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Você já reparou que os grandes profissionais também são bons comunicadores? Não é
mera coincidência. A eficácia de um trabalho em equipe, por exemplo, tem a
comunicação como um dos pilares.
O tema é tão importante que o guru da administração, Peter Drucker, afirma em seu
livro People and Performance que, em um futuro próximo, o sucesso profissional estará
diretamente relacionado a essa competência.
Dados publicados recentemente no The New York Times apontam que 89% dos
empregadores consideram competência em comunicação quesito fundamental para a
contratação e retenção de um profissional.
Sabendo disso, veja o que você pode fazer para ter uma comunicação mais eficaz.
É preciso ter conhecimento sobre o que você vai abordar antes de sair dizendo qualquer
coisa. Os que falam muito “eu acho” acabam fragilizando seu discurso e fazem com que
os outros não acreditem nele. Tente mostrar o que você sabe usando suas experiências
como exemplo. Isso dá credibilidade à sua fala.
2. Seja direto
De nada adianta falar sem parar se o que você diz não tem significado real. Enrolar,
também, não é uma boa estratégia, visto que a falta de argumentos é facilmente
constatada.
Para ser assertivo, você deve ser direto, evitando rodeios desnecessários. Mas cuidado
para não se tornar agressivo, impondo sua opinião e fazendo julgamento de valores.
Por mais que seu objetivo seja mostrar que você é um bom comunicador, é preciso,
também, deixar o outro falar. Mesmo que você discorde da outra opinião, deixe que a
pessoa conclua o seu raciocínio para que você mostre o seu ponto de vista com
argumentos contundentes.
Para isso, uma boa técnica é usar a empatia. Procure se colocar no lugar do outro. Será
que ele está entendendo o que você fala? Você conversa deixando que ele também faça
parte do bate-papo? Enquanto você argumenta, pense em como se sentiria se estivesse
do outro lado.
Esse é um dos principais erros cometidos. É claro que alguns deslizes passam, mas é
preciso tomar muito cuidado com a fala e a escrita.
Abandone os termos muito rebuscados que não representam nada, além de gírias e
abreviaturas, e empobrecem o discurso.
Não há estudos que comprovem que essa tática funciona, mas especialistas afirmam que
pessoas bem-humoradas ganham pontos na comunicação. Isso porque elas conseguem
manter a atenção do ouvinte com mais facilidade.
Mas saiba quem é o ouvinte para assegurar que esse tipo de postura cairá bem. E não
exagere no senso de humor para não perder a credibilidade.
Fale com entusiasmo para mostrar ao outro que você acredita em suas palavras. Se você
não tiver envolvimento com seu discurso, ficará ainda mais complicado fazer com que o
outro demonstre interesse pelo que você conta.
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curso de comunicação assertiva.