ÍNDICE

1. INTRODUÇÃO...........................................................................................................................1

1.1. Objectivos.............................................................................................................................1

1.1.1. Geral...............................................................................................................................1

1.1.2. Específicos......................................................................................................................1

2. REVISÃO DA LITERATURA...................................................................................................2

2.1. Conceito de Processo............................................................................................................2

2.2. Processos de Trabalho...........................................................................................................2

2.3.Elementos do processo de trabalho........................................................................................2

2.4. Aspectos positivos e negativos do processo de trabalho.......................................................3

2.5. Directrizes de Gestão............................................................................................................4

2.5.1. Directrizes......................................................................................................................4

2.5.2. Directrizes de Gestão......................................................................................................4

2.5.3. Objectivos das Directrizes de Gestão.............................................................................4

2.6. Importância das Directrizes de Gestão..................................................................................4

2.7. Tipos de directrizes...............................................................................................................5

3. METODOLOGIA........................................................................................................................6

4. CONCLUSÃO.............................................................................................................................7

5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS........................................................................................8

0
1. INTRODUÇÃO

As directrizes são orientações mais flexíveis, que visam guiar e orientar a tomada de decisão em
relação a determinado assunto ou actividade, sem necessariamente apresentarem punições em
caso de não cumprimento.

As directrizes descritivas, permitindo maior margem de interpretação e adaptação as diferentes

situações. Tem como principal objectivo orientar a acção dos envolvidos e garantir a qualidade e
eficiência na realização das actividades.

O trabalho em curso apresenta o tema de processo do trabalho e directrizes de gestão. Com

destaque alguns conceitos, os elementos do processo de trabalho, os objectivos de directrizes de
gestão, importância e alguns exemplos dos tipos.

O processo de trabalho pode ser definido como um conjunto de relações que se estabelecem
entre o homem, objectos e meios de trabalho; com o propósito de que os objectos se transformem
e se tornem um produto final.

1.1. Objectivos

1.1.1. Geral
 Estudar os processos de trabalho e directrizes de gestão.

1.1.2. Específicos
 Explicar os processos de trabalho;
 Analisar as directrizes de gestão;
 Caracterizar o processo de trabalho numa organização.

1
2. REVISÃO DA LITERATURA

2.1. Conceito de Processo

Definido em gestão como sendo uma actividade ou um grupo de actividades que são estruturadas
de modo que após a sua finalização seja entregue um produto ou um serviço.

2.2. Processos de Trabalho

São actividades técnicas e gerenciais que, idealizadas por pessoas e executadas de forma
ordenada, inter-relacionadas e orientadas para resultados, fazem uso de materiais e informações
para gerar produtos e serviços requeridos pelos clientes.

O processo de trabalho pode ser definido como um conjunto de relações que se estabelecem
entre o homem, objectos e meios de trabalho; com o propósito de que os objectos se transformem
e se tornem um produto final.

Consequentemente, o processo de trabalho inclui uma série de actividades humanas que se

organizam de certa forma, para realizar a conversão da matéria-prima em produto. Por isso o
processo de trabalho faz parte do processo produtivo, pois é um factor necessário para a
realização desse processo.

2.3.Elementos do processo de trabalho

Os principais elementos do processo de trabalho são:

 O objecto de trabalho, é qualquer material que o homem utilize e sobre ele actua para
finalmente transformá-lo em produto final. Podem ser materiais que podem ser extraídos
directamente da natureza e podem ser chamados de matéria-prima. Por exemplo: os
minerais extraídos das minas.
 Meios de trabalho, são todas as ferramentas que o homem utiliza para transformar o
objecto de produção. As ferramentas podem ser mais complicadas, como máquinas,
equipamentos e a tecnologia necessária para realizar o processo de transformação de
matéria-prima em um produto final.
 Meios de produção, são todos os objectos e meios de trabalho necessários para realizar o
processo de produção. Entender que o objecto do trabalho é aquilo a que o trabalho

2
 humano se aplica para que se torne um produto final. Este produto final destina-se ao uso
ou consumo pessoal e produtivo.

Já os meios de trabalho são todos os materiais que o homem utiliza para trabalhar os objectos de
trabalho, com a finalidade de produzir os produtos finais. Portanto, como um todo, o objecto e os
meios de trabalho constituem os meios de produção.

 Trabalho, é o esforço físico ou mental aplicado ao processo de produção. Sem trabalho,

bens e serviços não podem ser produzidos e, portanto, o trabalho como factor de
produção deve receber remuneração. A remuneração do trabalho édenominada ordenado.

Além disso, o trabalho no processo produtivo representa um gasto, pois sem a participação dos
trabalhadores não poderia ocorrer o processo de transformação do objecto de trabalho em bem
final. O trabalho envolve o uso da energia física e mental do homem no processo de produção. O
trabalho é uma actividade que o homem realiza de forma consciente e sempre voltada para o
alcance de um determinado objectivo.

2.4. Aspectos positivos e negativos do processo de trabalho

O processo de trabalho atinge os seguintes benefícios:

 Permite a transformação de objectos de trabalho em produtos finais;

 O ser humano atinge sua auto-realização e o desenvolvimento de suas capacidades;
 Produz uma remuneração económica para o ser humano.

Os aspectos negativos que o processo de trabalho pode gerar são:

 O trabalhador está exposto a riscos que podem afectar sua saúde;

 O processo de trabalho pode atrapalhar o desenvolvimento das habilidades intelectuais e
físicas das pessoas.

3
2.5. Directrizes de Gestão

2.5.1. Directrizes
É um conjunto de instruções ou orientações estabelecidas para guiar a tomada de decisões em
diferentes áreas.

Elas podem ser definidas como politicas, normas, regras ou procedimentos que buscam
padronizar e uniformizar determinados processos, com o objectivo de garantir a qualidade, a
segurança e a eficiência nas actividades desenvolvidas.

2.5.2. Directrizes de Gestão

Directrizes de Gestão são as regras e princípios que norteiam a administração e o funcionamento
das empresas, e também a forma como elas se relacionam com seus diversos stakeholers, como
clientes, accionistas, fornecedores, colaboradores e sociedade em geral.

2.5.3. Objectivos das Directrizes de Gestão

Os objectivos das directrizes de gestão são:

 Orientar a tomada de decisões e acções em determinada área, processo ou actividade;

 Garantir a qualidade, eficiência e segurança nas práticas desenvolvidas;
 Promover uma uniformidade e padronização que facilitem a gestão e controle dos
processos;
 Garantir a integridade, a confiabilidade, a transparência e a credibilidade da empresa;
 Assegurar o cumprimento das leis, regulamentos e normas;
 Desenvolver um ambiente de trabalho em que os colaboradores estejam motivados e
satisfeitos.

2.6. Importância das Directrizes de Gestão

As directrizes de gestão são de extrema importância para uma organização porque elas ajudam a
facilitam a tomada de decisões. Elas estabelecem os valores e princípios que devem nortear as
acções e as decisões da empresa.

Elas auxiliam na construção de uma cultura organizacional saudável, bem como a evolução e a
construção do património da empresa. As diretrizes são orientacoes importantes para a tomada de
decisões e accoes em diferentes áreas e contextos, desde o âmbito empresarial atem o

4
governamental. Elas são ferramentas importantes para a gestão estratégica e organizacional,
orientando e norteando as decisões e acções necessárias para alcançar os resultados esperados.

2.7. Tipos de directrizes

Existem diferentes tipos de directrizes, que variam de acordo com o contexto e a área em que são
aplicadas. Destaco aqui alguns tipos, que são:

 Directrizes estratégicas: estabelecem a visão, missão e objectivos da organização,

orientando as decisões e assoes para alcança-los;
 Directrizes operacionais: definem as práticas, processos e procedimentos necessários
para realizar as actividades da organização;
 Directrizes de gestão de pessoas: estabelecem normas, politicas e critérios para a gestão
de recursos humanos, como contratação, remuneração, benefícios, desenvolvimento e
avaliação de desempenho;
 Directrizes financeiras: definem as políticas e regras relacionadas a gestão financeira da
organização, como orçamento, investimentos, controle de benefícios, desenvolvimento e
avaliação de desempenho;
 Directrizes de qualidade: estabelecem padrões e metodologias para garantir a qualidade
dos produtos e serviços oferecidos pela organização;
 Directrizes ambientais: definem práticas e medidas para minimizar os impactos
ambientais das actividades da organização.

As directrizes ambientais orientações são as que buscam promover a gestão sustentável das
actividades humanas, visando a protecção e a conservação do meio ambiente. Elas podem ser
estabelecidas por diferentes tipos de instituições, desde empresas ate órgãos governamentais, e
tem como objectivo orientar as acções das organizações na promoção da estabilidade.

5
3. METODOLOGIA
Segundo Marconi e Lakatos (1992), a pesquisa bibliográfica é o levantamento de toda a
bibliografia já publicada, em forma de livros, revistas, publicações avulsas e imprensa escrita.

Para a realização desta pesquisa, foram efectuadas pesquisas bibliográficas, que se cingiram na
leitura de artigos disponíveis na internet e a manuais que foi possível obter informações
pertinentes para a realização do trabalho, dentro das concepções deste método o mesmo foi
escolhido por ser coerente na materialização do trabalho.

Por último fez-se a compilação e sistematização da informação colectada, usando o Microsoft

Officeno pacote MS Word, fonte: Times New Roman, tamanho 12, justificado com um
espaçamento entre linhas de 1.5 e entre parágrafos de 12 PT conforme o recomendado para

6
documentos e uma leitura longa e cuidadosa de forma a garantir a ausência de irregularidades e
que o texto estivesse coerente

4. CONCLUSÃO
O presente trabalho aborda o processo de trabalho e directrizes de gestão nas organizações. As
regras são normas estabelecidas de forma rígida e específica, com um carácter mais restritivo e
punitivo em caso de não cumprimento.

As directrizes podem ser utilizadas para orientar a maneira como os funcionários devem se
comunicar entre si, sem que haja uma obrigatoriedade rígida quanto a isso. As directrizes são
ferramentas de orientação e controle. Essas ferramentas ajudam no processo de trabalho.

Este trabalho não teve a pretensão de esgotar todo o assunto sobre o processo de trabalho e
directrizes de gestão, mas sim, discutir e apresentar alguns conceitos teóricos capazes de fornecer
um retrato do que é a moderna tendência e algumas de suas implicações práticas para o
administrador.

7
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. http://Fm2s.com.br.
2. MEDEIROS, R Eugénio. 242, pinheiros. São paulo/SP CEP 05425000.
3. http://flashapp.com.br.
4. CADERNOS, J. Princípios e Directrizes para a Gestão do Trabalho no SUS (NOB/RH –
SUS). 2ª & 3ª Ed. Brasília DF. 2005.
5. MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia -
5. Ed. - São Paulo: Atlas 2003.