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Guia do
analista de
marketing
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Meu mundo,
CM minhas regras.

Para quem já trabalhou com o

Ubirajara Carratu, sabe que essa
frase é um de seus mantras.
MY
Para que o Marketing traga
resultados, é preciso jogar de
acordo com as regras do jogo.

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Y Sumário
05. Oportunidades do mercado

CM 08. Mapear Informações

11. Conhecimentos que fazem a diferença

a SEO
MY b. Links patrocinados
c. Marketing de conteúdo
d. Inbound Marketing

24. De olho na concorrência

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Guia do analista de marketing digital

26. Testes e validações

CM 29. Ferramentas essenciais

a. Google Analytics
b. SEMrush
c. Ferramentas complementares

MY 32. Análises e métricas

35. Dica #duCarratu

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Pesquise no Google: Quem faz a diferença no Nordeste?

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OPORTUNIDADES
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Guia do analista de marketing digital

Y
Mercado de
marketing digital
decola no país
CM Basta fazer uma pesquisa no Google ou em outras ferra-
mentas de busca para perceber que o mercado de
marketing digital está aquecido no Brasil, com dezenas
de vagas sendo abertas semanalmente. No momento em
que este guia foi escrito, por exemplo, o Linkedin somava
mais de 5350 anúncios no setor.

Um dos fatores que ajuda a explicar a alta demanda por

MY profissionais da área é o fato de ela estar mais alinhada

às necessidades dos consumidores da nova economia.
Ou seja, consumidores que buscam uma relação mais
próxima com as marcas e que estão cada vez mais
inseridos no ambiente digital.

Este guia é voltado para profissionais que exercem ou

desejam exercer uma posição de liderança no departa-

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mento de marketing.

Descubra oportunidades: comunidade.carratu.com.br

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Pesquise no Google: Quem faz a diferença no Nordeste?

Y
Introdução
O velho marketing não funciona mais tão bem e isso
não é novidade. As pessoas, de idades e instruções
diferentes já aprenderam a pesquisar na internet antes

CM de realizarem uma compra física, e ao perceber essa

mudança, empresas e profissionais liberais começaram
a investir pesado em marketing digital, criando muitas
demandas de trabalho.
Se você pensa em se tornar um profissional do
marketing digital ou quer aperfeiçoar os
conhecimentos e habilidades que já possui, este guia é
para você. Ao longo dele, descobrirá quais são os

MY
fatores que fazem a diferença na carreira de um
analista dessa área.

Assim, poderá se posicionar de forma adequada no

mercado, ser reconhecido por seu trabalho e aumentar
os seus rendimentos.

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Guia do analista de marketing digital

Seja bem-vindo ao mundo do marketing.

CM Este livro será o guia para o seu sucesso profissional.

Acunha
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e boa
leitura!
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*Acunha: Quem quer chegar rápido ou terminar algo com agilidade

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Pesquise no Google: Quem faz a diferença no Nordeste?

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MAPEAR
INFORMAÇÕES
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Guia do analista de marketing digital

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Definir e entender
o público é fundamental,
mas não faça isso só da
sua cabeça, ok?
CM Toda estratégia de marketing começa pela definição
perfeita do público-alvo. Afinal de contas, quando uma
empresa sabe exatamente quem são seus potenciais
compradores, fica muito mais fácil aumentar suas vendas.
Portanto, uma das habilidades que o analista de marketing
digital precisa desenvolver é a de definir as personas.

MY
Ou seja, é, necessário mapear informações em entrevistas:

. as principais dores;

. dificuldades; desejos;
. preferências do público;

. faixa etária; gênero;

. classe social;

. outros dados relevantes.

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Pesquise no Google: Quem faz a diferença no Nordeste?

Y
As personas identificadas, em um
primeiro momento, ajudarão a
empresa a elaborar todas as
estratégias de marketing digital.
Para que o trabalho seja feito
com maestria, é fundamental que Exemplo simples: a persona de

CM o analista de marketing esteja em

contato com o time de vendas.
Dessa forma, pode ajustar as
velas ao longo do percurso e ver,
na prática, o que está e o que não
está funcionando.
uma empresa de tecnologia que
há quatro anos, com o dólar
super em baixa, vendia seu
serviço Saas sem precisar mudar
os valores. Já nos tempos atuais
ela terá que mudar de estratégia.

Em médio e longo prazo, também Com a crise, esse público pode

MY
é preciso ficar antenado às
alterações que ocorrerem com o
público definido no passado.
Afinal, ele não será sempre
estático. Atente-se a isso e se
adapte às mudanças.
ter perdido poder de compra,
mudado de lugar, deixado de
dispor de verba para investir em
soluções mais avançadas. Ele
pode, hoje, preferir usar
ferramentas do seu computador
para economizar, por exemplo. É
papel do analista de marketing

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ajudar a empresa Saas a ter
consciência desse cenário, para
que ela possa se preparar para
acompanhar essas mudanças.

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Guia do analista de marketing digital

Y
Conhecimentos
que fazem a
diferença
CM Por mais que um analista de marketing se especialize
em uma única área, é fundamental que ele tenha um
bom conhecimento das áreas que complementam o
seu trabalho. Atualmente, as estratégias que geram os
melhores resultados são: SEO, marketing de conteúdo,
links patrocinados, Inbound Marketing e mídias sociais
O intuito deste guia não é lhe ensinar em detalhes cada

MY
uma das estratégias.

Por isso, daremos apenas uma visão geral de tudo

aquilo que fará diferença em sua carreira como um
analista de marketing. Mas, caso queira aprofundar
seus estudos, recomendamos que acesse
blog.carratu.com.br e clique em e-books para aprender
ainda mais!

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Pesquise no Google: Quem faz a diferença no Nordeste?

Y
a.SEO
SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto de
estratégias que tem como principal objetivo
potencializar e melhorar o posicionamento de um site
nas páginas de resultados naturais (orgânicos) dos
mecanismos de busca, angariando mais visitantes e

CM consequentemente mais conversões.

Essa é, sem sombra de dúvidas, uma das melhores

formas de conquistar tráfego gratuito e de qualidade,
em médio e longo prazo. Essencialmente, o aumento
de visibilidade nas buscas orgânicas faz com que o site
fique ao alcance de mais pessoas, gerando mais visitas.

MY
Quando ele está otimizado para os termos corretos,
que estejam alinhados com o público alvo, essas visitas
podem gerar conversões. Essa sequência é
fundamental para uma boa estratégia de SEO.

Basicamente, a estratégia de otimização de sites pode

ser dividida em duas frentes: SEO on-page e SEO
off-page.

CY Pesquise no Google: Google Spider

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Guia do analista de marketing digital

CM

MECANISMOS
DE BUSCA
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Guia do analista de marketing digital

Y Na primeira delas, o analista fica responsável por fazer uma

boa pesquisa de palavras-chave, a fim de descobrir quais
são as buscas comumente realizadas no nicho de mercado
em que ele irá atuar. Depois disso, seu papel é sugerir
pautas de conteúdo para o site, otimizar títulos e meta
descriptions das páginas, trabalhar a linkagem interna e
outros pontos que estão diretamente no seu controle.

CM Já no SEO off-page, o analista cuida da estratégia que

acontece fora do site. No passado, essa era a frente que
gerava os resultados mais expressivos. Isso porque o
Google, o maior buscador do mundo, dava um peso muito
forte para sites que recebiam muitos links. Quando as
pessoas perceberam que isso dava resultado, começaram a
focar suas estratégias de SEO apenas na aquisição de links,

MY
fazendo com que o conteúdo e a experiência do usuário no
site ficasse em segundo plano.

No entanto, apesar de hoje ainda existirem estratégias

off-page, o recomendado é concentrar seus esforços na
qualidade do site como um todo, desde o conteúdo, tempo
de carregamento das páginas, experiência do usuário e
usabilidade. Ou seja, ao garantir a excelência no on-page,

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você conseguirá uma maior vantagem competitiva no
disputado ranking do Google.

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Guia do analista de marketing digital

Y
b. Links patrocinados
Como citamos, a estratégia de SEO gera, resultados
mais expressivos em médio e longo prazo. Portanto, se
você deseja retornos rápidos para os seus clientes,
precisará estudar e aprender um pouco mais sobre
links patrocinados. Os anúncios pagos geram

CM visibilidade instantânea para um negócio, com isso, o

processo de vendas torna-se muito mais acelerado.

Atualmente, os dois maiores canais de tráfego pago

são o Google Ads e o Facebook Ads.

Vale mencionar que existem ainda os anúncios

patrocinados dentro do LinkedIn, TikTok e outras redes,

MY
além, é claro, da publicidade nativa, que são pequenos
anúncios comumente encontrados em portais, e
grandes sites da internet.

Obs.: Para aprofundar seus conhecimentos em native

ads, recomendamos que você estude mais sobre as
plataformas como o Taboola.

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Pesquise no Google: Quem faz a diferença no Nordeste?

Y Anunciar no Google é uma das maneiras mais eficientes de se

obter resultados a curto prazo e de descobrir o que é ou não
relevante para uma audiência.

Atualmente, existem 7 tipos de campanhas de Google Ads, e

cada uma delas têm uma recomendação, conforme o objetivo
da empresa e o modelo de negócio:

CM Campanhas de pesquisa;
Campanhas de display;
Campanhas de vídeo;
Campanhas do Shopping;
Campanhas para apps;
Campanhas locais;
Campanhas inteligentes.

MY Os anúncios voltados para a rede de pesquisa aparecem na

tela em que o usuário visualiza os resultados da busca que ele
fez. Já com a rede de display, é possível atingir clientes
potenciais que nem sabem ainda da existência da empresa ou
do negócio. Com ela, os anúncios são exibidos em sites,
blogs, YouTube, Gmail, entre outros.

Já maior rede social do mundo, o Facebook, permite que você

CY crie anúncios para seus usuários, bem como para os usuários

do Instagram.
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Guia do analista de marketing digital

Y
c. Marketing de Conteúdo
Podem falar o que quiserem, mas o conteúdo de
qualidade ainda é uma das "armas" mais poderosas
para se atrair audiência. É por isso que o marketing de
conteúdo já é um dos pilares mais fortes das
estratégias de marketing digital. Através de conteúdos

CM bem trabalhados, uma empresa ou profissional liberal

consegue atingir seu público, levando informação de
qualidade, que ajuda a gerar relevância e autoridade. E
importante mencionar que, quando falamos em
conteúdo, não estamos falando apenas de textos, mas
também de vídeos, infográficos, podcasts, webinars e
outras formas de transmitir uma mensagem, que
existem na internet. O analista que deseja se

MY
profissionalizar nessa área, precisará aperfeiçoar seus
conhecimentos em:

pesquisa de palavras-chave;
definição de pautas de conteúdo;
calendário editorial;
copywriting;
storytelling;

CY
jornada de compra.

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Pesquise no Google: Quem faz a diferença no Nordeste?

Y d. Inbound Marketing
O Inbound Marketing utiliza-se de estratégias baseadas
em conteúdo, alimentando o possível cliente (lead dentro
de um funil de vendas) nos momentos que precedem a
compra efetiva de um serviço ou produto. Por ser uma
estratégia que visa a comunicação com o cliente,
oferecendo valor, antes mesmo de oferecer um produto

CM
ou serviço, o Inbound Marketing acaba gerando mais
resultados, por engajar muito mais o usuário.

Por falar em resultados, uma pesquisa, realizada pela

Hubspot,constatou que no Inbound Marketing, o custo
por lead é 62% menor do que no tradicional Outbound
Marketing. A mesma pesquisa mostrou, que as táticas de
Inbound Marketing geram 54% mais leads do que os

MY
tradicionais sistemas de marketing pago.

Um analista que queira se tornar um profissional de

Inbound Marketing precisa dominar as etapas dessa
estratégia, as quais podem ser divididas em: atração,
conversão, relacionamento, vendas e análise.

Acesse nossa pesquisa:

Desafios dos Profissionais

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de Marketing

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Guia do analista de marketing digital

Y Atração

A primeira etapa do Inbound

Marketing consiste em atrair a
atenção das pessoas para os
conteúdos criados. Existem
diversas formas de fazer isso,

CM
mas basicamente as estratégias
que melhor funcionam estão
ligadas a um blog ou conteúdos
em um site, redes sociais
(Facebook, Instagram, Pinterest,
Twitter, Tiktok, entre outras) e os
famosos investimentos em links
patrocinados.

MY Como citamos, o marketing de

conteúdo é uma excelente
estratégia para atrair mais visitas
para um site. Ao investir em
conteúdos de qualidade e que,
de fato, ajudem a audiência, a
empresa ganha credibilidade e
visibilidade no mercado.

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Pesquise no Google: Quem faz a diferença no Nordeste?

Y Conversão

Todas as estratégias de atração ajudam a distribuir

conteúdos de valor pela internet, conquistando leads para
o negócio. Porém, para que o visitante vire de fato um lead,
é preciso oferecer recompensas digitais ou informações
exclusivas para aqueles que deixam seus nomes e e-mails

CM
em algum formulário do site. De nada adianta receber
muitas visitas se esses visitantes não fizerem alguma ação.
Portanto, para aumentar as conversões e transformar
visitantes em leads, é preciso estar atento aos seguintes
pontos:

MY Faça um teste de conversão:

E-book Gratuito sobre

Web Analytics na prática

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Guia do analista de marketing digital

Y Relacionamento

Depois de atrair visitantes para o site/blog, converter uma

boa porcentagem deles em leads, é hora de começar o
relacionamento por e-mail, através de um fluxo de nutrição
ou um funil de vendas. Para fazer isso, é necessário usar
uma boa ferramenta de Inbound Marketing, tal como as

CM
indicadas por nós aqui na agência: RD Station ou Hubspot.

É esse relacionamento com o lead que permitirá levar mais

conteúdo de valor para ele. Além disso, a interação por
e-mail também permite que, ao longo do tempo, produtos
e serviços sejam oferecidos para os leads da base, que são
os potenciais compradores.

MY ESTRATÉGIAS
Leia no nosso blog.carratu.com.br

RD STATION X HUBSPOT:
Qual devo escolher?

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Pesquise no Google: Quem faz a diferença no Nordeste?

Y Relacionamento

No final das contas, o que todos querem é dinheiro no

bolso! Por isso, a finalidade principal em fazer um
planejamento de Inbound Marketing é aumentar as vendas
e a receita. Então, depois de atrair, converter e
relacionar-se com os potenciais clientes, é hora de partir

CM
para a venda. Dentro de um fluxo de automação, é
interessante fazer pequenos pitches de vendas, a fim de
mapear quem são as pessoas que clicam nas ofertas.

Uma das estratégias de vendas que trabalhamos na

Carratu Digital funciona mais ou menos assim, mas
lembre-se que depois desta etapa, realizar contatos por
telefone é fundamental.

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Pesquise no Google: Quem faz a diferença no Nordeste?

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Todas as pessoas que convertem em nossos e-books
voltados para tomadores de decisão (donos de empresas,
1ª Fase sócios, etc) são direcionadas para uma página
intermediária, que contém um vídeo que convida o lead a

CM
preencher um formulário.

O formulário pede algumas informações adicionais, como:

número de funcionários que a empresa, faixa de
2ª Fase faturamento anual, principal desafio que o lead enfrenta e
se ele deseja ou não um contato imediato de nosso time
comercial.

MY Dependendo do que o lead responde na pesquisa, nossa

ferramenta de Inbound Marketing automaticamente marca
3ª Fase esse lead como uma oportunidade e ele é direcionado
para nossa equipe comercial, a qual entra em contato e
busca o fechamento do contrato.

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Pesquise no Google: Quem faz a diferença no Nordeste?

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De olho na
concorrência
Para ser um analista de sucesso é preciso estar
antenado em tudo que acontece ao seu redor. Por isso,

CM
observar o que a concorrência faz é uma das atividades
que precisam estar no radar de um analista de
marketing. Vale mencionar que a ideia aqui não é
copiar tudo aquilo que os concorrentes fazem, mas sim,
tirar ideias e insights das estratégias e ações que
geram resultados.

Uma dica valiosa é: fazer um levantamento de quais

são as maiores referências internacionais, no

MY segmento/nicho de mercado que você

Inscreva-se em suas listas de e-mails, canais do
atuará.

YouTube, siga-os no Instagram e acompanhe-os no

Linkedin. Dessa forma, você ampliará suas ideias e
poderá aplicar as melhores estratégias nos projetos em
que é o responsável

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Guia do analista de marketing digital

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REFERÊNCIAS
INΤΕR ΝΑCIONA IS
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Pesquise no Google: Quem faz a diferença no Nordeste?

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Testes e
validações
Um bom analista nunca se contenta com as primeiras
"versões" ou com os primeiros resultados. Além disso,

CM
ele sempre garante que todas as etapas do processo
estão funcionando corretamente e não dá brechas para
que erros atrapalhem sua estratégia de marketing
digital.

Quando falamos em testes, falamos em garantir uma

boa usabilidade e experiência ao usuário e também
sobre testes A/B, cuja principal função é identificar qual
versão de uma página, imagem, copy ou headline

MY converte melhor.

O teste A/B consiste na técnica de testar uma variável

"A" versus uma variável "B". Usando a mesma
quantidade de pessoas, de forma aleatória, você pode
conferir como foi a performance das variáveis e
descobrir qual foi mais eficiente, ou seja, qual
converteu mais.

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Guia do analista de marketing digital

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Converter, de forma resumida, é uma ação na página, ou
seja, uma compra, um cadastro, o download de um e-book,
o play em um vídeo e centenas de outras formas.

A grande pergunta a ser respondida pelo teste A/B é: o

CM
que poderia ficar melhor? Seja o título, a cor, o CTA, o
botão para a ação, tipo do formulário, entre outras coisas.

Na Carratu Digital, utilizamos a ferramenta Google Website

Optimizer para testar variações nos elementos de uma
determinada página ou para comparar diferentes versões
de uma mesma landing page.

Com isso, conseguimos identificar, na prática, qual gera as

MY melhores taxas de conversão.

E TA PA S

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Pesquise no Google: Quem faz a diferença no Nordeste?

EVITE
DESPERDÍCIOS
CM Um analista completo e diferenciado é aquele que pensa
não somente nos testes de conversão, mas também nas
validações. E aquele que preocupa-se em validar
formulários do site, estruturas de HTML, performance e
velocidade de carregamento das páginas, dentre outras
coisas.

MY A etapa de testes e validações é crucial para que um

projeto de marketing digital alcance os melhores resultados
possíveis. Afinal de contas, é essa etapa que evita
desperdícios e perdas, e garante que o ROI (retorno sobre
o investimento) seja positivo e alto. Portanto, seja exigente
e não negligencie essa parte do processo.

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Guia do analista de marketing digital

Ferramentas
essenciais
CM Dentro do universo do marketing digital existe uma
série de ferramentas que ajudam o analista a definir
suas estratégias e a obter insights sobre o que deve ser
feito para alcançar os melhores resultados.

É claro que cada área do marketing digital tem suas

ferramentas específicas, mas existem aquelas que todo

MY
analista precisa conhecer para desenvolver seu
trabalho com maestria.

Vamos conferir quais são elas?

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a. Google Analytics

Y Talvez a ferramenta mais básica, que todo analista de

marketing precisa conhecer, seja o Google Analytics. Ele
serve tanto para websites quanto para aplicativos. O
Google Analytics fornece informações valiosas sobre:

número de visitas;

número de pageviews;

CM canais de tráfego;

páginas visitadas;

conversões;

tempo de permanência do usuário nas páginas;

MY taxa de rejeição;

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b. SEMrush

Y A SEMrush é uma das ferramentas de marketing digital

mais completas do mercado. Ela conta com um vasto
banco de dados que potencializa o trabalho de analistas
de SEO e PPC além de gerar excelentes insights para
quem trabalha com marketing de conteúdo e Inbound
Marketing. Essa ferramenta ainda conta com um módulo
exclusivo que ajuda o analista a fazer uma auditoria no site,
monitorar a marca na internet e comparar os resultados

CM
com a concorrência, fazendo um benchmarking completo
do mercado.

c. Ferramentas complementares

Além das duas ferramentas mencionadas acima,

recomendamos também que os analistas tenham o
conhecimento de ferramentas de e-mail marketing,

MY
automação de marketing, criação de landing page, gestão
de mídias sociais, ferramentas para pesquisa de
palavras-chave e ideias de conteúdo, enfim, ferramentas
que tornarão o seu dia a dia muito mais prático e produtivo.

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Pesquise no Google: Quem faz a diferença no Nordeste?

Análises
e métricas
CM Como mencionado no capítulo de ferramentas
essenciais, a principal forma de fazer análises de dados
e métricas no marketing digital é através do Google
Analytics. Por isso, é fundamental que você seja um
analista proativo e estude a fundo tudo o que puder
sobre essa importante ferramenta.

MY
É através de análises minuciosas que é possível saber
se a estratégia de marketing digital adotada está ou
não dando resultados.
O analista precisa ser "viciado" em métricas e aplicar o
processo de melhoria contínua mês após mês, afinal de
contas, mais importante do que apenas coletar os
dados, é saber como interpretá-los.

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MARKETING
DIGITAL
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Pesquise no Google: Quem faz a diferença no Nordeste?

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A métrica mais básica para avaliar os canais de aquisição de
tráfego são as visitas do site. Esse índice gera outro, de
igual importância: a taxa de rejeição, que permite identificar
o nível de aderência de páginas e canais de tráfego. Com
essa informação é possível saber se o usuário tem interesse

CM
de continuar navegando no site (baixa rejeição) ou se é
repelido dele (alta rejeição).

Outra análise que não pode ser ignorada é a taxa de

conversão. Melhorar esse ponto significa otimizar os
resultados e conquistar mais leads, vendas, etc, com o
mesmo investimento. Ao tornar-se um mestre da conversão,
temos certeza que você será reconhecido e valorizado pelo
trabalho que desempenha.

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Dica #duCarratu
Para fechar este livro, gostaríamos de deixar algumas
recomendações finais que farão você ter resultados
ainda mais positivos em sua carreira de analista de
marketing. Siga estas dicas e seja um profissional

CM renomado no mercado:

nunca pare de estudar;

seja proativo;
desenvolva suas habilidades de comunicação e escrita;
sempre apresente ideias e sugestões para seus gestores;

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seja organizado, disciplinado e focado em resultados;
esteja sempre antenado nas atualidades do mercado digital;
faça experimentos e testes com frequência;
desenvolva o processo de melhoria contínua.

Sucesso!

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Sobre a
CM Carratu Digital
e este Guia do
Analista de
MY
Marketing

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A Carratu é uma agência de Inbound Marketing que há 20
anos atua com profissionais de marketing digital e já
encontrou e resolveu inúmeros desafios no

CM
desenvolvimento destes parceiros.

Como forma de auxiliar, este guia foi produzido para ser

entregue a quem faz parte desta jornada e busca ganhar
mais conhecimento e visibilidade como profissional.

Espero que você tenha gostado deste material.

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Ubirajara Carratu
Diretor de Planejamento

Pesquise no Google: Quem faz a diferença no Nordeste?

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www.carratu.com.br | ubirajara.carratu@carratu.com.br

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