QUESTIONÁRIO AOS (Funcionários da empresa SERVCENTRO, E.

I)

O Presente questionário visa Analisar se a gestão de conflitos no ambiente de trabalho tem contribuído positivamente no cumprimento dos objectivos estabelecidos
pela empresa SERVCENTRO, E,I. A sua opinão é extremamente importante para nós, por isso apelamos a sinceridade e seriedade nas respostas. Contribua
para melhoria da qualidade das acções de desenvolvimento da nossa gestão e de serviço prestado a esta empresa.

Identificação:Marque apenas com X na opção de resposta.

És trabalhador da empresa SERVCENTRO ?1. Sim( );2.Não ( ).
Qual é o seu sexo? 1. Masculino ( ); 2. Feminino ( ).
Qual é a sua idade? Até 18anos ( ); 19-29 anos ( ); 30-39anos ( ); 40-49anos ( ); Mais de 50 anos ().
1. Você sabe o que é conflito? 1. Sim ( ); 2. Não ( ).

2. Já estiveste envolvido em um conflito com os seus colegas de trabalho ou com os seus chefes? 1. Sim ( ); 2. Não ( ). 3. Talvez ( )

3. Já presenciou ou participou de um processo de resolução de conflitos entre colegas de trabalho ou com os chefes? 1. Sim ( ); 2. Não ( ). 3.
Talvez ( ).

O conflito é algo inevitável e que faz parte do dia-a-dia de qualquer pessoa ou organização, pois onde há duas ou mais pessoas nunca falta
divergência de ideias, e que o mesmo é algo saudável e que deve ser tomado em consideração para o crescimento de todos no grupo. E o papel da
gestão é importante para este processo.

Para o alcance dos objectivos é preciso investir num bem-estar do ambiente de trabalho que inspira os trabalhadores.

Nº Questão Péssimo Ruim Regular Bom Óptimo

4 Como avalias a gestão/resolução de conflitos no ambiente de trabalho na empresa SERVCENTRO ?

5 Criação de um ambiente de trabalho saudável na empresa SERVCENTRO ?

6 Melhorias de aceitação e resolução de conflitos no ambiente de trabalho na empresa SERVCENTRO ?

 7 Nível de entrega dos gestores na resolução de conflitos no ambiente de trabalho?

8 Aumento do bem-estar na empresa com a minimizaçãodos efeitos negativos dos conflitos pelos gestores
da empresa SERVCENTRO ?

As condições que geram conflitosnas empresas são várias, para o caso da empresa USSENE DIAS indique a baixo os mais frequentes.

Nº Questão Discordo Discordo Concordo Concordo

Indiferente
totalmente parcialmente parcialmente totalmente

9 Maneiras diferentes de pensar por parte dos diferentes

indivíduos/grupos tendem a provocar conflitos na empresa
SERVCENTRO ?

10 Recursos compartilhados entre indivíduos/grupos tendem a gerar

conflitos na empresa SERVCENTRO ?

11 Actividades interdependentes entrem indivíduos/grupos tendem a originar

conflitos na empresa SERVCENTRO ?

12. Faça uma avaliação global dosconflitose de soluções para ultrapassar os constrangimentos que podem ser gerados pelos conflitos no ambiente de
trabalho para alcance dos objectivos organizacionais?
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Muito obrigado pela colaboração e até breve!