1.

Características de uma organização:

- Estrutura hierárquica: As organizações possuem uma estrutura de autoridade e

responsabilidade que define os níveis de hierarquia.

- Objetivos e metas: As organizações têm metas e objetivos claros que guiam suas
atividades e direcionam seus esforços.

- Divisão de trabalho: As tarefas são divididas entre os membros da organização de acordo

com suas habilidades e especializações.

- Comunicação e coordenação: As organizações estabelecem canais de comunicação e

mecanismos de coordenação para garantir a integração e o fluxo de informações internas.

- Cultura organizacional: Cada organização possui uma cultura única, que inclui os
valores, normas e crenças compartilhados pelos membros.

- Recursos: As organizações utilizam recursos, como capital, tecnologia, pessoas e

materiais, para realizar suas atividades.

- Processos: As organizações possuem processos e procedimentos para realizar suas

operações diárias de forma eficiente e eficaz.

2. Variáveis que constituem o ambiente de tarefa:

- Clientes: São os indivíduos ou organizações que consomem os produtos ou serviços da

organização.

- Concorrentes: São outras organizações que atuam no mesmo mercado e competem pelos
mesmos clientes e recursos
.
- Fornecedores: São as empresas ou indivíduos que fornecem os recursos necessários para
a organização, como matéria-prima ou equipamentos.

- Parceiros estratégicos: São entidades externas com as quais a organização estabelece

parcerias para alcançar objetivos comuns.

- Governo: Refere-se às políticas, leis e regulamentos governamentais que podem afetar as

operações da organização.

- Tecnologia: Inclui avanços tecnológicos e inovações que podem impactar a organização e

sua forma de operar.
 - Economia: O ambiente econômico, incluindo fatores como taxas de juros, inflação e
desemprego, pode influenciar a organização.

- Sociedade: Refere-se às tendências, valores e expectativas da sociedade em relação a

questões sociais, ambientais e éticas.

3. Sistema de informação:

Um sistema de informação é um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam,

armazenam, processam e distribuem informações para apoiar a tomada de decisões, o
controle e a coordenação dentro de uma organização. Ele envolve pessoas, tecnologia,
processos e dados.

Exemplos de sistemas de informação incluem:

- Sistema de gestão de recursos humanos (HRIS): Gerencia informações relacionadas aos

funcionários, como folha de pagamento, benefícios e registros de desempenho.

- Sistema de gerenciamento de estoque: Controla o inventário, rastreia as entradas e saídas

de produtos e ajuda na gestão de suprimentos.

- Sistema de automação de vendas: Gerencia o processo de vendas, incluindo o

rastreamento de clientes, pedidos, faturas e relatórios de vendas.

- Sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): Armazena e

gerencia informações sobre clientes, interações, histórico de compras e preferências.

- Sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP): Integra várias funções e

processos em uma única plataforma, como finanças, logística, produção e recursos humanos.

4. Importância de um sistema de informação para a organização:

- Suporte à tomada de decisões: Um sistema de informação fornece dados e informações

relevantes para apoiar a tomada de decisões em todos os níveis da organização.

- Aumento da eficiência operacional: Automatiza tarefas e processos, reduzindo erros e

tempo necessário para executá-los.

- Melhoria da coordenação e comunicação: Facilita o compartilhamento de informações e

colaboração entre departamentos e equipes.

- Melhoria da qualidade das informações: Um sistema de informação ajuda a coletar,

armazenar e processar dados de forma precisa e confiável.
 - Suporte à inovação e adaptação: Fornecer informações atualizadas e insights sobre o
ambiente externo ajuda a identificar oportunidades e desafios, permitindo que a organização
se adapte e inove em resposta às mudanças.

5. Razões para uma empresa utilizar a intranet em detrimento da administração

tradicional:

- Comunicação interna eficiente: A intranet permite o compartilhamento rápido e fácil de

informações entre os membros da organização, independentemente da localização geográfica.

- Acesso centralizado a recursos: A intranet pode fornecer acesso centralizado a

documentos, políticas, manuais e outros recursos importantes para os funcionários.

- Colaboração e compartilhamento de conhecimento: Através da intranet, os

funcionários podem colaborar em projetos, compartilhar conhecimento e experiências, e
facilitar a inovação.

- Redução de custos: A administração tradicional envolve a impressão e distribuição de

documentos físicos, enquanto a intranet permite a disponibilização eletrônica, reduzindo
custos com papel e transporte.

- Acesso seguro a informações confidenciais: A intranet pode ser protegida por medidas
de segurança, como autenticação de usuário e criptografia, garantindo que informações
sensíveis sejam acessadas apenas pelas pessoas autorizadas.

6. Formas de transações de empresas que podem ser substituídas pelo comércio

eletrônico em uma compra através da internet:

- Compra presencial em lojas físicas: As empresas podem disponibilizar seus produtos ou

serviços para compra online, eliminando a necessidade de os clientes irem pessoalmente às
lojas físicas.

- Processo de pagamento em dinheiro: Com o comércio eletrônico, as transações podem

ser realizadas online por meio de cartões de crédito, transferências bancárias eletrônicas ou
serviços de pagamento online, eliminando a necessidade de pagamento em dinheiro.

- Pedidos por telefone: Os clientes podem fazer pedidos diretamente através de sites de
comércio eletrônico, em vez de ligar para a empresa para fazer um pedido por telefone.

- Troca manual de documentos: Documentos físicos, como faturas, contratos ou recibos,

podem ser substituídos por versões eletrônicas, que podem ser geradas, enviadas e
armazenadas eletronicamente.
7. Certamente! Vou explicar o uso de conhecimento explícito e tácito ao realizar uma
pesquisa ou redigir um trabalho.

Uso de conhecimento explícito:

1. Pesquisa: Ao realizar uma pesquisa, o conhecimento explícito é fundamental para obter

informações relevantes. Utilizo bancos de dados, enciclopédias, artigos científicos, livros e
outras fontes confiáveis para obter dados e fatos específicos sobre o tema em questão.

Avaliação de fontes: O conhecimento explícito me permite avaliar criticamente as fontes de

informação. Considero a credibilidade, a reputação do autor ou da instituição, a data de
publicação, bem como a relevância e a consistência das informações fornecidas.

Síntese e organização: Ao pesquisar, o conhecimento explícito me ajuda a sintetizar e

organizar as informações coletadas de forma coerente. Posso agrupar tópicos relacionados,
identificar lacunas de conhecimento e destacar os pontos mais importantes para o trabalho em
questão.

Citação e referência: Utilizo o conhecimento explícito para citar e referenciar

adequadamente as fontes utilizadas. Isso garante a transparência e a integridade acadêmica do
trabalho, dando crédito aos autores originais e permitindo que os leitores consultem as fontes
para obter mais informações.

Uso de conhecimento tácito:

Compreensão contextual: O conhecimento tácito me ajuda a compreender o contexto em

que estou trabalhando. Posso considerar fatores culturais, históricos e sociais que podem
influenciar o assunto em questão. Isso me permite ter uma visão mais abrangente e
aprofundada do tema.

Intuição e criatividade: O conhecimento tácito desempenha um papel importante na geração

de ideias e na abordagem criativa de um trabalho. É a partir desse conhecimento que posso
fazer conexões, identificar padrões e propor novas perspectivas que vão além do
conhecimento explícito disponível.

Tomada de decisão: O conhecimento tácito também é utilizado na tomada de decisões ao

selecionar as informações mais relevantes para o trabalho, escolher a estrutura e o estilo de
escrita adequados, e determinar a abordagem geral a ser adotada. Esse conhecimento baseia-
se em experiências anteriores e na intuição desenvolvida ao longo do tempo.

Em resumo, o uso de conhecimento explícito é essencial para obter informações concretas e

embasar o trabalho em fontes confiáveis, enquanto o conhecimento tácito desempenha um
papel fundamental na compreensão contextual, na criatividade e nas decisões subjacentes ao
processo de pesquisa e redação. Ambos os tipos de conhecimento são complementares e se
combinam para produzir um trabalho completo e bem fundamentado.