a nossa

missão é
AÇÃO a sua formação

MÓDULO

FORMADOR/DATA

UFCD 0626 - POSTO DE TRABALHO -

ORGANIZAÇÃO E GESTÃO

CENTRO
DE FORMAÇÃO
BISSAYA
TIAGO BARRETO
MOTA OUTUBRO/2020
 Conceito de Ergonomia

A definição de ergonomia é a seguinte:

A ERGONOMIA é o estudo cientifico da relação entre o homem e os
seus meios, métodos e espaço de trabalho. O seu objectivo é elaborar,
mediante a contribuição de diversas disciplinas cientificas que a
compõem, um corpo de conhecimentos que dentro de uma
perspectiva de aplicação, deve resultar numa melhor adaptação ao
homem dos meios tecnológicos e dos ambientes de trabalho e de vida.
MAU EXEMPLO DE ERGONOMIA
 Gestão do Posto de Trabalho

O local deve ser adequado às tarefas que

um Técnico Administrativo vai
desempenhar.

O Ambiente deve ser

propício à sua realização
de um trabalho eficiente e
eficaz.
 É necessário escolher a pessoa certa para
determinado trabalho

Para além da formação académica e cultural, a experiência laboral em diversos sectores

é muito importante, assim com as características físicas e psicológicas, que determinam
a aptidão da pessoa certa para o posto de trabalho.

A selecção de pessoal é feita pela firma, que depois de ver o currículo vitae de cada
candidato, dá lugar a uma entrevista para melhor conhecer os horizontes profissionais e
motivações do trabalhador.

Em algumas firma chegam mesmo a recorrer a provas especificas ou testes

psicotécnicos.
Na maior parte das vezes o estimulo para o trabalhador está na
remuneração adequada, mas existem outras formulas de estimulo tais
como: vantagens sociais, que consiste em pagamento ou fornecimento de
transportes, assim como ajuda financeira em infantários.

Uma outra formula de estimulo, é o reconhecimento de mérito individual,

através de promoção ou distribuindo prémios de produtividade, assiduidade
e qualidade.
A principal obtenção e realização profissional faz-se através de formações.

Cursos profissionais para actualizar os conhecimentos, assim como as

participações em exposições e congressos, feitas pela delegação da
empresa.
Conceito de
planificação
 Um té c nic o a d minis tr a tivo d e ve :
Recepcionar e registar a correspondência e encaminha-la para os
respectivos serviços ou destinatários em função do tipo de assunto e
da prioridade da mesma.

Redigir e efectuar o processamento de texto da correspondência

geral, nomeadamente memorandos, cartas/ ofícios, notas
informativas e outros documentos com base em informação
fornecida.

Organizar o arquivo, estabelecendocritérios de classificação, em

função das necessidades de utilização.

Arquivar a documentação separando-a em função do tipo de

assunto, ou do tipo de documento respeitando rectas e
procedimentos de arquivo.
Proceder a expedição da correspondência e encomendas postais, identificando o
destinatário e acondicionando-a de acordo com os procedimentos adequados.

Atender e encaminhar o publico, nomeadamente, clientes, fornecedores e

funcionários, em função do tipo de informação ou serviço pretendido.

Prestar informações sobre os produtos e serviços da empresa, quer telefónica

quer pessoalmente.

Proceder a divulgação de normas e procedimentos internos junto dos

funcionários e prestar os esclarecimentos necessários.

Registar as entradas e saídas de material, em suporte informático ou em papel, a

fim de controlar as quantidades assistentes.
Dentro destes aparelhos, de aquecimento e de refrigeração,
encontram-se por exemplo, os convectores de água, os radiadores
eléctricos e os radiadores a gás, estes mesmos, que em casos especiais
devem encontrar-se em locais ocultos ou pouco visíveis.
No entanto existem outras formas de estabelecer arejamento interno,
através do arejamento natural, janelas, ventiladores ou ventoinhas ou
instalação de ar condicionado, sendo este mesmo a aplicação mais
adequada, para manter uma temperatura constante.
Um dos factores que também se deve ter em conta
para a saúde, é o espaço visual, em especial na área
de técnicas administrativas.

Uma das principais condições, é escolher

correctamente o tipo de luz e a sua intensidade. A
luz nunca deve incidir nos olhos, devem existir
estores ou persianas nas janelas, os ecrãs devem
estar protegidos com filtros anti-reflectivos nos
terminais.

A adaptação adequada da luz florescente e

halogénea, deverão ter combinação de luz natural e
artificial, para que directa e indirectamente
contribuam para a uma boa visibilidade, reduzindo
a fadiga visual e contribuindo para o bem estar
físico e mental do trabalhador.
Materiais eEquipamentos
do
Posto de Trabalho
 Computador
Impressora
Fax
Telemóveis
Destruidora de papeis
Scanner
Fotocopiadora
Máquina Calculadora
 Agrafador Esferográficas Borrachas

Tinteiros Pastas de Arquivo Papel Clipes

CADEIRAS E MESA
Higiene, Saúde e Segurança no
Trabalho
 Ruídos e vibrações sonoras
também são um factor a ter em
conta no local de trabalho. Estes,
para além de causarem
problemas físicos, também
podem trazer grande
irritabilidade, o que prejudica a
nível psicológico, podendo
causar danos irreversíveis na
audição.
O ruído é um principais
factores dos da
pois poluição ambiental,
afecta directamente, é
necessário reduzir ou evitar os
seus efeitos através da prevenção
localizando fontes sonoras, e
fazendo o revestimento de paredes
e pavimentos, e isolamento de
portas e vidros, concluindo que
um trabalho sem ruído, diminui o
stress.
O esforço prolongado e a postura inadequada são a maior causa de
doenças profissionais, que a médio e longo prazo vão incapacitando o
trabalhador. Por essa razão este deve periodicamente levantar-se 10
minutos, e ter outras tarefas, para assim descansar os olhos e a
postura.
 Na Higiene, Saúde e Segurança no Trabalho é
essencial a prevenção.
A Fadiga pode ser uma causadora de
acidentes de trabalho.

Num local de trabalho devem existir determinadas normas.

Acesso fácil ao exterior em caso de emergência.

Activação automática dos chuveiros/neve carbónica no caso de incêndio.

Controladores específicos dos equipamentos informáticos.

Cumprir sempre regras de utilização e adaptar procedimentos diários que

reduzam ao máximo os perigos no local de trabalho.
Dentro de uma Organização deve haver a seguinte
sinalização:
Em todo o Posto de Trabalho é necessário fazer a gestão do
tempo, para possibilitar custos de orçamento, para isso as
empresas recorrem a uma planificação.

Determina-se uma pessoa para desempenhar várias funções,

tendo em conta os equipamentos para que esta possa
restabelecer eficácia e produtividade.

É essencial estabelecer graus de prioridade, saber fazer

distinção do que é ou não urgente (o que pode ser feito agora e o
que pode ficar para mais tarde).
Dentro das Empresa os funcionários
devem usar identificação, para
assim poderem ser identificados.

ORGANIGRAMA
Num mercado cada vez mais concorrente e rigoroso a certificação é um
meio para atingir o sucesso empresarial.

A ISO 9001:2000 é um referencial internacional de gestão da qualidade,

aplicável a todas as organizações, independentemente da dimensão ou
sector de actividade.

A ISO 9001:2000 é baseada em oito princípios de gestão da qualidade:

- Focalização no cliente
- Liderança
- Envolvimento das pessoas
- Abordagem por processos
- Abordagem da gestão como um sistema
- Melhoria contínua
- Tomada de decisão baseada em factos
- Relação de benefício mútuo com fornecedores