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O Coração Da Mudança - John P. Kotter
O Coração Da Mudança - John P. Kotter
O Coração da Mudança
Ano de publicação: 2017
Autor: John P. Kotter
208 páginas
Link para compra: https://amzn.to/2OJ5eR4
8
• Os sentimentos bloqueiam as mudanças;
7 Inspiração
• As emoções são o coração da mudança;
7 Inovação
• O fluxo ver-sentir-mudar é mais eficiente que analisar-pensar-mudar;
9 Impacto no resultado
• Criando novos promotores da mudança;
8 Estrutura
• Estabelecendo uma nova cultura.
A leitura deste livro é recomendada para quem deseja implementar grandes mudanças em sua própria
organização ou na organização em que trabalha.
O que limita ou impede que as pessoas envolvidas nas organizações comecem a mudança? O autor comenta
sobre quatro tipos de comportamentos que podem estar segurando essas mudanças, são eles:
• Complacência;
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• Imobilidade;
• Resistência irracional; e
• Pessimismo.
• A equipe deve ser composta por pessoas com habilidades compatíveis às necessidades de mudança e
capacidade de liderança;
• Essas pessoas devem ser capazes de trabalhar na mesma equipe em harmonia.
Para que a criação das equipes passe por esses quatro estágios e seja eficaz, é necessário que as pessoas tenham
confiança no que está sendo feito.
Criar essa confiança é um processo contínuo que envolve: mostrar a importância das ações com exemplos, agir de
forma coerente e acrescentar atividades conforme os comportamentos mudam. E, assim, mostrar para os
envolvidos que a mudança é possível e que o grupo é capaz de realizar isso.
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O último ponto a ser destacado na criação da equipe diz respeito a uma questão importante para qualquer equipe,
mas que não é muito admirada: a reunião.
As reuniões são necessárias para que os projetos ocorram da forma correta, com os alinhamentos adequados com
a equipe. Mas, se as reuniões são mal conduzidas, isso tende a diminuir a confiança no grupo.
Então, é importante tratar um assunto por vez nas reuniões mas sem deixar que as próximas etapas não sejam
conhecidas e tenha sempre responsáveis por atividades específicas.
Certamente para ter esses quatro elementos caminhando bem, a equipe precisará da ajuda de outras áreas da
empresa. A equipe de orientação conduz o processo de mudanças, mas não consegue realizá-lo sem ajuda de
outros colaboradores, como em questões orçamentárias.
Para a criação de estratégias e da visão, a equipe pode tentar imaginar o futuro, com isso as consequências das
suas ações.
John ainda diz que deve ser possível expressar a visão em uma página ou em um minuto verbalmente, além disso
ela deve ser comovente e não se basear apenas em fatos lógicos e análiticos. Mas devem ser criadas estratégias
capazes de transformar em realidades essas visões, promovendo a mudança com rapidez.
E o que podem ser essas barreiras? Vamos destacar em ordem o que pode estar restringindo as mudanças:
1. O Chefe: se o chefe não acredita na mudança e se opõe a ela, essa será a principal barreira enfrentada
pelos envolvidos. Por ocupar um cargo de hierarquia superior na organização, é comum que as pessoas
tenham medo de ir contra a opinião do chefe. Uma maneira para lidar com isso é, primeiro, mostrar
para ele que está gerando uma dificuldade e entender porque está agindo dessa forma;
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2. O sistema: a burocracia é outro impedimento. As estratégias e visões estabelecidas podem não estar
incluídas em sistemas de recompensa da empresa. A solução é que esses sistemas incentivem a
criatividade e também ajudem a construir a autoconfiança;
3. A mente: o problema aqui é psicológico e irracional, as pessoas são levadas a acreditar que não
conseguem realizar algumas ações, são desacreditadas por elas mesmas. As dicas dadas pelo autor para
lidar com isso são :”Jamais subestime o poder incapacitante da mente” e “Nunca menospreze a capacidade
das pessoas inteligentes de ajudar outros a ver suas possibilidades”;
4. A falta de informação: para lidar com essa barreira uma saída simples mas que não é muito praticada é
o feedback sobre as próprias ações. O feedback ajuda no autoconhecimento sobre como interagimos, nos
movimentos e ocupamos nosso tempo.
Lidar com todas as barreiras de uma só vez não é a solução, mas aos poucos é possível trabalhar em cada uma
delas para com isso eliminar as restrições que envolvem o processo de mudança.
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O que outros autores dizem a respeito?
Sandro Magaldi, em “O Novo Código da Cultura” diz que Em um primeiro momento, é importante identificar qual
o status atual da empresa. É necessário definir quais as características, crenças, valores e comportamentos de
todos os membros. Depois disso, é possível partir para a execução da transformação.
Charles Duhigg, em "O Poder do Hábito", frisa que não existe uma fórmula mágica que irá automaticamente
mudar seu hábitos, mas com tempo e esforço os hábitos podem ser moldados.
Por fim, em "O Desafio da Liderança", os autores Barry Z. Posner, James M. Kouzes e João Duque dizem que o
líder deve inspirar uma visão comum a todos os colaboradores que a ele são subordinados para apresentar um
melhor desempenho.
Agora que você conhece os passos necessários para estabelecer mudanças reais nas organizações, que tal
recapitular algumas coisas?
• A mudança deve ser vista como urgente e necessária para mobilizar as pessoas;
• A equipe não deve ser composta apenas por quem acredita na mudança, mas também por pessoas
qualificadas para as funções;
• É preciso estabelecer um objetivo para suas ações;
• Comunique seu desempenho para atrair mais pessoas;
• Elimine as barreiras que vão aparecer nesse processo;
• Divida o projeto em parte menores para que vitórias a curto prazo sejam alcançadas e motivem as pessoas;
• Não deixe as pessoas voltarem ao status quo;
• Crie uma nova cultura na empresa.
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