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Equipes
• Trabalho em Equipe
• Resolução de Conflitos
Trabalho em Equipe
• Em um somatório de 1 + 1, no que diz respeito ao trabalho de
equipe, podemos obter três resultados diferentes:
• 1+1<2
– Este primeiro resultado ("um mais um é menor do que dois")
significa que o todo é menor que a soma das partes e que um
elemento está prejudicando o outro, num processo de
autodestruição.
• 1+1=2
– O resultado "um mais um é igual a dois" significa que cada
indivíduo está trabalhando como se o fizesse sozinho. A
decisão do grupo não é, em nada, diferente das decisões
individuais realizadas por cada um.
• 1+1>2
– Quando o resultado obtido é "um mais um, maior que dois", o
todo se revela maior do que a soma das partes. Isto significa
que houve uma interação entre os dois componentes (duas
pessoas, dois cérebros) que permitiu ao fenômeno sinergético se
manifestar.
Trabalho em Equipe
• Naturalmente, quando colocamos pessoas juntas para
formar uma equipe, o fazemos porque pretendemos um
resultado sinérgico: queremos que o resultado produzido
pela equipe exceda os esforços individuais de seus
membros.
6. Liderança Ruim
Há várias maneiras de a liderança influenciar negativamente
o comportamento de um equipe, sendo, por exemplo,
incoerente, inexpressiva, inconstante etc...
– Solução: o líder precisa entender que seu propósito é
servir aos objetivos da equipe, e caso isso seja possível,
ótimo. Senão, o papel de liderança deve ser passado a
outra pessoa.
Por que as equipes não funcionam ?
7. Cultura Anti-equipe
Nem todas as empresas estão prontas para lidar com as decorrências
do trabalho em equipe, principalmente de equipes autogerenciáveis,
pois isto implica em níveis diferenciados de liberdade aos integrantes,
em especial. Isto faz com que a cultura da empresa trabalhe contra
as equipes, de forma sutil ou declarada.
– Solução: neste tipo de empresa, deve-se avaliar as verdadeiras
razões para se criar uma equipe. Se não forem absolutamente
relevantes, melhor nem criar a equipe.
8. Feedback e Informações Insuficientes
Uma das coisas mais importantes para monitorar o trabalho da
equipe é avaliar seu desempenho; além disso, para que o
desempenho possa ser o esperado, a equipe necessita de
recursos os mais diversos, em especial informações.
– Solução: é necessário criar um sistema que permita o livre fluxo
de informações úteis para todos os membros da equipe, para
depois poder acompanhar seu desempenho apoiado em premissas
realistas.
Por que as equipes não funcionam ?
9. Sistemas de Recompensa Mal Concebidos
O reconhecimento pelo trabalho é fundamental para
alimentar o nível de motivação dos membros de uma
equipe, e nem sempre isto é feito da forma correta, pois as
possibilidades de recompensa são muitas e bastante
distintas entre si.
– Solução: é imprescindível recompensar a equipe como
um todo e também os esforços individuais.
• Força
• Compromisso
• Suavização
• Retirada
Resolução de Conflitos
CONFRONTO
• Confronta o Problema de cara
• Exige pesquisa adicional para encontrar a melhor
solução para o problema;
• Deve ser usada se houver tempo para trabalhar e
resolver a questão;
• Também serve para criar relacionamentos e confiança
• Solução ganha-ganha
Solução
Pesquisa
Problema
“Bob é o superior por aqui, e por isso vamos ficar com a
opinião dele sobre a solução”
Resolução de Conflitos
COMPROMISSO
• Exige que ambas as partes renuncie a algo.
• A decisão tomada é uma mistura dos dois lados do
argumento
• Deve ser usada quando os relacionamentos são
iguais e ninguém pode verdadeiramente “ganhar”
• Pode ser usada para evitar uma briga
• É uma solução perde-perde
Solução
Compartilhada
Solução 1 Solução 2
“Vamos tirar um pouco dos dois lados do
Problema argumento e criar uma solução mista”
Resolução de Conflitos
SUAVIZAÇÃO
• “Alivia” o conflito, reduzindo o tamanho percebido do problema
• Solução temporária, mas pode acalmar as relações da equipe e
discussões tumultuadas
• Pode ser aceitável quando o tempo é essencial ou quando
qualquer uma das soluções propostas não resolver o problema
atualmente
• Usada para manter relacionamentos e quando o problema não é
crítico
• É uma solução perde-perde
Retirada
Solução
Imediata
Problema