Criando um senso de urgência

Resumindo
▪ conhecer mais do assunto;
▪ querer melhorar a situação
atual e
▪ clarificar qual é o meu ganho
pessoal nisso.
O caso das luvas de trabalho
Trabalho de equipe

Fazer um projeto sozinho é

trabalho para um super-herói!

Projeto se faz em equipe!

Equipe de mudança
Escolha a sua equipe com base nas necessidades do projeto e nas
competências dos participantes:
▪ De quais visões precisamos para este projeto?
▪ Quem poderia contribuir de fato?
▪ De quais competências e habilidades precisamos para ter sucesso?
▪ Quem precisa ser incluído para trazer credibilidade para o projeto?
▪ Quem tem o poder para fazer este projeto ter sucesso?
Equipe de mudança

sponsor stakeholders da mudança

líder/gerente da mudança champions

especialistas
Será que falta alguém?

pessoal com credibilidade,

ligações e estatura
Equipe de mudança

▪ Conhecem o seu papel e os

papéis dos demais?
▪ Estão integrados?
▪ Sabem trabalhar bem juntos?
▪ Conhecem os objetivos do
projeto?
▪ Estão integrados ao projeto?
Criação da visão da mudança

▪ simples;
▪ curta e
▪ empolgante.
Visão da mudança
A visão da mudança:
▪ simplifica dezenas ou milhares de explicações ou decisões
mais detalhadas;
▪ deve motivar as pessoas a tomar medidas certas; reconhece
implícita ou explicitamente os benefícios da mudança e
▪ deve ajudar a coordenar as ações de diversas, centenas de
pessoas, de uma forma incrivelmente rápida e eficiente.
Fonte : Adaptado de KOTTER, John. Liderando Mudanças, Rio de Janeiro: Editora Campus, 2013.
Visão da mudança
A visão atinge a emoção:
▪ age sobre o coração, e não sobre o cérebro;
▪ empolga;
▪ expressa uma vontade, mas não é um objetivo: é um ponto no
horizonte, um rumo;
▪ é definida pelos líderes, mas só tem força se “comprada” pela
equipe e
▪ é algo pelo que vale a pena lutar.
Exemplos de visão de empresas
1. Amazon: “Ser a empresa mais centrada no cliente da Terra,
onde os clientes podem encontrar e descobrir qualquer coisa
que possam querer comprar on-line”;
2. Ambev: “Ser a melhor empresa de bebidas, unindo as
pessoas por um mundo melhor” e
3. Magazine Luiza: “Encantar sempre o cliente com o melhor
time do varejo, um atendimento diferenciado e preços
competitivos”.
Exemplo de visão de um projeto de
mudança Visão

Criar uma gestão de

desempenho que permita ao
líder trabalhar a sua equipe com:
▪ mais clareza;
▪ equidade e
▪ critério.
Comunicação da visão
▪ simplicidade;
▪ metáforas, analogias e exemplos;
▪ fóruns múltiplos;
▪ repetição, repetição, repetição;
▪ liderança por meio de exemplos;
▪ explicação de inconsistências
aparentes e
▪ mão dupla.
Fonte: Adaptado de KOTTER, John P. Liderando Mudanças. São
Paulo: Editora Campus Elsevier, 2013.
Comunicação da visão
Uma poderosa ferramenta, pois:
▪ estimula a alcançar a visão;
▪ mantém e reforça a crença na empresa e nos seus gestores e
▪ aumenta a capacidade dos indivíduos e da organização para a
mudança.

Desde que:
▪ planejada com cuidado, em paralelo a outras atividades
relacionadas à mudança;
▪ feita com sensibilidade e respeito e
▪ monitorada continuamente.
Plano de comunicação
Um bom plano de comunicação identificará:
▪ audiências-alvo importantes;
▪ ações objetivas de comunicação para cada uma das
audiências;
▪ respostas às perguntas-chave;
▪ quando e quanto comunicar;
▪ frequência ótima das mensagens;
▪ mensagens a enviar;
▪ mídia a ser usada;
▪ quem fará a comunicação e
▪ resultados esperados.
Ferramentas para comunicação

▪ reunião;
▪ treinamento;
▪ e-mail;
▪ WhatsApp;
▪ vídeo;
▪ jornal interno;
▪ TV interna e
▪ games.
Removendo obstáculos
Os funcionários entendem a
mudança e querem torná-la
realidade, porém estão
impossibilitados, pois:
▪ a chefia desencoraja;
▪ as estruturas formais dificultam
a ação;
▪ não se sentem capacitados para
a nova situação e
▪ os processos de trabalho não
foram atualizados para a nova
situação.
Removendo obstáculos
Fundamental

É essencial verificar se: Resumindo

▪ o atual sistema de
remuneração está alinhado
com o novo jeito de trabalhar
da empresa;
▪ os líderes foram capacitados
para trabalhar na nova forma e
▪ os relatórios gerenciais foram
alterados.
Não permitir o desânimo
Os líderes:
▪ fornecem provas de que os sacrifícios valem a pena;
▪ reconhecem os agentes de mudança;
▪ ajudam a alinhar a visão e as estratégias;
▪ mostram que a transformação está no caminho certo e
▪ motivam e criam novos aliados.

Fonte: Adaptado de KOTTER, John. Liderando Mudanças. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1999.
Sacrifícios valem a pena
Conquistas reenergizadoras

As conquistas de curto prazo

Resumindo
não acontecem por acaso. É
preciso ter gestão e liderança.

Em geral, só com liderança não

se cuida dos detalhes do curto
prazo.

Só com gerenciamento não se

cuida adequadamente da visão.
Não deixar voltar para trás
▪ a resistência irracional à mudança nunca é completamente
dissipada;
▪ sempre que se para antes de o trabalho estar concluído, o
impulso decisivo pode ser perdido, e o retrocesso pode surgir
a seguir;
▪ até que as práticas de mudança atinjam um novo equilíbrio e
tenham sido absorvidas pela cultura, elas podem ser muito
frágeis e
▪ não se deve proclamar a vitória cedo demais!
Não deixar voltar para trás

mudar

aprender avaliar
Aprendendo durante o processo seletivo
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.