Gerenciamento da Cadeia de

Suprimentos– Aula encontro 1

Aula ao vivo
Avaliação do professor e Avaliações B1 e
B2
 A Avaliação do professor é feita com base em atividades do faça valer a pena,
constantes no livro didático das disciplinas AMI e nas pós aulas das Disciplinas
AMP. A atividade que valerá pontos será apontada no momento da aula. Nem
todas as atividades valerão notas mas é uma ótima forma de estudar para as
avaliações B1 e B2. Lembrem-se das atividades transversais que valem 3500
pontos para TODAS as disciplinas e das atividades dentro do AVA que também
contam pontos.
 Avaliação B1 e B2 – Serão efetuadas de acordo com o calendário acadêmico
divulgado pelo professor Amaro de acordo com o cronograma de apresentação
que já se encontra nos grupos dos alunos.
 Valor das avaliações: B1 – 1000 pontos e B2 4000 pontos
Conteúdo programático

 Como em todos os semestres iremos, por transparência, ter uma breve visão
do conteúdo programático para que possamos saber o que aprenderemos
durante o semestre.
 Vamos lá?
Plano de ensino e aprendizagem

 Aspectos dos canais de distribuição

 Bases da cadeia de suprimentos
 Gestão das cadeias de suprimentos
 Sistemas de cadeia de suprimentos
Canais de distribuição

 Uma boa gestão dos canais de distribuição leva a uma economia de custos e
satisfação do consumidor final bem como permite a visibilidade do produto o
que possibilita a concorrência e a comercialização do produto.
 Canais de distribuição é a escolha da melhor maneira de encaminhar os
produtos aos consumidores, e/ou, intermediários para o consumo do produto.
 Vamos pensar em um refrigerante? Você acredita que um intermediário
(Atacadista, supermercado, bar, etc.) faz parte da estratégia dos canais de
distribuição?
Definindo mais precisamente os canais
de distribuição:
 Canais de distribuição podem ser definidos como um conjunto de
organizações interdependentes, envolvidas no processo, e que tornam um
produto ou serviço disponível para o uso ou consumo. Em outras palavras, o
canal de distribuição ocupa-se dos aspectos mercadológicos e comerciais,
sendo o caminho que o produto ou serviço fará para chegar ao consumidor
final.
Funções que os canais de distribuição
desempenham nos negócios:
 • Garantir a disponibilidade do produto e sua rápida reposição nos pontos de
venda;
 • Aumentar o potencial de vendas do produto;
 • Fomentar a cooperação dos participantes da cadeia de suprimentos;
 • Garantir o nível de serviço projetado;
 • Estabelecer um fluxo de informações rápido e confiável para a tomada de
decisão;
 • Buscar a redução dos custos e a agregação de valor em toda a cadeia.
Classificação dos canais de distribuição:

 CANAIS VERTICAIS:
 São as estruturas tradicionais do canal de distribuição, e que basicamente
seguem uma sequência simples de distribuição, ou seja, de um lado o
fabricante e do outro o consumidor final. Entre esses dois participantes
comuns, podem-se estabelecer diversos arranjos possíveis e níveis de
distribuição variados.
Exemplo de Canais Verticais
Classificação dos canais de distribuição:

 CANAIS HÍBRIDOS:
 Neste tipo de estrutura, uma parte das funções ao longo do canal é executada
em paralelo por dois ou mais elementos da cadeia de suprimento, ou seja, o
fabricante necessita manter um relacionamento direto com o cliente, seja por
questões mercadológicas seja pela melhoria de sua linha de produtos e
desenvolvimento de novos itens; porém, o atendimento e a entrega são
responsabilidades de seus distribuidores, que detêm o conhecimento
necessário para a distribuição física dos produtos de forma mais eficiente em
relação aos processos de administração de pedidos, armazenagem e entrega
dos lotes negociados nos tempos certos e nas quantidades desejadas.
 Pergunta do professor: Exemplifique um canal híbrido
Resposta:

 Trata-se dos CDs (Centros de Distribuição) onde a empresa necessita da

expertise logística dos CDs para que a entrega aconteça de acordo com a
necessidade do consumidor final
Exemplo de Canais Híbridos
Classificação dos canais de distribuição:

 CANAIS MÚLTIPLOS:
 Para ingressar em diversos mercados, os fabricantes podem usar diversos
canais de distribuição e tornar disponível o acesso de um único produto em
diversas plataformas de distribuição, e essa plataforma depende da
diversidade de tipos de consumidor, ou seja, de seus hábitos de consumo,
maturidade em relação ao conhecimento específico do produto e facilidade
de acesso ao canal.
 Pergunta do professor: Este canal múltiplo é formando, por exemplo, por
quais tipos de canais?
Resposta:

 Atacadistas e varejistas
Exemplo de Canais Múltiplos
Como escolher os canais de distribuição?

 A decisão sobre a escolha dos canais de distribuição pode ser resumida a duas
dimensões principais:
 1. Profundidade: Define o número de intermediários que serão utilizados
(distribuição direta e indireta).
Profundidade dos Canais de Distribuição
Profundidade dos Canais de Distribuição

 As empresas podem trabalhar direta e indiretamente dependendo das

necessidades do consumidor final e da facilidade que a empresa possua de
entregar seus produtos diretamente ao consumidor final.
Como escolher os canais de distribuição?

 2. Amplitude: É o número de empresas presentes no mesmo segmento, a

largura do canal. E na prática, geralmente são observados três tipos de
amplitude:
Amplitude dos Canais de Distribuição
Distribui o produto!!! Vitória afinal?

 NÃOOOOOOOO!!!!
 Atualmente a logística não acaba na entrega do produto ou serviço ao
consumidor final. É preciso acompanhar e dar assistência ao cliente até o fim
do ciclo de vida do produto/serviço (Pós venda).
Quais aspectos logísticos devem ser
abordados?
 Econômico: Satisfação do cliente com a empresa
 Prestação de serviços: Manutenção do produto através de garantias.
 Ecológico: Muito ligado a logística reversa e descarte correto dos produtos
com a necessária reciclagem.
Como efetuar logística reversa?

 A logística reversa pode se utilizar dos canais de distribuição para trazer os

produtos descartados melhorando a imagem da empresa como uma entidade
ecologicamente correta.
Divisão dos canais de distribuição
reversos:
 PÓS VENDA:
 Este canal tem como foco o retorno de bens ou materiais ao seu ponto de
origem por diversos motivos:
 Erro de expedição e/ ou produtos danificados no transporte ou movimentação
(exemplo: produto quebrado ou fora da especificação);
 excesso de estoques (exemplo: mercadoria em excesso na região sul e em
falta na região norte);
 produtos sazonais (exemplo: panetone, produto que só é vendido em
determinado período do ano);
 produtos defeituosos (exemplo: produto com defeito de fabricação – televisor
que não liga);
 prazo de validade/expiração (exemplo: mercadoria prestes a vencer –
produtos alimentícios).
 OBSERVAÇÃO: Produtos vendidos pela internet: Nos produtos vendidos pela
internet o cliente tem direito de desistir da compra em até 7 dias e a
empresa deverá prestar serviços de coleta e retorno.
Divisão dos canais de distribuição
reversos:
 PÓS CONSUMO:
 Este canal de distribuição movimenta os produtos em decorrência do fim de
utilidade ao primeiro consumidor (exemplo: embalagens), ao final de sua vida
útil (exemplo: pneu “careca”), além de resíduos industriais (exemplo: sobra
de matéria-prima decorrente do processo produtivo).
 Um exemplo clássico desta modalidade é o retorno das garrafas de vidro de
refrigerantes e cervejas, que voltam ao processo produtivo para serem
enchidas novamente.
O CASAMENTO DA LOGÍSTICA E
MARKETING E A DIVISÃO DAS TAREFAS:
 Em logística, focamos em responder como o produto chegará até o
consumidor final. Já em marketing, a distribuição está relacionada à
determinação do ponto de venda, ou seja, em qual local será disponibilizado
meu produto de forma a incentivar seu consumo, respondendo à pergunta
“Como irei vender meu produto?
CONCEITO DE TRADE MARKETING

 Ações de marketing que visam proporcionar a melhor experiência possível

com o produto no seu canal de venda, trazendo ganhos em venda do produto
e fidelização do cliente para fabricante e distribuidor. É trabalhar o ponto de
venda e o canal escolhido, buscando uma melhor eficiência.
 Um exemplo para elucidar a atuação do trade marketing é o de uma empresa
produtora de biscoitos que, em conjunto com seus canais de distribuição
(atacadistas e varejistas), possibilita que seus produtos tenham uma melhor
visualização, através de promoções, placas e cartazes, posicionamento dentro
da gôndola, entre outras ações.
EXERCÍCIO PARA NOTA B1 DO
PROFESSOR:
 1. Conjunto de organizações interdependentes, envolvidas no processo, e que
tornam um produto ou serviço disponível para o uso ou consumo. A afirmação
se refere a:
 a) Canal reverso.
 b) Trade marketing.
 c) Canais de distribuição.
 d) Canais híbridos.
 e) Canais múltiplos.
 2. Assinale a alternativa correta que explicita o papel da área de Trade
Marketing para garantir agilidade na indústria e tomada de decisão.
 a) Gerenciar as entregas aos clientes.
 b) Gerenciar a fabricação do produto.
 c) Gerenciar os resultados e a contabilidade.
 d) Gerenciar o ponto de venda.
 e) Gerenciar as estratégias de promoções.
 3. Assinale a alternativa que corresponde aos principais intermediários de um
canal de distribuição:
 a) Varejista e Supermercados.
 b) Distribuidor e Reverso.
 c) Varejo e Transportadora.
 d) Atacadista e Transportadora.
 e) Atacadista e Varejista