Como Determinar se Alguém é Confiável

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Coescrito por Moshe Ratson, MFT, PCC

Referências

Neste Artigo:
Analisando o comportamento da pessoa
Analisando as interações de vocês
Conseguindo provas do caráter
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Referências

Quando se está conhecendo ou contratando uma nova pessoa, é difícil descobrir se ela é
digna de confiança. Lembre-se sempre de que a primeira impressão pode ficar, mas ela
muitas vezes está errada, portanto é importante observar o comportamento da pessoa
procurar provas do caráter dela através de referências, indicações e testemunhos. [1]

Parte 1

Analisando o comportamento da pessoa

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1.

1
 Observe o olhar dela. Muitas pessoas acreditam ser possível descobrir se o
outro está mentindo pela direção do olhar dele: para cima e para a direita indica
verdade, para cima e para esquerda indica mentira. Infelizmente, nenhum estudo
comprovou essa teoria.[2] Manter o contato visual nem sempre significa que a
pessoa está falando a verdade, pois nem todo mentiroso desvia o olhar.[3] O que
você pode fazer, na verdade, é observar a pupila da pessoa: aqueles que estão
mentindo normalmente têm a pupila dilatada, o que indica tensão e
concentração.[4]

o Qualquer pessoa pode desviar o olhar quando receber uma pergunta

difícil, pois a resposta precisa de um pouco de concentração. Ainda
assim, uma pessoa mentirosa provavelmente vai levar menos tempo para
bolar a resposta, ao passo que uma pessoa pensando de modo sincero vai
levar mais tempo.[5]
o Por mais que o contato visual não seja um determinante de confiança, a
pessoa que o faz tem mais chances de ser uma boa comunicadora,
sentindo-se confortável na própria vulnerabilidade.[6]
2.

Fique atento à linguagem corporal. Para poder analisar o nível de confiança

que uma pessoa merece, analise o corpo dela e como ela se apresenta aos outros.
Obviamente, lembre-se de que muitas das "dicas" que o corpo passa demonstram
tensão e nervosismo, o que pode indicar que a pessoa está mentindo ou que
simplesmente está desconfortável.[7]

o As pessoas sinceras normalmente mantêm uma linguagem corporal

aberta, com as mãos nas laterais do corpo e o tronco virado na direção
dos outros. Caso ela cruze os braços, curve a coluna ou vire o corpo em
outra direção durante a conversa, sinal de que não está tão certa de si e
provavelmente está escondendo algo.[8]
o Caso a linguagem corporal pareça tensa, fique atento. É possível que a
pessoa esteja apenas nervosa, mas estudos demonstram que a tensão
física costuma surgir durante as mentiras.[9]
o Quem mente costuma apertar os lábios ao ouvir uma pergunta sensível.
Normalmente, a pessoa também mexe no cabelo, cutuca as unhas ou faz
gestos com as mãos.[10]
3.

3
 Fique de olho no cumprimento dos compromissos. As pessoas confiáveis
normalmente chegam na hora nos compromissos para demonstrar que valorizam
o tempo dos outros. Se a pessoa normalmente chega atrasada ou simplesmente
falta aos compromissos, é melhor não confiar muito nela.[11]

o Caso ela cancele planos ou mude horários sem avisar os outros, sinal de
que não valoriza muito o tempo das pessoas ou que tem dificuldade para
gerenciar os compromissos. Em um ambiente de trabalho, esse
comportamento é, além de pouco confiável, pouco profissional. Em
situações casuais, ele demonstra que a pessoa não valoriza o tempo dos
amigos e você provavelmente não deve contar com ela.

Parte 2

Analisando as interações de vocês

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1.

Veja como ela responde a perguntas difíceis ou desafiadoras. Se está

entrevistando a pessoa para uma entrevista de emprego, faça uma pergunta
difícil. Não é preciso ser agressivo ou enganador, basta focar em perguntas
abertas e que precisem de pensamento crítico para serem respondidas. Permita
que o outro responda de modo aberto e sincero.[12]

o Por exemplo, você poderia perguntar qual foi o maior desafio que a
pessoa enfrentou no emprego anterior e se ela teve alguma dificuldade
com as habilidades ou as expectativas no antigo cargo. É normal levar
um tempo para responder, mas fique atento para ver se ela tenta mudar
de assunto ou evitar a pergunta, pois isso pode indicar que está
escondendo algo sobre o emprego ou que não gostaria de pensar na
situação.
2.
 2

Faça perguntas pessoais que precisem de respostas detalhadas.[13] Em vez de

perguntar coisas que possam ser respondidas com "sim" ou "não",instigue a
pessoa a explicar as respostas, começando com "Pode me contar um pouco mais
sobre...?", por exemplo. Se suspeita que ela está mentindo, faça perguntas
genéricas e aprofunde-as. Tente observar as inconsistências nos detalhes, pois os
mentirosos não costumam manter a mesma história por muito tempo,
principalmente quando ela fica mais complexa.

o O mentiroso provavelmente vai voltar a conversa para você.[14] Se acha

que não sabe muito sobre o outro, mesmo após algumas conversas, ou se
sente que está aprendendo mais sobre si próprio do que sobre ele, sinal
de que está lidando com alguém de pouca confiança.
3.

Ouça a pessoa falar. Segundo estudos, quem mente normalmente tem diversos
tiques. Fique atento não apenas ao que é dito, mas também ao modo com o qual
tudo é dito. Algumas coisas a se observar:[15]

o Poucos pronomes na primeiras pessoa. Quem mente, normalmente não

fala "eu" com tanta frequência, seja para evitar responsabilidades pelos
próprios comportamentos, para se distanciar das histórias que estão
contando ou para parecer menos investidas na situação.
o Palavras que remetam a emoções negativas. Especialistas sugerem que as
pessoas com problemas de confiança normalmente se sentem ansiosas e
culpadas, e isso fica visível no vocabulário, que costuma envolver termos
mais negativos.
o Poucas palavras excludentes. "Exceto" e "mas" são termos que indicam
que a pessoa está tentando fazer uma distinção entre o que aconteceu e
não. Quem mente tem mais dificuldade para lidar com essa
complexidade e não usa tais termos com tanta frequência.
o Detalhes incomuns. Quem mente costuma usar menos detalhes do que o
normal ao contar histórias.[16] Às vezes, a pessoa também justifica as
próprias respostas sem que você as questione.[17]
4.
 4

Procure pela mutualidade. As pessoas confiáveis normalmente respeitam a

mutualidade e a comunicação colaborativa. Se sente que precisa sempre pedir
informações importantes ou não consegue a ajuda necessária sem pedi-la, talvez
você não esteja lidando com um indivíduo confiável.[18]

5.

Avalie a velocidade da fala. Entrar em um relacionamento rápido demais pode

ser um sinal de alerta de que a pessoa pode ser abusiva. Se ela o pressiona para
um comprometimento mais rápido ou tenta distanciá-lo de seus amigos e
familiares para tê-lo "só para si próprio", sinal de que não é uma pessoa muito
confiável.

6.

Observe como ela trata os outros. Os indivíduos que não merecem confiança
podem se esforçar bastante para provar o próprio valor, e muitas vezes as
interações com eles podem ser normais. Ainda assim, manter essa aparência de
fachada é difícil e uma hora ou outra, a pessoa vai cometer um deslize. Observe-
a interagindo com os outros: ela faz fofoca dos colegas de trabalho? Trata mal os
funcionários dos restaurantes? Perde o controle durante discussões? Esses são
todos sinais de pessoas pouco honestas e dignas de confiança.

Parte 3

Conseguindo provas do caráter

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1.

Confira as redes sociais. É difícil manter uma imagem mentirosa o tempo

inteiro, principalmente com a conexão permitida pela internet. Segundo estudos,
o perfil do Facebook de uma pessoa tem mais chances de representar a
personalidade real dela do que uma conversa cara a cara.[19] Caso tenha alguma
reserva com relação à confiabilidade da pessoa, procure os perfis dela na rede e
veja se eles são consistentes com a imagem passada ao encontrá-la.[20]

o Segundo estudos, praticamente todo mundo conta "mentiras brancas",

principalmente em sites de namoro. Tratam-se de tentativas menores de
se apresentar do melhor modo possível, como falar que é um pouco mais
magro ou mais alto, por exemplo. As chances de mentirmos aumentam
quando procuramos por um par, mas apenas para coisas simples e
mundanas.[21]
2.

Peça por pelo menos três referências. Se está entrevistando uma pessoa para
um emprego, você deve pedir pelo menos três referências, duas profissionais e
uma pessoal.[22]

o Observe caso a pessoa se recuse ou evite o assunto das referências. Um

candidato confiável estará mais do que disposto a apresentar pessoas que
atestem o próprio caráter, pois não tem o que se preocupar.
o Fique atento com pessoas que derem como referências pessoais parentes
ou amigos próximos. As melhores opções são pessoas que o candidato
 conhece em âmbito pessoal e profissional e que possam atestar o caráter
dele com exemplos sem viés.
3.

Peça testemunhos de caráter para as referências. Assim que tiver o contato

das pessoas indicadas, converse com elas e faça perguntas básicas para ter uma
ideia melhor sobre o caráter do candidato, incluindo informações básicas como:
como eles se conheceram, se foi em uma situação profissional ou pessoal, há
quanto tempo se conhecem, entre outras coisas. Pergunte também se a pessoa
recomendaria o candidato para a vaga e peça exemplos que ilustrem a
capacidade dele.[23]

o Fique atento caso o contato diga alguma coisa suspeita do candidato ou

forneça informações que questionem a confiabilidade dele.[24] Entre em
contato com o candidato para conversar sobre o comentário da referência
dele e permitir que ele se explique, principalmente se estiver em vias de
contratá-lo.
4.

Solicite outras informações pessoais, incluindo antecedentes ou uma lista de

empregadores anteriores. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o caráter da
pessoa, você pode pedir mais algumas informações. Caso ela tenha a ficha
limpa, não há motivo algum para tentar esconder algo.[25]

o A lista de empregadores passados e as informações de contato podem ser

um indicador de que a pessoa não tem o que esconder e está disposta a
manter todos os canais de comunicação abertos com você.
o Caso esteja com o pé atrás quanto a uma pessoa que encontrou
socialmente, faça uma checagem do histórico dela na internet.