Acessibilidade?

Mercadinho Içaense

Farmácia

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 INTRODUÇÃO
Mercadinho Içaense, localizado na Avenida Álvaro Maia em Santo Antônio do Içá,
Amazonas, atende não só aos moradores locais, mas também às comunidades
vizinhas como Vila Alterosa e o distrito de Vila de Betânia, além dos municípios
próximos como Tonantins e Amaturá. A região é caracterizada pela diversidade
étnica e cultural, incluindo comunidades indígenas. O supermercado oferece
entrega no mesmo dia e enfatiza qualidade e preços acessíveis. Seu público
diversificado inclui famílias locais, comunidades indígenas e trabalhadores rurais. O
Mercadinho Içaense se compromete em oferecer uma variedade de produtos para
atender às necessidades específicas de sua clientela, garantindo uma experiência
de compra satisfatória e conveniente para todos.

Imagem 1: Mercadinho Içaense

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 MAPEAMENTO

Problemas de acessibilidade identificados no Mercadinho Içaense:

Barreiras Físicas: A falta de rampas de acesso e a presença de obstáculos no caminho

dificultam a locomoção, especialmente para pessoas com deficiência motora.

Sinalização Inadequada: A ausência de uma sinalização clara e acessível dentro do

supermercado pode dificultar a orientação para pessoas com deficiência visual ou cognitiva.

Altura das Prateleiras: Prateleiras posicionadas em alturas inadequadas representam um

desafio para pessoas com deficiência física ou mobilidade reduzida, dificultando o acesso aos
produtos.

Comunicação Inclusiva: A falta de treinamento para os funcionários em comunicação

acessível pode dificultar a interação com clientes com deficiências cognitivas ou de
comunicação.

Espaço Adequado: A falta de áreas de descanso e banheiros acessíveis, juntamente com

espaços restritos, pode limitar a experiência de compra para pessoas com deficiência.

Abordar esses problemas é fundamental para tornar o Mercadinho Içaense mais inclusivo e
acessível a todos os clientes, independentemente de suas necessidades específicas.

MAPEAMENTO
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Após uma análise mais detalhada, identifiquei algumas soluções de acessibilidade existentes
no Mercadinho Içaense que visam atender às diversas necessidades de inclusão e
acessibilidade:

Rampas de Acesso: Existe uma rampa de acesso disponíveis na entrada do supermercado,

facilitando a entrada e saída de pessoas com deficiência motora ou mobilidade reduzida.

Prateleiras Ajustáveis: Uma ou outra prateleiras ajustadas para garantir que os produtos
estejam posicionados em alturas acessíveis, atendendo às necessidades de pessoas com
deficiência física ou mobilidade reduzida.

Treinamento em Comunicação Inclusiva: são poucos os funcionários que receberam

treinamento em comunicação inclusiva,o que acaba por não tornando o atendimento eficaz e
respeitoso com clientes que tenham deficiências cognitivas ou de comunicação.

Essas soluções de acessibilidade representam um passo importante na criação de um ambiente

mais inclusivo e acessível no Mercadinho Içaense. No entanto, é crucial que essas medidas sejam
constantemente revisadas e aprimoradas para garantir que todas as necessidades de inclusão e
acessibilidade sejam atendidas da melhor maneira possível.

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 AÇÕES
NECESSÁRIAS
Para garantir que o Mercadinho Içaense se torne acessível a todas as pessoas,
independentemente de suas necessidades específicas, algumas melhorias são
necessárias:

Instalação de Mais Rampas de Acesso: Além da rampa de entrada, é essencial

instalar rampas em todas as áreas do supermercado para facilitar o acesso de
pessoas com deficiência motora ou que usem cadeiras de rodas.

Adequação da Altura das Prateleiras: As prateleiras devem ser ajustadas para

garantir que os produtos estejam ao alcance de todos os clientes, incluindo
aqueles com deficiência física ou mobilidade reduzida. Isso pode envolver a
instalação de prateleiras mais baixas ou a disponibilização de assistência para
alcançar itens em prateleiras mais altas.

Melhoria na Sinalização: Implementar uma sinalização clara e acessível em todo o

supermercado, incluindo sinais em Braille, pictogramas e cores contrastantes para
orientar os clientes, especialmente aqueles com deficiência visual ou cognitiva.

Treinamento em Comunicação Inclusiva: Todos os funcionários devem receber

treinamento em comunicação inclusiva para garantir que possam interagir
eficazmente e respeitosamente com clientes com deficiências cognitivas ou de
comunicação.

Adaptação dos Banheiros e Áreas de Descanso: É fundamental garantir que todos

os banheiros e áreas de descanso sejam acessíveis e equipados com as instalações

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necessárias para atender às diversas necessidades dos clientes, incluindo barras de
apoio e portas amplas o suficiente para cadeiras de rodas.

Avaliação e Feedback Constante: Estabelecer um sistema de avaliação e

feedback contínuo, permitindo que os clientes expressem suas preocupações e
sugestões para melhorar a acessibilidade do Mercadinho Içaense. Isso pode incluir
a realização de pesquisas regulares e a criação de um canal de comunicação direto
para feedback.

Implementar essas melhorias garantirá que o Mercadinho Içaense seja um espaço

verdadeiramente inclusivo e acessível, promovendo uma experiência de compra
positiva para todos os clientes.

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 PRÓXIMOS
PASSOS

Escreva aqui 3 compromissos que

você iráassumir para a inclusão e
acessibilidade

01 — Ação ou Compromisso

Comprometo-me a promover a conscientização sobre questões de inclusão e acessibilidade,

tanto em meu círculo social quanto profissional. Isso inclui educar outras pessoas sobre os
desafios enfrentados por aqueles com diferentes tipos de deficiência e promover uma
cultura de respeito e inclusão.

02 — Ação ou
Compromisso

Comprometo-me a advogar por mudanças significativas que promovam a acessibilidade em

minha comunidade e em ambientes públicos e privados. Isso pode incluir a defesa por leis e
regulamentos que garantam a acessibilidade em locais de trabalho, instituições
educacionais, espaços públicos e serviços de transporte
 03 — Ação ou
Compromisso
escrever aqui

Comprometo-me a apoiar iniciativas e projetos que promovam a inclusão e acessibilidade

para todos. Isso pode envolver o voluntariado em organizações que trabalham com pessoas
com deficiência, participação em eventos de conscientização e doações para causas
relacionadas à acessibilidade e inclusão.

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 CONCLUSÃO
Ao concluir o mapeamento de acessibilidade do Mercadinho Içaense, posso afirmar que esta experiência foi
reveladora e impactante. A análise minuciosa das instalações e serviços oferecidos pelo supermercado
permitiu uma compreensão mais profunda dos desafios enfrentados por pessoas com diferentes tipos de
deficiência e das áreas que necessitam de melhorias para promover a inclusão e acessibilidade.
Dentre os itens que mais me impactaram durante este mapeamento, destaco a percepção das barreiras
físicas existentes, como a falta de rampas de acesso e a altura inadequada das prateleiras, que podem
dificultar significativamente a experiência de compra para pessoas com deficiência motora ou mobilidade
reduzida. Além disso, a constatação da necessidade de uma comunicação mais inclusiva por parte dos
funcionários e da importância de uma sinalização clara e acessível para orientar os clientes foram aspectos
marcantes.
Essa experiência reforçou a importância de promover a conscientização sobre questões de inclusão e
acessibilidade e de advogar por mudanças significativas em prol de um ambiente mais inclusivo para todos.
Estou comprometido em utilizar os insights obtidos durante este mapeamento para promover iniciativas que
visem a melhoria da acessibilidade não apenas no Mercadinho Içaense, mas também em outros espaços
da comunidade. Acredito que, juntos, podemos criar um ambiente mais inclusivo e acolhedor para todos os
cidadãos.

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