ADMNISTRAÇÃO
Professor: Gracindo Andrade
MATERIAL COMPLEMENTAR
1 TIPOS DE CONTROLE (complemento assunto 3 da apos-
tila)
Níveis de Controle de Perrow
Controle de Primeira Ordem: supervisão direta (simples, pe-
quenas empresas).
Controle de Segunda Ordem: padronização de processos (tec-
nologia/automação dos processos e de regras racionais.
Controle de Terceira Ordem: por premissas e cultura (valores
e crenças). O mais implícito.
2 TOMADA DE DECISÃO EM ADMINISTRAÇÃO (comple-
mento assunto 4 da apostila)
2.1 TIPOS DE DECISÕES
Modelo intuitivo: O modelo intuitivo: a tomada de decisão é
feita por meio de um processo cognitivo inconsciente (fora do
pensamento consciente), apoiando-se em uma visão holística so-
bre o assunto e experiências vividas.
Modelo racional: decisão tomada de modo a maximizar o valor
do resultado. Essas decisões seriam praticamente "matemáticas",
pois o tomador de decisões teria todas as informações necessá-
rias (informações perfeitas), conheceria todas as possibilidades
(cursos de ação) e envolveriam um raciocínio perfeito (racionali-
dade plena).
Modelo da racionalidade limitada: iniciado por Herbert Simon
e aprofundado no Modelo Carnegie. Aqui, há o reconhecimento de
que não é possível identificar todas as informações, assim como
proceder com sua assimilação, compreensão e análise para busca
de um resultado melhor de todos (limitada pelo tempo, conheci-
mento – cognitivo - e informações).
Busca-se decisões satisfatórias, e não ótimas. Em resumo: a
capacidade da racionalidade humana é limitada!
2.2 ARMADILHAS PSICOLÓGICAS DAS DECISÕES
Ancoragem: o processo decisório se vale de um valor de refe-
rência (âncora), o que, leva a tomar uma decisão mal embasada.
Efeito framing: decisão pode ser alterada em função por uma
dúvida (possibilidades).
Perpetuação do status quo: é a tendência a favorecer alterna-
tivas que perpetuem a manutenção da situação existente.
Excesso de confiança: é a tendência de confiar demais na pre-
cisão de suas previsões, o que pode levar a falhas no julgamento
e na avaliação de decisões
2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL (complemento assunto 5
da apostila)
ADHOCRACIA: É um sistema temporário, adaptativo, que
muda rapidamente, com poucos níveis administrativos, poucas
gerências e pouca normatização, organizado em torno de pro-
blemas a serem resolvidos por grupos de pessoas dotadas de
habilidades profissionais diversas.
ORGANIZAÇÃO EM REDE: É uma entidade que congrega os re-
cursos de inúmeras pessoas e, grupos e organizações. Os partici-
pantes da rede são autônomos entre si, mas são dependentes da
rede como um todo e podem ser parte de outras redes.
COMISSÃO OU COLEGIADO: Comitê ou comissão é a reunião
de vários profissionais, normalmente com conhecimentos multi-
disciplinares, para emitir, por meio de discussão organizada, uma
opinião a respeito de um assunto previamente fixado.
São formados com objetivo de apurar situações ou tomar deci-
sões colegiadas. Não é um órgão da estrutura organizacional e
pode assumir tipos diversos: formais, informais, temporárias, re-
lativamente permanentes, consultivos, diretivos. Exemplos são
algumas empresas (inclusive públicas) que possuem Conselhos
de Administração, Fiscais, etc.
GESTÃO DE PROJETOS
Projeto: “é um trabalho, com datas de início e término, com re-
sultado final previamente estabelecido, em que são alocados e
administrados os recursos, tudo isso sob a responsabilidade de
um coordenador”. (Djalma Oliveira)
Gestão de projetos: A gestão de projetos (ou gerenciamento de
projetos) é “a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferra-
mentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender aos
seus requisitos (...) as atividades de gerenciamento têm como
foco os meios de atingir os objetivos do projeto, como: efetivação
de processos, planejamento, coordenação, medição e monitora-
mento dos trabalhos, entre outros”.
GUIA PMBOK
O Guia PMBOK é um Guia do Conhecimento em Gerenciamento
de Projetos. Ou seja, é um “livro” que reúne as “boas práticas”
em gerenciamento de projetos.
O Guia PMBOK está em sua 7 a Edição. A 7ª Edição do Guia
PMBOK é bastante recente. Por esse motivo, é comum que as
bancas ainda continuem cobrando (durante algum tempo) con-
ceitos referentes à 6ª Edição.
PMI, PMO E PMP
O Guia PMBOK é produzido pelo Project Management Institute
(PMI). O PMI (ou Instituto de Gerenciamento de Projetos, em
português), é uma instituição internacional sem fins lucrativos
que tem por objetivo disseminar, em todo o mundo, as melhores
práticas de gerenciamento de projetos.
O PMO (Project Management Office) é um Escritório de Pro-
jetos, é o departamento de gerenciamento de projetos de deter-
minada organização, responsável por definir e manter a padroni-
zação do gerenciamento de projetos na organização, fornecer ori-
entações aos gerentes de projetos, coordenar a articulação e a
comunicação entre os diversos projetos da organização, oferecer
ferramentas aos gerentes de projetos, monitorar os projetos, etc.
PMP é a certificação conferida pelo PMI
CICLO DE VIDA DOS PROJETOS
Fases dos projetos
1 Fase de Iniciação: Fase de Concepção, Fase Conceitual.
Trata-se da fase inicial.
2 Organização e Preparação: (ase de Planejamento, Preparo,
Estruturação. Nessa fase, a preocupação é com a estruturação do
projeto e a viabilização operacional do projeto.
3 Execução do Trabalho do Projeto: Trata-se da fase de exe-
cução do trabalho em si. Ou seja, colocar em prática tudo que foi
definido e planejado.
4 Encerramento do Projeto: Fase de Fechamento e Conclusão.
Trata-se da última fase do projeto, o término do projeto. É nessa
fase que os produtos são entregues aos clientes.
CUSTO COM PESSOAL
Início do Projeto: os custos e o nível de utilização do pessoal
são baixos (afinal, as atividades ainda não estão sendo executa-
das).
Organização e Preparação: os custos e o nível de utilização do
pessoal vão aumentando (pois os recursos e as pessoas começam
a ser incluídos e envolvidos no projeto).
Execução do Trabalho do Projeto: o nível de custos e de utili-
zação de pessoal atinge o seu valor máximo (nada mais natural;
afinal, é nesse momento que as atividades estão sendo executa-
das).
Encerramento do Projeto: os custos e a utilização de pessoal
começam a diminuir rapidamente (afinal, o projeto está cami-
nhando para o seu encerramento).
CUSTO DA MUDANÇA
No início do Projeto os custos de mudança (e custos de “corre-
ção de erros”) são menores (afinal,praticamente nada foi
 ADMNISTRAÇÃO
Professor: Gracindo Andrade

executado e quase nada foi gasto com o projeto; assim, é “menos
custoso” fazer mudanças no projeto). Conforme o processo vai
avançando, os custos de mudança vão aumentando. Assim,
quanto mais próximo do final do projeto, maiores são os cus-
tos de mudança (afinal, muita coisa já foi realizada e muitos re-
cursos já foram gastos no projeto; então, as mudanças são “mais
custosas”, em outras palavras, mudar algo é mais caro).
RESTRIÇÕES DOS PROJETOS
De acordo com o Guia PMBOK 6ª Edição, as principais restrições
aos projetos são:
- Escopo
- Qualidade
- Cronograma
- Orçamento
- Recursos
- Risco
TIPOS DE RISCOS
Risco individual do projeto: Trata-se de um evento ou condi-
ção incerta que, se ocorrer, provocará um efeito positivo ou ne-
gativo em um ou mais objetivos do projeto.
Risco geral do projeto: Trata-se do conjunto de riscos que afe-
tam o projeto como um todo, inclusive as partes interessadas
(Stakeholders). É o risco decorrente de todas as “fontes de in-
certeza” (incluindo os riscos individuais).
Risco residual: O risco que continua a existir mesmo após as
respostas ao risco terem sido implementadas.
Risco secundário: Um risco que surge como resultado direto da
implementação de uma resposta aos riscos.
GERENTE DE PROJETOS, FUNCIONAL E OPERAÇÕES
O gerente de operações/negócio é responsável por assegurar
a eficiência das operações de um negócio.
O gerente funcional gerencia uma equipe de profissionais “es-
pecializados” em determinada área/função. Ou seja, concentra
sua supervisão no gerenciamento de uma unidade funcional.
O gerente de projetos é o lider da equipe de projeto. é a pessoa
designada para liderar a equipe responsável por alcançar os ob-
jetivos do projeto.
c) Monitoramento.
d) Organização e Preparação.
e) Encerramento.
4 Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: SEFAZ-AM Prova: Assis-
tente Administrativo da Fazenda Estadual
Um novo gerente de projetos de uma empresa da Zona Franca de
Manaus, ao realizar seu primeiro empreendimento, tem dúvidas
sobre a definição de custos, riscos e custos de mudança de cada
uma das fases do ciclo de vida de um projeto.
Em função disso, ele realiza uma pesquisa no seu guia PMBOK,
chegando à conclusão de que
a) os custos de mudança do projeto vão crescendo com o anda-
mento do projeto, mas decaem rapidamente ao chegar na fase
de avaliação.
b) os riscos de um projeto aumentam consideravelmente à me-
dida que o projeto vai percorrendo as fases de seu ciclo de vida.
c) os custos de execução aumentam até o final da fase de orga-
nização e preparação, iniciando seu processo de queda a partir
daí, até atingir seu nível mínimo no encerramento.
d) os riscos relacionados a um projeto, por serem incontroláveis,
permanecem constantes até chegar ao seu final.
e) a fase de execução é o momento do ciclo de vida no qual os
custos e o nível de pessoal atingem seu nível máximo.
5 Banca: Questão tipo FGV
Segundo o PMBOK, o Grupo de Processo do Gerenciamento de
Projetos engloba:
a) Planejamento. Programação. Execução. Especificação e Moni-
toramento. Encerramento.
b) Iniciação. Execução. Monitoramento. Reengenharia. Relatório.
c) Iniciação. Planejamento. Execução. Monitoramento e Controle.
Encerramento.
d) Iniciação. Especificação. Planejamento. Controle de Usuários.
Realimentação.
e) Concepção. Interação. Planejamento. Execução. Monitora-
mento.
Gabarito: 1-C; 2-B; 3-C; 4-E; 5-C.

Questões
1 Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: MPE-GO Prova: Assistente
Programador
De acordo com o PMBOK, projetos são empreendidos em todos
os níveis organizacionais com diferentes objetivos.
A natureza temporária dos projetos indica que eles
a) são de curta duração.
b) agregam valores temporários ao negócio.
c) têm um início e um término definidos.
d) geram entregas que produzem efeitos temporários.
e) findam automaticamente quando há um cronograma bem de-
finido.
2 Banca: Questão tipo FGV
(Qual é a instituição internacional responsável pela elaboração do
Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gestão de Projetos (Guia
PMBOK)?
a) Project Management Professional (PMP)
b) Project Management Institute (PMI)
c) Project Management Academy (PMA)
d) Office of Government Commerce (OGC)
e) International Project Management Association (IPMA)
3 Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: FUNSAÚDE - CE Prova:
Analista de Recursos Humanos
Assinale a opção que não se enquadra entre as fases do ciclo de
vida de um projeto.
a) Execução.
b) Início.