JORNADA

EM DIREÇÃO A UMA
EQUIPE DE SUCESSO
 sumário
01. 03.
PONTO DE PARTIDA OBSTÁCULOS NO O PONTO DE CHEGADA
CAMINHO

02.
2.1 FALTA DE CONFIANÇA

2.2 MEDO DE CONFLITO

2.3 FALTA DE
COMPROMISSO

2.4 NÃO SABER

RESPONSABILIZAR

2.5 FALTA DE FOCO

NOS RESULTADOS
1. ponto de partida
Às vezes, nos encontramos em um
ponto onde não sabemos como
avançar, parece que você está tra-
balhando sozinho para fazer o seu
negócio crescer, e que ninguém se
importa com o futuro da empresa.
Nesse momento é importante analisarmos
nossas estruturas e observamos se a equipe
está alinhada a um mesmo propósito.
Uma equipe alinhada funciona melhor e
entrega mais resultados, mas como construir
essa equipe dos sonhos?
Aqui, eu vou te ajudar a construir uma equipe de alta performance,
onde o fluxo de comunicação é constante, ou seja, há:

Clareza em relação a resultados

Consciência de qual é o papel de cada indivíduo na

empresa

Compromisso mútuo de todas as partes em se ajudar

Conhecimento de quais princípios regem o negócio

Essas noções reduzem o acontecimento de intrigas, atritos e fofocas, que
ocorrem em muitas empresas e influenciam negativamente o espaço de
trabalho.

Portanto, resumidamente, uma equipe de alta performance tem uma noção

clara dos resultados, uma entrega consistente e cada um dos membros pos-
suem consciência de qual o seu papel em relação a esses resultados.
2. Obstáculos no Caminho
Antes de começarmos a construir
uma equipe de sucesso, precisamos
esclarecer alguns pontos.

- Se buscamos ter um fluxo de comunicação livre e

constante, é imprescindível que você passe para o seu
time o entendimento do que é uma alta performance.
Você precisa definir quais os princípios da sua empresa, quais comportamentos
fazem sentido e quais não fazem. Posteriormente, é necessário apresentar essas
ideias de forma clara para a sua equipe.

A compreensão desses comportamentos é fundamental para que a confiança

seja construída.
Essa confiança é a base para uma equipe de sucesso, e falta
dela marca o começo de uma série de disfunções que atra-
palham o andamento da sua empresa.
São sobre essas disfunções que vamos discorrer a seguir, elas
são como sintomas: refletem que a confiança da equipe foi
abalada e que o alinhamento não foi bem colocado.

Mas, a partir delas, podemos observar os proble-

mas e encontrar soluções para que a sua equipe
atinja todo o potencial que possui.
2.1 Falta de confiança
Problema:
Como já falamos, a confiança
é a base de uma equipe de alta
performance. Quando não há
confiança em relação aos outros
membros, a gestão, e a empresa,
alguns colaboradores acabam
por tomar uma atitude defensiva.
A partir dessa falha, o profissional
começa a adotar uma atitude de
autopreservação, focando em si
mesmo e não no negócio como
um todo.
Esse instinto defensivo começa a
gerar separação entre as pesso-
as da equipe, dessa forma não há
troca de informações e a comuni-
cação fica prejudicada.
 Solução:
Uma das formas de construir
ou reestabelecer essa con-
fiança é desmistificando a
vulnerabilidade. E esse passo
começa por você! Portanto, é
importante admitir que não
sabemos tudo, que erramos
e expor essa concepção para
o seu time.

Dessa forma, você desconstrói uma imagem que os membros da

equipe criam de você, e isso reduz um receio de falar abertamente
sobre o que está acontecendo, sem medo de posteriormente, aquilo
se virar contra ele.
Outra forma é incentivar que todos que trabalham juntos se conheçam
em um nível mais pessoal, propondo rodas de conversas, por exemplo,
pois ações como essas geram empatia.
2.2 Medo de conflito

Problema:
Outra coisa que atrapalha o desenvolvimento de
uma equipe de alta performance é o medo de
conflito.
Calma, quando uso o termo “conflito” não estou fa-
lando de brigas e discussões. Estou falando de co-
locar ideias opostas e começar uma comunicação
à partir disso.
Quando fazemos isso temos a oportunidade de observar uma situação por diferentes perspectivas,
fugindo de um pensamento muito restrito.

Mas, para haver esse conflito, é necessário que exista confiança, pois sem confiança essas pessoas não
vão se sentir à vontade para expor suas ideias e sugerir coisas novas, afinal, um funcionário sem con-
fiança vai pensar que a empresa não se importa com o que ele acredita.

Essa falta de conflito causa um problema

de cultura velada, ou seja, às vezes um
colaborador não acredita na cultura da
empresa, ou tem dúvidas, mas ela não
expõe, pois tem medo de conflitar.
 Solução:
Um modo de aprimorar essa
questão do conflito, trazendo
ele de uma maneira constru-
tiva, sem que ninguém leve
essas questões para o pesso-
al, é tendo um mediador.

Esse mediador pode ser alguém da equipe

que vai f icar responsável por dosar as falas
entre as pessoas, estimulando quem estiver
mais recesso e colocando a outra parte para
ouvir.
Tudo isso é fundamental, pois um conflito
manejado com responsabilidade é benéfico,
mas se isso evoluir para uma discussão essa
situação pode acabar prejudicando a relação
do time.
 2.3. Falta de compromisso

Problema:
A falta de compromisso acontece como uma reação
causada pelas disfunções anteriores.
Neste momento não existe um sentimento de com-
promisso para com a equipe ou com o negócio. Até há
um compromisso para com a entrega das atividades
atribuídas a essa pessoa, mas com o passar do tempo
isso também começa a ser deixado de lado.
Um dos principais problemas dessa disfunção é que: quando uma decisão
for tomada em conjunto, a parte da equipe que é contra ao que foi decidido
não vai aceitar bem essa escolha. Pois eles não possuem a confiança de que a
decisão geral foi baseada no que será melhor para todos os membros do time.
 Solução:
Além de trabalhar mais a questão de confiança
e conflito, a melhor forma de estimular o com-
promisso é expondo os resultados da pessoa, do
time e da empresa com clareza.
Assim fica mais fácil para que cada indivíduo
compreenda seu papel nessa engrenagem que
é o seu negócio.
2.4.NÃo saber responsabilizar

Problema:
Temos o costume de entender o responsabilizar
como uma acusação ou uma exposição. Mas a
nossa ideia aqui não é essa.
Em uma equipe de alta performance os membros
reconhecem suas responsabilidades e cobram isso
dos outros, como um compromisso coletivo.
Esse é mais um dos pontos
afetados pelo isolamento das
pessoas dentro de uma equipe.
Mesmo notando que alguém
não está cumprindo seu papel,
essa pessoa não vai interferir,
pois, tem medo do conflito que
pode ser gerado e também
não está comprometida em
elevar o nível do time e da em-
presa.
 Solução:
Uma das soluções para esse problema é desenvolver o conflito de uma
maneira saudável, e manter uma comunicação que não seja acusatória.
Ao ver que uma pessoa não está atingindo os resultados que deveria,
se comunique abertamente com ela, não acuse, questione o porque o
aquilo está acontecendo, como ela pode melhorar e se precisa de algum
auxílio.
2.5 Falta de foco nos resultados

Problema:
Nossa última disfunção está associada à falta de
atenção aos resultados.
Em uma equipe que tem baixa performance, cada
membro olha só para o seu, e não para o coletivo,
sem se importar com os resultados que o negócio
está obtendo.
Ele também acontece como uma resposta para
todas as outras disfunções que já comentamos.
 Solução:
A melhor maneira de lidar com essa situação é expondo
todos os resultados de forma clara. Assim toda a equipe
fica consciente de como está o andamento da empresa e
qual o impacto de cada pessoa nessa estrutura.
Mas para que isso seja efetivo, você precisa resolver os
pontos anteriores, ou essa ação não surtirá efeito algum.
3.O ponto de chegada não é definitivo
Já que estamos falando de jornada,
é compreendido que vamos chegar
em um destino, né?
Realmente, nossa linha de chegada
é conseguir construir uma equipe
de sucesso, mas esse ponto não é
definitivo.

Trabalho em equipe é a aplicação de um pequeno conjunto

de princípios, por um longo período de tempo. Portanto, não
foque somente em chegar em um ponto específico, e sim em
manter essas ações e princípios no dia a dia do seu negócio, de
maneira consistente.
Além disso, nossa equipe se transforma a cada dia, e por mais que fiquemos chateados quando um membro opta por sair
da empresa, novas pessoas podem chegar para agregar esse time.
E essa consciência de uma equipe de alta performance precisa estar presente principalmente durante a entrada de um
novo colaborador, estabelecendo confiança desde o primeiro contato. Se isso não for posto logo nos primeiros momentos,
posteriormente haverá muita dificuldade de integrar essa pessoa em uma cultura que já está estabelecida.
Também é importante rever todos esses pontos constantemente, principal-
mente se eles não estiverem funcionando, e se perguntar o que pode ser
modificado ou como expor melhor alguns princípios.
Aqui na UNID temos esses pontos sempre em mente, focamos
em nós aprimorar enquanto equipe e enquanto indivíduos para,
juntos, alcançarmos os melhores resultados. Dessa forma cons-
truímos uma equipe de alta performance, certificado pelo Great
Place To Work.
E, com a gente, você pode ter uma equipe especializada em
Marketing Digital trabalhando para que o seu negócio alcance
os melhores resultados.
 Quer conhecer mais sobre os benefí-
cios que a nossa equipe pode trazer
UNID COMUNICAÇÃO

para o seu negócio?

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 Referência:

Este e-book foi produzido tendo como referência o livro “Os 5

desafios das equipes” de Patrick Lencioni.