. Foco: 8. Testes com 9. Síntese: 10.

inspirações e conceito e pessoas que consolidação Apresentação
ideias iniciais protótipos importam de resultados final e
aprendizados
Metáfora do mergulho aplicada

aos dois ciclos de imersão ágil.
Com o objetivo de facilitar a comunicação O presente relatório contempla as etapas

entre equipes e gerar engajamento de 8, 9 e 10 do ciclo 2, focado em fazer.
participantes, foi utilizada a metáfora de um
mergulho, associando suas atividades a
cada um dos momentos do processo
metodológico, conforme a imagem acima.
Além disso, no início de cada momento de

projeto, utilizamos uma missão para
apresentar de forma clara as entregas e o
escopo de cada momento, mobilizando a
equipe ao redor de um objetivo comum.

2.2. ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO – preparação para oficinas e atividades:
momentos de planejamento e adaptação
Para garantir a qualidade do trabalho, tanto das atividades propostas pelas equipes de
em termos metodológicos quanto de projeto do GNova junto à sua respectiva
conteúdo dos projetos, desenvolvemos um consultoria;
modelo de gestão de projetos adaptado às – oficinas e atividades com equipe
especificidades do Janela GNova. parceira: execução do trabalho planejado,
em conjunto com as equipes parceiras
Assim, cada etapa de projeto percorreu os dos diferentes órgãos, de acordo com os
seguintes tipos de reuniões e oficinas: objetivos de cada etapa de projeto;
– preparação metodológica: reunião de – acompanhamento com equipe parceira:
preparação das duas consultorias; reuniões de alinhamento entre gerentes
– alinhamento metodológico: reunião de projeto do GNova e pontos de contato
periódica de compartilhamento das da equipe parceira, para alinhar
atividades a serem desenvolvidas em cada expectativas e auxiliar no
momento do projeto, conduzida pelas duas desenvolvimento de eventuais atividades
consultorias para as equipes de projetos do assíncronas.
GNova;
gerentes de projetos
do GNova junto a
apenas consultorias todos participam equipes parceiras
PREPARAÇÃO OFICINAS E ACOMPANHA-

PREPARAÇÃO ALINHAMENTO
PARA OFICINAS E ATIVIDADES COM MENTO COM
METODOLÓGICA METODOLÓGICO
ATIVIDADES EQUIPE PARCEIRA EQUIPE PARCEIRA
foco no processo foco no conteúdo
Esquema que representa as

diferentes reuniões e oficinas da
gestão dos projetos.

Além disso, foi preparado um diário de Complementar ao diário de bordo enquanto
bordo – material de apoio para o registro de instrumento de gestão do conhecimento e
reflexões e aprendizados por cada equipe reflexão, tivemos a iniciativa da Rádio
de projeto. Também foi proposto o uso de Janela com o objetivo de socializar os
diários de bordo por cada membro da aprendizados de forma mais dinâmica.
equipe parceira. Trata-se da gravação e compartilhamento
de um áudio curto após cada atividade, para
O diário de bordo foi o local em que a que o restante da equipe do GNova –
equipe documentou notas tanto de gerentes e membros dos outros três projetos
preparação quanto de debriefing de cada do programa Janela – se inspire para suas
atividade. atividades e aprendam com os colegas
sobre o que deu certo e o que poderia ser
aperfeiçoado em cada sessão com as
equipes parceiras.
Exemplo de programa da Rádio Janela

compartilhado no grupo interno de
WhatsApp da equipe GNova.
Exemplo de páginas do diário

de bordo.

2.3. ATIVIDADES
O trabalho foi desenvolvido a partir de cinco OBJETIVO 1: Preparação do teste dos

objetivos que guiaram a etapa, conforme protótipos desenvolvidos
quadro ao lado. Para cada um deles, foram
planejadas e conduzidas diferentes oficinas OBJETIVO 2: Aplicação do teste
e atividades colaborativas, ainda seguindo.
OBJETIVO 3: A partir dos resultados do teste,
melhorar os protótipos de baixa fidelidade
Em relação ao objetivo 1, as atividades
foram voltadas para a preparação do teste OBJETIVO 4: Identificação das ações
dos protótipos desenvolvidos. Foi um prioritárias necessárias para implementação
momento de planejamento das atividades e das mudanças
organização do trabalho e papeis na equipe.
OBJETIVO 5: Realização da Oficina de
avaliação do processo
O objetivo 2 se voltou para a própria
aplicação do teste e consistiu na coleta de
aprendizados sobre o conceito de solução a
partir da interação de pessoas selecionadas
com os protótipos.
O objetivo 3 foi focado em melhorar os

protótipos de baixa fidelidade e teve como
principal atividade a identificação de pontos Por fim, o objetivo 5 foi de realizar oficina
de aperfeiçoamento com base nos de avaliação do processo, para refletir sobre
resultados do teste. o projeto como um todo e seus diferentes
momentos.
O objetivo 4 foi relacionado à identificação
das ações prioritárias necessárias para Em seguida, são descritos os métodos
implementação das mudanças, redigidas na adotados nas sessões correspondentes a
forma de recomendações. cada um dos objetivos, com conexão direta
para os documentos de trabalho utilizados
na preparação de cada entrega.

OBJETIVO 1
Preparação do teste dos protótipos
desenvolvidos
Atividade 1 – Preparação
Dando continuidade à criação dos

protótipos e perguntas críticas no momento
anterior do projeto, foi feito o planejamento
e a preparação para os testes.
Essa atividade envolveu a elaboração de

roteiros de teste e o levantamento de
pessoas participantes, seguido do
agendamento das interações, conforme o
caso. Os roteiros foram desdobramentos das
perguntas críticas, adaptados a cada
contexto e público envolvido.
O anexo 1 traz o alinhamento metodológico

de orientação para essa atividade. Foi
desenvolvido um material para auxiliar a
equipe na aplicação dos testes, contendo
dicas de condução e fichas para coleta de
aprendizados.

Slide com pontos da preparação.

OBJETIVO 2
Aplicação do teste
Atividade 1 – Testes
Após a preparação, aconteceu a aplicação WhatsApp, com uma visão geral de todos os
do teste propriamente dito. perfis, exemplos resumido de três perfis
representativos e componentes da descrição
No caso do projeto em questão, o teste se de um perfil. As pessoas participantes
deu em dois formatos: uma oficina com enviaram áudios em resposta.
especialistas e uma coleta de áudio com
pessoas relevantes. Depois de cada teste, foram preenchidas as
fichas de protótipos com os principais
A oficina com especialistas foi orientada aprendizados. (anexo 2)
pela pergunta crítica Os perfis têm
aderência ao contexto de trabalho remoto?
e utilizou uma visualização da matriz de
comportamentos, uma visualização de
todos os perfis e o detalhamento do
esqueleto de um perfil para coletar reações
de pessoas com conhecimento em gestão de
pessoas e trabalho não presencial.
Já a coleta de áudios partiu das perguntas

Chefes e equipes de servidores veem valor
nessa proposta para uso cotidiano? e As
pessoas se reconhecem nas descrições?. O
teste foi feito com chefias e servidores em
trabalho não presencial, para quem foram
enviadas perguntas e imagens por

Captura de tela durante a oficina com especialistas e
exemplo de página da ficha de protótipos.

OBJETIVO 3
A partir dos resultados do teste, melhorar os
protótipos de baixa fidelidade
Atividade 1 – Síntese
A orientação para a atividade de síntese se

encontra no anexo 3a.
Ao analisar as fichas de protótipos

preenchidas, foram listados pontos de
melhoria levantados pelas pessoas
participantes. Os pontos foram organizados
visualmente, com o agrupamento de
questões similares e identificação de
conexões entre elas. (anexo 3b)
Em seguida, as melhorias diretamente

aplicáveis e factíveis foram incorporadas ao
conceito (protótipo de baixa fidelidade).
Outras melhorias, que necessitavam de
recursos adicionais para incorporação,
foram devidamente registradas como
próximos passos para o projeto.

Trechos da síntese das fichas de
aprendizados dos testes.

OBJETIVO 4
Identificação das ações prioritárias
necessárias para implementação das
mudanças
Atividade 1 – Recomendações Atividade 2 – Apresentação para dirigentes
Além dos pontos de melhoria listados e Por fim, preparamos uma apresentação para
incorporados ao conceito, também dirigentes, em que constaram informações
identificamos ações necessárias para tanto sobre o processo de trabalho e
implementação das mudanças, que histórico do projeto quanto sobre o conceito
redigimos no formato de recomendações, desenvolvido e as recomendações de
junto com outros aprendizados relevantes próximos passos. Também produzimos
relacionados aos próximos passos de material com a síntese dos principais
desenvolvimento do projeto. conteúdos gerados em cada uma das etapas
do projeto. O alinhamento metodológico
Elaboramos a lista de recomendações a para a apresentação se encontra no anexo
partir de grupos temáticos e assuntos 4a, os slides finais de apresentação no
prioritários indicados nos testes. anexo 4b e os slides com a síntese dos
conteúdos de cada etapa no anexo 4c.
A narrativa da apresentação foi pensada de

forma conjunta com a equipe parceira, com
base nos objetivos pretendidos em relação
ao apoio para continuidade dos próximos
passos de desenvolvimento do projeto.

Exemplo de página com
recomendações e apresentação
do conceito desenvolvido.

OBJETIVO 5
Realização da Oficina de avaliação do
processo
Atividade 1 – Avaliação do ciclo 1 Atividade 2 – Avaliação do ciclo 2 e do

projeto como um todo
A avaliação foi realizada em duas atividades
– primeiro sobre o ciclo 1 e depois sobre o A segunda parte da avaliação compreendeu
ciclo 2 e o projeto como um todo. As duas tanto uma reflexão sobre o ciclo 2 quanto
atividades reuniram toda a equipe do sobre o projeto como um todo.
GNova, discutindo sobre todos os projetos
do Janela em paralelo. Como preparação para a oficina, as pessoas
gravaram áudios relatando 3 sinais de
A oficina sobre o ciclo 1 foi dedicada a sucesso do ciclo 2, bem como 2 momentos
entender os pontos de acerto e de melhoria marcantes (favorito e desespero).
das etapas iniciais do projeto, e foi dividida
em atividades tanto de reflexão racional e A oficina, então, começou com o
objetiva quanto de reflexão de caráter mais compartilhamento dos áudios enviados e
emocional e subjetivo. uma breve discussão entre integrantes de
diferentes projetos. Em seguida, a reflexão
Começamos identificando 3 sinais de se voltou para a criação de sentido a
sucesso ao longo do ciclo. Depois, respeito do projeto como um todo,
relembramos momentos marcantes do novamente discutindo questões de relação
projeto – favorito, desespero, parceria e com a equipe parceira, gestão do projeto,
revelação. Em seguida, listamos o que metodologia e capacidades. Por fim,
funcionou e o que poderia ser melhor em refletimos sobre visões de futuro para o
relação a: relação com equipe parceira, projeto, a partir de conversas sobre
gestão do projeto, metodologia e possibilidades de vínculos com a equipe
capacidades. Por fim, cada pessoa registrou parceira após o término do projeto.
o aprendizado de mais valor que levaria
para o ciclo seguinte. As percepções e aprendizados coletados
durante as oficinas estão sistematizados nos
anexos 5a e 5b.

Imagem da oficina sobre o ciclo 1 e sobre
o ciclo 2 e projeto como um todo.

3. RESULTADOS
As oficinas e atividades do objetivo 1 – Para maiores detalhes, foram anexados os

Preparação do teste dos protótipos documentos produzidos em cada uma das
desenvolvidos – tiveram como principal oficinas, respeitando o conteúdo gerado
resultado os roteiros dos testes e pelos participantes.
agendamento das atividades com as
pessoas envolvidas. Por fim, gostaríamos de reforçar que os
resultados alcançados pelo projeto
Já as atividades do objetivo 2 – Aplicação contribuem para o ODS 16 – Paz, justiça e
do teste – tiveram como resultado principal instituições eficazes, já que o
o teste em si, cujos aprendizados foram desenvolvimento de instituições públicas
sistematizados em fichas de protótipos. eficazes, responsáveis, transparentes,
inclusivas e humanizadas está
O objetivo 3 – A partir dos resultados do intrinsecamente ligado ao desenvolvimento
teste, melhorar os protótipos de baixa e engajamento dos servidores públicos.
fidelidade – resultou na consolidação de Nesse sentido, o projeto teve o objetivo de
aprendizados e indicações de melhorias no desenvolver solução inovadora para
conceito. melhorar a experiência dos servidores
públicos em trabalho remoto, forma de
O objetivo 4 – Identificação das ações trabalho mais alinhada com as mudanças
prioritárias necessárias para implementação sociais, tecnológicas e econômicas que se
das mudanças – teve como resultado apresentam, tendo grande potencial de
recomendações de próximos passos e a reduzir custos e otimizar processos de
narrativa do projeto consolidada em uma trabalho no setor público. Além disso, a
apresentação para dirigentes. participação ativa da equipe do LA-BORA!
gov/Ministério da Economia em todas as
O objetivo 5 – Realização da Oficina de atividades desenvolvidas durante o projeto
avaliação do processo – teve como se configurou como aprendizado no
resultados as duas oficinas conduzidas com trabalho, contribuindo assim para a
a equipe do laboratório, discutindo os construção de capacidades de inovação
aprendizados de cada um dos ciclos e do para enfrentamento de outros problemas
projeto como um todo. públicos pelo Ministério da Economia.

Imagem da apresentação do conceito e do
resumo de recomendações.

4. ANEXOS
4.1 ANEXO 1 – Alinhamento metodológico: preparação para o teste

4.2 ANEXO 2 – Fichas de protótipos
4.3 ANEXO 3a – Alinhamento metodológico: síntese
4.4 ANEXO 3b – Síntese
4.5 ANEXO 4a – Alinhamento metodológico: apresentação
4.6 ANEXO 4b – Apresentação final
4.7 ANEXO 4c – Entrega final
4.8 ANEXO 5a – Oficina de avaliação do ciclo 1
4.9 ANEXO 5b – Oficina de avaliação do ciclo 2
4.1 ANEXO 1 – Alinhamento metodológico: preparação para o teste
Agosto de 2020
ALINHAMENTO
METODOLÓGICO
Ciclo de imersão ágil 2
#8 Testes
Aqui estão orientações à equipe como

preparação e execução dessa etapa.
Apoio metodológico
Caio Werneck
Isabella Brandalise
Maio a Agosto, 2020 / Janela GNova
ALINHAMENTO METODOLÓGICO
1. O que aprendemos?
AGENDA 2. Sintonizando na mesma frequência

24/08, 3. Etapa 8: testes
9h30–10h30
CICLO 2 (foco em fazer) – 27/07 a 04/09
6. Preparação: 7. Foco: conceito, 8. Testes com 9. Síntese: 10. Apresentação

inspirações e protótipos + pessoas que consolidação de final
ideias iniciais preparação importam resultados (a definir por
27/07 – 07/08 testes 24 – 02/09 02/09 – 04/09 equipe)
10 – 21/08
Mapa de Conceito + foco Ficha de Consolidação de Recomendações

possibilidades do mergulho protótipos resultados
6. Preparação: 7. Foco: conceito 8. Testes com 9. Síntese: 10. Apresentação

inspirações e e protótipos pessoas que consolidação de final e
ideias iniciais 10 – 21/08 importam resultados aprendizados
27/07 – 07/08 24 – 02/09 02 – 04/09 (a definir por
equipe)
8.1 Roteiro de
6.1 Busca de 7.1 Conceito
teste
referências 13–14/08
27/07 – 31/07
7.2 Perguntas 8.2 Aplicação
críticas
6.2 Geração de 17–19/08
ideias
30/07 – 05/08 8.3 Sistematização
7.3 Protótipos
20–21/08
6.3 Mapa de
possibilidades
7.4 Preparação
06/08 – 13/08
8. TESTES com pessoas que importam

MISSÃO
Vamos colocar nossos protótipos em contato com a
realidade a partir de interações estruturadas com pessoas
relacionadas com o problema.
Para isso, nossa equipe vai elaborar roteiros de teste, aplicar

com pessoas selecionadas pela equipe e registrar e
sistematizar os aprendizados até o dia 02/09. Ficha de
protótipos
24/08 – 02/09
PASSO A PASSO (customizar por projeto)

Nessa etapa teremos 4 momentos diferentes:
PREPARAÇÃO ROTEIRO DE TESTE APLICAÇÃO SISTEMATIZAÇÃO
- Construção de - Elaboração de - Realização de testes - Organização dos

protótipos perguntas para cada arquivos
interação - Preenchimento de
- Divisão de papéis da fichas de aprendizado - Consolidação das
equipe e/ou fichas (arquivo único)
- Agendamento/ - Elaboração de fio
recrutamento lógico para cada
interação
- Dicas para condução
de testes e coleta de
aprendizados
DICAS PARA A APLICAÇÃO DOS TESTES
● O objetivo do teste é aprender, valorize todas ● Não defenda o protótipo. Não é o momento
as reações manifestadas. de validar nossas ideias, mas sim responder
nossas perguntas.
● Divida os papeis na equipe (ex: entrevistador,
tomador de notas etc.). ● Mantenha o foco nas perguntas críticas, mas
abrace os desvios quando achar relevante.
● Introduza a conversa falando o seu nome, o
objetivo da interação e como os dados serão ● Aproveite a concretude do protótipo para
utilizados depois. conduzir a interação.
● Se for o caso, peça autorização para gravar, ● Tente fazer a síntese logo depois da
assim a sua atenção fica livre para escutar e aplicação, quando as percepções ainda
interagir. estão frescas.
ROTEIRO: Preparação para o teste

Quais são os pontos críticos para que
A essa proposta seja factível na
realidade dos estados?
[#implementação] Introdução sobre o Apresentação do Instruções para
projeto protótipo: envio de envio da
O que podemos construir para responder vídeo e imagens contribuição
essa pergunta? (formato e prazo)
Storyboard com detalhamento dos
bastidores
Com quem precisamos falar?

Pontos focais das Secretarias Estaduais P1: Quais dos passos P2: O que seria mais P3: De que você
de Segurança Pública p/ SENASP dessa história já desafiador na sente falta nessa
CONCPC acontecem na implementação proposta?
realidade de seu dessa proposta?
Em que situação conseguimos interagir estado?
com essas pessoas?
Coleta de áudios via WhatsApp
P4: Há algum Agradecimento pelo –
comentário ou tempo e
sugestão adicional colaboração.
que você gostaria de
fazer?
FICHAS DE PROTÓTIPOS
Vamos utilizar os modelos de fichas

a seguir para registrar os nossos
aprendizados em cada interação.
As fichas trazem uma capa-síntese,

um espaço para anotações durante
a interação e um quadro de
aprendizados.
UTILIZE OS MODELOS A SEGUIR PARA

SISTEMATIZAR CADA INTERAÇÃO
Pergunta crítica: Quais são os pontos críticos para que

essa proposta seja factível na realidade dos estados?
[Entrevistas]
Pergunta crítica: ...

[Oficina com especialistas]
Pergunta crítica: ...

[Simulação de processo]
Coleta de áudios de zap [tipo de teste] Pergunta crítica: Quais são os pontos críticos para
que essa proposta seja factível na realidade dos
Nome de quem interagiu estados? [#implementação]
“Esta frase aqui é uma citação

marcante que a pessoa disse e
que deve ser lembrada.” Incluir uma foto do teste, quando relevante
Perfil: Protótipo:
Anotações gerais
Introdução sobre o projeto
Apresentação do protótipo
Instruções para envio da contribuição
Perguntas:
1. Quais dos passos dessa história já
acontecem na realidade de seu estado?
2. O que seria mais desafiador na
implementação dessa proposta?
3. De que você sente falta nessa proposta?
4. Há algum comentário ou sugestão
adicional que você gostaria de fazer?
Preferencialmente, áudios de 2-3 minutos por

pergunta
Enviar as respostas para quem entrou em contato

Tipo de teste [entrevista, oficina, áudio de zap, etc] Pergunta crítica: Quais são os pontos críticos para
que essa proposta seja factível na realidade dos
Nome de quem interagiu estados? [#implementação]
O que já acontece no Desafios de Novos pontos Comentários adicionais

estado da pessoa? implementação
- -
- -
Entrevistas com documento simplificado Pergunta crítica: O documento gerado por esse
processo fica mais simples sem perder sua
Nome de quem interagiu finalidade técnica? [#funcionalidade]

que deve ser lembrada.” Incluir uma foto do teste, quando relevante
Perfil: Especialista da Protótipo: Documento simplificado

ASCOM
Anotações gerais
Perguntas:

pergunta

Entrevistas com documento simplificado Pergunta crítica: O documento gerado por esse
processo fica mais simples sem perder sua
Nome de quem interagiu finalidade técnica? [#funcionalidade]
O que funcionou? O que surpreendeu? O que não funcionou? O que faria diferente?
-
- - -
Simulação do processo [tipo de teste] Pergunta crítica: A aplicação das etapas de
simplificação da metodologia do (011).lab funciona
Nome da etapa no contexto da ANA? [#implementação]

que deve ser lembrada”. Incluir uma foto do teste, quando relevante
Perfil de participantes: Protótipo

Equipe ANA
Anotações gerais
Perguntas:

pergunta

Simulação do processo Pergunta crítica: A aplicação das etapas de
simplificação da metodologia do (011).lab funciona
Nome da etapa no contexto da ANA? [#implementação]
O que funcionou? O que surpreendeu? O que não funcionou? O que faria diferente?
-
- - -
OBRIGADO!
4.2 ANEXO 2 – Fichas de protótipos
Agosto e setembro de 2020

#8 Testes
Fichas de registro
Apoio metodológico
Isabella Brandalise
FICHAS DE PROTÓTIPOS
Vamos utilizar os modelos de fichas

a seguir para registrar os nossos
aprendizados em cada interação.
As fichas trazem uma capa-síntese,

um espaço para anotações durante
a interação e um quadro de
aprendizados.
SISTEMATIZAÇÃO DOS TESTES
Pergunta crítica 1:
Os perfis têm aderência ao contexto de trabalho
remoto?
Perguntas críticas 2 e 3:
Chefes veem valor nessa proposta para uso cotidiano?
e Se reconhecem nas descrições?
[Entrevistas, coleta de áudios]
Servidores veem valor nessa proposta para uso
cotidiano? e Se reconhecem nas descrições?
Pergunta crítica 1:
Os perfis têm aderência ao contexto de trabalho
remoto?
Pergunta crítica 1: Os perfis têm
aderência ao contexto de trabalho
OFICINA COM ESPECIALISTAS remoto?

[#funcionalidade]
Temos que ter atenção para:

● contexto/natureza do
trabalho
● significado das palavras
usadas
Perfil: especialistas em Protótipo:

inovação e gestão de pessoas visualização da matriz de
perfis e detalhamento dos
componentes de um perfil
Pergunta crítica 1: Os perfis têm aderência ao
contexto de trabalho remoto? [#funcionalidade]
OFICINA COM ESPECIALISTAS

O que funcionou na O que surpreendeu O que não funcionou na O que poderíamos fazer
proposta? durante a oficina? proposta? diferente?
- características-base
- finalidade do projeto - variedade de ideias - alguns termos que precisam - talvez pré-enviar o material
- a colcha (de retalhos) ficou ser para pensarem nas questões
muito bonita afunilados/lapidados/definição - escrever/descrever a
O que funcionou na oficina? -diversidade de de conceitos construção do teste (o que
- apresentação rápida - equipe conhecimentos/experiências se - montar escalas de perfis (e não consideramos para montá-lo,
deu o tom juntam e formam um trabalho extremos) como montamos, explicar as
- histórico do projeto - tão claro mais aprimorado/forte - no adaptável, extremos não definições dos perfil etc) –
que nem houve dúvida alguma - duas-chaves: complexidade estão adequados palavras importam!
dos participantes deve ser simplificada e natureza - incluir temas (motivacionais,
- permitir sugestões/percepções da língua e sua interpretação tecnologia etc)
de todos devem ser consideradas - considerar receios/medos e
- tempo foi adequado - saber como é importante: objetivos/interesses
- direcionamento claro contexto (natureza do trabalho, -fechar para contexto remoto
- material bem construído condições físicas, suporte - atribuir pesos diferenciados
- ter feito o teste da Adobe antes organizacional etc) para variáveis ou trabalhar
- perfil dos participantes foram - interesses e anseios/receios como triângulo (todas
excelentes para a análise das pessoas devem ser importam)
considerados -incluir link com sugestões de
cursos/leituras
Maio a Agosto, 2020 / Janela GNova Anotações Gerais - Grupo 1 - Pedro
MATRIZ DESCRIÇÃO DO PERFIL
1- comportamentos essenciais 1-campos essenciais
“Só esses (3)?”
Outros elementos estariam ligados mais ao contexto individual.
Fernanda - Em relação à Autonomia - Trabalho remoto exige mais
disciplina e adaptabilidade. Se as duas características estiverem bem
equilibradas, a autonomia seria menos impactante. Enfatiza que a
adaptabilidade é importante para quem faz o acompanhamento das
equipes (à distância, tem que abrir mão de micro gerenciamentos ou
pequenas práticas que não necessariamente são produtivas)
Sandro - elegeu, por sua vez, a autonomia como característica mais
importante que as demais. Afirma que provavelmente tem a ver com a 2-elementos de contexto
natureza do trabalho. Noção de afastar o “senso de dependência” de
hierarquia, subordinação, espera do que tem fazer. Destaca dois contextos trabalhar em casa, mas não tem condições.
de trabalho remoto distintos - 1; mais flexível, com maior autonomia e 2;
voltado ao baixo escalão, que tem que bater ponto, prestar contas por Dificuldade de identificar grandes padrões sobre o ambiente de trabalho
processos cotidianos, atividades mais operacionais, menos criativas. Outro elemento - sobrecarga no trabalho remoto devido a tarefas do lar,
Roberta - Depende do tipo de atividade que a pessoa irá fazer. familiares etc.
Pensou em um 4o elemento, o Propósito (profissional). Motivação,
felicidade, relacionado ao propósito da pessoa. Infraestrutura - as pessoas terão que ter um espaço dedicado ao trabalho,
2-priorização dos comportamentos não poderá ser na mesa da sala improvisada
Sandro enfatiza a Autonomia como mais importante. Fernanda diz
que é importante olhar para a natureza do trabalho. Ex. da fábrica de pães,
onde o chefe não quer muita autonomia da equipe. Roberta concorda com
a questão da natureza do trabalho.
3-espectro de cada comportamento
É necessário de avaliar o nível de responsabilidade. No trabalho à
distância se corre mais o risco de alguém da equipe tomar decisões ou
atitudes que não deveriam sem antes perguntar.
Maio a Agosto, 2020 / Janela GNova Anotações Gerais - Grupo 2 - Luana
1- comportamentos essenciais 1-campos essenciais
"essa construção e vivência dos novos rituais foi a grande adaptação que validada a ideia da ciranda / lógica relacional (e não de duplas - um apoia o
tivemos de fazer na transição para o remoto". outro).
"tinha gente muito boa, mas que não queria ser monitorada, metrificar
horas e metas. mesmo pessoas muito disciplinadas, quando tiveram 2-elementos de contexto
autonomia questionada, se sentiram controladas.” senti falta de um ponto específico de relacionamento com a liderança.
“Houve aumento de produtividade mas nem todos se adaptaram." exposição - privacidade - intimidade (o remoto colocou a vida privada pra
“Autonomia é chave.” jogo)
Eu posso ter muita autonomia e ainda assim prestar contas com o que eu fiz
com meu tempo. Eu tenho autonomia porque não há controle ou porque eu
posso usar meios diversos para minhas entregas? Porque no serviço público,
o problema e que não há autonomia de horas (isso é rígido).
“O termo disciplina me incomoda porque pode ser interpretado como
controle. a descrição (metódico/ametodico) está legal, mas a competencia
nao.” sugestão: trocar para autogestão
“no adaptável, os extremos não estão adequados”
conservador é sinonimo de resistente?
2-priorização dos comportamentos

Adaptabilidade
Autonomia - autogestao
Disciplina
3-espectro de cada comportamento

“Autonomia não é não prestar contas”. Autonomia ta confuso. pode trocar
por dependencia.
Conservador: nem todo conservador não é adaptável. trocar por
resistente/reativo.
Maio a Agosto, 2020 / Janela GNova Anotações Gerais - Grupo 3 - Yuka
1- comportamentos essenciais: Autonomia (dependente), Disciplina 1-campos essenciais
(metódico), Adaptabilidade (conservador) Frase lema
Ju: os 3 espectros fazem sentido, perfil indivíduo, a característica do Breve descrição
trabalho influencia muito no trabalho (precisa ser pensado no remoto), ex: Habilidades
interdependência do trabalho. Não tem a ver com o indivíduo, mas com as Desafios
tarefas. Quem esse perfil apoia
Análise prévia - o conceito de autonomia é multifacetado. Autonomia para Por quem esse perfil pode ser apoiado
quê? (planejar, fazer…?). Deixar claro qual conceito de autonomia quer Dicas para desenvolvimento
adotar? Ju: alterar de - para:
Adaptabilidade-setor público têm atividades rotineiras (natureza do Quem esse perfil apoia - quem eu posso apoiar
trabalho continua igual no remoto). Dependerá da mudança do trabalho de Por quem esse perfil pode ser apoiado - quem poderia me apoiar
contexto entre presencial e remoto. Na devolutiva, oferecer dicas gerais (competências que podem ser
Cris: autonomia (período de adaptabilidade, tutoriais e disciplina). desenvolvidas) e sugerir alguns treinamentos (que Enap tenha no portfólio),
Uma coisa é no trabalho remoto e ferramentas. Pessoa muda seu dicas de leituras que fosse clicável (para acesso rápido)..
comportamento de um ambiente para outro. Não pode ver de forma Ex.: no teste do Adobe, me identifiquei com o perfil, se tivesse um link para
monolítica.Características mais gerais do que só contexto do trabalho cursos, eu faria de forma consciente.
remoto.Fechar para contexto do trabalho remoto. Desenho do trabalho (modelo de 1970 - 3 fatores): autonomia, identidade
Josi: explicação dos conceitos, relacionar matriz com contexto. da tarefa (completar ciclo sem depender de terceiros), significado da tarefa
(importância para os outros). 2 nortes: vontade de crescer e suporte que
2-priorização dos comportamentos recebe para isso (influenciarão nos resultados, no trabalho).
Ju Não atribuiria o mesmo peso. A disciplina é a principal, dela derivam Autonomia é a chave para trabalho remoto (pesquisas no mundo). Se
outras características importantes (mais independente do contexto, mais percepção de autonomia for baixa, não vai conseguir propor as
ligada ao indívíduo). Adaptabilidade a última (depende do suporte mudanças.Trabalhar na raiz: quanto estamos engessando o trabalho
org/pares). No remoto, algumas coisas vêm a tona de forma diferente (pode remoto?
ter autonomia no presencial, mas no remoto não consegue ter essa Cris: coisas mais psicológicas - quais são seus medos/receios (ex: como
autonomia, dinâmicas/elementos). pessoa da área de inovação, tenho receio de ficar obsoleto na ferramenta.
Cris: dificuldade de ver as 3 separadas, estão interligadas. Não sei se vale a Outro colega pode ter receio de se expor com essa ferramenta).Quais seus
pena segmentar os fatores que formam o todo. Importa o triângulo como interesses (hobby, se realizar, coisas legais)?
um todo..
Maio a Agosto, 2020 / Janela GNova Anotações Gerais - Grupo 3 - Yuka
2-elementos de contexto
3-espectro de cada comportamento Organização e realização do trabalho (olhar, pensar, numerar, entender,
executar - desdobrar desafio em atividades)
Ambos: Ter visão matizada/escala/não polarizar/níveis: ex- evitar ‘Ou é Entrega do trabalho (pontualidade, qualidade…?)
dependente ou é independente’. Ter cuidado com visões sobre Aprendizado/desenvolvimento no trabalho (como apreendem/aprendem no
comportamentos de extremos. contexto de trabalho mesmo e não só em cursos)
Comunicação (mais objetiva, empática, dificuldade em expressar ideia em
Ju: trabalhar com pontos, por meio da pesquisa, definir um perfil que mais meio oral/escrito)
se aproxima da autopercepção do indiv´duo. Ex: escala de concordância de Relacionamento com a equipe (com chefe e membros da equipe)
5 ou 7 pontos e fazer análises, cruzar uma informação com outra, para Ju: a gente precisa pensar na redação. “Entregar no trabalho”: o que
entender e conhecer mais o perfil. queremos dizer com isso? Periodicidade na entrega? O que é crítico?
Para o gestor, o monitoramento é a base e é crítico.
Quando olho tenho entendimento macro. Mas devemos comunicar depois:
será que estamos coletando o que realmente queremos coletar?
-Contexto: não é sim/não. Usar escala: ex-consigo entregar o resultado com
a qualidade acordada (escala de concordância).
Não podemos ignorar o ambiente: sujeito a distrações (distratores).
Excetuando o ambiente de pandemia.
Contexto em trabalho parcial é diferente do totalmente remoto (conflito
trabalho x família, entre pares). Ampliar contexto.
Variáveis a serem adicionadas: “Frequência do trabalho remoto” importa,
“Suporte de informática” (sistemas, ferramentas), “Regras de trabalho
assíncrono”, “Mobiliários ergonométricos (mesa, cadeira)”. Suporte: do gestor
e da organização. Feedback (característica social)- subtópico- demanda de
aprendizagem Trabalhar nuances de horário (local, horário- preditora de
resultados ligado ao resultado)..
Investir na variável contexto.
Cris: Josi explicar cada um dos pontos. Variável a ser adicionada:
“Infraestrutura física individual/doméstica” (rede wi fi, apartamento
Chefes veem valor nessa proposta para uso cotidiano?
e Se reconhecem nas descrições?
Morfeu Chá
Jhonas Charles
Luiz Pep
Coleta de áudios Pergunta crítica 2: Chefias veem valor nessa

proposta para uso cotidiano? [#funcionalidade]
VALOR E IDENTIFICAÇÃO: chefias Pergunta crítica 3: Chefias se reconhecem nas

descrições? [#funcionalidade]
O que funcionou na O que surpreendeu nas Pontos de atenção Sugestões

proposta? respostas?
- dificuldade de identificar como - mapeamento de perfis
- não menção a trabalho remoto usar da melhor forma as comportamentais seja feito com
- podemos adequar várias
informações dadas pela equipe o apoio de profissionais da
atividades para determinadas
após fazer o teste de perfil psicologia, com todo o respaldo
pessoas
comportamental teórico para que evite a
- melhoria da relação
- existência de perfis híbridos “estigmatização do avaliado”
equipe-gestores
dentro desses
- montar trilhas de
- a linha que separa esse
desenvolvimento e planos de
trabalho, entre ser um trabalho
desenvolvimento individual
sério e um teste do Buzzfeed é
- composição da equipe, na
tênue
designação das tarefas
- o perfil é muito útil para ter
uma visão inicial, mas para usar
- as pessoas se reconhecem nos
com mais profundidade, a
perfis (mais de um)
análise tem que ser bem
- é normal que transite entre
individualizada, de pessoa pra
esses perfis ainda que se
pessoa
mantenha um núcleo com as
características principais
Coleta de áudios Pergunta crítica 2: Chefes veem valor nessa
proposta para uso cotidiano?
MORFEU CHÁ Pergunta crítica 3: Chefes se reconhecem nas

“Acho elas (informações

advindas do teste) positivas,
mas será que estou pronto para
lidar com essas informações?”
Perfil: chefia em trabalho A pessoa se reconhece na Protótipo: visualização de todos perfis;

remoto proposta? ( x ) Sim ( ) Não exemplo de 3 perfis representativos,
( ) Outra: detalhamento do esqueleto de um perfil
Coleta de áudios de WhatsApp

Como você vê a utilização dessa ferramenta no seu contexto de trabalho? Você se reconhece em algum dos perfis? Ou reconhece alguém do seu
Você poderia dar exemplos de usos possíveis? contexto de trabalho?
Como vê:
-sim para as duas (ver um pouco de si e do outro em cada
-dificuldade de identificar como usar da melhor forma as
perfil)
informações dadas pela equipe após fazer o teste de perfil
comportamental
-percepção de si: se fosse escolher 1: maestro (vamos
-confusão de como lidar com essas informações - tenho
manter a harmonia)
condições para gerenciá-las?
-da equipe: vê alguns que mais têm relação com cada
-passo importante para me desenvolver como gestor de
membro da equipe
pessoas
Uso:
-claro
-podemos adequar várias atividades para determinadas
pessoas
-de acordo com as respostas, posso atuar com as pessoas
e as outras informações que tenho
-extrair/desenvolver melhor as competências
JHONAS CHARLES Pergunta crítica 3: Chefes se reconhecem nas

“Eu me enxergo em mais de um

perfil e enxergo pessoas que
apresentam características em
dois e três perfis (maestro e
relógio suíço por exemplo)”

remoto proposta? ( x ) Sim ( ) Não exemplo de 3 perfis representativos,

- multitude de utilizações, todas relativas à melhoria da - eu me enxergo em mais de um perfil e enxergo pessoas que
relação equipe-gestores apresentam características em dois e três perfis (maestro e relógio
- você tem mais facilidade de desenvolver as equipes e suíço por exemplo)
melhorar o desempenho delas - o perfil é muito útil para ter uma visão inicial, mas para usar com
mais profundidade, a análise tem que ser bem individualizada, de
- você consegue montar trilhas de desenvolvimento e pessoa pra pessoa.
planos de desenvolvimento individual
- ponto de atenção: existência de perfis híbridos dentro
desses. Por isso o uso da ferramenta deve ser bem
individualizada.
LUIZ PEP Pergunta crítica 3: Chefes se reconhecem nas

“ Vendo os perfis, eu consigo me identificar

com um ou dois (...). Obviamente não é
muito fácil se inserir em apenas uma
descrição. (...). Então eu acho normal que a
gente vá transitando entre esses perfis
ainda que se mantenha um núcleo com as
características principais ”.

remoto proposta? ( X ) Sim ( ) Não exemplo de 3 perfis representativos,

VÊ: como uma jornada de autoconhecimento para o Consegue se identificar com um ou dois e também
aprimoramento pessoal do servidor e até mesmo do reconhecer pessoas da equipe nos demais. Não se vê
gestor. em apenas uma descrição. As pessoas tem a como
principal características a capacidade de se adaptar.
USO: acredita que possa ser uma ferramenta
Então é normal que transite entre esses perfis ainda
interessante para auxiliar na composição da equipe,
que se mantenha um núcleo com as características
na designação das tarefas, na indicação para curso de
principais.
aprimoramento; trazer luz a pontos de atenção ao
gestor; e - tentar equacionar um pouco o pensar e Características comuns nas equipes, mesmo em
agir, que às vezes não caminham juntos. diferentes gerações (Baby boomers, geração X, Y): é a
capacidade de se adaptar e de enfrentar certas
RESSALVAS: 1- Que o mapeamento de perfis comportamentais
dificuldades quando você sente engajado, acolhido,
seja feito com o apoio de profissionais da psicologia, com todo o
respaldo teórico para que evite a “estigmatização do avaliado”; e 2- ouvido. Essa é uma coisa que tem que levar em
e que a linha que separa esse trabalho, entre ser um trabalho sério e consideração.
um teste do Buzzfeed (https://www.buzzfeed.com/br), é bem tênue.
Não perder isso de vista.
Servidores veem valor nessa proposta para uso
cotidiano? e Se reconhecem nas descrições?
Ines Cristina
Pedro Barbosa
Maria Rosa
Aline Brasil
Roberto Marman
Vitor Barba Ruiva

Coleta de áudios Pergunta crítica 2: Servidores veem valor nessa

VALOR E IDENTIFICAÇÃO: servidores Pergunta crítica 3: Servidores se reconhecem nas


- imagina que ainda não haveria - considerar papéis
- facilitar o relacionamento uma maturidade bacana para desempenhados / contexto /
- usos: alocação em grupos de
entre os membros de cada esse uso na sua instituição local de trabalho
trabalho; seleções internas (não
núcleo no trabalho - “Para esse uso é importante
com o sentido eliminatório); se
deixar claro que é um norte e
relacionar com os servidores;
que não vem com uma
conduzir o trabalho dentro da
conotação de rotular, de dizer
equipe
que é isso e pronto.”
- oportunidade para servidores
- não sei como seria sua
verem seus pontos de melhoria
aplicação na prática
- a gente tem uma tendência
- tem outros testes de perfis
predominante mas me encaixei
mais completos e que ajudam a
em outros grupos
pessoa no seu auto
- fortalecer as redes de apoio
conhecimento (ex: eneagrama)
nos rodízios
- considerar o que as pessoas
precisam e o que elas desejam
- flexibilidade e não se restringir
a um modelo
- mobilidade dentro do serviço
público
INES CRISTINA Pergunta crítica 3: Servidores se reconhecem nas

“Acho que não é todo mundo que está

pronto para ver, ouvir, ler que talvez
não está tão bacana e o que poderia
ser melhorado, mas acho uma
excelente oportunidade para nós
como servidores conseguirmos
perceber isso”.
Perfil: servidora da DGP A pessoa se reconhece na proposta? Protótipo: visualização de todos perfis;
em trabalho remoto (X) Sim ( ) Não exemplo de 3 perfis representativos,

Entende que a ferramenta poderia ser bem aproveitada Conseguiu se ver num perfil, mas como a descrição ainda
sim na Administração Pública, mas imagina que ainda não está muito resumida, não tem certeza se seria realmente
haveria uma maturidade bacana para esse uso na sua aquilo. E conseguiu perceber que outros colegas também
instituição. estavam ali em alguns perfis. Achou bacana.
Apesar disso, identifica como usos possíveis: “Para esse uso é importante deixar claro que é um norte e
que não vem com uma conotação de rotular, de dizer que
- a alocação em grupos de trabalho: a escolha de é isso e pronto.”
servidores para esses grupos, pensando além do perfil
técnico, a avaliação desse perfil comportamental; Gostou dos aspectos que foram sugeridos nas habilidades
e pontos de melhorias.
- as seleções internas, não com o sentido eliminatório,
mas para alocação realmente; “Acho que não é todo mundo que está pronto para ver,
ouvir, ler que talvez não está tão bacana e o que poderia
- a gestão das equipes: para se relacionar com os ser melhorado, mas acho uma excelente oportunidade
servidores, como conduzir o trabalho dentro da equipe. para nós como servidores conseguirmos perceber isso.”
PEDRO BARBOSA Pergunta crítica 3: Servidores se reconhecem nas

“Acho válido o teste/ferramenta,

mas não sei como seria sua
aplicação na prática. Tem outros Incluir uma foto do teste, quando relevante
testes de perfis mais completos.”
Obs: O entrevistado associou aos perfis

Perfil: servidor da área A pessoa se reconhece na proposta? da imagem com o protótipo.
meio em trabalho remoto (x) Sim ( ) Não
( ) Outra: Protótipo: visualização de todos perfis;
exemplo de 3 perfis representativos,
detalhamento do esqueleto de um perfil

Acho válido o teste/ferramenta, mas não sei como seria Me vejo no perfil de boas, feito melhor que perfeito. Não
sua aplicação na prática. Tem outros testes de perfis mais me sinto à vontade de classificar os colegas do trabalho
completos e que ajudam a pessoa no seu auto
conhecimento, como o Eneagrama. Mas tb não sei como
seria a aplicação na prática.
Obs: O entrevistado enviou por escrito mesmo que a

solicitação foi enviar áudio.
MARIA ROSA Pergunta crítica 3: Servidores se reconhecem nas

“Me reconheci em 4 perfis

porque a gente tem uma
tendência predominante mas
me encaixei em outros grupos”.
Perfil: chefia ou servidor A pessoa se reconhece na proposta? Protótipo: visualização de todos perfis;
em trabalho remoto ( x ) Sim ( ) Não exemplo de 3 perfis representativos,

acredito que seja muito válido para auxiliar gestores na me reconheci em 4 perfis porque a gente tem uma
gestão das equipes nesse novo modelo do trabalho tendência predominante mas me encaixei em outros
faz super sentido pra usar essa ferramenta (perfis grupos
comportamentais) isso vai ser essencial para fortalecer as redes de apoio nos
o que as pessoas precisam e o que elas desejam rodízios
ALINE BRASIL Pergunta crítica 3: Servidores se reconhecem nas

“Havia pessoas muito metódicas,

querendo implementar novas
ferramentas, mas como não eram
Incluir uma foto do teste, quando relevante
utilizadas previamente no dia a dia,
gerou problemas de adaptação,
mesmo que a intenção fosse boa”
Perfil: servidor da área fim A pessoa se reconhece na proposta? Protótipo: visualização de todos perfis;
em trabalho remoto (x ) Sim ( ) Não exemplo de 3 perfis representativos,

Muito importante a aplicação do teste de perfis no meu Eu acredito que me enquadraria ali no perfil “parça”, eu
ambiente de trabalho. Eu trabalhei por muito tempo num setor sempre tive a facilidade em me relacionar com todos os
que é organizado em grupos menores com divisão por tarefas,
colegas no ambiente de trabalho e sempre me coloquei à
em que foi dada a escolha de decidir onde trabalhar, e o
relato dos meus colegas era que presencialmente fluía tudo disposição para auxiliar no que fosse necessário, não só
muito bem. No entanto, quando tivemos que trabalhar de casa no meu grupo determinado, mas em outros grupos que
por conta da pandemia, os comentários foram mudando nas precisassem da minha ajuda. Sempre me senti muito bem
reuniões coletivas de coordenação. Surgiram comentários com isso, até porque é uma oportunidade de aprender
sobre dificuldades específicas do trabalho em casa em alguns com o colega e sobre aquela atividade que ele
núcleos, desde coisas simples como reunir todos os desenvolve. Mas ao mesmo tempo me enquadro no perfil
colaboradores do núcleo no mesmo horário. Em determinados
grupos, havia pessoas muito metódicas, querendo
“relógio suíço”, porque me considero uma pessoa um
implementar novas ferramentas, mas como não eram pouco metódica, procuro me atender sempre aos
utilizadas previamente no dia a dia, gerou problemas de comandos das tarefas delegadas, então caso as
adaptação, mesmo que a intenção fosse boa. Problemas de orientações não estejam claras, tenho dificuldades para
comunicação, que não fluía bem no remoto. Pessoas que não realizá-la e sempre procuro entregar o produto final com
estavam conseguindo entregar o trabalho de casa e na devida muita qualidade. Agradeço a oportunidade de contribuir
qualidade. Caso os perfis fossem definidos previamente,
neste projeto com a minha experiência.
poderia ter facilitado o relacionamento entre os membros de
cada núcleo no trabalho de casa.
ROBERTO MARMAN Pergunta crítica 3: Servidores se reconhecem nas

“Acharia interessante que o

'perfil' tivesse flexibilidade e
não se restringisse a um modelo
como os mencionados.”
Perfil: Servidor de área A pessoa se reconhece na proposta? Protótipo: visualização de todos perfis;
finalística de ministério (X) Sim ( ) Não exemplo de 3 perfis representativos,

“No âmbito a geração de perfis de trabalho, concordo “Dado o mencionado na minha resposta anterior, meu
com a ideia, mas não me restringiria às descrições perfil possui caraterísticas do "abre alas", pois tendo a
mencionadas nas imagens, pois um servidor pode possuir comunicar minhas ideias e opiniões e forma autêntica; e
características de um ou mais perfis. Acharia interessante do "de boas", pois muitas vezes acredito que a entrega do
que o "perfil" tivesse flexibilidade e não se restringisse a trabalho é importante, ainda que não seja perfeito. É uma
um modelo como os mencionados”. questão de relevância e prioridade, que a vivência no
serviço público ensina”
VITOR BARBA RUIVA Pergunta crítica 3: Servidores se reconhecem nas

“Sobre o modelo, o perfil de cada

um talvez mude conforme o local
de trabalho e até conforme a
composição da própria equipe. Se
formos pensar de uma forma
sistêmica, tanto quanto perfis, há
também certos papéis.”
Perfil: Servidor de área A pessoa se reconhece na proposta? Protótipo: visualização de todos perfis;
finalística de ministério (X) Sim ( ) Não exemplo de 3 perfis representativos,

“Me parece interessante no sentido de adequar os perfis “Dentro desses perfis me vejo mais no Parça / Conta
dos agentes à realidade do local de trabalho. Para ter Comigo. Por mais que eu prefira trabalhar de uma forma
abrangências, entendo que tem que partir de mais individual, eu não tenho problemas de trabalhar em
generalidades. Se fosse levar em conta questões conjunto e sou sempre solícito aos colegas. Tento ver o
específicas de cada local o uso seria mais limitado. Mas, que a equipe precisa. Até por conta da minha própria
justamente por isso, surgem certos limites. Vejo esses formação [Direito] eu tendo a ajudar. As próprias
limites como sendo relacionados às possibilidades dos atividades que eu acabo fazendo têm uma complexidade
perfis serem adequados às tarefas dos locais de trabalho. nesse sentido. Muitas vezes tarefas passadas para mim
Nem todos os perfis encontrariam tarefas em alguns não são o ponto principal do meu trabalho. Acabam que
locais de trabalho”. Cita o exemplo da área onde trabalha tarefas mais complexas são passadas a mim porque
há 7 anos e onde vários colegas que passaram tinham ninguém consegue lidar”. “Sobre o modelo, o perfil de
perfis que não era correlatos ao tipo de atividades cada um talvez mude conforme o local de trabalho e até
possíveis no local. “Outro limite que vejo na ideia é a conforme a composição da própria equipe. Se formos
dificuldade que todos sabemos existir na mobilidade pensar de uma forma sistêmica, tanto quanto perfis, há
dentro do serviço público” também certos papéis”. De acordo com a composição da
equipe cada um dos perfis pode ser forçado a assumir
determinado papel na equipe.
OBRIGADA!
Joselene Lemos – joselene.lemos@enap.gov.br
Cecília Lariú – cecilia.lariu@enap.gov.br
gnova.enap.gov.br
4.3 ANEXO 3a – Alinhamento metodológico: síntese
Agosto de 2020
ALINHAMENTO
METODOLÓGICO
#9 Síntese

Apoio metodológico
Caio Werneck
Isabella Brandalise
Maio a Setembro, 2020 / Janela GNova
AGENDA
2. Reflexões sobre o portfólio do Janela
08/09,
9h30–10h30 3. Sintonizando na mesma frequência
4. Etapa 9 e 10: síntese e apresentação

Reflexões estratégicas
PORTIFÓLIO JANELA
Por que isso de novo?
- Calibragem estratégica dos

projetos para entrega final
- Preparar estratégia de saída

dos projetos
- Para pensarmos ao longo da

semana – preparação para a
oficina de aprendizados
PORTIFÓLIO JANELA SISTEMA
POLÍTICA
PÚBLICA
SERVIÇO
Perséfone
Hidrologiquês
Ponto de LA-BORA! gov

intervenção
Segurado especial
desdobramentos PRODUTO
ESTRUTURA DA ENTREGA FINAL
1. O que criamos? – Conceito detalhado (ficha do conceito em narrativa mais

elaborada)
2. Por que fizemos isso? – Contexto do problema (mapa de insights + mapa do
contexto)
3. Como chegamos até aqui – Processo de trabalho (diagrama do mergulho +
todos slides do projeto)
4. O que aprendemos até aqui? – Aprendizados (em produção)
5. Quais são os desdobramentos? – Recomendações (em produção)
+ One pager / sumário executivo (1 + 2 + 5)

+ Slides sobre o GNova / quem participou

ideias iniciais preparação importam resultados 14/09 – 18/09
27/07 – 07/08 testes 24 – 02/09 02/09 – 11/09
10 – 21/08


inspirações e e protótipos pessoas que consolidação de final e
ideias iniciais 10 – 21/08 importam resultados aprendizados
27/07 – 07/08 24 – 02/09 02 – 11/09 14 – 18/09
8.1 Roteiro de
6.1 Busca de 7.1 Conceito 9.1 Análise dos 10.1
teste
referências 13–14/08 dados Recomendações
27/07 – 31/07
críticas 9.2 Consolidação 10.2 Apresentação
6.2 Geração de 17–19/08
ideias
30/07 – 05/08 8.3 Sistematização 9.3 Incorporação
7.3 Protótipos das melhorias
20–21/08
6.3 Mapa de
possibilidades
7.4 Preparação
06/08 – 13/08
9. SÍNTESE: consolidação de resultados

MISSÃO
A etapa de síntese será crucial para visualizar os
aprendizados gerados a partir dos testes e orientar os
próximos passos.
Até o dia 11 de setembro, vamos analisar as fichas de

protótipos, consolidar os aprendizados e, a partir disso,
indicar melhorias para refinar o nosso conceito. Consolidação de
resultados
02/09 – 11/09

ANÁLISE CONSOLIDAÇÃO IDENTIFICAÇÃO

DOS DADOS DE APRENDIZADOS DE MELHORIAS
- Leitura das fichas de - Visualizar síntese dos - Lista de melhorias
protótipos aprendizados
- Implementação das
- Identificar o que - Identificar conexões prioritárias factíveis
aprendemos a partir entre aprendizados
das perguntas críticas
- Agrupamento de
aprendizados
ANÁLISE DOS DADOS

1. Leitura das fichas
Individualmente, vamos ler todas as fichas de

protótipos e marcar de verde 1–2 pontos mais
significativos de cada ficha em relação às
perguntas críticas.
Vamos marcar em rosa os outros aprendizados

que surgiram para além das perguntas e são
importantes para o desenvolvimento do
conceito.
ANÁLISE DOS DADOS

2. Identificação e agrupamento
de aprendizados
A partir das marcações da equipe nas fichas,

vamos fazer uma organização prévia com
agrupamentos de aprendizados dos testes.
CONSOLIDAÇÃO DOS
APRENDIZADOS
Criação de sentido coletivo
Vamos gerar uma primeira visualização

que nos ajude a ter uma visão panorâmica
e identificar conexões entre aprendizados.
Juntos, vamos conversar sobre a melhor

maneira de ilustrar e comunicar os
resultados (ex: citações, perfis, jornadas).
10. APRESENTAÇÃO FINAL

MISSÃO
Para concluir o segundo ciclo do projeto, vamos construir
uma apresentação que comunique a síntese gerada, além de
recomendações para os próximos passos da equipe do
projeto.
A narrativa a ser criada será direcionada aos dirigentes e

outros atores estratégicos para orientar desdobramentos. Recomendações
A equipe deve elaborar slides apresentando o conceito,

destacando aprendizados e recomendações para o 14/09 – 18/09
desenvolvimento do projeto.

RECOMENDAÇÕES APRESENTAÇÃO
- Gerar - Desenhar
recomendações a reunião/oficina em
partir dos que o material será
aprendizados apresentado
- Criar narrativa da - Ensaiar narrativa

apresentação
- Apresentar para
- Preparar material a dirigentes e atores
ser apresentado estratégicos
OBRIGADO!
4.4 ANEXO 3b – Síntese
10 de setembro de 2020
JANELA GNOVA

#9 Síntese dos testes
Apoio metodológico
Isabella Brandalise
1. Síntese dos resultados dos testes
AGENDA 2. Planejamento da apresentação do projeto

10/09, 3. Próximos passos
14h00–16h00

O que funcionou na O que surpreendeu Pontos de atenção Sugestões
proposta? durante a oficina?
- características-base - alguns termos que precisam - escrever/descrever a
- finalidade do projeto - duas questões-chave: ser lapidados, definição de construção do teste (o que
complexidade deve ser conceitos consideramos para montá-lo,
simplificada e natureza da - montar escalas de perfis (e não como montamos, explicar as
língua e sua interpretação extremos) definições dos perfil etc) –
devem ser consideradas - no adaptável, extremos não palavras importam!
- saber como é importante o estão adequados - incluir temas (motivacionais,
contexto (natureza do trabalho, - contexto/natureza do trabalho tecnologia etc)
condições físicas, suporte importam - considerar receios/medos e
organizacional etc) - significado das palavras usadas objetivos/interesses
- interesses e anseios/receios importam -fechar para contexto remoto
das pessoas devem ser - atribuir pesos diferenciados -incluir link com sugestões de
considerados para variáveis ou trabalhar cursos/leituras
como triângulo (todas
importam)?


Usos:
- adequação de atividades para
após fazer o teste de perfil Psicologia, com todo o respaldo
as equipes
comportamental teórico para que se evite a
equipe-gestores
dentro desses
- desenho de trilhas de
- composição de equipes,
tênue
designação de tarefas
- as pessoas se adaptam, é
normal que se transite entre
pessoa


proposta? respostas? - imagina que ainda não haveria
uma maturidade bacana para - considerar papéis
- facilitar o relacionamento esse uso na sua instituição desempenhados / contexto /
entre os membros de cada - “Para esse uso é importante local de trabalho
núcleo no trabalho deixar claro que é um norte e
equipe
pessoa no seu
em outros grupos
autoconhecimento (ex:
eneagrama)
nos rodízios
a um modelo
público
O QUE FOI VALIDADO

- Finalidade do projeto
- Matriz de comportamentos
- Rede de colaboração entre perfis
- Chefias e equipes se reconheceram nos perfis
- Chefias e equipes apontaram usos possíveis

Reconhecimento em mais de um perfil

- as pessoas se reconhecem nos perfis (mais
APRENDIZADOS de um)
- as pessoas se adaptam, é normal que se
Possíveis usos
- composição da equipe
- seleções internas e alocações
transite entre esses perfis ainda que se
- designação/adequação de atividades para
Contexto do projeto mantenha um núcleo com as características
as equipes
- não menção a trabalho remoto principais
- condução do trabalho dentro da equipe
pelas chefias - deixar claro que é um norte e não um rótulo
- oportunidade para servidores verem seus
- fechar para contexto remoto?
Teste não é isolado pontos de melhoria
- existem outros testes de perfis
- interesses e anseios/receios das pessoas - desenho de trilhas de desenvolvimento e
devem ser considerados planos de desenvolvimento individual
pessoa no seu autoconhecimento
- a análise tem que ser bem - melhoria da relação equipe-gestores
individualizada, de pessoa para pessoa - melhoria do relacionamento entre os
Questões estruturais
membros de cada núcleo no trabalho
- maturidade de
- fortalecimento das redes de apoio nos
algumas instituições
Natureza/contexto trabalho rodízios
- mobilidade no
- contexto é importante (natureza do
serviço público
trabalho, condições físicas, suporte
organizacional etc) "Como" usar
- considerar papéis desempenhados, - dificuldade de identificar como
Linguagem contexto/local de trabalho usar da melhor forma as
- linguagem utilizada e suas informações dadas pela equipe
interpretações devem ser após fazer o teste de perfil
consideradas comportamental
Tom, apresentação
- alguns termos precisam ser - a linha que separa esse trabalho, entre
lapidados, trabalhar a definição ser um trabalho sério e um teste do
de conceitos Buzzfeed é tênue
APRENDIZADOS
Contexto do projeto
- não menção a trabalho remoto
Os perfis podem ser utilizados para adequação
pelas chefias
a outros contextos de mudança no setor (incorporar no conceito,
público, e não apenas para adaptação ao narrativa do projeto)
mais completos e que ajudam a trabalho não presencial.
Questões estruturais É importante reconhecer que questões

- maturidade de (recomendações para o
estruturais do setor público, como diferença de
algumas instituições desenvolvimento,
maturidade das instituições e baixa mobilidade,
- mobilidade no diferenças a serem
podem ser desafiadoras para o uso da
serviço público consideradas)
ferramenta.
APRENDIZADOS
Linguagem
- linguagem utilizada e suas
interpretações devem ser
consideradas As palavras utilizadas importam muito para se
- alguns termos precisam ser evitar interpretações equivocadas e
lapidados, trabalhar definição de estereótipos.
conceitos Desenvolver e realizar
novos testes com o público
para calibrar o tom e as
interpretações das
informações.
Tom, "cara da coisa"
(recomendação para
- a linha que separa esse trabalho, entre
Por mais que seja desejável ser atrativo ao desenvolvimento)
ser um trabalho sério e um teste do
público, é importante tomar cuidado para não
Buzzfeed é tênue
ficar muito informal, semelhante a materiais
comuns da internet (ex: Buzzfeed).
APRENDIZADOS
O teste deve ser
Reconhecimento em mais de um perfil É normal que as pessoas se reconheçam em acompanhado de uma
- as pessoas se reconhecem nos perfis (mais de mais de um perfil, mas há características breve apresentação
um) predominantes e o objetivo não é rotular. explicativa.. (incorporação
- é normal que transite entre esses perfis ainda no conceito)
que se mantenha um núcleo com as
- deixar claro que é um norte e não um rótulo
Os perfis devem ser entendidos como apenas

Teste não é isolado
um aspecto das pessoas, que também têm
- interesses e anseios/receios das pessoas
interesses, receios, sonhos, histórias a serem
devem ser considerados
considerados em contextos de mudança. Informações para as
- a análise tem que ser bem
individualizada, de pessoa para pessoa orientações sobre
possíveis usos dos perfis
(incorporar no conceito e
Natureza/contexto trabalho recomendações para
- contexto é importante (natureza do É importante combinar as informações dos desenvolvimento)
trabalho, condições físicas, suporte perfis com o contexto e a natureza do trabalho
organizacional etc) desempenhado pela pessoa, para que se tenha
- considerar papéis desempenhados, uma adaptação mais efetiva.
contexto/local de trabalho
APRENDIZADOS
Possíveis usos
- designação/adequação de atividades para as Há diversas possibilidades de usos
identificadas, entre elas: organização do Desenvolver orientações
equipes para usos possíveis como
- condução do trabalho dentro da equipe trabalho, planos de desenvolvimento,
composição da equipe e de grupos de trabalho, um dos componentes dos
- oportunidade para servidores verem seus pontos
formação de rede de apoio, melhoria da perfis (incorporar no
de melhoria
- desenho de trilhas de desenvolvimento e planos comunicação e do relacionamento. conceito)
de desenvolvimento individual _
- melhoria da relação equipe-gestores
- melhoria do relacionamento entre os membros de Desenvolver
cada núcleo no trabalho possibilidades de uso
- fortalecimento das redes de apoio nos rodízios mais concretas
(recomendações de
"Como" usar
Não é óbvio como utilizar as informações dos desenvolvimento).
- dificuldade de identificar como perfis no dia a dia. Exemplo: desafios de
usar da melhor forma as desenvolvimento
informações dadas pela equipe
após fazer o teste de perfil
comportamental
APRENDIZADOS
Próximos passos
- Contar com o apoio de psicólogos no desenho dos perfis

comportamentais a fim de garantir o respaldo teórico e
evitar a “estigmatização do avaliado”
(incorporar nas
- Pesquisar escalas de perfis já validadas para cada recomendações de
comportamento (autonomia, disciplina, adaptabilidade) e desenvolvimento)
definir os conceitos
- Montar escalas com vários pontos e não somente os

extremos
- Testar apresentação, "cara" e tom da linguagem

APRESENTAÇÃO FINAL
Objetivo(s) Participantes Conteúdo Data:
- Apresentar o conceito de - Equipe LA-BORA (Amanda, - Conceito da solução 15/09 - 10h às 11h ??
solução testado Juliana, Luana, Pedro, Raquel, - Contexto do problema e do
- Ganhar patrocínio e Yuka) projeto
parceria para - Equipe GNova (Ceci, Isa, Josi, - Processo e etapas do
desenvolvimento e Mari) projeto (apropriação da
implementação da solução - Secretária-Adjunta da SGP metodologia)
(Flávia Goulart) - Recomendações de ajustes
- Chefe de Gabinete da SGP e próximos passos
(Roberta Gavioli)
Papeis:
PRÓXIMOS PASSOS
OBRIGADA!
gnova.enap.gov.br
4.5 ANEXO 4a – Alinhamento metodológico: apresentação
Setembro de 2020
ALINHAMENTO
METODOLÓGICO
#10 Apresentação

Apoio metodológico
Caio Werneck
Isabella Brandalise
AGENDA
2. Sintonizando na mesma frequência
14/09,
9h30–10h30 3. Etapa 10: apresentação

inspirações e protótipos + pessoas que consolidação de e avaliação
ideias iniciais preparação importam resultados 14/09 – 18/09
27/07 – 07/08 testes 24 – 02/09 02/09 – 11/09
10 – 21/08


inspirações e e protótipos pessoas que consolidação de e avaliação
ideias iniciais 10 – 21/08 importam resultados 14 – 18/09
27/07 – 07/08 24 – 02/09 02 – 11/09
8.1 Roteiro de
6.1 Busca de 7.1 Conceito 9.1 Análise dos 10.1
teste
referências 13–14/08 dados Recomendações
27/07 – 31/07
críticas 9.2 Consolidação 10.2 Apresentação
6.2 Geração de 17–19/08
ideias
30/07 – 05/08 8.3 Sistematização 9.3 Incorporação
7.3 Protótipos 10.3 Avaliação
das melhorias
20–21/08
6.3 Mapa de
possibilidades
7.4 Preparação
06/08 – 13/08
10. APRESENTAÇÃO FINAL

MISSÃO
Para concluir o segundo ciclo do projeto, vamos construir
uma apresentação que comunique a síntese gerada, além de
recomendações para os próximos passos da equipe do
projeto.
A narrativa a ser criada será direcionada aos dirigentes e

outros atores estratégicos para orientar desdobramentos. Recomendações
A equipe deve elaborar slides apresentando o conceito,

destacando aprendizados e recomendações para o 14/09 – 18/09
desenvolvimento do projeto.

RECOMENDAÇÕES APRESENTAÇÃO
- Gerar - Desenhar
recomendações a reunião/oficina em
partir dos que o material será
aprendizados apresentado
- Criar narrativa da - Ensaiar narrativa

apresentação
- Apresentar para
- Preparar material a dirigentes e atores
ser apresentado estratégicos
OBRIGADO!
4.6 ANEXO 4b – Apresentação final
INOVAÇÃO EM
TRABALHO REMOTO
NO SETOR PÚBLICO
Apoio metodológico
Isabella Brandalise
OBJETIVOS
● Apresentar o conceito de solução desenvolvido

para apoiar chefias e equipes de servidores na
adaptação ao trabalho remoto.
● Compartilhar aprendizados, recomendações e

perguntas para o desenvolvimento e
implementação da solução.
1. GNova e projetos de experimentação
AGENDA 2. Resultados do projeto

24/09, 3. Contexto do problema e etapas do projeto
15h00–16h00
4. Recomendações para próximos passos
5. Encaminhamentos
GNOVA – LABORATÓRIO DE
INOVAÇÃO EM GOVERNO (Enap)
Foi criado em parceria com o

governo da Dinamarca (MindLab)
em 2016
Tem como missão desenvolver

soluções criativas para problemas
públicos
Desenvolve projetos de
experimentação em parceria
com instituições públicas
JANELA GNOVA 2020
Primeira chamada aberta de projetos
Desenvolvida em parceria com o PNUD

para apoiar projetos voltados aos ODS
Com os objetivos de desenvolver projetos

de experimentação e capacitar equipes
34 projetos recebidos
5 projetos selecionados
RESULTADOS DO
PROJETO
APRENDIZADOS DA
EQUIPE LA-BORA! GOV
APRENDIZADOS DA EQUIPE
Trouxe diversidade de Gerou mais clareza O cuidado com

conhecimentos, sobre a estruturação de conteúdo e forma,
experiências e ideias, projetos futuros, uso de facilita a compreensão,
chegando a resultados, métodos e estimula a geração de
às vezes, documentação dos insights e a criatividade.
surpreendentes. processos.
Colaboração Organização do trabalho Síntese e apresentação
O processo é dinâmico, É possível ser focado, O convívio, as trocas, a

uma coisa serve de assertivo e leve. escuta ativa permitiram
insumo para outra, e não só um
gera muitas aprimoramento
possibilidades de profissional, mas
continuidade. também pessoal.
Agilidade e iteração Facilitação Convívio e trocas
CONCEITO DE SOLUÇÃO
DESENVOLVIDO
Teste para identificação
de perfis comportamentais
destinado a apoiar
processos de adaptação
de chefias e equipes de
servidores em contextos de
mudança, em especial, no
contexto de adaptação para
o trabalho remoto.
PERFIS COMPORTAMENTAIS
PARA CONTEXTOS DE MUDANÇA
Abre alas De boas Da hora Mão na massa

Feito é melhor Métodos variáveis,
Cheguei para realizar Preservo o legado
do que perfeito entregas em dia
Maestro Parça Relógio suíço Trem bala

Vamos manter Qualidade e pontualidade
Conta comigo Monotonia não é comigo
a harmonia em primeiro lugar
Elaborados com base

em escalas de:
Autonomia
Disciplina
Adaptabilidade
Perfis elaborados com base
na combinação de escalas
de comportamento Autonomia
Disciplina
Adaptabilidade
COMPONENTES PRINCIPAIS
A. DESCRIÇÃO DOS PERFIS
B. POSSIBILIDADES DE USO
Habilidades: pontos fortes

Abre alas
Cheguei para realizar Desafios: pontos a serem desenvolvidos
Breve descrição
Dicas para desenvolvimento:
recomendações de práticas para
Tem clareza do seu
enfrentamento dos desafios
potencial de realização e
adaptação no trabalho.
Comunica suas ideias e
opiniões de forma Quem pode apoiar: perfil complementar
autêntica. Ser solidário que poderá ajudar
às necessidades e ao
ritmo da equipe pode ser De quem pode receber apoio: perfil
um desafio. complementar de quem receberá ajuda
Habilidades Avatar customizável

Abre alas
Cheguei para realizar Desafios Possibilidades de os próprios
servidores incluírem
elementos visuais na
Breve descrição representação de seus perfis
Dicas para desenvolvimento
para revelar talentos,
interesses não identificados
pelo teste
Quem pode apoiar
De quem pode receber apoio

Habilidades Elementos a serem

Abre alas considerados na descrição de
Cheguei para realizar Desafios cada aspecto:
- organização do trabalho
- entrega do trabalho
Breve descrição - aprendizado no trabalho
- comunicação
- relacionamento com a equipe
Quem pode apoiar

Habilidades
Abre alas
Cheguei para realizar Desafios
Breve descrição
Quem pode apoiar Elaborados com base em

lógica circular de apoio
entre perfis (a seguir)
Lógica circular de
apoio entre perfis Parça
Conta comigo
Mão na massa
Métodos variáveis, Abre alas
entregas em dia Cheguei para realizar
Da hora Maestro
Preservo o legado Vamos manter
a harmonia
Trem bala Relógio suíço

Qualidade e pontualidade
Monotonia não é comigo
em primeiro lugar
De boas
Feito é melhor
do que perfeito
B. POSSIBILIDADES DE USO PARA CHEFIAS E EQUIPES EM ADAPTAÇÃO AO TRABALHO REMOTO
Para quê? Como? (exemplos)
Autodesenvolvimento Utilizar as dicas de desenvolvimento como

→ desafios pessoais ou metas periódicas para
reforço da dimensão atitudinal
(autoconfiança, autogestão, iniciativa...)
Colaboração e trabalho Estimular e realizar atividades conjuntas

em equipe → entre perfis complementares; designar
servidores como tutores de acordo com
suas habilidades
Composição de equipes Identificar os perfis mais aderentes às

→ necessidades organizacionais a fim de
preencher lacunas, compor equipes
transversais/temporárias
Organização e distribuição Delegar atividades e prover orientações

do trabalho → observando as habilidades e desafios de
cada perfil
GESTÃO DA MUDANÇA
Contexto de mudança
(pandemia e afastamento social)
Importância de se
Estrutura e
infraestrutura considerar a mudança
organizacional de comportamento
para adaptação ao
Pessoas novo contexto
CONTEXTO DO PROBLEMA
E ETAPAS DO PROJETO
PROBLEMA INICIAL
Como podemos viabilizar o trabalho

remoto para os servidores?
CONTEXTO DO Desconexão entre setor público Menor engajamento e Maiores custos para os órgãos
PROBLEMA (enrijecido) e o privado
(adaptado)
produtividade pela falta de
flexibilidade quanto a outras
(aluguel, luz, água) e para os
para os servidores (transporte,
formas de trabalho (presencial, estacionamento, refeição,
semipresencial, remoto) tempo)
Consequências

Causas
Resistência dos gestores pelo Poucos indicadores e métricas Falta de autonomia dos
despreparo e desorganização para medir produtividade servidores para gerirem seu
com gestão de equipes e remota. próprio trabalho.
atividades de forma remota. A natureza de algumas
atividades é difícil de ser
mapeada/mensurada
PROCESSO DE
TRABALHO
Ciclos iterativos e
experimentais, com EXPLORAR EXPERIMENTAR FAZER
foco na realidade
Experimentar é aprender,
testando hipóteses e
checando se a realidade
reage da forma esperada.
CICLO 1 (foco em explorar)
1. Preparação: 2. Foco do 3. Pesquisa: 4. Síntese dos 5. Apresentação

contexto do projeto: recorte entrevistas com achados de insights
problema para o campo chefias e equipes 06 – 15/07 16/07
01 - 12/06 15 – 19/06 22/06 – 03/07
Projeto LA-BORA! gov + GNova PROBLEMAS EXISTENTES
MAPA DE INSIGHTS Muitos problemas do serviço público
ADAPTAÇÃO A PESSOAS E ÓRGÃOS
foram evidenciados no trabalho não Diretrizes para a regulamentação do

Como viabilizar o trabalho remoto? presencial. trabalho não presencial são
Foco: há receio das chefias? importantes, mas devem ser
adaptáveis às diferentes realidades
Talvez nosso trabalho não das pessoas e dos órgãos.
dependa mais de métricas
que nunca funcionaram. É presunçoso prever uma
ENTENDIMENTO VIGENTE forma ideal de trabalho
remoto, mas diretrizes são
O trabalho não presencial, muitas O valor do trabalho não está na
importantes.
vezes, é visto como benefício e não métrica, mas na efetividade das
como mais uma forma de trabalho. entregas.
O campo de possibilidades para o
No trabalho remoto imposto, o trabalho não presencial se expandiu
A pessoa está em casa,
controle assumiu novas formas: depois da imposição decorrente da
produzir o que faria aqui é
excesso de reuniões, relatórios diários. pandemia. Atividades impensáveis
o mínimo esperado.
nesse formato se mostraram possíveis.
As pessoas não querem perder tempo
Trabalhar remotamente não significa Pessoas não mudam de perfil
com comunicação formal improdutiva,
estar disponível o tempo todo, essa automaticamente ao migrarem
querem investir tempo em trocas
forma de trabalho é potencialmente para outra forma de trabalho.
informais e aprendizagens coletivas.
assíncrona.
Para mães e pais, a dinâmica do Conhecer os diferentes perfis individuais
Ilustração: MindLab
trabalho remoto depende da rede existentes nas equipes facilita a escolha
de apoio. organizacional pela forma de trabalho
mais adequada, bem como eventuais
processos de adaptação.
OPORTUNIDADES Muitos problemas do serviço público
IDENTIFICADAS foram evidenciados no trabalho não

presencial.
Diretrizes para a regulamentação do
trabalho não presencial são
Qual seria o foco mais estratégico e importantes, mas devem ser
inovador para um laboratório em gestão adaptáveis às diferentes realidades
de pessoas de um órgão central? ↓ das pessoas e dos órgãos.
Qual é a oportunidade aqui?

ENTENDIMENTO VIGENTE Como podemos estimular
↓
O trabalho não presencial, muitas reflexões sobre o futuro do Qual é a oportunidade aqui?
vezes, é visto como benefício e não trabalho no setor público a partir Como podemos acolher as
como mais uma forma de trabalho.
de temas essenciais? especificidades individuais no
↓ Exemplos de projetos relacionados:
contexto de trabalho não
presencial?
Qual é a oportunidade aqui? - Novos projetos em cada grande tema
- Sistematização, disseminação de
Como podemos ressignificar o
conteúdo sobre temas essenciais para o Exemplo de projeto relacionado:
trabalho não presencial no setor
trabalho - Mapeamento de perfis de servidores
público? para gestão de mudança
(implementação de novos modelos)
Exemplos de projetos relacionados:
- Construção de novas narrativas
abordando conteúdos e
comportamentos para o trabalho não
presencial
Projeto LA-BORA! gov + GNova
OPORTUNIDADES ADAPTAÇÃO A PESSOAS E ÓRGÃOS
IDENTIFICADAS Diretrizes para a regulamentação do

de pessoas de um órgão central? das pessoas e dos órgãos.
↓
Como podemos acolher as
especificidades individuais no
contexto de trabalho não
presencial?
Exemplo de projeto relacionado:

- Mapeamento de perfis de servidores
para gestão de mudança
CICLO 2 (foco em fazer)

ideias iniciais preparação importam resultados 24/09
27/07 – 07/08 10 – 21/08 24/08 – 03/09 04 – 18/09
CONCEITO INICIAL
DESCRIÇÃO PÚBLICO-ALVO PRINCIPAIS REFERÊNCIAS
Teste para identificação de perfis Chefias e equipes de servidores em Teste de perfis criativos
comportamentais, com avatar adaptação para o trabalho remoto da Adobe
customizável, a fim de aumentar a sinergia
VALOR PARA O PÚBLICO-ALVO
das equipes e fomentar a formação de
Desenvolver novo olhar sob as
redes de apoio no trabalho remoto.
potencialidades e desafios técnicos e
humanos de forma leve e interativa
EFEITOS ESPERADOS PREMISSAS Perfis comportamentais para

- Estimular o autodesenvolvimento - Sem perfis negativos implementação do SEI –
- Fortalecer, construir redes de apoio - Perfis são retratos, pessoas são dinâmicas (011).lab
- Integrar habilidades para - Cuidar para não gerar estereótipos
desenvolvimento de trabalhos conjuntos - Admitir várias possibilidades de uso
- Estimular ações preditivas para manter as - Ser de uso voluntário
pessoas engajadas e produtivas - Ser customizado para o setor público e
contexto de trabalho remoto
PROTÓTIPOS
E TESTES
1. Os perfis têm aderência 2. Chefes e equipes de 3. Chefes e equipes
ao contexto de trabalho servidores veem valor se reconhecem nas
remoto? nessa proposta para uso descrições?
cotidiano?
Oficina com especialistas em gestão Coleta de áudios com chefias e Coleta de áudios com chefias e
de pessoas e trabalho remoto servidores servidores
O QUE FOI VALIDADO
Finalidade do projeto ✔
Matriz de comportamentos ✔
Rede de colaboração entre perfis ✔
Chefias e equipes se reconheceram nos perfis ✔
Chefias e equipes apontaram usos possíveis ✔

RECOMENDAÇÕES
1
Usos possíveis Recomendações
de próximos passos
Desenvolver e testar as orientações

Eu vejo múltiplos usos, Acho válida a ferramenta, sobre usos possíveis como um dos
todos eles relativos à mas queria saber mais componentes do conceito da
melhoria da relação sobre como seria sua
gestor-equipe. aplicação na prática.
solução.
Nas orientações sobre usos,

Servidor de unidade de gestão de pessoas Servidora em trabalho remoto
considerar a apresentação de
exemplos com aplicações práticas
Há diversas possibilidades de Não é óbvio como utilizar das informações sobre os perfis.
uso identificadas, entre elas: as informações dos perfis
organização e distribuição do no dia a dia.
trabalho, composição de
equipes fixas e temporárias,
formação de rede de apoio,
planos de desenvolvimento,
melhoria da comunicação e do
relacionamento interpessoal.
2
Linguagem e representação Recomendações
de próximos passos
Desenvolver a descrição e
A gente precisa pensar Acho também que a linha representação gráfica de cada perfil
na redação, sobre o que entre ser um trabalho e realizar novos testes com o
queremos dizer com sério e um teste do
cada palavra. Buzzfeed é bem tênue.
público para calibrar o tom da
linguagem e a interpretação das
informações.
Especialista em trabalho remoto Servidora em trabalho remoto
As palavras utilizadas importam Por mais que seja desejável Desenvolver e testar o requisito de
muito para se evitar ser atrativo ao público, é interação: avatar customizável
interpretações equivocadas e importante tomar cuidado
estereótipos. para não ficar muito informal,
semelhante a materiais
comuns da internet
3
Jornada de aplicação (antes, durante, depois) Recomendações
de próximos passos
Não podemos ignorar o Uma das nossas principais
contexto. Frequência do características é se adaptar, Nas orientações de uso,
trabalho remoto, natureza do enfrentar dificuldades, e isso
trabalho, suporte
considerar também a jornada de
é potencializado quando nos
organizacional também sentimos engajados, aplicação:
influenciam na adaptação. acolhidos, ouvidos.
Para o ANTES, sugerir análise do
Chefia em trabalho remoto Servidora em trabalho remoto contexto organizacional e de equipe,
além de outros aspectos individuais
É importante combinar as Os perfis devem ser (trajetória, interesses profissionais e
informações dos perfis com o entendidos como mais um dos pessoais), como informações
contexto organizacional e a vários aspectos das pessoas, complementares aos perfis no
natureza do trabalho que também têm interesses, planejamento das ações de
desempenhado pela pessoa, receios, histórias, sonhos a adaptação no trabalho.
para que se tenha uma serem considerados em
adaptação mais efetiva. contextos de mudança. Para o DEPOIS, incentivar a
proposição e disseminação de novos
usos dos perfis.
4
Construção do teste Recomendações
de próximos passos
Pesquisar escalas já validadas para
O ideal é que seja feito cada comportamento (autonomia,
com respaldo teórico O diferencial seria fazer disciplina e adaptabilidade) e definir
para se evitar de forma divertida. os conceitos.
estigmatização.
Contar com o apoio de psicólogos e
demais especialistas em desenho de
Servidor de unidade Servidora de unidade
de gestão de pessoas de inovação
testes dessa natureza.
Contar com o apoio de designers,
Na dimensão teórica, é Nas dimensões estética e programadores e demais
importante que o funcional, é importante que o especialistas em requisitos de
desenvolvimento da solução desenvolvimento e a apresentação e disponibilização do
seja acompanhado por implementação da solução sejam teste e dos resultados.
profissionais aptos a assegurar acompanhados por profissionais
a validade científica de seu aptos a assegurar a apresentação Para cada requisito desenvolvido,
conteúdo. e a funcionalidade das suas realizar novos testes com usuários
interfaces. ou especialistas
RECOMENDAÇÕES DE PRÓXIMOS PASSOS
Usos possíveis Linguagem e Jornada de aplicação Construção do teste
representações
Desenvolver e testar as Nas orientações de uso, Pesquisar escalas já
orientações sobre usos Desenvolver a descrição e considerar também a validadas para cada
possíveis como um dos representação gráfica de jornada de aplicação: comportamento e definir os
componentes do conceito da cada perfil e realizar novos conceitos.
solução. testes com o público para Para o ANTES, sugerir análise Contar com o apoio de
calibrar o tom da linguagem do contexto organizacional e psicólogos e demais
Nas orientações sobre usos, e a interpretação das de equipe, além de outros especialistas em desenho de
considerar a apresentação de informações. aspectos individuais testes dessa natureza.
exemplos com aplicações (trajetória, interesses
práticas das informações Desenvolver e testar o Contar com o apoio de
profissionais e pessoais),
sobre os perfis. requisito de interação: avatar designers, programadores e
como informações
customizável demais especialistas em
complementares aos perfis
requisitos de apresentação e
no planejamento das ações
disponibilização do teste e
de adaptação no trabalho.
dos resultados.
Para o DEPOIS, incentivar a Para cada requisito
proposição e disseminação desenvolvido, realizar novos
de novos usos dos perfis. testes com o público.
Finalizado o ciclo com o GNova…
Como a proposta de solução pode

fortalecer as diretrizes e iniciativas da
SGP para o trabalho remoto?
Como viabilizar as condições para

que a proposta vire realidade?
OBRIGADA!
Apoio metodológico
Isabella Brandalise – isabrandalise@gmail.com
gnova.enap.gov.br
4.7 ANEXO 4c – Entrega final
INOVAÇÃO EM
TRABALHO REMOTO
NO SETOR PÚBLICO
Projeto de experimentação
Entrega final
1. Contexto do projeto
2. Problema inicial
3. Etapas e entregas intermediárias

SUMÁRIO 4. Conceito de solução entregue
5. Recomendações
6. Avaliação do processo
7. Para saber mais

CONTEXTO DO PROJETO
GNOVA E PROJETOS DE
EXPERIMENTAÇÃO
O projeto inovação em trabalho remoto no setor O trabalho foi desenvolvido em dois ciclos iterativos
público fez parte do programa Janela GNOVA 2020. e experimentais, de maio a setembro de 2020,
Tal ação foi realizada pelo GNova – Laboratório de fundamentados na abordagem do design thinking e
Inovação em Governo da Enap, em parceria com o na metodologia de imersão ágil e realizados
Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento integralmente de forma remota. O ciclo 1 esteve
(PNUD), com o objetivo de apoiar equipes na geração focado em entender o problema do trabalho
de soluções para problemas públicos relacionados aos remoto no setor público e o ciclo 2 em criar um
Objetivos de Desenvolvimento Sustentável e também conceito de solução para apoiar o enfrentamento
ampliar capacidades de inovação no setor público. desse problema.
A chamada contou com 34 inscrições de projetos de Sendo um projeto de experimentação, tanto o

instituições públicas federais. O projeto submetido entendimento do problema quanto a criação do
pelo LA-BORA! gov ficou entre os cinco selecionados conceito foram desenvolvidos a partir do teste de
no processo, tendo por objetivo aperfeiçoar a hipóteses com o público-alvo, chefias e equipes de
experiência de servidores em trabalho remoto para a servidores públicos, e com especialistas em gestão
geração de valor público no âmbito do Poder de pessoas, em desenvolvimento no trabalho e em
Executivo federal. inovação pública.
GNOVA – LABORATÓRIO DE
INOVAÇÃO EM GOVERNO (Enap)
Foi criado em parceria com o

governo da Dinamarca (MindLab)
em 2016
Tem como missão desenvolver

soluções criativas para problemas
públicos
Desenvolve projetos de
experimentação em parceria
com instituições públicas
JANELA GNOVA 2020
Primeira chamada aberta de projetos
Desenvolvida em parceria com o PNUD

para apoiar projetos voltados aos ODS
Com os objetivos de desenvolver projetos

de experimentação e capacitar equipes
34 projetos recebidos
5 projetos selecionados, entre eles, o

projeto inscrito pelo LA-BORA!gov
PROCESSO DE
TRABALHO
Ciclos iterativos e
experimentais, com EXPLORAR EXPERIMENTAR FAZER
foco na realidade
Experimentar é aprender,
testando hipóteses e
checando se a realidade
reage da forma esperada.
PRINCÍPIOS DE TRABALHO
1. Preparar, preparar... preparação é tudo
2. Envolver público-alvo
e atores relevantes no processo
3. Promover ambiente participativo
4. Focar no efeito
5. Testar ideias
6. Ser concreto
7. Trabalhar com insights
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O PROJETO
PESQUISAS OFICINAS ACOMPANHAMENTO GNPAPOS

ON-LINE
Atividades de coleta Encontros on-line com Eventos de
de dados ou validação um fio condutor para Encontros on-line da sensibilização no início
de hipóteses. Podem criação de entregas equipe parceira com a de cada etapa para as
envolver dados intermediárias. equipe do GNova para equipes dos projetos,
secundários e análise Também podem resolver demandas ou mas abertos para a rede
de similares, além da envolver tarefas dúvidas específicas de inovação. Podem
pesquisa com as assíncronas, pré e pós sobre as atividades e envolver troca de
pessoas impactadas oficina, que entregas do projeto. conhecimento entre as
pelo problema e contribuem para a equipes e atividades
especialistas. evolução do projeto. práticas.
A EQUIPE
EQUIPE DO PROJETO EQUIPE EXPANDIDA

Participação em todas as etapas Participação em momentos específicos
GNova Equipe LA-BORA! gov Dirigentes da Secretaria de Gestão Free-las LA-BORA! gov
(+ consultoria PNUD) (responsável pelo projeto na e Desempenho de Pessoal do
SGP/ME) Ministério da Economia (SGP/ME)
GNova Amanda Menezes Wagner Lenhart Bruno Moreno

Cecília Lariú Juliana Machado Secretário de Gestão e Desempenho de Pessoal Caroline Lorenção
Joselene Lemos Luana Faria Flávia Goulart Felipe Cavalcante
Secretária-Adjunta
Pedro Pires Kátia Simões
Roberta Gavioli
Consultoria PNUD Raquel Stacciarini Pedro Diehl
Chefe de Gabinete
Isabella Brandalise Yuka Akamine Ramana Soares
PROBLEMA INICIAL
PROBLEMA INICIAL

ETAPAS E ENTREGAS
INTERMEDIÁRIAS
CICLO 1 (foco em explorar)
1. Preparação: 2. Foco: recorte 3. Pesquisa: 4. Síntese dos 5. Apresentação

contexto do para o campo entrevistas com achados de insights
problema 15 – 19/06 chefias e equipes 06 – 15/07 16/07
1 – 12/06 22/06 – 03/07
CICLO 2 (foco em fazer)

ideias iniciais preparação importam resultados 24/09
27/07 – 07/08 10 – 21/08 24/08 – 03/09 04 – 18/09
1. PREPARAÇÃO: MAPA DO CONTEXTO
CAUSAS DO PROBLEMA
Estigma: se você quer trabalhar Falta de alinhamento e clareza Medo de judicialização

em casa é porque não tem o entre OKR (“objectives and key (servidores entrarem com Maior produtividade verificada
que fazer ou quer trabalhar results”) do planejamento causas trabalhistas) no sistema de teletrabalho na
menos. Falta de confiança (das estratégico e as atividades e equipe
chefias) em dar autonomia para entregas específicas
os servidores. desenvolvidas pelos servidores
Modelo de trabalho por carga Problema Falta de autonomia dos

horária e não produtividade Como podemos viabilizar o trabalho servidores para gerirem seu
pressão política (servidor “não próprio trabalho.
trabalha” no local de trabalho, remoto para os servidores? Servidores não dominam
imagina em casa) ferramentas de trabalho
remoto em equipe e individual
Falta de mapeamento do fluxo Poucos indicadores e métricas Necessidade de realizar Resistência dos gestores pelo
do trabalho, de pactuação de para medir produtividade teletrabalho no órgão (por despreparo e desorganização com
metas e entregas, sistema ainda remota. determinação legal ou adesão gestão de equipes e atividades de
baseado em controle e não em A natureza de algumas voluntária) forma remota e desconhecimento
atividades não é passível de ser de ferramentas tecnológicas para
resultados.
mapeada/mensurada auxiliá-los.
CONSEQUÊNCIAS GERADAS PELO PROBLEMA

1. Consequências para a pessoa 2. Consequências para o órgão 3. Consequências para o sistema
Consequências do trabalho remoto: Consequências do trabalho remoto: Consequências do trabalho remoto:
- trabalhar no conforto de casa; - economia de recursos (luz, café,água, papel, - maior produtividade nas entregas;
- ter mais tempo para se exercitar; vigias); - maior uso de ferramentas tecnológicas,
- ter mais tempo sobrando (do deslocamento); - diminuição do número de limpezas no especialmente, de reunião e construção
- ter maior qualidade de vida (tempo) com a escritório (talvez); coletiva a distância;
família; - necessidade de normatização do teletrabalho - investimento na saúde físico-emocional dos
- maior envolvimento com o trabalho (mais ânimo); (regras,requisitos); colaboradores (mesmo que a distância)
- excesso de cobrança/prestação de contas e - falta de confiança entre as pessoas que
pressão por resultados; querem trabalhar remoto e as chefias e
Consequências do trabalho presencial:
- dificuldade de equilibrar vida pessoal e lideranças
- custos de trânsito, poluição;
profissional; - falta de parâmetros comuns para realização
- entregas menos qualificadas;
- dificuldade com os limites de horário de trabalho do trabalho remoto, falta isonomia
- baixa produtividade;
- probabilidade de alienação dos servidores em - possíveis perdas no engajamento e integração
- atração por órgãos que tenham o trabalho
suas atividades individuais, perda da visão do todo das equipes no 100% remoto
remoto como possibilidade
- incerteza quanto à forma de trabalho
- desconexão entre setor público (enrijecido) e
Consequências do trabalho presencial: Consequências do trabalho presencial:
privado (adaptado);
- frustração por não poder trabalhar em casa; - altos custos com estrutura física ( energia,
- custo, tempo, cansaço com deslocamento e busca - perda de oportunidades de produtividade e
água, café)
por estacionamento; inovacao;
- normas antiquadas, burocráticas,
- custo com refeição; - falta de possibilidade de premiar as pessoas
enrijecimento
- desânimo; que trabalhem bem remotamente, tendo em
- menos resultados
- desengajamento pela falta de flexibilidade vista a adoção do modelo de trabalho por
- menor engajamento das pessoas
quanto a outras formas de trabalho(presencial, horas e não por produtividade
- absenteísmo/licenças médicas
semipresencial, remoto);
(próprias/familiares)
- diminuição da produtividade
- incerteza quanto à forma de trabalho
MATRIZ HCD
Hipóteses Certezas Dúvidas
- As equipes não são organizadas para trabalhar - Muitas pessoas querem fazer trabalho remoto, - Porcentagem estimada de pessoas que no
por entrega de produtos, somente por total ou parcial (pesquisas nos órgãos) cenário do Executivo federal se adaptariam bem
cumprimento de horário. - Em alguns casos, houve ganho de ao trabalho remoto.
- Os gestores não confiam nas suas equipes. produtividade (ANELL, Judiciário) - Se a sociedade vê com os mesmos olhos o
- Os líderes são despreparados para mudar a - Há economia de recursos (gastos diretos e trabalho remoto do setor público e setor privado
mentalidade para gestão por produtividade. indiretos) para o órgão e sociedade com a - Pessoas mais velhas têm mais dificuldade em
- Falta melhor aproveitamento de ferramentas implantação do trabalho remoto (reportagem trabalhar de forma remota (há uma questão
tecnológicas para auxiliar a gerir equipes e as ANEEL) geracional?)
entregas. - Teremos redução dos gastos indiretos com - Corte de algum auxílio (transporte,
- Há melhora na QV pessoal (papel higiênico,café...) alimentação)
- Trabalho remoto reduz o absenteísmo e o - Melhora o trânsito, otimiza o tempo - Sé é possível implementar 100% de trabalho
número de licenças para tratar da própria saúde - Muitas pessoas, mesmo as que desejam remoto por longos períodos mantendo o
e de pessoas da família. trabalhar de forma remota, não têm estrutura engajamento e a produtividade?
- Será necessário sistema de revezamento ou 1x necessária ou adequada (TIC, mobiliário, espaço
por semana presencial físico, etc)
- A produtividade exigida da equipe em
teletrabalho deve ser superior à da equipe
presencial (Caso exista)
- Necessidade de critérios objetivos de medição
de desempenho
- Elaboração periódica de relatório de entregas
2. FOCO: RECORTE PARA O CAMPO
PROBLEMA FOCO DA PESQUISA DE CAMPO

Como podemos viabilizar o trabalho Receio das chefias de perder o controle
QUEM VIVE ISSO NA PELE?
Equipes em Chefias
Chefias em
trabalho obrigadas a
trabalho
presencial implementar
presencial
(MS) o teletrabalho
(MS)
(MS/MCidadania)
3. PESQUISA: ENTREVISTAS COM CHEFIAS E EQUIPES
Maio a Setembro, 2020 / Janela GNova Apresentar a entrevista (e pessoas)
Essa pesquisa faz parte de um projeto de inovação sobre possibilidades de trabalho não
Proposta de roteiro para: presencial. O objetivo dessa conversa é conhecer mais de perto as vivências de chefias e equipes
de servidores sobre alguns aspectos envolvidos nessa questão. As informações serão tratadas de
forma agregada para fins de desenvolvimento do projeto.
Criar conexão
- Chefias de equipes numerosas do
1 - De forma breve, 3 ou 4 frases: o que a sua unidade faz? (explorar a área de atuação: fim, meio)
MS que não estão em teletrabalho
2 - Qual é o tamanho e a composição da sua equipe?
Introduzir o assunto
- Equipes do MS que não estão em 3 - A equipe já trabalhou ou está trabalhando em regime não presencial?
teletrabalho 4 - Em termos de fluxo, como o trabalho é realizado na sua unidade? (explorar o recebimento e
distribuição das demandas, a natureza e o gerenciamento das atividades e das entregas)
5 - Quais são as principais dificuldades enfrentadas na realização desse trabalho?
- Chefias que foram obrigadas a
implementar o teletrabalho no MS Buscar histórias
e MCidadania 6 - Você poderia contar uma situação que ilustre alguma dessas dificuldades?
7 - Considerando o contexto organizacional e da sua equipe, seria possível adotar alguma forma
de trabalho não presencial na sua unidade? Por quê? (explorar incentivos/barreiras;
Duração estimada: 30 a 40min vantagens/desvantagens para o órgão, a unidade, a equipe; existência de normativos)
8 - Considerando o contexto organizacional e da sua equipe, como foi adotar o trabalho não
presencial? (explorar incentivos/barreiras; vantagens/desvantagens para o órgão, a unidade, a
equipe; existência de normativos) somente para quem está em teletrabalho
Explorar emoções e opiniões
9 - Daqui a 10 anos, como você imagina que o trabalho será realizado na sua unidade? E sobre
possibilidades de trabalho não presencial na sua organização?
10 - Você poderia fotografar ou gravar um vídeo do seu ambiente de trabalho?
4. SÍNTESE DOS ACHADOS DO CAMPO
10 entrevistas: chefias e equipes de servidores dos ministérios da Saúde e da Cidadania
Áreas entrevistadas: gestão de pessoas ; gestão de contratos e licitações; gestão

documental; gestão e segurança da informação; doenças crônicas; saúde da criança;
saúde da população indígena
Perfil das equipes: grandes equipes com diferentes vínculos (efetivos, terceirizados,
consultores, bolsistas, estagiários)
Percepções gerais
- maioria teve experiência com trabalho remoto somente na pandemia
- maioria percebeu aumento da produtividade com o trabalho remoto
- maioria admitiu ser possível alguma forma de trabalho não presencial
Infraestrutura/TI (hardware e software) indicadores de efetividade do trabalho
Maio
“Na a Setembro,
prática, não existe2020 / Janela GNova
uma disposição do MS em implementar alguma “Ai quando vai para o remoto: a internet não funciona, o “Impossível trabalhar por metas.”(demandas imprevisíveis)
forma de trabalho não presencial, inclusive dos consultores são exigidos o áudio tá ruim, um cai, um não atende.” "Não temos que ficar 8h na frente do computador.”
horário. Não há normativo e nem incentivos, só barreiras do órgão.” “Se órgão não tem condições de fornecer equipamentos com “No remoto seu compromisso é com o resultado, não com o
“Acho que por cultura. Já temos a visão de que em órgão público não software, com máquina homologada (igual iniciativa horário, mas não os resultados que você faz x% presencial e
funciona. Para colocar as pessoas em casa, tem que ter normativo, privada).Expõe a segurança da informação. É uma 30% a mais no remoto. O ganho de produtividade pode ser
legislação, infraestrutura, métricas.” dificuldade, uma barreira.” um resultado, mas não um pressuposto.”
“Todo cenário de desastre traz algum benefício. Numa situação dessa de “Talvez nosso trabalho não dependa mais de métricas que
pandemia, vamos sair fortalecidos com o rompimento das barreiras monitoramento/controle do trabalho e das pessoas nunca funcionaram. O trabalho da minha equipe nunca
cultural e tecnológica.” “Eu suponho que a pessoa está trabalhando em casa, porque dependeu de estarem 40h lá.”
“Foi bem traumático esse início do teletrabalho, porque a gente vinha do é diferente de vê-la aqui do meu lado, mas tendo como Conflito entre gestão por horário e gestão por produto.
trabalho presencial e não foi planejado. Foi uma imposição - ‘a partir de monitorar a entrega…”. “O serviço público focado na entrega é o melhor que a gente
amanhã é teletrabalho’. Isso trouxe algumas ansiedades e estresse”. - Sensação maior de cobrança e de produtividade por estar pode fazer”.
“Sou super favorável ao trabalho remoto, mas não é o momento de avaliar em trabalho remoto.
a qualidade do trabalho remoto. É um momento de tensão coletivo e abalo “Não temos que ficar 8h na frente do computador."
emocional. Quem está em casa é porque tá em situação de risco e pressão Aumentou muito e aferido a produtividade da equipe. comunicação (frequente, objetiva x desalinhada, distante)
psicológica”. “No nosso caso, conseguimos gerar atividades para um e para “A comunicação melhora porque precisa ser mais objetiva,
“É presunçoso prever uma forma ideal de trabalho remoto, mas diretrizes outro e enviar. No presencial isso não é possível.”. evitamos as reuniões desnecessárias.”
são importantes.” #há menos tempo para gerenciar quem está em home office #o volume das atividades aumentou e o prazo diminuiu até
“É uma experiência boa (trabalho remoto), mas precisa de limites.” “Antes, no presencial, a gente controlava mais né? Mesmo mesmo por conta da informalidade na comunicação com as
sem precisar”. áreas demandantes
“No trabalho remoto você precisa de uma relação de maior -Líderes hierárquicos superiores com uma piora na
de confiança.” comunicação por questões de desconfiança.
Áreas com natureza de trabalho mais sensíveis para Os gestores não acreditam que quem está em casa esteja (mais gente falou, incluir mais depois)
acompanhamento remoto: atendimento a públicos com restrições trabalhando igualmente. Há desconfiança e preconceito.
tecnológicas (população indígena, CRAS, CREAS), dirigentes (resgatar frase "tá em teletrabalho, tem que produzir mais")
estratégicos e assessores em situações de crise
“É super factível porque a gente trabalha com muitas rotinas, muita mais foco x menos trocas sociais casuais
análise e tal”. “Eu acho que é mais focado. No teletrabalho você vai direto
Consegue vislumbrar o trabalho remoto em outras áreas e que pode ao ponto”
#conciliar maternidade com o trabalho
funcionar. “Uma perda são as interações naturais do cotidiano (...) existe
“Tentei falar com uma técnica e não consegui porque os filhos
ambiente controlado (em casa x na organização) um aprendizado coletivo que é feito durante o trabalho.”
estavam gritando.”
“Para o trabalho intelectual seria melhor (o trabalho remoto), pois “Em casa é mãe, não é profissional.”
precisa de mais concentração e trabalhamos em baias.” “Eu não acho que o teletrabalho me permita ficar mais com o
“Têm algumas atividades que são melhores no ambiente de meu filho. Para trabalhar, eu preciso de uma estrutura para cuidar horários (pontualidade x disponibilidade ilimitada)
trabalho, sistemas com instalação de token, ou porque o filho não dos meus filhos.” “Eu tinha uma colega que tinha muita dificuldade de cumprir horário (...)
deixa trabalhar.” #A maternidade é algo que impacta muito, apesar de ser uma melhorou para ela, em casa é mais tranquilo.”
possibilidade de ficar mais tempo com filho, na verdade foi pior, “Agora no Teams todo mundo chega no horário, e se atrasam, a gente
tem que separar. coloca em stand by e continua trabalhando.”
Tem que verificar a natureza do trabalho e em função do uso de “Como você está em casa, dá a impressão que está sempre disponível.”
- Prioridade é o trabalho. Mas não é uma situação normal, cada
tecnologias, mas tem os elementos da convivência presencial que são
um tem uma realidade, mas a produtividade é afetada por estar
positivas que é perdido no remoto. Mas depende de analisar o perfil
sozinha em casa com o filho.”
individual e caso a caso.
-“Relações dissolvidas em relação às exigências e interferindo no Opiniões favoráveis
“Não pode ser uma única forma de trabalho. Tem que ter respeito às
horário familiar” (cobrança de assinatura às 22h em processo que É favorável ao teletrabalho no serviço público.
individualidades. A produção é maior.”
já havia sido despachado) “O trabalho remoto é o futuro! Vejo todo mundo
“A gente tinha que trabalhar para se adequar à fisiologia de cada
(adicionar citações da equipe em casa com os filhos) trabalhando remoto.”
pessoa, (...) porque a produtividade é maior.”
5. APRESENTAÇÃO DOS INSIGHTS PARA DIRIGENTES
CONVIDADOS
Flávia Goulart
Secretária-Adjunta da SGP/ME
Roberta Gavioli
Chefe de Gabinete da SGP/ME
MAPA DE INSIGHTS Muitos problemas do serviço público
foram evidenciados no trabalho não Diretrizes para a regulamentação do

Como viabilizar o trabalho remoto? presencial. trabalho não presencial são
Foco: há receio das chefias? importantes, mas devem ser
adaptáveis às diferentes realidades
Talvez nosso trabalho não das pessoas e dos órgãos.
dependa mais de métricas
que nunca funcionaram. É presunçoso prever uma
ENTENDIMENTO VIGENTE forma ideal de trabalho
remoto, mas diretrizes são
O trabalho não presencial, muitas O valor do trabalho não está na
importantes.
vezes, é visto como benefício e não métrica, mas na efetividade das
como mais uma forma de trabalho. entregas.
O campo de possibilidades para o
No trabalho remoto imposto, o trabalho não presencial se expandiu
A pessoa está em casa,
controle assumiu novas formas: depois da imposição decorrente da
produzir o que faria aqui é
excesso de reuniões, relatórios diários. pandemia. Atividades impensáveis
o mínimo esperado.
nesse formato se mostraram possíveis.
As pessoas não querem perder tempo
Trabalhar remotamente não significa Pessoas não mudam de perfil
com comunicação formal improdutiva,
estar disponível o tempo todo, essa automaticamente ao migrarem
querem investir tempo em trocas
forma de trabalho é potencialmente para outra forma de trabalho.
informais e aprendizagens coletivas.
assíncrona.
Para mães e pais, a dinâmica do Conhecer os diferentes perfis individuais
trabalho remoto depende da rede existentes nas equipes facilita a escolha
de apoio. organizacional pela forma de trabalho
mais adequada, bem como eventuais
processos de adaptação.
OPORTUNIDADES Muitos problemas do serviço público
IDENTIFICADAS foram evidenciados no trabalho não

presencial.
Diretrizes para a regulamentação do
de pessoas de um órgão central? ↓ das pessoas e dos órgãos.

ENTENDIMENTO VIGENTE Como podemos estimular
↓
O trabalho não presencial, muitas reflexões sobre o futuro do Qual é a oportunidade aqui?
vezes, é visto como benefício e não trabalho no setor público a partir Como podemos acolher as
como mais uma forma de trabalho.
de temas essenciais? especificidades individuais dos
↓ Exemplos de projetos relacionados:
servidores no contexto de
trabalho não presencial?
Qual é a oportunidade aqui? - Novos projetos em cada grande tema
- Sistematização, disseminação de
Como podemos ressignificar o
conteúdo sobre temas essenciais para o Exemplo de projeto relacionado:
trabalho não presencial no setor
trabalho - Mapeamento de perfis de servidores
público? para gestão de mudança
Exemplos de projetos relacionados:
- Construção de novas narrativas
abordando conteúdos e
comportamentos para o trabalho não
presencial
Projeto LA-BORA! gov + GNova
OPORTUNIDADES ADAPTAÇÃO A PESSOAS E ÓRGÃOS
IDENTIFICADAS Diretrizes para a regulamentação do

de pessoas de um órgão central? das pessoas e dos órgãos.
↓
Como podemos acolher as
especificidades individuais dos
servidores no contexto de
trabalho não presencial?
Exemplo de projeto relacionado:

- Mapeamento de perfis de servidores
para gestão de mudança
6. INSPIRAÇÕES E IDEIAS
CONVIDADOS - Free-las LA-BORA! gov

Bruno Moreno
Caroline Lorenção
Felipe Cavalcante
Kátia Simões
Pedro Diehl
Ramana Soares
MURAL DE Requisito 1 – matriz Como cada pessoa
Quais são as características comportamentais que importam para a pensa e age no
INSPIRAÇÕES trabalho? Como cada
adaptação ao contexto do trabalho não presencial? pessoa aprende no
trabalho?
Como as pessoas tomam

decisões? Qual é o papel das
emoções nas decisões?
Como cada perfil
comportamental reage a
determinados estímulos na
tomada de decisão?
CARACTERÍSTICAS-BASE
DOS PERFIS
Relação com a Equipe Mudança
Tolerância Abertura (para o Insurgência Adaptabilidade /

Indivíduo Processos de Trabalho novo) (questionar a maneira flexibilidade
Empatia com o outro usual de fazer as
Foco Disciplina coisas) Criatividade
Cooperativo mais que Maturidade para
competitivo sair da zona de Curiosidade (olhar
Concentração Organização Perfil early-adopter de
conforto de turista, de
tecnologia
Senso de pertencimento crianca)
Comprometimento Gestão do tempo
a comunidade Habilidade
Transcultural Perfil “Teoria Y” Resiliência
Persistência Gestão das tarefas Comunicação assertiva
Desleixado Mentalidade de Dificuldades Resistência a

Personalidade “díficil”
crescimento tecnológicas mudanças
Dificuldades de trabalho
em grupo
Relação chefe/trabalho Bem-Estar
Autogerenciamento - Trabalhar por Inteligência emocional Autoconhecimento

autonomia (LIDER DE resultados
SI MESMO) Autoconfiança Vulnerabilidade ao
Proatividade Realizador adoecimento pelo
trabalho remoto
Pessoas “lentas” Preguiça
MURAL DE Requisito 2 – interação e formato
Quais são as possíveis interfaces e formas de acesso para os perfis
INSPIRAÇÕES
comportamentais?
ENTREVISTA
INTERFACES
Autopreenchimento Dinâmicas Avaliações e pesquisas
Autodeclaração dos Fluxograma (vai jogo de perfis Cartas com imagens Avaliação da chefia e pesquisa com foco nas
servidores a partir de respondendo e se move (gamificação) “malucas” (inspiracao dos colegas de equipe dores para identificar
perguntas de acordo com a perfis e reduzir danos
DIXIT e Tarot)
estruturadas.
resposta) Inspiracao: Dinâmicas de grupo (conectar com estudo
https://dark.netflix.io/pt voltadas para Avaliação entre pares do People lab)
autoconhecimento “trilha de oficinas”
Autoavaliação Janela de Johari para mapear perfis Cruzamento da contemplar perguntas
(teste de autoavaliação com a sobre o clima
Entrevistas para
personalidade) matriz de Desafios x avaliação da organizacional e o
identificar aptidões
habilidades: equipe/chefia perfil da liderança
Testes de perfil FLOW: Mihaly
Csikszentmihalyi
Extração e análise de dados existentes
People Analytics Banco de Talentos Análise automatizada e traçar Analisar quem já trabalha remoto, na
o perfil através da trajetória iniciativa privada e em governos
Extração, Portal do Servidor / profissional: LinkedIn, Banco estrangeiros: identificar dificuldades
Transformação e Oportunidades / de Talentos/Lattes, Instagram, ou facilidades que eles tiveram na
Carga de Dados Órgãos tem bastante Facebook (conexões, hashtags transição. Com base nos dados
dados de quem se que segue) obtidos, traçar quais características
candidatou. se deve buscar.
MURAL DE Requisito 3 – uso por servidores “Foi bem traumático o
Como os perfis comportamentais podem ser utilizados no dia a dia ínicio do teletrabalho.
INSPIRAÇÕES Não houve
pelos servidores no contexto de trabalho não presencial? preparação.”
VISÃO GERAL EMBAIXADORES
Fonte: dicasmeil.com.br
Relacionamento interpessoal/empatia Comunicação
USOS PARA SERVIDORES
para melhor Entender as Ferramentas Formar grupos de
Autodesenvolvimento entendimento do outro individualidades de cada específicas mais comunicação para
e de si mesmo servidor, evitando criticar adequadas para manter em contato com
Autoconhecimento para Apresentação de novos (autoconhecimento) o tempo de cada um comunicação de colegas sobre tarefas e
trabalhar os pontos que desafios para o acordo com perfil do projetos
precisam de ajustes, autodesenvolvimento Lidar mais fácil com os Sair dos preconceitos servidor (ex e mail,
evolução, capacitações colegas, superficiais dos colegas Ajuda na comunicação
conversa por vídeo,
etc uma vez que o servidor
estimular capacitação compreendendo as chat teams)
Entender o contexto fora poderá saber o tipo de
Identificar os pontos em gestão do tempo dificuldades de forma
do ambiente de trabalho perfil do outro com
fortes e de melhorias mais holística e
que o colega está inserido quem quer se
para gerar plano de Estimular capacitação sabendo tirar o melhor
desenvolvimento do trabalho em grupo. comunicar
em autogestão,
Investir em cursos mais autorresponsabilidade
pessoais e comunicação Colaboração
(autoconhecimento e assertiva
evolução): saúde, desenvolver valores Criar as colaborações Saber pedir ajuda, sem desenvolver relação de
mental, emocional interpessoais entre colegas de receio de parecer que confiança (em si,no outro,
forma mais eficiente não está trabalhando entre si)-ex:happy hour e
profissionais (mapa de
pelos perfis
elaboração junto com o perfis x tarefas x encontros compartilhar
complementares
servidor das trilhas de trajetória x Colaborar entre pares
aprendizagem levando preferências) Auxiliar o grupo em e entre hierarquias Estimular relações entre
em consideração o caso de dificuldades, diferentes diferentes perfis (Na horizontal,
Perfil do potencial
perfil do servidor (ex retirando a carga um entre pares, para aprendizado
pessoal com base
curso presencial, pouco da chefia profissional - exemplo: facilitador
naquilo que já foi feito
mentoring, curso de tecnologia. Na vertical, entre
(entregas, resultados,
online) chefias e técnicos, nos interesses
contribuições) Portfólio
pessoais).
de Competências
MURAL DE Requisito 4 – uso por chefias “Acho que estavam
perdidos nessa gestão
Como os perfis comportamentais podem ser utilizados no dia a dia
INSPIRAÇÕES inicial, eu teria que estar
disponível das 7h às 16h e
pelas chefias no contexto de trabalho não presencial? entregar relatórios
diários.”
VISÃO GERAL NORMAS SOCIAIS

EMBAIXADORES
Fonte (AT&M): blog.atmtec.com.br
“Eu como gestor tenho que

motivá-la.”
“Nossa gestão é em círculo e

um vai somando com o
conhecimento do outro”.
Colaboração Composição de equipes
USO GERENCIAL Cooperação entre setores Propor trabalhos Identificar os perfis que Alinhar perfis com estratégia
(especialmente projetos) conjuntos, ao invés de faltam na equipe para organizacional e do setor
individuais cooptar perfis adequados ao (preencher lacunas ou
Aprendizado e desenvolvimento no trabalho Banco de expertises trabalho otimizar combinações)
(referências) para temas Criar estratégias de
incentivar a iniciativa e Traçar estratégia de específicos. engajamento mais fácil Estabelecer equipes Compor uma equipe com
estimular o aprendizado vivências fora da zona de Gestão do Portfólio de de acordo com os perfis transversais entre colegas perfis complementares e
com o erro conforto competências com tarefas e competências abrangentes
traçar estratégias de transversais
Valorizar o conhecimento interação entre os perfis Mesclar perfis quando
Traçar cenários possíveis identificar perfis
acolhedores para posição de todos, (ex: memórias para não perder sinergia necessário para equilibrar a
(dificuldades, p.e.) e
de job rotation na equipe vivas da instituição) (tendência a equipe (não ter só analíticos
pensar soluções para cada acomodação)
na função de tutoria ou só inovadores por ex)
perfil
Comunicação
Vincular o cronograma de promover distribuição de ter o cuidado para não Criação de grupos de
entregas com o tarefas favorecendo o criar um perfil preferido trabalho para condução espaço de escuta ativa e Informação gera maior
desenvolvimento do desenvolvimento de cada ou ideal e com isso criar projetos ou ‘abertura’ para segurança e pode
servidor perfil regulamentação de temas acompanhamentos de acordo auxiliar na questão de
comparações ao invés de
com perfis com o perfil confiança
cooperação
complementares para
Preparação de novas melhor efetividade do Estabelecer semanalmente O chefe saber como
lideranças trabalho (mesclar perfis) uma conversa individualizada melhor acessar as
com cada servidor pessoas da equipe e
estimular novos meios de Organização motivá-las
trabalho, mais eficientes e
produtivos, com foco de
do trabalho
“ganhos” para o servidor
Delegar o trabalho Olhar a necessidade de Dividir o trabalho Planejar tarefas para
conforme os perfis cada perfil de forma mais conforme os perfis em pessoas que trabalham
personalizada equipes colaborativas melhor quando têm mais
autonomia e pessoas que
Definir melhor rotina para
Orientar entregas não lidam bem com a
equipe de acordo com Reavaliação periódica falta de orientações
mínimas (requisitos)
individualidades dos perfis claras
MURAL DE Requisito 5 – representação Se o trabalho remoto
fosse uma figura, qual
Como podemos representar os perfis comportamentais típicos do
INSPIRAÇÕES seria?
contexto de trabalho não presencial?
Figuras abstratas Figuras humanas
REPRESENTAÇÃO Por formas, mais Representar por meio de figuras humanas
DOS PERFIS anguloso (incisivo), pessoas, mostrando a caricaturais (óculos,
idosos,
arredondado importância da existência
(suave), de perfis diversificados. moderninhos…)
Ícones
Por cores,
sinalizando humor
Vermelho - tenso
Azul - em paz
Verde - Esperançoso Metáforas
perfil relacionado a
animais
Elementos que
Com movimento (leão-agressivo,
remetem ao trabalho
não presencial macaco-sabedoria,
frase-lema para lettering e
usar símbolos com coruja-paciência….)
cada perfil desenhos
movimento ou ideia
usar metáforas para
de movimento os perfis
Usar gifs divertidos e Monstrinhos

que demonstrem
claramente o perfil Características
comportamentais
Pensador, Reflexivo,
inovador, analítico
Múltiplas interpretações Personagens conhecidos
Cartas psicodélicas, Cartas com diversas Mostrar mais de Usar avatares ou Papéis de RPG:
tipo DIXIT interpretacoes um perfil da personagens Game Master
pessoa conhecidos para Anão, Elfo, Arqueiro,
(principal e entender a Feiticeiro, Orc...
adjacentes). principal
Ninguém é uma característica ou o De acordo com as
coisa só.
perfil dominante metodologias:
Scrum Master,
desenho animado Product Owner,
(chaves,chapolin,p Scrum Dev.
rof girafales….)
Infográfico
Customizável
CUSTOMIZAVEL: cada Cada participante escolhe O Círculo da complementares/e

competência/habilidade um avatar condizente com Competência quivalentes (carga
é uma imagem e vc o nome do papel a ser Digital de bateria)
monta seu avatar vivenciado
usar um avatar que pode Dashboard com Badges, (como

trocar de máscara os de habilidades em T. I., como
escoteiros) para personalizar
um eventual avatar
MURAL DE Requisito 6 – compartilhamento e conexão
Como podemos disponibilizar as informações sobre os perfis
INSPIRAÇÕES
comportamentais típicos do contexto de trabalho não presencial?
PARCERIAS NOVOS PONTOS VISÃO GERAL

ESTRATÉGICAS DE ENCONTRO
Redes entre perfis (semelhantes e complementares) Acesso
DISPONIBILIZAÇÃO match entre perfis tipo midia social que mapa/rede de ter um perfil PDI
vc encontra perfis conexões entre “complementar” e Plano de
matriz de complementares, de perfis (apoios) saber quem poderia Desenvolvimento
compatibilidade apoio ou opostos te apoiar e quem Individual
(escolher eixos e criar rede de você pode apoiar
estratificá-los) sinergias que antes Repositório de
(ganha ganha)
criar vínculos e não foram pensadas Banco de Dados
rastrear estilo site de aproximações , ou inexistiam palestras de pessoas
Estados dinâmicos
em cada perfil relacionamentos redes de apoio e de com aqueles perfis e
(filtrar por troca de mapear e notificar como elas atuam
proximidade, ou % experiências sobre pessoas com
de característica) perfis similares, para
a partir da
interação.
Mostrar seu perfil e “permissão” de cada Compartilhamento
qual seria “o oposto pessoa, criar grupos grupo no yammer
Identificar ao gestor complementar”, o do mesmo perfil e tb contendo os perfis as pessoas vão gerar pessoas podem
metadados sobre como que pode te apoiar grupos de perfis para identificar tb seus próprios perfis publicar seu perfil
o servidor está no na transição para o opostos para possibilidades de e escolher ou não (compartilhar no
momento remoto e o que você aprenderem uns treinamentos compartilhar face, insta, linkedin)
poderia apoiar.
com os outros e convidar outras
Deixar algo visível para sentir que tem com Convergência
estimular na tecnológica, pessoas para fazer o
a equipe de trabalho estabelecer trocas quem aprender e
plataforma a aproveitar o Banco seu perfil
seu humor e confiança em várias áreas, não com a quem ensinar
colaboração e o
no dia e abertura para só de trabalho, -tirar da posição só de Talentos do
engajamento entre possibilidade de
atividades os diferentes perfis também em de tomador ou só de Portal do Servidor e compartilhar perfis
interesses pessoais doar o LinkedIn
Extra Cooperação Pensar possíveis
IDEIAS GERAIS PARA O refletir sobre os

desafios de se
“pacotes” de adesão
ao trabalho não
TRABALHO REMOTO estabelecer relações presencial (períodos,
de confiança na dias, 100%)
equipe em vez de
controle
Comunicação Gestão da equipe Identificar
oportunidades para o
Melhorar a Pessoas que têm um Realizar o Estabelecer um Empatia órgão de pessoas que
comunicação interna perfil de responder mapeamento das cronograma de têm disponibilidade
demandas a qualquer competências dos entregas na equipe, conhecer a realidade fora do horário padrão
hora. servidores dentro da das pessoas (ou outras
até para saber quem
necessidades)
Estabelecer fluxos bem equipe está sobrecarregado
definidos de Desenhar código de
comunicação nos promover debate
comunicação (canais Conhecer o servidor, trabalhar com Cuidar com os limites
grupos (prazo p sobre limites do
em excesso geram suas competências, ferramentas de de horário em trabalho
resposta, responsável trabalho em casa
confusão). inclusive as não acompanhamento remoto
pela demanda) (horários, descanso,
requeridas para a área online simultâneo da
Entender as etc)
ter momentos de para abrir o leque de área para promover
comunicação informal, atuação na área integração dificuldades de cada
Pensar novas soluções
que “substitua” as pensar uma um da equipe,
Propor idéias e ações
interações do comunicação possível Menos controle e mais ser mais tolerante e oferecendo o suporte
inovadoras
cafezinho e não da urgência confiança, sem deixar incentivador, pois a necessário
Empreendedorismo
de atuar com metas e motivação e as
Manter a equipe kpi dificuldades são
informada e atualizada maiores
das informações que Gestão do
chegam Conhecimento
7. CONCEITO DE SOLUÇÃO
CONCEITO INICIAL
DESCRIÇÃO PÚBLICO-ALVO PRINCIPAIS REFERÊNCIAS
Teste para identificação de perfis Chefias e equipes de servidores em Teste de perfis criativos
comportamentais, com avatar adaptação para o trabalho remoto da Adobe
customizável, a fim de aumentar a sinergia
VALOR PARA O PÚBLICO-ALVO
das equipes e fomentar a formação de
Desenvolver novo olhar sob as
redes de apoio no trabalho remoto.
potencialidades e desafios técnicos e
humanos de forma leve e interativa
EFEITOS ESPERADOS PREMISSAS Perfis comportamentais para

- Estimular o autodesenvolvimento - Sem perfis negativos implementação do SEI –
- Fortalecer, construir redes de apoio - Perfis são retratos, pessoas são dinâmicas (011).lab
- Integrar habilidades para - Cuidar para não gerar estereótipos
desenvolvimento de trabalhos conjuntos - Admitir várias possibilidades de uso
- Estimular ações preditivas para manter as - Ser de uso voluntário
pessoas engajadas e produtivas - Ser customizado para o setor público e
contexto de trabalho remoto
8. TESTES DOS PROTÓTIPOS
PERGUNTAS CRÍTICAS #Funcionalidade

como essa coisa
O que queremos aprender sobre o nosso conceito? funciona (na vida
A. Os perfis têm aderência ao contexto de trabalho remoto? das pessoas)?
B. Chefes e equipes de servidores veem valor nessa proposta
para uso cotidiano?
C. As pessoas se reconhecem nas descrições? A
B
D. Faz sentido os perfis serem customizáveis (avatar, C
insígnias)? As pessoas desejam esse tipo de interação? D
E. Como chefes e equipes usariam a proposta no cotidiano?
F. Que tipo de conteúdo geraria (mais) valor? #Implementação
G. As pessoas desejam interagir com a representação gráfica quais os recursos
dos perfis? De que forma? necessários?
H. As pessoas compartilhariam seus perfis/avatares nas
redes sociais?
Fonte: Adaptado de Houde e Hill, 1997

#Apresentação
qual é a cara da
coisa?
Listagem das opções e dos caminhos
escolhidos (destaques em branco)
PROTÓTIPOS: como podemos aprender?
Os perfis têm aderência ao Chefes e equipes de servidores As pessoas se reconhecem nas
A B C
contexto de trabalho remoto? veem valor nessa proposta para uso descrições? [#funcionalidade]
[#funcionalidade] cotidiano?
[#funcionalidade]
O que podemos construir para responder O que podemos construir para responder O que podemos construir para responder
essa pergunta? essa pergunta? essa pergunta?
visualização da matriz de perfis; visão de todos perfis; detalhamento do esqueleto de um perfil
detalhamento do esqueleto de um perfil relação entre perfis complementares;
detalhamento do esqueleto de um perfil
Com quem precisamos falar? Com quem precisamos falar?
especialistas em comportamento e Com quem precisamos falar? chefes e servidores em trabalho remoto
trabalho remoto; chefes e servidores em trabalho remoto
chefes e servidores vivendo o trabalho
remoto Em que situação conseguimos interagir
com essas pessoas? Em que situação conseguimos interagir
Em que situação conseguimos interagir troca de mensagens de áudio e imagem com essas pessoas?
com essas pessoas? pelo zap; troca de mensagens de áudio e imagem
oficina com especialistas; entrevista semiestruturada pelo zoom pelo zap;
conversa informal por telefone; entrevista semiestruturada pelo zoom
entrevista semiestruturada pelo zoom;
troca de mensagens de áudio pelo zap
TESTE COM
ESPECIALISTAS
CONVIDADOS
Cristiano Ferri – CEFOR/Câmara dos Deputados
Elisangela Azevedo – Especialista em
desenvolvimento de pessoas
Fernanda Balbino – (011).lab/Prefeitura de SP
Juliana Legentil – Doutoranda em teletrabalho/UnB
Monclair Cammarota – Ekoá
Roberta Gavioli – Chefe de Gabinete da SGP/ME
Sandro Bergue – ESGC/TCE-RS
PROTÓTIPOS TESTADOS
1. Matriz de comportamentos para construção dos perfis
2. Componentes da descrição dos perfis

MATRIZ DE
COMPORTAMENTOS
Autonomia independente-dependente
Disciplina metódico-ametódico
Adaptabilidade adaptável-conservador
Perguntas
1. Esses são os comportamentos essenciais na adaptação ao trabalho remoto? Por quê?
2. Há alguma ordem de prioridade entre os comportamentos listados como essenciais ao trabalho remoto? Qual?
3. Esses são os elementos do espectro para cada comportamento? Por quê?
PERFIS ELABORADOS
A PARTIR DA MATRIZ
1. Abre alas 2. Da hora 3. Relógio suíço 4. De boas

independente dependente independente dependente
metódico ametódico metódico ametódico
adaptável conservador conservador adaptável
5. Trem bala 6. Maestro 7. Mão na massa 8. Parça

independente dependente independente dependente
ametódico metódico ametódico metódico
adaptável conservador conservador adaptável
8. Parça
dependente
APOIO ENTRE metódico
adaptável
PERFIS 7. Mão na massa 1. Abre alas
independente independente
ametódico metódico
conservador adaptável
2. Da hora 6. Maestro
dependente dependente
conservador conservador
5. Trem bala 3. Relógio suíço

independente independente
adaptável conservador
4. De boas
dependente
ametódico
adaptável
Perguntas
1. Esses são os campos essenciais à descrição dos perfis para adaptação
DESCRIÇÃO DO PERFIL ao trabalho remoto? Por quê?
2. Esses são os elementos de contexto essenciais a serem considerados na
adaptação ao trabalho remoto? Por quê?
1. Abre alas Habilidades: pontos fortes Elementos de contexto considerados

independente na descrição:
metódico Desafios: pontos a serem ● organização e realização do
adaptável* desenvolvidos trabalho
● entrega do trabalho
Frase lema Quem esse perfil apoia: perfil ● aprendizado/desenvolvimento
Cheguei para conduzir complementar que poderá ajudar no trabalho
● comunicação
Breve descrição Por quem esse perfil pode ser apoiado: ● relacionamento com a equipe
Tem clareza do seu perfil complementar de quem
potencial de realização e receberá ajuda
Comunica suas ideias e Dicas para desenvolvimento:
opiniões de forma autêntica. recomendações de práticas para
Ser solidário às enfrentamento dos desafios
necessidades e ao ritmo da
equipe pode ser um desafio.
*Características não-visíveis para usuários

TESTE COM CHEFIAS E EQUIPES
PERFIS CONSULTADOS
Chefia entrevistada no ciclo 1
Chefia de unidade de gestão de pessoas
Chefia de unidade de inovação
Chefia de área meio ou fim com equipe numerosa
Servidor entrevistada no ciclo 1
Servidor de unidade de gestão de pessoas
Servidor de unidade de inovação
Servidor de área meio ou fim com equipe numerosa
OLÁ! AGRADECEMOS DESDE JÁ A SUA COLABORAÇÃO :)
O QUE É O PROJETO O QUE É ESSE MATERIAL O QUE QUEREMOS DE VOCÊ
Nós do LA-BORA! gov, em parceria Nas próximas imagens, você Queremos verificar se essa ideia faz
com o GNova/Enap, estamos encontrará um rascunho de: sentido pra você. Para isso, pedimos
desenvolvendo um teste de perfis que responda às duas perguntas a
comportamentais para acolher A. Visão geral de todos os perfis seguir por meio de um áudio com
individualidades na adaptação ao que elaboramos para adaptação duração de 3 a 4 min até dia 02/09:
trabalho remoto, com possibilidade ao trabalho remoto
de uso para autoconhecimento, 1. Como você vê a utilização dessa
gestão de equipes, rede de apoio, B. Exemplo resumido de três perfis ferramenta no seu contexto de
entre outros. representativos trabalho? Você poderia dar
exemplos de usos possíveis?
Estamos no momento inicial de C. O que você encontraria na
desenvolvimento e gostaríamos de descrição de um perfil após fazer 2. Com base na visão dos perfis e
coletar suas reações para melhorar o o teste nas descrições resumidas, você
trabalho. se reconhece em algum dos
perfis? Ou reconhece alguém do
seu contexto de trabalho?
A. REDE DE
Parça
COLABORAÇÃO Conta comigo
ENTRE PERFIS
Mão na massa
Da hora Maestro
a harmonia

em primeiro lugar
De boas
Feito é melhor
do que perfeito
B. EXEMPLOS DE PERFIS
Abre alas Parça Relógio suíço

Cheguei para realizar Conta comigo Qualidade e pontualidade
em primeiro lugar
Tem clareza do seu potencial É atento às necessidades da
de realização e adaptação no equipe e comprometido com Tem domínio dos processos de
trabalho. Comunica suas ideias as entregas. Comunica-se com trabalho e é altamente
e opiniões de forma autêntica. empatia. Realizar atividades comprometido com resultados
Ser solidário às necessidades e novas e complexas sem de qualidade. Comunica-se de
ao ritmo da equipe pode ser orientações claras pode ser forma objetiva e racional.
um desafio. um desafio. Lidar com mudanças que não
tenham objetivos muito claros
pode ser um desafio.
C. DESCRIÇÃO DE UM PERFIL

Abre alas
Quem pode apoiar: perfil complementar

Breve descrição que poderá ajudar
Tem clareza do seu
potencial de realização e De quem pode receber apoio: perfil
adaptação no trabalho. complementar de quem receberá ajuda
opiniões de forma Dicas para desenvolvimento:
autêntica. Ser solidário recomendações de práticas para
às necessidades e ao enfrentamento dos desafios
ritmo da equipe pode ser
um desafio.
9. SÍNTESE DOS RESULTADOS DOS TESTES

O que funcionou na O que surpreendeu Pontos de atenção Sugestões
proposta? durante a oficina?
- características-base - alguns termos que precisam - escrever/descrever a
- finalidade do projeto - duas questões-chave: ser lapidados, definição de construção do teste (o que
complexidade deve ser conceitos consideramos para montá-lo,
simplificada e natureza da - montar escalas de perfis (e não como montamos, explicar as
língua e sua interpretação extremos) definições dos perfil etc) –
devem ser consideradas - no adaptável, extremos não palavras importam!
- saber como é importante o estão adequados - incluir temas (motivacionais,
contexto (natureza do trabalho, - contexto/natureza do trabalho tecnologia etc)
condições físicas, suporte importam - considerar receios/medos e
organizacional etc) - significado das palavras usadas objetivos/interesses
- interesses e anseios/receios importam -fechar para contexto remoto
das pessoas devem ser - atribuir pesos diferenciados -incluir link com sugestões de
considerados para variáveis ou trabalhar cursos/leituras
como triângulo (todas
importam)?


Usos:
- adequação de atividades para
após fazer o teste de perfil Psicologia, com todo o respaldo
as equipes
comportamental teórico para que se evite a
equipe-gestores
dentro desses
- desenho de trilhas de
- composição de equipes,
tênue
designação de tarefas
- as pessoas se adaptam, é
normal que se transite entre
pessoa


proposta? respostas? - imagina que ainda não haveria
uma maturidade bacana para - considerar papéis
- facilitar o relacionamento esse uso na sua instituição desempenhados / contexto /
entre os membros de cada - “Para esse uso é importante local de trabalho
núcleo no trabalho deixar claro que é um norte e
equipe
pessoa no seu
em outros grupos
autoconhecimento (ex:
eneagrama)
nos rodízios
a um modelo
público
O QUE FOI VALIDADO
Finalidade do projeto ✔
Matriz de comportamentos ✔
Rede de colaboração entre perfis ✔
Chefias e equipes se reconheceram nos perfis ✔
Chefias e equipes apontaram usos possíveis ✔

Reconhecimento em mais de um perfil

- as pessoas se reconhecem nos perfis (mais
APRENDIZADOS de um)
- as pessoas se adaptam, é normal que se
Possíveis usos
transite entre esses perfis ainda que se
- designação/adequação de atividades para
Contexto do projeto mantenha um núcleo com as características
as equipes
- não menção a trabalho remoto principais
- condução do trabalho dentro da equipe
pelas chefias - deixar claro que é um norte e não um rótulo
- oportunidade para servidores verem seus
Teste não é isolado pontos de melhoria
- interesses e anseios/receios das pessoas - desenho de trilhas de desenvolvimento e
devem ser considerados planos de desenvolvimento individual
- a análise tem que ser bem - melhoria da relação equipe-gestores
individualizada, de pessoa para pessoa - melhoria do relacionamento entre os
Questões estruturais
membros de cada núcleo no trabalho
- maturidade de
- fortalecimento das redes de apoio nos
algumas instituições
Natureza/contexto trabalho rodízios
- mobilidade no
- contexto é importante (natureza do
serviço público
trabalho, condições físicas, suporte
organizacional etc) "Como" usar
- considerar papéis desempenhados, - dificuldade de identificar como
Linguagem contexto/local de trabalho usar da melhor forma as
- linguagem utilizada e suas informações dadas pela equipe
interpretações devem ser após fazer o teste de perfil
consideradas comportamental
Tom, apresentação
- alguns termos precisam ser - a linha que separa esse trabalho, entre
lapidados, trabalhar a definição ser um trabalho sério e um teste do
de conceitos Buzzfeed é tênue
10. APRESENTAÇÃO PARA DIRIGENTES
CONVIDADOS
Wagner Lenhart
Secretário de Gestão e Desempenho de Pessoal/ME
Flávia Goulart
Secretária-Adjunta da SGP/ME
Roberta Gavioli
Chefe de Gabinete da SGP/ME
CONCEITO DE SOLUÇÃO
ENTREGUE
Teste para identificação
de perfis comportamentais
destinado a apoiar
processos de adaptação
de chefias e equipes de
servidores em contextos de
mudança, em especial, no
contexto de adaptação para
o trabalho remoto.
PERFIS COMPORTAMENTAIS
PARA CONTEXTOS DE MUDANÇA
Abre alas De boas Da hora Mão na massa

Feito é melhor Métodos variáveis,
Cheguei para realizar Preservo o legado
do que perfeito entregas em dia
Maestro Parça Relógio suíço Trem bala

Vamos manter Qualidade e pontualidade
Conta comigo Monotonia não é comigo
a harmonia em primeiro lugar
Elaborados com base

em escalas de:
Autonomia
Disciplina
Adaptabilidade
Escalas de comportamento
Autonomia
Disciplina
Adaptabilidade
COMPONENTES PRINCIPAIS
B. POSSIBILIDADES DE USO

Abre alas
Breve descrição
Dicas para desenvolvimento:
recomendações de práticas para
Tem clareza do seu
enfrentamento dos desafios
potencial de realização e
opiniões de forma Quem pode apoiar: perfil complementar
autêntica. Ser solidário que poderá ajudar
às necessidades e ao
ritmo da equipe pode ser De quem pode receber apoio: perfil
um desafio. complementar de quem receberá ajuda
Habilidades Avatar customizável

Abre alas
Cheguei para realizar Desafios Possibilidades de os próprios
servidores incluírem
elementos visuais na
Breve descrição representação de seus perfis
para revelar talentos,
interesses não identificados
pelo teste
Quem pode apoiar

Habilidades Elementos a serem

Abre alas considerados na descrição de
Cheguei para realizar Desafios cada aspecto:
- organização do trabalho
- entrega do trabalho
Breve descrição - aprendizado no trabalho
- comunicação
- relacionamento com a equipe
Quem pode apoiar

Habilidades
Abre alas
Cheguei para realizar Desafios
Breve descrição
Quem pode apoiar Elaborados com base em

lógica circular de apoio
entre perfis (a seguir)
Lógica circular de
apoio entre perfis Parça
Conta comigo
Mão na massa
Da hora Maestro
a harmonia

em primeiro lugar
De boas
Feito é melhor
do que perfeito
B. POSSIBILIDADES DE USO PARA CHEFIAS E EQUIPES EM ADAPTAÇÃO AO TRABALHO REMOTO
Para quê? Como? (exemplos)
Autodesenvolvimento Utilizar as dicas de desenvolvimento como

→ desafios pessoais ou metas periódicas para
reforço da dimensão atitudinal
(autoconfiança, autogestão, iniciativa...)
Colaboração e trabalho Estimular e realizar atividades conjuntas

em equipe → entre perfis complementares; designar
servidores como tutores de acordo com
suas habilidades
Composição de equipes Identificar os perfis mais aderentes às

→ necessidades organizacionais a fim de
preencher lacunas, compor equipes
transversais/temporárias
Organização e distribuição Delegar atividades e prover orientações

do trabalho → observando as habilidades e desafios de
cada perfil
RECOMENDAÇÕES
1
Usos possíveis Recomendações
de próximos passos
Desenvolver e testar as orientações

Eu vejo múltiplos usos, Acho válida a ferramenta, sobre usos possíveis como um dos
todos eles relativos à mas queria saber mais componentes do conceito da
melhoria da relação sobre como seria sua
gestor-equipe. aplicação na prática.
solução.
Nas orientações sobre usos,

Servidor de unidade de gestão de pessoas Servidora em trabalho remoto
considerar a apresentação de
exemplos com aplicações práticas
Há diversas possibilidades de Não é óbvio como utilizar das informações sobre os perfis.
uso identificadas, entre elas: as informações dos perfis
organização e distribuição do no dia a dia.
trabalho, composição de
equipes fixas e temporárias,
formação de rede de apoio,
planos de desenvolvimento,
melhoria da comunicação e do
relacionamento interpessoal.
2
Linguagem e representação Recomendações
de próximos passos
Desenvolver a descrição e
A gente precisa pensar Acho também que a linha representação gráfica de cada perfil
na redação, sobre o que entre ser um trabalho e realizar novos testes com o
queremos dizer com sério e um teste do
cada palavra. Buzzfeed é bem tênue.
público para calibrar o tom da
linguagem e a interpretação das
informações.
Especialista em trabalho remoto Servidora em trabalho remoto
As palavras utilizadas importam Por mais que seja desejável Desenvolver e testar o requisito de
muito para se evitar ser atrativo ao público, é interação: avatar customizável
interpretações equivocadas e importante tomar cuidado
estereótipos. para não ficar muito informal,
semelhante a materiais
comuns da internet
3
Jornada de aplicação (antes, durante, depois) Recomendações
de próximos passos
Não podemos ignorar o Uma das nossas principais
contexto. Frequência do características é se adaptar, Nas orientações de uso,
trabalho remoto, natureza do enfrentar dificuldades, e isso
trabalho, suporte
considerar também a jornada de
é potencializado quando nos
organizacional também sentimos engajados, aplicação:
influenciam na adaptação. acolhidos, ouvidos.
Para o ANTES, sugerir análise do
Chefia em trabalho remoto Servidora em trabalho remoto contexto organizacional e de equipe,
além de outros aspectos individuais
É importante combinar as Os perfis devem ser (trajetória, interesses profissionais e
informações dos perfis com o entendidos como mais um dos pessoais), como informações
contexto organizacional e a vários aspectos das pessoas, complementares aos perfis no
natureza do trabalho que também têm interesses, planejamento das ações de
desempenhado pela pessoa, receios, histórias, sonhos a adaptação no trabalho.
para que se tenha uma serem considerados em
adaptação mais efetiva. contextos de mudança. Para o DEPOIS, incentivar a
proposição e disseminação de novos
usos dos perfis.
4
Construção do teste Recomendações
de próximos passos
Pesquisar escalas já validadas para
O ideal é que seja feito cada comportamento (autonomia,
com respaldo teórico O diferencial seria fazer disciplina e adaptabilidade) e definir
para se evitar de forma divertida. os conceitos.
estigmatização.
Contar com o apoio de psicólogos e
demais especialistas em desenho de
Servidor de unidade Servidora de unidade
de gestão de pessoas de inovação
testes dessa natureza.
Contar com o apoio de designers,
Na dimensão teórica, é Nas dimensões estética e programadores e demais
importante que o funcional, é importante que o especialistas em requisitos de
desenvolvimento da solução desenvolvimento e a apresentação e disponibilização do
seja acompanhado por implementação da solução sejam teste e dos resultados.
profissionais aptos a assegurar acompanhados por profissionais
a validade científica de seu aptos a assegurar a apresentação Para cada requisito desenvolvido,
conteúdo. e a funcionalidade das suas realizar novos testes com usuários
interfaces. ou especialistas
RECOMENDAÇÕES DE PRÓXIMOS PASSOS
Usos possíveis Linguagem e Jornada de aplicação Construção do teste
representações
Desenvolver e testar as Nas orientações de uso, Pesquisar escalas já
orientações sobre usos Desenvolver a descrição e considerar também a validadas para cada
possíveis como um dos representação gráfica de jornada de aplicação: comportamento e definir os
componentes do conceito da cada perfil e realizar novos conceitos.
solução. testes com o público para Para o ANTES, sugerir análise Contar com o apoio de
calibrar o tom da linguagem do contexto organizacional e psicólogos e demais
Nas orientações sobre usos, e a interpretação das de equipe, além de outros especialistas em desenho de
considerar a apresentação de informações. aspectos individuais testes dessa natureza.
exemplos com aplicações (trajetória, interesses
práticas das informações Desenvolver e testar o Contar com o apoio de
profissionais e pessoais),
sobre os perfis. requisito de interação: avatar designers, programadores e
como informações
customizável demais especialistas em
complementares aos perfis
requisitos de apresentação e
no planejamento das ações
disponibilização do teste e
de adaptação no trabalho.
dos resultados.
Para o DEPOIS, incentivar a Para cada requisito
proposição e disseminação desenvolvido, realizar novos
de novos usos dos perfis. testes com o público.
Finalizado o ciclo com o GNova…
Como a proposta de solução pode

fortalecer as diretrizes e iniciativas da
SGP para o trabalho remoto?
Como viabilizar as condições para

que a proposta vire realidade?
AVALIAÇÃO DO PROCESSO
APRENDIZADOS INDIVIDUAIS
Riqueza do trabalho coletivo Eficiência do trabalho remoto Possibilidades e escolhas do
- trouxe diversidade de - depende de organização e trabalho iterativo e ágil
conhecimentos, engajamento - é dinâmico
experiências, ideias - permitiu o aprimoramento - uma coisa serve de insumo
- chegou a resultados, às de trabalhos assíncronos para outra
vezes, surpreendentes - facilitou a gestão do - não tem uma só resposta
conhecimento - gera muitas possibilidades
- manteve as interações de continuidade
interpessoais
Facilitação Aperfeiçoamento de processos de Apropriação de novos conteúdos,

- ser focada nos objetivos trabalho metodologias e abordagens
- ser assertiva - estruturação de projetos - design
- ser leve futuros - imersão ágil
- fio lógico de oficinas - entrevistas
- registro dos conteúdos - oficinas com especialistas
- documentação do - perfis comportamentais
processo
APRENDIZADOS INDIVIDUAIS
Sistematização de ideias Apresentação visual Convívio e trocas
- agrupar ideias - facilita a compreensão - trabalhar em equipe
semelhantes - estimula a criatividade - manter a escuta ativa
- focar no relevante - serve de inspiração para - interagir, estabelecer
- otimizar informação criação de novos materiais trocas
- resumir em figuras
- facilita a geração de
insights e torna o registro
mais claro
Testes e aprendizados Confrontar hipóteses com a Patrocínio e comunicação

- experimentar para realidade - manter os stakeholders
aprender e ajustar antes - checar se as hipóteses informados e validar
de implementar imaginadas realmente são decisões durante todo o
válidas processo
PRINCIPAIS APRENDIZADOS DA EQUIPE
Trouxe diversidade de A constância e O cuidado com

conhecimentos, consistência da conteúdo e forma,
experiências e ideias, produção coletiva facilitaram a
chegando a resultados, geraram um ambiente compreensão, a geração
às vezes, de confiança criativa de insights e a
surpreendentes. criatividade.
Trabalho colaborativo Ambiente criativo Síntese e apresentação
Gerou mais clareza É possível ser focado, O convívio, as trocas, a

sobre a estruturação de assertivo e leve. Isso escuta ativa permitiram
projetos futuros, uso de exige muitas horas de não só um
métodos e planejamento e aprimoramento
documentação dos sistematização. profissional, mas
processos. também pessoal.
Organização do trabalho Design e facilitação Convívio e trocas
PARA SABER MAIS

PUBLICAÇÕES DO GNOVA
←
Ciências
← comportamentais e
Imersão ágil: ← políticas públicas -
checagem de Experimentação e O uso do SIMPLES
realidade em novas possibilidades MENTE em projetos
políticas públicas em Governo de inovação
← ←
Design Colaboração ←
etnográfico internacional para Ciclos de vida de
em políticas inovação: o caso do laboratórios de
públicas GNova e do MindLab inovação pública
OBRIGADA!
Apoio metodológico
Isabella Brandalise – isabrandalise@gmail.com
gnova.enap.gov.br
4.8 ANEXO 5a – Oficina de avaliação do ciclo 1
LA-BORA! gov – Ciclo 1 de imersão ágil
Preparação: Foco do projeto: Pesquisa Síntese dos Apresentação

contexto do recorte para com pessoas achados de insights
problema o campo impactadas
1 – 12/06 15 – 24/06 22 – 03/07 06 – 10/07 13 – 24/07
Equipe ter refeito, por

Equipe ter realizado
Áudio da Dirigente ter
conta própria, o exercício
de análise do problema
sozinha todas as Luana depois elogiado o
entrevistas em um
para definir o foco, pois a da trabalho e topado
atividade assíncrona não dia com registros
havia sido realizada apresentação o insight proposto
detalhados.
coletivamente. pela equipe.
de insights
Meu momento revelação foi ter acesso, pela

Meu momento favorito foi a satisfação da Meu momento parceria foi a equipe do LA-
primeira vez, aos registros de todas as
equipe com o mapa do insights: "ver o mapa BORA ter ficado conosco no debriefing da
entrevistas em um só documento antes de
deu significado ao trabalho" apresentação para os dirigentes
começarmos a geração de insights.
Hidrologiquês – Ciclo 1 de imersão ágil

1 – 12/06 15 – 24/06 22 – 03/07 06 – 10/07 13 – 24/07
A equipe já O apoio dos

A equipe se deu
começou a usar o q dirigentes ao
aprendeu nas conta da
oficinas em outras importância de projeto na
reuniões. conversar com apresentação
(depoimento da
os usuários. a síntese
Taciana)
Meu momento favorito foi a conversa com Meu momento revelação foi... o
Meu momento parceria foi...conversas com a
Taciana e Nazareno pré-reunião com comportamento da equipe na reunião com
Taciana em paralelo às oficinas.
dirigentes. dirigentes.
Meu momento revelação foi ver que

conseguimos chegar em algum lugar, estando
Meu momento favorito foi trabalhar com os
Meu momento parceria foi a márcia, sua trabalhando remotamente conseguimos
dados achados em campo e ver a
habilidade em conduzir o projeto e empatia completar o 1º ciclo, ver a equipe com energia
transformação de percepção da equipe
e disposição para tocar o projeto daqui pra
frente a márcia líder do projeto
Perséfone – Ciclo 1 de imersão ágil

1 – 12/06 15 – 24/06 22 – 03/07 06 – 10/07 13 – 24/07
Servidora Equipe se apropriou

A pauta
aposentada o discurso do
passou a ter projeto (ex: João
decidiu
uma servidora Ambrósio e Evandro
permanecer na apresentação de
dedicada insights)
no projeto
Meu momento favorito foi receber o

Meu momento parceria foi Isa e Josy
feedback da equipe sobre a pesquisa de
trabalhando juntas para gerar o mapa de
campo!
insights enquanto eu precisava me dedicar a
outras demandas <3
Segurado especial – Ciclo 1 de imersão ágil

1 – 12/06 15 – 24/06 22 – 03/07 06 – 10/07 13 – 24/07
compromisso da equipe INSS e Judiciário

com o projeto: todos entendendo melhor
fizeram pesquisas, um ao outro após as Horizontalidade no
comparecimento nas
entrevistas: falas de grupo: brincadeiras
reuniões mesmo com entre as pessoas
defesa mútua frente a
outras atividades dos dois poderes
terceiros, conversas de
concorrente, melhora do
parcerias etc durante as reuniões
desempenho das tarefas
assíncronas
Meu momento parceria foi...quando o Caio Meu momento revelação foi...quando em

Meu momento favorito foi...ter finalizado o
chamou a Isa para moderar a oficina de uma semana que faltou luz, água e a internet
mapa de insight e perceber o quanto
geração de insghts ,a josi fez revisão de 3 estava péssima em casa eu consegui rodar a
caminhamos
roteiros de entrevistas e a rádio janelas oficina e não surtar.
Janela – Ciclo 1 de imersão ágil

1 – 12/06 15 – 24/06 22 – 03/07 06 – 10/07 13 – 24/07
As 4 equipes
A equipe se A presença das conseguiram Conseguimos
concretizar 4 mapas de
animou a enviar equipes nos realizar as
insights que ajudaram
o rádio janela e gnpapos e relatos entrevistas de forma
os dirigentes a escolher
de "falas" dos on-line e sem ter
compartilhar focos para as
eventos nos alguém do gnova
sobre o projeto respectivas soluções.
projetos junto
Meu momento parceria foi... quando

Meu momento favorito foi... ouvir os relatos
conversei com os consultores e com os Meu momento revelação foi... chegar ao final
das rádios janelas, especialmente quando
gerentes de projeto individualmente para e percebe que conseguimos rodar o primeiro
trazem "sinais" de mudanças de modelos
pensarmos um formato mais confortável para ciclo 100% on-line.
mentais
todos
4.9 ANEXO 5b – Oficina de avaliação do ciclo 2
Essa é a mesa do lobo guará.
Vamos começar a oficina aqui,
onde vamos trabalhar com
foco nos projetos.
dani
gui
Check-in
1.
Vamos duplicar
nossas caras e colar
aqui neste mural.
2.
Vamos registrar com
um emoji como vc está
no final do Janela e
posicionar em cima da
sua carinha no mural.
3.
Vamos ver qual é a
agenda de hoje.
d
a
LA-BORA! gov – Ciclo 2 de imersão ágil
Preparação: Foco: conceito, Testes com Síntese Apresentação
ideias iniciais preparação testes importam resultados 14/09 – 25/09
27/07 – 07/08 10 – 21/08 24 – 02/09 02/09 – 11/09
Assumiram o
Entendimento Incorporação dos Maturidade Material limpo,
aprendizados desenvolvimento e Satisfação da equipe
do conceito do implementação, com o processo de que a equipe fazendo sentido
(metodologia,
protótipo, que o entenderam que imersão ágil e com o foi adquirindo e "bonito de se
materiais, síntese
objetivo é testar dependerá da alcance do objetivo ver" - entrega
e apresentação ao longo do
equipe e de novos do projeto.
e aprender. visual de ideias) parceiros. ciclo. qualificada
Meu momento favorito foi a elaboração

conjunta dos protótipos, teste e teste em si,
porque nesse momento foi possível concretizar
a ideia do conceito e de como é possível partir
para o teste com algo experimental e ter tantos
feedbacks excelentes, que qualificam a
proposta de intervenção.
Meu momento favorito foi a ideação, pois os

requisitos foram bem detalhados, teve boas
referências, apoio externo dos free-las e o fio
funcionou bem.
Hidrologiquês – Ciclo 2 de imersão ágil

27/07 – 07/08 10 – 21/08 24 – 02/09 02/09 – 11/09
Relato do A equipe
A equipe Diminuição
colocando em dirigente ao seguindo os
de resistência
práticas o que dizer que as princípios da
aprenderam de alguns
falas linguagem
durante o projeto membros importam simples
Meu momento favorito foi o momento de

inspiração e ideias, busca de referências, a
equipe empolgada na busca por referências.
Definição do conceito foi interessante o
ergulho da equipe
Meu momento favorito foi a oficina de

geração de ideias, de referências em que eles
trouxeram muitas referências e a equipe
estava bem participativa. Clima bom
Perséfone – Ciclo 2 de imersão ágil

27/07 – 07/08 10 – 21/08 24 – 02/09 02/09 – 11/09
Disposição do Projeto Menção ao

dirigente em
rodou projeto em
alocar mais
recursos para
mesmo sem entrevista à
a pauta gerente Globo News
Meu momento favorito foi ver que o projeto

andou mesmo com o gerente fora
Segurado especial – Ciclo 2 de imersão ágil

27/07 – 07/08 10 – 21/08 24 – 02/09 02/09 – 11/09
Equipe a partir das ideias

começaram a
Capacidade da
equipe de expor
teve
perceber a
descontentame
conjuntura e se
ntos e rever
ideias
manter imerso no
tema rotas
Momento da ideação, pensar possibilidades de

solução
Metodologia utilizada: O que aprendemos? Aprendemos a realizar avaliações e gerir
Novas maneiras de compartilhar
melhor o conhecimento produzido.
aprendizados entre a equipe!
Dá para orientar projetos pela oferta, ao metodologia
Aprendemos na prática a diferença entre metodologia
invés de pela demanda.
protótipo e piloto
metodologia
metodologia
Mais uma vez, foi possível tocar o projeto A importância de um bom foco!
de forma remota e assíncrona e com
Aprendemos que o laboratório realmente excelente qualidade metodologia
ainda tinha deficiências metodológicas no Projetos ágeis exigem clareza de objetivos

metodologia
"segundo diamante" e conseguimos atacá- (repassar conhecimento? idear? testar?) e
las. esforço dedicado de recursos (agenda, Importância de alinhar previamente e gerir
equipe) as expectativas das equipes.
metodologia A imersão ágil permite ter foco e objetivo nas
metodologia oficinas, no que á apresentado, cronograma
metodologia
etc.
metodologia
Clareza no objetivo de cada oficina com a Equipe fixa e operante contribui para a
Aprendemos a fazer projeto de forma equipe parceira faz toda diferença e evolução crescente e constante das
remota e usando atividades assíncronas preparação prévia (material, método, fio Tocar projeto de forma remota significa atividades, pois permite o acúmulo de
lógico) faz toda diferença. assumir mais protagonismo e trabalho do conhecimento e experiência
metodologia
que no modelo presencial (mapa de
metodologia metodologia
insights e prototipação, por exemplo). Ou
seja é distinto o papel das partes do
Aprendemos que é possível realizar
presencial para o remoto.
projetos remotamente com igual
qualidade! Importância de definição clara de quem é
metodologia
o gerente do projeto.
metodologia
Preparação e registros exigem tanto ou metodologia
mais trabalho (como no caso do remoto) Ter apoio externo para apoiar no
do que as atividades centrais (oficinas) desenvolvimento de metodologias é um
ganho gigante em escala e agilidade
metodologia
Que tocar um projeto desse é ter de gerir
metodologia
e refletir sobre muita informação para ir Aprendemos a fazer de forma remota
ajustando os rumos e é bom poder Diário de bordo ajuda a manter os coisas que, a princípio, só seria possível
compartilhar esse processo com pelo registros das fases do projeto. presencialmente (teste, ideação,
menos mais uma pessoa para não ficar Rádio Janelas é uma excelente prototipação etc)
presos nos nossos vieses metodologia metodologia para gestão de conhecimento
metodologia
metodologia metodologia
A troca entre os gerentes dos projetos

enriquece a iniciativa e gera muito A preparação das oficinas exigiam muito
Clínicas foram uma excelente
aprendizado coletivo. mais que outros momentos
oportunidade para reflexão dos gerentes
Diálogos de longo prazo funcionam
dos projetos e para qualificar cada
metodologia metodologia melhor para capacitar equipes.
encontro com a equipe parceira
metodologia
metodologia
Áudios de zap são mais eficazes, rápidos e Equipes engajadas proporcionam um

recorrentes para compartilhar projetos valioso potencial para o projeto
que esperar um momento específico de
reuniões. metodologia
Mais uma vez, foi possível tocar o projeto
metodologia
de forma remota e assíncrona e com
excelente qualidade
A imersão ágil permite ter foco e objetivo nas
oficinas, no que á apresentado, cronograma metodologia
etc.
metodologia
Geração de capacidades: O que aprendemos? Aprendemos sobre linguagem simples e
Habilidades de facilitação remota
design de serviços.
capacidades
capacidades
Equipe Gnova aprendeu a tocar projetos
de forma remota com qualidade e prazos
Ter paciência para o "decantar" dos projetos.
definidos.
capacidades
Trabalhar todo mundo na mesma página,
capacidades
embora nem sempre ao mesmo tempo.
Equipe Gnova aprendeu demais com o capacidades

segundo diamante. Aprendemos que comunicação é chave em
qualquer projeto e no remoto isso toma
capacidades uma dimensão infinitamente maior Evitar retrabalho, com objetos
'multipropósito' - apresentação que é
capacidades
material de oficina que é relato de caso
O Inovaflix foi uma experiência rica e de que é divulgação para parceiro que é ...
sucesso para repensar os Gnpapos mas
não parece ter cumprido a função que foi capacidades
inicialmente pensada para o janelas em
algumas equipes.(depende do perfil).
Aprendemos a conectar melhor 'imersão
capacidades
ágil' com o 'duplo diamante'
O que é iteração na prática
A geração de capacidades nas equipes, capacidades
quando elas não possuem um contato capacidades
prévio com a inovação ou uma cultura

mais rígida, exige um trabalho a parte
envolvendo também conceitos que deem Equipe parceira adquiriu mais clareza
mais significado a prática sobre a estruturação de projetos futuros,
Percepção do que não necessariamente é
uso de métodos e documentação de
dito e observação da "temperatura" da
capacidades processos.
equipe parceira é muito importante.
Equipe parceira, mesmo já trabalhando capacidades

capacidades
com inovação, aprendeu a confiar no
processo
O grupo do GNova pode trabalhar com Tocar vários projetos ao mesmo tempo
capacidades
imersão ágil permitiu a troca de conhecimento,
aprendizado e implementação mais ágil
capacidades
Equipes parceiras cumpriram a etapa da capacidades
pesquisa de campo, mas sinto que não
estava 100% preparada para tocar essa Trabalhar de forma ainda mais assertiva
por conta dos desafios que o trabalho
etapa sozinha e coisas valiosas podem ter
remoto impõe É bom ter uma base metodológica comum,
se perdido.
No meio remoto, tivemos de internalizar mas temos que estar atentos às
algumas atividades que normalmente capacidades peculiaridades de cada equipe, cada
capacidades
teriam sido desenvolvidas pelas equipes. projeto. Para alguns orientações gerais
Isso pode ter prejudicado a geração de vão funcionar, para outros teremos que
capacidades. desenhar e para outros pegar na mão.
capacidades capacidades
Gestão do conhecimento: O que aprendemos?
Ter relatórios de cada etapa que reúna o

Gestão do conhecimento (erros e acertos) que foi feito, os slides, os compilados Trabalhar colaborativamente no Google
é chave nos projetos, criam motivação, ajudam demais os projetos futuros Suite faz toda a diferença: fácil recuperar
evitam erros, estimulam inovações e criam
i
informações e sem risco de várias versões
gestão do conhecimento do mesmo arquivo
pequenos espaços de reflexão
gestão do conhecimento
Agora temos material para fazer um

livrinho sobre ideação, protótipo e teste
A Gestão do conhecimento ao longo do
projeto deu muito valor prático ao gestão do conhecimento
Desafio de compartilhar experiência com
compartilhamento. outras equipes da Diretoria - o quanto
erros e acertos dos outros podem
gestão do conhecimento informar o aprendizado, o quanto nosso
Os rádios janelas servem não apenas para aprendizado pode informar os outros?
o compartilhamento durante o projeto
Ter método, ferramenta e estímulo com os demais gerentes mas é uma super gestão do conhecimento
(contexto remoto) para registrar o fonte de informação para os futuros
conhecimento é fundamental, esse projetos
conteúdo serve de matéria-prima para Desafio (e oportunidade) de compartilhar
revisões, avaliações, publicações futuras... gestão do conhecimento conhecimento com quem não fez parte
dos projetos. Cabe um painel/repositório
gestão do conhecimento de documentos de projetos em "imersão
Rádio Janela é ótima forma de gestão do ágil"?
conhecimento 'a quente'.
Grande parte da documentação dos
projetos no remoto vem de forma quase gestão do conhecimento
automática fruto da realização dos

trabalhos com as equipes parceiras.
Diálogo frequente sobre os temas de O registro no on-line é mais automático
gestão do conhecimento forma transversal (Rádio Janela, Clínica) (não temos que digitar post-its)
permite que as pessoas tenham
conhecimento / se envolvam com projetos gestão do conhecimento
que não gerenciam
gestão do conhecimento O meio remoto representou um salto

gigantesco em gestão do conhecimento!
Nunca mais tivemos de digitar post-its.
Diário de Bordo foi um excelente
O diário de bordo foi uma ferramenta instrumento para manutenção das
muito útil para a equipe do GNova, mas impressões dos gerentes ao longo do
Muito bom realizar avaliações em
"não pegou" para a equipe parceira. desenrolar dos projetos.
checkpoints estratégicos
gestão do conhecimento gestão do conhecimento
O vínculo nasceu com a chamada mas
ocorreu antes do janelas, em gnpapos, em
apresentações do Gnova em eventos.
Fellows Janela - grupo entre eles, chamar relação com parceiros

para atividades especiais, colocar como
'embaixador' em eventos, explicarem seus Sinalizar o que a Enap pode oferecer em
casos, etc. cursos, manter eles no nosso mailing list.
de atividades do Gnova (gnipapo, semana
relação com parceiros de inovação etc) e estimular a participação
na Rede Inovagov
relação com parceiros

Inserir as equipes na rede Inovagov, Participantes ativos de uma comunidade
tornando-os participantes ativos de inovação
relação com parceiros relação com parceiros
Relação com parceiros: Como nasce

e como evolui o vínculo com a equipe?
Transformar em relação de 'serviço' Encontros esporádicos para apoiar

gerenciada por outras áreas - oficinas unidades de inovação eu estão se
específicas por meio de TED, por exemplo. formando e que possam trazer questões
pontuais
relação com parceiros relação com parceiros
Manter vinculos por meio de mentorias Evoluir de "mentoria de projeto de

mais esporadicas para criação de unidades inovação" para "mentoria de organização
de inovação dentro dos orgãos
de inovação".

Pensar de maneira sistêmica no contexto /
desenho dos projetos.
Clareza de catalogação / enquadramento é Critério político e também interesse de (encontrar qual nível de interferência -
relevante, para dentro (equipes, ENAP), aprendizado devem se equilibrar para produto/serviço - que gera impacto
para fora (parceiros, academia, público seleção de projetos. No interesse de sistêmico)
alvo) aprendizados cabe a equipe definir o que
acha importante explorar. Design de portfolio
portfolio serviços? Ciência de dados/evidências?
portfolio
Escreva aqui
portfolio Escreva aqui
portfolio
Escreva aqui
portfolio
Conjunto de projetos em um determinado
sistema - para gerar mudanças mais
significativas.
portfolio
Priorizar projetos no nível do serviço

(construir capacidade do laboratório nessa
área)
Como enquadrar novos
portfolio Chamados com agendas temáticas
projetos para compor o próprias, pensando na transversalidade/

metodologia: Insights comportamentais?
linguagem simples? Design de serviços?
portfólio do GNova? mudança sistêmica?
(ver o que está sendo feito na Enap -

Avaliação Express (pesquisa)? Chamado de
desenho de políticas para Covid (CGGOV)?
Desafios- CGCON? Design de interfaces -
Escreva aqui Escreva aqui CGGOV? Dados - CGDADOS?)
portfolio portfolio portfolio

Escola Nacional de Administração Pública
Presidente
Diogo Godinho Ramos Costa
Diretora de Inovação e Gestão do Conhecimento

Bruna Santos
Coordenadora-Geral de Inovação
Marizaura Camões
Equipe do projeto – GNova

Cecília Lariú
Joselene Lemos
Equipe do projeto – SGP/ME

Amanda Olimpio de Menezes
Juliana de Freitas Ulisses Machado
Luana Silveira de Faria
Maria Raquel Stacciarini
Mariana Yuka Akamine
Pedro Stoeckli Pires
Consultores PNUD
Caio Werneck
Isabella Brandalise

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Projeto 2: LABORA! gov

pág. 3 1. Demanda apresentada

pág. 4 2. Trabalho desenvolvido

*O documento conta com palavras sublinhadas, a

Esta demanda surge no contexto do O projeto referente a este relatório diz

Este relatório apresenta o trabalho

3 | Produto 3: LA-BORA! gov

2.1. INSPIRAÇÃO METODOLÓGICA

Diante da complexidade da condução de Dessa forma, o projeto todo se deu a partir

Mais especiﬁcamente, desenhamos um

+ EXPLORAR EXPERIMENTAR FAZER

Publicação sobre o método, utilizada como

4 | Produto 3: LA-BORA! gov

1. Preparação: 2. Foco do 3. Pesquisa com 4. Síntese dos 5. Apresentação

Ciclo 2: foco em fazer

6. Preparação: 7. Foco: 8. Testes com 9. Síntese: 10.

Metáfora do mergulho aplicada

Com o objetivo de facilitar a comunicação O presente relatório contempla as etapas

Além disso, no início de cada momento de

5 | Produto 3: LA-BORA! gov

PREPARAÇÃO OFICINAS E ACOMPANHA-

foco no processo foco no conteúdo

Esquema que representa as

6 | Produto 3: LA-BORA! gov

Exemplo de programa da Rádio Janela

Exemplo de páginas do diário

7 | Produto 3: LA-BORA! gov

O trabalho foi desenvolvido a partir de cinco OBJETIVO 1: Preparação do teste dos

O objetivo 3 foi focado em melhorar os

8 | Produto 3: LA-BORA! gov

Dando continuidade à criação dos

Essa atividade envolveu a elaboração de

O anexo 1 traz o alinhamento metodológico

9 | Produto 3: LA-BORA! gov

10 | Produto 3: LA-BORA! gov

Já a coleta de áudios partiu das perguntas

11 | Produto 3: LA-BORA! gov

12 | Produto 3: LA-BORA! gov

A orientação para a atividade de síntese se

Ao analisar as ﬁchas de protótipos

Em seguida, as melhorias diretamente

13 | Produto 3: LA-BORA! gov

14 | Produto 3: LA-BORA! gov

Atividade 1 – Recomendações Atividade 2 – Apresentação para dirigentes

A narrativa da apresentação foi pensada de

15 | Produto 3: LA-BORA! gov

16 | Produto 3: LA-BORA! gov

Atividade 1 – Avaliação do ciclo 1 Atividade 2 – Avaliação do ciclo 2 e do

17 | Produto 3: LA-BORA! gov

18 | Produto 3: LA-BORA! gov

As oﬁcinas e atividades do objetivo 1 – Para maiores detalhes, foram anexados os

19 | Produto 3: LA-BORA! gov

20 | Produto 3: LA-BORA! gov

4.1 ANEXO 1 – Alinhamento metodológico: preparação para o teste

Aqui estão orientações à equipe como

AGENDA 2. Sintonizando na mesma frequência

CICLO 2 (foco em fazer) – 27/07 a 04/09

6. Preparação: 7. Foco: conceito, 8. Testes com 9. Síntese: 10. Apresentação

Mapa de Conceito + foco Ficha de Consolidação de Recomendações

CICLO 2 (foco em fazer) – 27/07 a 18/09

6. Preparação: 7. Foco: conceito 8. Testes com 9. Síntese: 10. Apresentação

8. TESTES com pessoas que importam