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Endereço os meus agradecimentos a minha família, aos meus pais em particular à minha
mãe Constância Mavie, minhas queridas irmãs pelo suporte em todos os níveis, ao meu
pai, Cláudio Maibasso pela visão e sacrifícios consentidos.
Agradeço os valores que me transmitiram ao longo dos anos e todos os esforços que
fizeram para ultrapassar com um sorriso as dificuldades da vida as quais culminam
neste dia.
Obrigada!
1
DECLARAÇÃO DE HONRA
Declaro por minha honra que esta monografia nunca foi apresentada em nenhuma
instituição, para a obtenção de qualquer outro grau ou num outro âmbito e que constitui
o resultado do meu labor individual e das orientações do meu supervisor.
______________________________
LISTA DE SIGLAS
RM- ROMANOS
RM-Romanos
MLQ - MultifactorLeadershipQuestionnare
%- Percentagem
3
LISTA DE TABELAS
Tabela1:Amostra e Técnicas de Recolha de Dados. 20
5
Índice
DEDICATÓRIA iii
AGRADECIMENTOS iv
DECLARAÇÃO DE HONRA v
LISTA DE SIGLAS vi
LISTA DE TABELAS vii
Abstract viii
CAPITULO I. INTRODUÇÃO 1
1.1.Contextualização 1
1.2 Justificativa 3
1.2.1 No Âmbito Social 3
1.2.2 No Âmbito Académico 3
1.2.3 No Âmbito Economico 3
1.3. Problematização 5
1.4. Hipóteses 6
1.4.1.Hipotese Básica 7
1.4.2.Hipotese Secundaria 7
1.5.Objectivos de pesquisa 7
1.5.1.Objetivo Geral 7
1.5.2.Objetivos Específicos 7
1.6.Delimitação Espacial do Tema 7
1.6.1.Delimitação Temporal do Tema 8
CAPITULO II: REVISÃO DA LITERATURA 9
2.1. Conceituação 9
2.1.1.Comunicação Institucional 9
2.1.2. Gestão 10
2.1.3. Liderança 10
2.1.4. Motivação 10
2.2.Papel da Liderança Numa Organização nas Instituições Privadas 11
2.3. Qualidades que Constituem um Bom Líder nas Instituições Privadas 12
2.4.Processo de Liderança Organizacional 13
2.5. Estilos de Liderança Organizacional 13
2.6. Impacto da Liderança Organizacional 14
2.7.A teoria situacional ou contingencial da liderança 15
2.8.A liderança carismática, transformacional e transaccional 15
2.9.A liderança e o problema da mudança 16
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Resumo
O presente trabalho intitulado O Papel da Liderança na Gestão de Pessoas nas
Instituições Privadas, que foi realizado na Visão Mundial de Distrito de Chongoene,
cujo objectivos do mesmo são explicar o papel da liderança numa organização nas
instituições privadas, ilustrar as qualidades que constituem um bom líder nas
Instituições Privadas, distinguir os processos de liderança organizacional nas
instituições privadas, descrever os estilos da liderança organizacional, demonstrar o
impacto da liderança na gestão de pessoas nas instituições privadas sua natureza de
pesquisa foi explicativa, bibliográfica, qualitativa, foi feita com observância ao método
indutivo com aplicação de técnica de perfeição de (Análise de documentos
bibliográficos, isto é, diferentes abordagens dos diferentes autores de várias obras e de
método estatístico, onde se confortaram os resultados dos elementos da amostra no total
dos resultados com X e Y inqueridos que terão respondido positivamente ou
negativamente, com finalidade de elaborar a percentagem dos resultados e
posteriormente generalizá-los para toda a instituição. Ser liderado constitui um elo mais
forte entre colaboradores e os objectivos da empresa é ser um profissional que estimula
a comunicação e o bom relacionamento entre os colaboradores constitui grande
diferença para empresas que buscam bons resultados. Não é fácil trabalhar sem ser
supervisionado, é sempre bom estar a par do seu líder para que as metas traçadas não
estejam em baixo rendimento ou resultados menos esperados neste caso o negativo.
Abstract
The present work entitled The Role of Leadership in People Management in Private
Institutions, which was carried out at the Chongoene District World Vision, whose
objectives are to explain the role of leadership in an organization in private institutions,
illustrate the qualities that constitute a good leader in Private Institutions, distinguish the
processes of organizational leadership in private institutions, describe the styles of
organizational leadership, demonstrate the impact of leadership on people management
in private institutions. inductive method with application of perfection technique
(Analysis of bibliographic documents, that is, different approaches of different authors
of various works and statistical method, where the results of the sample elements were
considered in the total of results with X and Y respondents that they will have
responded positively or negatively, with the aim of calculating the percentage of results
and subsequently generalizing them to the entire institution. Being led constitutes a
stronger link between employees and the company's objectives are to be a professional
who encourages communication and good relationships between employees makes a big
difference for companies that seek good results. It is not easy to work without being
supervised, it is always good to be aware of your leader so that the goals set do not
result in low performance or less expected results, in this case negative.
CAPITULO I. INTRODUÇÃO
Contextualização
O presente trabalho versa sobre O papel da liderança na gestão de pessoas nas
instituições privada, uma pesquisa bibliográfica e documental, por sua vez vem para
complementar, especificar, detalhar e ampliar o rol de abordagem sobre a Liderança,
numa época de constante mudança tecnológica e transformações crescentes. A liderança
nas organizações se torna um processo cada vez mais crucial, na medida em que
representa o elemento muito avançado dessas mudanças.
De acordo com Souza (2013. P. 34) a Revolução Industrial foi o início para
estabelecimento da sociedade capitalista. Pessoas que moravam no campo partiram
rumo às cidades em busca de empregos nas chamadas potências, havendo um drástico
crescimento populacional nas cidades. O processo fabril crescia acelerado, trazendo
grandes produções, uma vez que as pessoas trabalhavam com intensidade.
Devido às constantes mudanças e à disputade mercado, é exigido cada vez mais dos
profissionais que ocupam cargos de liderança. Assim, comoacontece, os velhos
paradigmas também vêm se renovando em uma velocidade muito grande, trazendo
novas teorias e conceitos administrativos gerenciais que aos poucos estão sendo
consolidados com os fundamentos válidos.
Segundo estes novos paradigmas, o papel do líder e seu estilo de liderança são
fundamentais para desenvolver e influenciar o clima organizacional, contribuir para a
10
Para que uma empresa sobreviva, é preciso passar pela formação de líderes e de equipes
unidas e integradas. Portanto, pode se afirmar que líder é quem inicia este processo de
acompanhamento e analise continua dos indicadores da administração e da realidade
organizacional.
A satisfação dos funcionários é uma responsabilidade dos líderes, por isso tal função é
de suma importância para as organizações, a liderança tem desempenhado umpapel
fundamental nas relações humanas e a capacidade de liderar torna-se associada ao
sucesso ou fracasso das equipes e organizações.
Justificativa
A presente pesquisa conta minuciosamente a cerca dopapel da liderança na gestão de
pessoas nas instituições privadas caso de estudo Visão Mundial de Distrito de
Chongoene”. O tema é visto como importante tendo em conta a realidade do que se vive
na Visão Mundial do Distrito de Chongoene, de como é vista a funcionalidade
institucional ou organizacional.
No Âmbito Social
As necessidades produzemmotivos que impedem o indivíduo à acção. Embora alguns
motivos sejaminatos e outros adquiridos, a maneira pela qual se responde a todos eles é
modificada pela aprendizagem e influenciada pela cultura na qual se vive.
No Âmbito Académico
Cabe ao líder esclarecer a visão e aperfeiçoar os modelos mentais partilhados; o líder é
o grande responsável pelas aprendizagens através das cinco disciplinas primordiais para
que as organizações consigam atingir as suas metas com capacidade de adaptação
constante. (Lacombe 2011, p.40).
O líder deve zelar pela vida simbólica da organização, revendo e reavivando as raízes
históricas da mesma, impulsionando valores e crenças culturais em acção, estimulando
rituais, enaltecendo certos eventos, contando histórias, com o intuito de reequacionar o
capital simbólico da organização. (Long2011, p.123).
No Âmbito Economico
De acordo com o Khan (2014, p.124) o papel do líder passa, também, por assegurar que
a organização seja capaz de enfatizar relações que ajudam a alcançar os resultados
desejados. As culturas colaborativas constituem uma ferramenta poderosa a estimular
pelo líder. Uma colaboração débil entre os membros da organização é um
factordesestabilizador da liderança de qualidade. Cabe, também, à liderança desenvolver
as competências e os conhecimentos dos membros da organização, construindo uma
12
A boa liderança na gestão de pessoas deve estar alerta ao facto de que o comportamento
humano é complexo e deve ser analisado de acordo com o momento e o contexto em
que o indivíduo vive. Assim sendo, é fundamental para a sobrevivência das
organizações compreenderem como agem os processos motivadores. (Fleury1996,
p.170).
A escolha deste tema veio após contactos com alguns livros e experiências vivenciadas,
no decorrer da formação, assim aborda-se definições e posicionamento dos líderes
dentro das organizações. O Líder é o principal mentor dessa prática, estando à frente da
equipe e conduzindo os processos necessários. E pelo facto da autora durante a sua
observação diária depara-se com algumas inflações do rendimento das instituições
13
Problema
O problema de pesquisa deriva do facto dopapel da liderança na gestão de pessoas nas
instituições privadas na Visão Mundial de Distrito de Chongoene. Por outro lado, o
interesse das populações pela abordagem desse tema deve-se ao impacto que a liderança
nas organizaçõespode ter uma sustentabilidade futura e nas gerações vindouras, sem
comprometer a gestão do capital giro pela parte da rentabilidade da mesma, e para
gerações futuras.
Uma lacuna ou défice de liderança pode ter uma de duas causas: falta de competências
requeridas ou de foco nas habilidades necessárias. Aprimeira é uma questão de grau e a
segunda, pelo que qualquer uma pode ser um problema, tanto a é uma questão de a curto
como a longo prazo.
Organizações e líderes individuais querem evitar uma discrepância entre áreas de força
e áreas de necessidade. No entanto, os dados doestudo indicam que as organizações hoje
estão experimentando um défice de liderança actual e podem esperar uma lacuna de
liderança no futuro. A capacidade de liderança de hoje é insuficiente para atender aos
requisitos de liderança futuro. (Maçães, 2017, p.25).
De acordo com Maximiano (2007, p.200), ʺas organizações também podem realizar
essas 5 etapas para ajudar a preencher a lacunaʺ:
Segundo Maxwell (2007, p.140), diz que liderança é um relacionamento entre aqueles
que aspiram a liderar e aqueles que escolhem segui-los. Um relacionamento que se
caracteriza pelo respeito mútuo e pela confiança superará as maiores dificuldades e
deixará um legado significativo.
Assim, entende-se que líder é aquele que exerce, influência, conduz, orienta os liderados
ao alcance de um objectivo comum. Para liderar é preciso ter domdeconvencer os
colaboradores que realmente suas ideias são as melhores possíveis, pelo que o líder com
carisma, enquanto a base de poder dos gerentes seria a hierarquia, o líder estaria mais
preocupado com o “por que” enquanto o gerente com o como.
A escolha deste tema veio após contactos com alguns livros e experiências vivenciadas,
no decorrer da formação, assim aborda-se definições e posicionamento dos líderes
dentro das organizações.
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I: DESENVOLVIMENTO
1.1 Relevância do estudo
De acordo com Fleury (1996, p.170) o líder deve libertar-se do estereótipo de chefe,
pois, não se lidera sem que haja um reconhecimento dos liderados. Um bom líder
estimula sua equipe para que assuma decisões.
Segundo Predebon (2002, p. 27) existem vários critérios para medir a eficácia da
liderança, tais como:
c) Atitude dos seguidores face aos líderes (absentismo, turnover voluntário, greves,
pedidos de transferência);
optando por ser ela mesma, em dizer o que sente. Você saberá onde está sempre
que tiver perto de um bom líder.
e) Humildade- há uma diferença entre humildade e humilhação. O último é coberto
por um senso de vergonha, fraqueza e falha e está sempre se desculpando por
alguma coisa. Entretanto, alguém que é verdadeiramente humilde não se deixa
levar para baixo; em vez disso, levanta os demais, considerando-os tão
importantes quanto ele mesmo.
b) Permissivo ou Liberal – Nesse caso o líder deixa todas as decisões para serem
tomadas pelo grupo, onde na verdade pouco participa. Isso indica que há pouco
controle do líder em relação ao grupo. Esse estilo estimula certo grau de
individualismo, proporcionando a fragmentação, e fortalecendo a indecisão.
c) Democrático - É o líder que valoriza seu liderado, onde todas as decisões são
tomadas pelo grupo, pois seu objectivo é manter activa a participação do mesmo,
é um líder centralizador que cria um vínculo de segurança e confiança.
De acordo com Montana Patrick , (2006, p. 16), o processo de influência através do qual
o líder engendra mudanças profundas nas atitudes e comportamentos dos colaboradores,
levando-os a um comprometimento veemente com os objectivos e missão da
organização é aplicável quer à liderança carismática quer à liderança transformacional.
Apesar da sobreposição existente entre os dois conceitos, é vulgar atribuir à liderança
transformacional uma maior profundidade.
Segundo Bergamini, C. W (1994, p.17). Com efeito, a mudança pode ser motivada a
partir de dois eixos distintos: a mudança externa ou interna e a mudança voluntária ou
forçada. Numa estratégia de mudança, importa catalogar os assuntos de acordo com
estas duas escalas, que vão determinar a construção de uma matriz em que qualquer
assunto específico.
a) A liderança não pode ser confundida com gerência, pois nem sempre um gerente é
um líder na organização, mas um bom gerente também deve ter habilidades como,
responsabilidade, coerência na tomada de decisões e boa comunicação, favorecendo
o crescimento da organização.
b) A liderança é essencial para o ciclo de vida da empresa como também para o seu
crescimento, pois traz um enorme diferencial na relação com os colaboradores.
22
Segundo krause (1999, p. 81) quando não há ninguém no controle (nenhum líder), nada
de útil, notável ou rentável pode ser alcançado. Isso se aplica a todos os aspectos da
vida, especialmente no que diz respeito a competição em negócios. Em negócios
competitivos, a visão de liderança combinada com a acção cooperativa é a única forma
de produzir resultados favoráveis.
1.3 Objectivos
1.4 Metodologia
Na visão de Gil (2007, p.192), define “metodologia como sendo procedimentos a serem
seguidos na realização de pesquisa”.
Com recurso aos materiais acima citados foi realizada a primeira fase da pesquisa
(elaboração do projecto).
Segundo Gil (2007, p.192), uma pesquisa explicativa pode ser a continuação de outra
descritiva, posto que a identificação de factores que determinam um fenómeno exige
que este esteja suficientemente descrito e detalhado.
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Qualquer trabalho científico inicia-se com uma pesquisa bibliográfica, que permite ao
pesquisador conhecer o que já se estudou sobre o assunto. Existem porém pesquisas
científicas que se baseiam unicamente na pesquisa bibliográfica, procurando referências
teóricas publicadas com o objectivo de recolher informações ou conhecimentos prévios
sobre o problema a respeito do qual se procura a resposta.
Inquérito: será usada uma mistura de entre as abertas, fechadas e mistas de forma a
permitir colecta de dados fidedignos aos objectivos da pesquisa.
1.6 Conceituações
1.6.1 Conceitos
Comunicação Institucional
De acordo com Maxwell(2011, p.258), a comunicação institucional tem o intuito de
conquistar a confiança dos públicos de seu interesse, divulgando a filosofia, a missão, os
valores e princípios da organização, expressos em suas políticas e práticas.
Uma outra abordagem sobre o tema é da professora e estudiosa Margarida Kunsch, que
entende a comunicação como algo sinérgico e que une a comunicação institucional com
o mercado lógica somadas a interna, que juntas formam um tripé da Comunicação
Organizacional, onde o conjunto de cada sector resulta em uma comunicação eficiente e
harmónica.
Nos pontos de vista dos autores acima mencionados entende-se que todos estes actos de
comunicação institucionais impactam fortemente na imagem da instituição, no contacto
com seus diversos públicos e na produção de conhecimento científico. A comunicação
institucional é, portanto, um processo contínuo, complexo, profundo e permanente que
permeia e delimita o diálogo emissor-interlocutor. Seu foco é transmitir para seu
público de relacionamento e para a sociedade como um todo o que a organização faz,
contribuindo assim num desenvolvimento sustentável regional.
Gestão
Sob ponto de vista de Jogulu (2006, p.123) “é um conjunto de princípios relacionados
às funções de planejar, organizar, dirigir e controlar uma companhia”.
Segundo Jogulu (2006, p.123), o objectivo primordial da gestão é a inovação, sendo que
inovar envolve: ter novas, combinar novas e velhas ideias, e adaptar ideias de outros
campos à área em questão.
Liderança
É a habilidade, que um líder possui, de influenciar pessoas para trabalharem de forma
motivada e cooperativa, visando atingir aos objectivos identificados e estabelecidos
como sendo para o bem comum de uma equipe. É o processo pelo qual se motiva e
ajuda os outros, com entusiasmo para atingir seus objectivos.
Motivação
Segundo Chiavenato (2005, p.199) a Motivação é a pressão interna surgida de uma
necessidade, também interna, que excitando (via eletroquímica) as estruturas nervosas,
origina um estado energizador que impulsiona o organismo à actividade, iniciando,
guiando e mantendo a conduta até que alguma meta (objectivo, incentivo) seja
conseguida ou a resposta seja bloqueada.
A instituição conta com 30 funcionários, dos quais 3 são Getorese 27 são liderados.
2.1.1.Organograma da Instituição
GESTOR 1 GESTOR 2
O entrevistado 1 respondeu que existe uma relação entre liderança e gestão porque
enquanto a gestão busca meios de maximizar actuação de todos,a utilização de activos e
os resultados da empresa, a liderança rocura criar uma direção com visão e proposito, o
entrevistado 2 respondeu que não sabia nada sobre a relação da liderança e gestão e o
entrevistado 3 respondeu que enquanto a liderança cuida do bem estar dos seus
colaboradores, do clima organizacional e da visão em longo prazo, a gestão se preocupa
com o cumprimento de tarefas, metas e prazos que podem trazer resultados muito
positivos para o local de trabalho.
5. Qual é o impacto do perfil do líder para a equipe, e de que forma ele tem
contribuído para a organizaçao?
O entrevistado 1 respondeu que é verdade porque porque o líder é um agente que pode
mudar o sector,contudo entendê-lo é fundamental para saber como a equipe está sendo
afectada e quais estão sendo as possíveis causas para as demissões, e o entrevistado 2
respondeu que é falso e o entrevistado 3 respondeu que o líder configura-se ao seu perfil
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Após uma entrevista dirigida aos liderados foi possível se dirigir uma entrevista breve e
curta a um dos gestores da instituição como amostra.
decisório não se concentra naquele que ocupa posição de liderança, mas sim é
distribuído entre os demais membros da equipe.
5.1.Conclusão
Após a interpretação, análise e discussão dos dados sobre o papel de liderança na gestão
de pessoas nas instituições privadas, caso do estudo Visão mundial localizado no
Distrito de Chongoene num período compreendido de 2019-2020, chegou-se aos
seguintes pontos conclusivos:
Olhando para a nossa área de pesquisa e sem fugir dos objectivos geral e especifico
falar do papel de líder na gestão de pessoas é mesmo falar daquele líder que , cria
motiva, compromete-se com os profissionais perante os objectivos da empresa, planeja,
controla, e procede com a execução das tarefas e mensurar os resultados obtidos ao
longo de um determinado tempo.
Ser líder não é tarefa fácil precisa ser mais ouvinte do que falante, a sua função é prestar
atenção aos problemas organizacionais e opiniões dos membros da equipe, de modo a
tornar-se um agente de mudança. Também é importante ouvir as pessoas ao seu redor
para mostrar respeito e empatia.
Ser liderado constitui um elo mais forte entre colaboradores e os objectivos da empresa
ou organização é ser um profissional que estimula a comunicação e o bom
relacionamento entre os colaboradores constitui grande diferença para empresas que
buscam bons resultados.
É importante destacar, que a liderançanão esta apenas para aqueles que são colocados
em posições de destaque ou de comando dentro de uma corporação. Você não precisa
estar no topo da hierarquia para liderar, Um bom líder inspira as pessoas ao seu redor
independente de sua função. Podemos ver alguém se destacar em um grupo de
colaboradores, de um mesmo nível hierárquico, apenas pela sua postura, motivação e
capacidade de fazer com que os demais colegas andem juntos, rumo ao sucesso da
empresa ou instituição.
35
5.2.Sugestões
Aos colaboradores da Visão Mundial – Chongoene que possam ter mais tempo de serem
capacitados ou treinados para o bom funcionamento e evitar comprometer o alcance dos
objectivos esperados no amanha.
Dizer que não é fácil trabalhar sem ser supervisionado, é sempre bom estar a par do seu
líder para que as metas traçadas não estejam em baixo rendimento ou resultados menos
separados neste caso o negativo.
36
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CHIAVENATO, I. 1998. P. 182. Recursos Humanos. São Paulo: Atlas, Brasil 3ª. Ed.
Fleury, M.T.L. e Fischer, R. M.(1996, p.170). Cultura e Poder nas Organizações. São
Paulo. Brasil/ Atlas, 4ª ed.
Gil, A. C. (2007,p.192). Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Brasil, Atlas
4º ed.
Jogulu, U.D.; Wood, G.J. (2006.p123).The role of leadership theory in raising the
profile of women in management.Equal Opportunities International.Unit
State.American. 4aed
khan, M.I., Awan, U., Yasir, M., Mohamad N.A.B., Shah, S.H.A., Qureshi, M.I.,
Zaman, K. (2014, p.124), Transformational leadership, emotional intelligence and
organizational commitment: Pakistan’s sector. India 3aed.
Langowitz, N. (2010, p.325). Small Bussiness Leadership: Does being the founder
matter?.Journal of small business and entrepreneurship, Vol. 23, no. 1 Unit
State.American.5aed
Apêndice
39
ROTEIRO DE ENTREVISTA
6. Qual é o impacto do perfil do líder para a equipe, e de que forma ele tem contribuído
para a empresa.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
40
I.Identificação (Opcional)
Nome ___________________________________
II. Parte. Qualidades que constituem um bom lider nas instituições privadas
1. Qual são as estratégias que o Sr.(a) usa para influenciar positivamente no alcançe de
resultados?
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______________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. De que maneira trabalha para manter um óptimo clima organizacional?
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__________________________________________________________________
Percepção sobre a descrição dos estilos de liderança organizacional
3.Qual é o estilo de liderança predominante nesta organização?
______________________________________________________________________
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______________________________________________________________________
4. Como fazer da liderança factor importante no desenvolvimento de uma gestão de
pessoas?
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